1、第 1 页 共 3 页店长岗位说明书岗位名称 直营店店长 岗位编号所在部门 销售部 岗位定员直属上级 总经理 直属下级 店员所辖人员 若干 分析日期本职：完成所辖店面销售任务，指导店员完成店面工作陈列、清洁等工作。职责与工作任务：职责表述：跟进所属店铺每月目标达成情况，分析具体销售情况及货品情况1、每月向直属领导领取当月销售任务，并各自分解为周、日任务，并于一个工作日内以邮件形式向直属领导汇报2、将销售任务分解至每位店员，并跟进店员达成销售任务3、分析具体销售情况、客户及市场信息4、实时了解库存信息、货品情况5、每月第一个工作日对上月店面销售情况进行统计分析，并及时向直属领导汇报销售情况工作任
2、务6、1、月初三个工作日内向直属领导领取销售任务，并分解至周、日，至人2、所在门店及所辖店员销售完成情况的汇总、分析3、月初第一个工作日向直属领导汇报上月销售情况4、实时了解库存及货品情况，及时与相关部门沟通货品情况，进行补、退货的管理5、职责一考核标准6、每日汇报前一天销售情况职责表述：协助督导办理店员招聘、试工、培训、考核、入离职、调动建议1、门店店员的招聘、试工、入离职、异动的建议2、门店店员一对一培训、考核工作任务3、员工入职资料的收集、离职交接、离职手续的办理门店员工的招聘；员工试工（7 天）期结束后一周内向人事部递交员工资料；员工试工期间一对一培训，每天做好培训记录；职责二考核标准
3、员工试工第七天，对员工进行考核，并于一周内向人事部递交员工考核表（需附店长对该员工的评价，如：该员工性格、能力等方面的能力评价）职责表述：门店员工的管理1、每月初拟定当月门店排班表，并于每月初向人事部汇报人员排班情况及上月出勤记录；每日开店 20 分钟内向人事部汇报当天人员到岗情况2、员工请、休假的管理，员工班次管理及配置情况的审核、监督3、向员工宣导、传达公司相关制度、政策职责三工作任务4、指导店员的销售技巧，促进店员达成销售任务第 2 页 共 3 页5、引导员工主动、积极的对待顾客，提高员工的工作兴趣1、及时编制员工班次表、及时汇报当天员工到岗情况、月底统计并汇报员工考勤2、员工一天内请、
4、休假的审批，一天以上的审核，并及时将单据递交人事部存档3、所辖门店店员熟知公司制度、政策，并严格遵守考核标准4、保证每位员工都能热情对待顾客，高效完成销售任务职责表述：门店运营管理1、开店的准备、清洁、陈列、POP、及人员到岗情况的检查2、有关商圈、竞争品牌、顾客、商品等信息的收集，并及时向领导汇报3、负责店铺内的所有财物设备安全、专卖环境的维持、灾害的防止等4、店内的营业报告、各种营业报表、门店现金及备用金的监督管理等5、负责保管公司各类管理手册、公司内部各类文件工作任务6、接待顾客投诉，接听电话，监督今后礼品赠送情况及顾客意见收集1、开店后，组织员工于收银台前举行例会，然后组织员工做好开店
5、准备工作2、洞悉与销售相关的信息并及时了解，汇总分析后向领导汇报3、保证门店内设施、设备能够正常运转4、将门店每日销售现金于当日下午 17 点前存至公司指定银行，并保存好存根，上交财务部门职责四考核标准5、门店相关资料、营业报表的整理，保管职责表述：定期参加公司组织的店长会议，进行述职报告1、参加每月两次的店长会议，并提前做好述职报告工作任务2、做好会议记录，及时向员工宣传会议精神1、完整、清晰的述职报告职责五考核标准2、在会后，对所辖店员进行会议精神的传达职责六 职责表述：完成领导交办的其它任务权力：1、店员休息休假的审批（一天之内）2、店员奖励、处罚、开除等的建议权3、店员入离职的初步审批
6、4、根据门店性质拟定促销方案工作协作关系：外部协作 商场相关部门、其它相关部门内部协作 销售部、人事部、财务部职位发展纵向发展 店员 本岗 督导 销售主管横向发展 公司其它部门相关岗位任职资格：教育水平 大专或以上学历专业 市场营销培训经历 不限第 3 页 共 3 页经验 3 年以上技能技巧 熟练使用办公软件、有一定的销售技巧、懂销售与管理、能洞悉顾客心里、有一定的审美个人素质 优秀的执行力、人际交往能力；良好的领导力、影响力；较好的亲和力其它：使用工具、设备计算机、一般办公设备、通讯设备工作环境 专卖店工作时间 根据所在专卖店营业时间工作所需记录文档 销售报表、人员考勤报表等考核指标：销售额、客户满意度、管理工作完成情况
