1、华为学习心得声明：、以下所讲的话仅仅是在深圳华为原三位高管所讲，不能代表华为；、以下所讲仅靠个人记忆和笔记，不一定准确、全面，甚至有个人理解偏差；、以下只谈华为，不作为企业今后管理政策和措施，只作为学习和借鉴；企业特征： 高科技产业；高利润；产业单一；期权激励；高薪；人员密度大、知识要求高；产品更新换代快，颠覆性随时发生，危机感强；工作节奏反应速度要快。 一、管理灵魂：灵活运用毛泽东思想来指导企业管理。二、管理定位：思想权和企业文化是最大的管理权。三、企业价值观： 以客户为中心，以生存为底线，确保企业持续发展。任何长期发展的企业文化必须是利他性，有利他性才有存活下去的理由。否则企业不能长期存活
2、。企业文化：以客户为中心，以奋斗为本，长期艰苦奋斗，自我批判；狼性企业文化；倒逼机制；一票否决； 淘汰制；管理的核心是：计划与控制。效率和效果为衡量标准（向前看，不看历史） ；（企业是一个公立组织，不是同患难共富贵） ；员工态度和行为；客户态度和行为；商业成果；原因：知识只能认识世界；技术只能改变世界；文化却能适用世界；很多人有知识而没文化，所有很难成功，反而有文化没有知识的人 更容易成功；以客户为中心，站在客户需求的角度考虑问题，以客户要求来完善自己的各项管理（如若站在自己的角度就是吃力不讨好） 。员工满意度结果；A、舒服的过程，有舒服的结果。不可能！B、舒服的过程，不舒服的结果。不能接受！
3、C、不舒服的过程，舒服的结果。可以接受！员工价值观：对奋斗者的认同就是最大的公平，以奋斗者为本。A、成功的背后都是苦难。B、以结果为标准，而不是尽力。员工奋斗特点：员工所有的业余时间都投入到工作中来，所有的资金全部投入到企业购买期权；A、让员工投入所有精力和时间；B、让员工思考、学习、信息都是工作相关的；C、让员工在拼搏中产生附价值；D、让员工在奋斗中得到提高和肯定。三个人干五个人的活，拿四个人的钱。大力弘扬雷锋精神，宣传好人好事。看问题一分为三。 11文化抄不来，文化买不来，文化想不来文化说不来；资源是会枯竭，唯有文化生生不息！四、激励机制：是超出贡献，不是分享成本；鼓励大多数人，孤立小部分
4、人；生存是最大考核；狼性文化，优势互补，分工合作，胜利举杯共庆，败则拼死相博！欲望越大，机会越多，企业发展越快。高管每年向全体公司员工宣誓，接受员工监督，保证收入合法。奖励很大部分是采取即有经济价值，更有荣誉感，方式：一般不直接发现金；上一年度在第二年中期发放，辞职的奖金减半。使命感与责任感、内驱力是最高的激励方法五、干部队伍管理理念：放在明天的需求上。干部的使命：A、担负起企业文化价值观的传承；B、洞察商户需求和商业机会；C、带领团队实现目标；D、有清晰的主攻方向和主要矛盾；E、站在全局改进组织架构和业务流程；F、开展组织建设，帮助下属成长。干部四力：A、高层干部决断力；B、中层理解力；C、
5、基层执行力；D、全员与人连接力。不武断评估品德：只看关键事情；长期的保持品质：才是真品质狼狈组织：一把手要狼性，二把手要“狈” ；矩阵式组织架构，10 个人九个板凳；公司的最底线目标是活下去，最终目标是商业成功。高层要有使命感和危险感，基层要有饥饿感，不过分强调组织认同。决策是拍出来的，不是算出来的；干部能上能下，薪酬随岗而动；人才培养顺序是：选人、用人、留人、育人；不给任何员工职业发展规划承诺；你能战领多大江山，就做多大官。将军是打出来的，只有通过实战得到经验、证明解决问题的能力。如何没有通过新项目、或者没有去过困难地方工作的员工，一律不予提拔；保持人才密度，具备扭转败局的能力，才可以考虑做
6、高管资格；品德是底线，不是选择人才标准，任何人碰到底线全部归零；360 度测评不予承认，老好人就是不敢认真的结果。结果不好的不一定是坏人；衡量领导干部的业绩分为：短期、中期、长期效益来评估；干部试用期为 6 一 9 个月，试用期间职级、薪酬是原岗位不变，试用期满合理才任命、提薪酬；衡量领导力的方式是：洞察力、连接力、决断力、执行力。使企业11时刻保持具有敏锐捕捉机会的能力，为团队生存创造生存条件；人才发展理念是：选拔制和淘汰制，而不是培养制；12发挥人的长处，弥补人的短处，但不去培训完善短处；13提拔人才和推荐人才，使用后不能胜任负连带责任；14把企业当成部队，把员工培训成士兵，能吃苦耐劳、能
7、冲锋陷阵，15纪律严明、步伐一致，具有高度的荣誉感和团队精神。具有必胜的信心、决心和斗志；中层干部重点考察理解能力、执行能力，业绩上等的人选（业绩不16一定是最好的） ；组织和人员要不断折腾，保持企业活力。人挪活，树挪死。通过不17断调整发现自己的不足，完善自己；不派人出去学习，只请进来培训； 18各级领导每年有授课任务，未授或少授课严惩； 19忠诚、听话、长期即无功又无明显业绩的干部不留； 20愿意奋斗，接受企业价值观、希望晋升和发展的，写出承诺：奉献 21加班，接受组织安排到任何地方六、业务管理理念：开放、合作、创新客户满意是衡量工作的唯一标准；深掏滩、高围堰。 （业务降低成本、财务人力资源防风险）学习日本的低成本，学习德国的高品质，学习美国的先进性；资源共享、优势互补，快速高效。任何一种商品都有可能变成一种服务，访问权大于所有权。制度流程都是为了提高企业经营效益，而不是为了管理而设置。流程只解决 90%的问题，而不是为解决 100%的问题而设。社会上证书企业不予置评，用业绩、技术能力、发明、创新为荣誉。案例学习是最好教材，收集、整理、总结、编写教材是领导干部来实施。七、其它：员工社区（企业内部网络平台）给员工一个内部交流平台。给员工一个发泄不公平、不合理的平台。给一个监督、投诉平台。给员工提高各种建议的平台。
