酒店前厅部值班经理岗位职责.doc

前厅部值班经理岗位职责 1处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题； 2检查部属员工的仪容、仪表和仪态： 3检查各部门的工作质量和工作进度； 4检查门前迎宾员工作情况，检查行李员的工作情况及团体行李到达情况。 5检查对“ V I P”客人的接待准备及落实情况，检查酒店公关代表的工作情况。 6检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容情况 7了解和掌握当日的房间状况，检查分房情况。 8分析房间状态，积极进行推销，力争当天的开房率达到最高的水平。 9审阅各部门工作日志和工作记录，及时处理发现的问题和意外事件； 10审阅各种报表和日报表，从中发现问题和了解情况，并及 时处理或向上级报告。 11沟通和协调各部门的业务工作； 12向总经理汇报工作。