酒店商务中心领班岗位职责.doc

商务中心领班岗位职责 1全面负责商务中心各项服务的工作，服从上级指挥，服从工作安排，努力完成本职工作，直接向商务中心主管负责。 2熟悉本室的各种程序和业务，对服务员的工作态度、服务、质量以及工作进程进行细致的管理。 3负责检查组员的仪容仪表，了解组员的思想动态和工作情况，安排及监督组员按规范程序工作，定期或不定期地向主管汇报。 4当班期间，调节营业室的一切营业性服务工作，安排组织 员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。 5负责检查下属员工的工作质量，负责制作各种报表，保证工作设备和环境的清洁。 6做好当天当班的工作记录，包括： （ 1）员工遵守纪律、考勤情况； （ 2） 有关电传、传真的服务质量把关，业务通知、来函致电的收发等情况； （ 3）机器设备的使用及故障维修情况。 7以身作则，模范地执行酒店的各项规章制度。 8及时完成领导交代的其它各项任务。