楼层领班岗位职.doc

楼层领班岗位职责 1 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作； 2 巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量； 3 检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划； 4 检查各类物品的储存及消耗量； 5 随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告； 6 掌握并报告所辖客房的状况； 7 对属下员工工作提出具体意见； 8 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇； 9 领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果； 10 填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。