1、 山东 *有限公司 部门职能说明书汇编 山东 *有限公司 2015 年 01 月 23 日发布 2015 年 02 月 01 日实施 文件编号 : YSGY-01-010 目录 山东 *有限公司组织架构 - 1 - 销 售部职能说明书 - 2 - 销售部定岗定编 - 4 - 生产部职能说明书 - 5 - 生产部定岗定编 - 7 - 技术质量部职能说明书 - 8 - 技术质量部定岗定编 - 10 - 采购部职能说明书 - 11 - 采购部定岗定编 - 12 - 综合管理部职能说明书 - 13 - 综合管理部定岗定编 - 16 - 财务部部门职能说明书 - 17 - 财务部定岗定编 - 18 -
2、山东 *有限公司部门职能说明书汇编 - 1 - 山东 *有限公司 组织架构 山东 *有限公司部门职能说明书汇编 - 2 - 销售部职能说明书 基本信息 部门名称 销售部 岗位编制 直接上级 营销副总 下属部门 /岗位 销售部部长、大区经理、业务经理、销售内勤、仓管员、调度员、搬运工 职能概要 负责销售规划、市场研究、市场区域规划及定位、产品和品牌的规划及推广、营销 策划、销售管理、客户管理、合同管理、价格管理、物流管理、销售人员培训及领导交办的其它临时性工作 业务管理 (一 ) 销售规划 1）根据公司发展规划和市场情况，制定公司中长期营销战略； 2）组织编制公司 2-3 年的营销规划；包括市场
3、环境分析、市场营销目标、细分市场和目标市场、营销组织等优化； 3）组织编制年度、月度营销部的工作计划（市场开拓、推广、促销等）及费用预算； 4）依据中长期及年度销售计划对未来市场进行分析、预测、规划，负责制定公司的价格体系； （二） 市场研究 1）进 行市场调查、竞争对手分析、重点客户、特殊渠道调查及收集整理调查资料； 2）收集与分析市场信息、竞争对手信息、重点客户及特殊渠道信息；提交市场、竞争对手、重点客户及特殊渠道需求分析报告和市场调研报告； （三） 市场区域规划及定位 1）合理做好市场规划和任务分配； 2）编制市场开发计划，新市场开发的跟踪、预测、分析； 3）研究分析现有市场开发的机会和
4、增长点，提出新产品开发的需求（包括新品的样品、图片及终端客户需求的描述）和计划； （四） 产品和品牌的规划及推广 1）根据市场及产 品生命周期特点，制定产品品牌、品类、价格、渠道、促销、服务等营销策略； 2）制定企业品牌规划和品牌策略规划，并组织推广及实施； 3）设计企业的营销行为和销售行为，使其符合品牌塑造的形象； （五） 营销策划 1）制定宣传策略与规划； 2）制定渠道推广、业务推广等推广计划； 3）策划产品促销活动； 4）每年定期召开市场推广会； 5）规划新品上市工作，根据不同的销售区域制定不同的销售策略； （六）销售管理 1) 订单：汇总客户订单信息，及时录入用友软件系统； 2) 计划
5、：编制销售计划，组织生产、技术质量、采购等部门召开“产销协调会”，进行销售计划评审，计划通过后及时下达，并跟踪销售计划完成情况；根据客户需求、库存情况及生产计划完成进度，适时调整计划； 3) 跟踪：跟踪订单的生产完成进度及发货信息； 4）结算：在发货前，及时核对客户的货款到账信息；对发货后付款的，及时跟催货款； 山东 *有限公司部门职能说明书汇编 - 3 - 负责定期与财务进行对帐，确保客户账款信息一致；及时向财务部提供客户开票信息； 5） 过程：了解、掌握各项销售工作展开情况；制定相关配套制度，并监督执行； （七） 客户管理 1）开发：通过网络、展 会、广告、上门拜访等方式，与潜在客户建立良
6、好关系，不断开发新客户； 2）维护：对客户进行定期或不定期的客情维护，保持良好关系，与维护现有客户； 3）分级：实施客户分级管理，根据客户等级及重要度（根据销量、影响度、规模等），建立维护体系； 4）客户投诉处理：建立客户的投诉渠道，了解并记录客户投诉的原因，找到切实的解决方案，并及时处理解决投诉事件； （八） 合同管理 1）负责组织技术质量、采购等部门进行合同评审，并跟踪合同评审提出的改善事项； 2）对客户合同进行分类、整 理、归档、销毁等管理工作，做好合同管理台账； （九） 价格管理 1）根据原材料价格的波动，产品市场销售情况及当前市场竞品价格信息，及时调整和制定公司产品价格； （十）物流
7、管理 1）运输管理： 负责制定运输费用标准，建立车辆信息台账；依据销售发货计划，负责安排车辆调度管理；填写发货单，回收客户回执单，并结算运费； 2）仓库管理： 负责产品入库状态（数量、质量）确认，依据财务部确认后的销售订单办理出库业务，依据确认后的退货申请单接受退货；并及时将出入库信息录入系统，负责成产品、样品、相关附件的储存、安全库存管 理，负责定期做好仓库盘点、库存防护等相关工作； （十一）销售人员培训 1）依据公司培训制度，制定销售人员年度、月度培训计划，定期组织销售人员培训工作； （十二）领导交办的临时性工作 基础管理 一、制度 /标准建设 1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流
8、程及配套制度等基础管理制度。 2、拟订仓库管理制度、经销商管理制度、销售人员培训制度等其他管理制度。 二、计划管理 1、负责制定并推行本部门的年度计划、月度计划和周计划、日计划等。 2、负责本部门的周计划、月度计划和年度计划等方面 的总结与汇报。 三、档案管理 经销商档案，物流车辆档案、经销商变更记录、销售订单、需求计划、经销商合同、框架协议等档案的管理工作。 人事管理 1、 负责提出本部门人员的需求计划，参与招聘面试工作。 2、负责本部门人员的工作分配。 3、负责本部门人员日常考核工作。 4、负责本部门人员定期评价工作。 山东 *有限公司部门职能说明书汇编 - 4 - 销售部定岗定编 岗位
9、编制 实有 缺员 备注 销售部部长 1 1 0 1、负责协助上级领导制定公司的销售规划、市场区域规划及定位、产品和品牌的规划及推广； 2、负责公司的销售管理、合同管理、计划管理等日常管 理工作； 3、负责本部门的人员培训。 大区经理 1 1 0 1、协助上级领导制定公司的销售规划、市场区域规划及定位、产品和品牌的规划及推广； 2、负责本大区客情关系的维护、合同的洽谈、业务经理的管理 3、负责收集本区域的市场调查资料，并对一般客户的需求分析形成书面报告汇报给上级领导。 业务经理 7 7 0 1、负责收集本区域的市场调查、竞争对手分析、重点客户的 调查资料 2、负责本区域客情关系的维护、客户的洽谈
10、、市场的开发 3、负责应收账款的回收 销售内勤 3 3 0 1、负责客户 的订单处理工作； 2、负责与客户、财务的日常账务明细工作； 3、负责部门的各项报表，如销售报表、差旅费用等的统计工作 4、负责部门的档案管理工作 仓管员 1 2 -1 1、负责产品的出入库，并及时将出入库信息录入系统 2、负责产成品、相关附件的储存、安全库存管理，负责做好仓库盘点、库存防护等相关工作 调度员 1 0 1 1、负责车辆的调度管理，制定车辆的运输费用标准； 2、负责车辆的信息档案管理工作 搬运工 10 10 0 1、负责货物的装卸； 2、负责产品的粉碎、磨粉 合计 24 24 0 山东 *有限公司部门职能说明
11、书汇编 - 5 - 生产部职能说明书 基本信息 部门名称 生产部 岗位编制 6 直接上级 常务副总 下属部门 /岗位 车间班长、计划统计员、维修班长、配料员、车间清洁员 职能概要 负责 生产计划管理、生产管理（生产准备、进度管理、质量管理、设备管理、工艺管理、成本管理、现场管理、安全管理及生产异常情况的处理） 等管理。 业务管理 （一）生产计划管理 1）根据公司年度经营计划，制定年度生产计划； 2）依据年度生产计划，负责产能分析并提出 产能 需求和 人员配置 ； 3）根据年度生产计划、月度销售计划， 编制 月度 生产 计划 和物料需求计划 ； 4）根据月度生产计划及库存情况，分解为周生产计划，
12、并下达日生产作业计划； 5）根据客户需求、生产实际情况，适时调整生产计划； (二 ) 生产管理 1、生产准备 1）每天根据生产作业计划，确认原辅材料的库存情况； 2）确认生产作业计划实施的人员、设备、工装、工艺等是否达到生产要求； 2、进度管理 1）根据生产记录和报表，统计、汇总、分析生产日报，监督生产进度确保各车间按生产作业计划完成生产任务； 2）对影响生产进度的问题进行分析，提出改善 措施，并组织实施； 3、质量管理 1）根据质量标准要求，负责生产过程中的自检工作，确保产品质量合格； 2）根据质量体系和工艺、质量要求，做好现场质量工艺管理； 3）配合技术质量部做好质量改进工作； 4、设备管
13、理 1）负责生产设备管理，并编制年度 /月度 /周设备维护保养计划； 2）负责新设备的接收、安装调试的验证、产品移交的验收，对随设备厂家提供的备件及相关图纸说明书等办理入库或存档工作，并建立设备台账； 3）负责编制、实施设备操作 规程，负责设备点检、设备维修保养工作； 4）负责建立设备备品备件检验标准，对领用的备品备件进行管理； 5）负责设备非标零部件加工图纸的绘制、加工技术要求的说明，并对加工的非标零部件进行入库检验； 6）负责建立设备采购合同管理台账（设备采购时间、质保期、质保内容等），对保修期内发生的维修保养费用，必须按照合同进行； 7）负责设备操作的培训； 5、工艺管理 1）根据公司工
14、艺技术要求，监督员工的工艺执行情况，配合技术质量部做好工艺纪律的检查； 2）负责工艺文件的培训、下发、回收、管理等工作； 3）配合技术质量部做好工艺改进工作； 6、成本管理 山东 *有限公司部门职能说明书汇编 - 6 - 1）协助技术质量部制定和修订工艺定额、员工的计件工价、物料消耗定额等相关定额标准，并负责实施； 2）负责编制备品备件的安全库存标准，配合财务部、销售部制定原辅材料、产成品安全库存标准； 7、现场管理 1）根据公司“ 6S”现场管理规定，落实生产现场的管理工作并负责定期检查； 2）配合公司做好“ 6S”检查工作，组织落实“ 6S”检查反馈的问题的 纠正、预防措施，并按时完成整改
15、； 8、安全管理 1）落实各车间生产安全责任制，定期组织安全检查； 2）监督生产设备、安全设施的完好性，并反馈信息； 3）监督员工对安全生产管理规定和安全作业指导书执行情况，确保作业安全； 4）定期组织员工进行生产安全教育培训； 5）对生产现场出现的安全事故的提报、分析、改进，并将安全事故的信息及时反馈到综合管理部； 9、负责生产异常情况的处理 1） 负责生产过程中存在的问题与技术质量部联系，办理让步接收、返工、返 修等事宜； 2） 针对生产突发性事件（停电、停水、断料等）制定相关的应急方案措施； 基础管理 一、制度 /标准建设 1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管
16、理制度。 2、拟订车间管理制度、设备管理制度、安全作业指导书、统计管理制度、车间操作工计件工资标准管理规定等其他管理制度。 二、计划管理 1、负责制定并推行本部门的年度计划、月度计划和周计划、日计划等。 2、负责本部门的周计划、月度计划和年度计划等方面的总结与汇报。 三、档案管理 设备台账、设备检修计划与实施、生产日 报、设备故障申请 /维修单、领料单、产成品报检入库单、配方、设备点检表、工艺记录表、年度 /月度 /周生产计划、日生产作业计划、统计报表、设备验收 /验证报告、备品备件的采购申请单、安全检查记录、“ 6S”检查记录等档案的管理工作。 人事管理 1、参与本部门人员的招聘工作。 2、
17、负责本部门人员的工作分配。 3、组织本部门人员培训工作。 4、负责本部门人员的考勤工作。 5、负责本部门人员日常考核工作。 6、负责本部门人员定期评价工作。 山东 *有限公司部门职能说明书汇编 - 7 - 生产部定岗定编 岗位 编制 实有 缺员 备注 生产部部长 1 1 0 1、制定年度生产计划 2、确保产品符合质量要求 3 按时完成生产计划 4、人员培训 5、安全生产 车间班长 2 2 0 1、确保人员、设备、工装、工艺达到要求 2、现场工艺管理 3 现场 6S 4、现场工艺纪律 计划统计员 1 1 0 1、制定月度 /周度 /日生产计划 2、核实计划完成情况 3、生产数据统计汇总 维修班长
18、 1 1 0 1、制定设备维修保养计划 2、编制设备操作规程、设备点检内容 3、设备操作安全 维修工 1 2 -1 1 设备维修保养 2、设备操作安全 配料员 1 1 0 按规定配方配料 车间清洁员 1 1 0 协助车间搞好 6S 操作工 14 12 2 二班制， PE： 3 人； PVC： 4 人 合计 22 21 山东 *有限公司部门职能说明书汇编 - 8 - 技术质量部职能说明书 基本信息 部门名称 技术质量部 岗位编制 2 人 直接上级 常务副总 下属部门 /岗位 工艺质量管理员 职能概要 负责制订 年度技术质量工作计划、 新产品的开发、工艺管理、质量管理（ 质量策划、质量检验、质量问
19、题处理、质量信息统计、分析、检 /量具及样品的管理、质量体系管理 ）、技术质量培训 。 业务管理 （一）依据公司中长期技术质量战略规划，制订年度技术 质量工作计划； （二）新产品的开发 1) 依据客户需求、样件及公司新品开发的方向，负责组织新产品的策划； 2) 负责新产品工艺的设计开发（材料、配方、生产过程成型工艺）及验证（试机、定型）工作； 3) 负责工艺参数制定、工艺文件标准化，满足新产品的量产要求； （三）工艺管理 1）负责产品加工过程工艺流程、工艺标准和工艺参数等要求的改进，并跟踪改进效果； 2）负责对加工过程中工艺执行情况进行检查、指导、监督；监督公司工艺管理制度的执行； 3）适时提
20、出或根据生产部、市场投诉信息进行分析，提出工艺改善措施，保证生产工艺的先进性； （四）质量管理 1、质量策划 1）负责公司质量目标展开，制定具体的实施措施和计划； 2）负责新产品开发阶段的评审、验证，参与新产品的策划和可行性方案的制定；负责制定产品的质量标准、试验方法和检验手段； 2、质量检验 负责进货检验、首检、过程巡检、成品检验等检验工作； 3、质量问题处理 1）负责组织生产部做好内部质量问题的分析处理工作； 2）负责组织销售部做好客户投诉信息分析处理工作； 4、质量信息统计、分析 1）负责进货、生产过程、成品检验及客户投诉的质量信息统计、分析工作； 2）组织召开周、月度质量例会，制定质量改进的方案并组织实施； 5、检 /量具及样品的管理 1）负责建立检 /量具的管理台账，定期组织检 /量具的校验、校正、使用、保管、保养等工作； 2）负责样品收集（样品编号、工艺状态、配方等）、样品台账、样品维护、样品更新等管理； 6、质量体系管理 1）协助做好三大审核（内审、过程审核、产品审核）及相关体系文件的管理； 2）协助供应商 的考察与评审工作； （五）技术质量培训
