1、 店面导购岗位说明书 文件编号 第 版 第 次修改 第 页 共 页 岗位名称 导购员 所属部门 销售部 职 系 职员系 直属上级 店长 直接下属 无 晋升方向 店长 岗位编制 根据店编制 所辖人员 无 监督部门 人资部 内部协调关系 人资部、财务部 外部协调关系 商场、顾客 工作时间特征 根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班 岗位概述： 根据公司要求和指派在卖场进行销售工作，并按照规定业绩通过一定的销售技能来达成销售额，同时遵守公司的管理规章制度和工 作标准流程，接受相应考核。 任职资格： 年龄： 25-45 岁 性别：女性 学历：初中 以上学历，有相关经验可放宽 经验： 1 年以上大卖场、
2、专卖店食品导购经验 知识：熟悉卖场专柜流程、了解卖场管理制度等 技能： 1.有一定的推销技巧； 2.了解本公司的各产品和价位； 3.熟悉陈列和强化卖点的技能。 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳； 3.亲和力强，表达能力好。 岗位职责： 1.遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责； 2.不得在岗期间做与工作无关的事情，不得串岗、嬉闹和闲聊； 3.熟悉所有货品品名，并牢记 价格、产地、口味、制作工艺流程，充分显示自己的专业程度； 4.按规定销售任务，无条件努力达成日、周、月、年所分配的销售额； 5.按标准要求认真、规范、完整、真实的填写 日、周、月的 销售
3、记录本记录，并妥善保存不得损坏和遗失； 6.按照规定定期盘点库存，确保货品账实相符； 7.做好卖场陈列等方面的工作，保持货品的新鲜感和饱满度，对货品和促销用品的摆放整齐、清洁有序； 8.运用各种销售技巧来 跟踪目的顾客，技巧性的拦截顾客购物， 营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买欲望，提升营业额； 9.保持良好的服务心态，创造舒 适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择； 10.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对货品的意见、建议和期望，并将信息反馈给主任，以帮助公司改善货品、服务水平和经营策略； 11.收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反
4、馈给主任，为公司的经营决策提供参考； 12.公司的用品（耗材）要节约使用，禁止浪费，对所需的办公用品、口罩、袋子、工服等物品要提前申请，任何人无权私自购买； 13.导购不准私自调价，给他人让利。对所有物流来货必须认真核对，确认无误后签字，有货品变质 退回公司，一切退货必须通知主任知晓，任何人无权私自处理或扔掉货品； 14.积极参加和接受公司给予的培训，并积极向店长和主任提出合理化建议； 15.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行货品防盗抢的职责； 16.不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假； 17.完成上级领导交待的其他工作。 考核标准： 工作重
5、心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 店长岗位说明书 文件编号 第 2014 版 第 次修改 第 页 共 页 岗位名称 店长 所属部门 销售部 职 系 职员系 直属上级 业务主任 直接下属 导购 晋升方向 岗位编制 一店一名 所辖人员 根据店编 监督部门 人资部 内部协调关系 人资部、财务部、采购部 外部协调关系 商场、顾客 工作时间特征 根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班 岗位概述： 根据公司要求合理分配销售指标，并带领团队努力达成，管理店面对店面工作负起一切责任，监督和考核组员一切工作流程标准，并对组员进行有效培训，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核
6、。 任职资格 ： 年龄： 25-45 岁 性别：女性 学历：初中 以上学历，有相关经验可放宽 经验： 2 年以上大卖场、专卖店食品导购经验，半年以上同岗位管理经验 知识：熟悉卖场专柜流程、了解卖场管理制度、熟悉业绩分配等 技能： 1.有一定的推销技巧； 2.有一定的团队管理能力； 3.有一定的店面管理能力； 4.熟悉陈列、强化卖点和员工培训的技能。 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳； 3.亲和力强，沟通能力好，表达能力清晰。 岗位职责： 1.遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责； 2.不得在岗 期间做与工作无关的事情，不得串岗、嬉闹和闲聊； 3.对所
7、有货品品名、价格、产地、口味、制作工艺流程精通； 4.组织 店面 日常管理及运营工作， 保证正常的营运； 按规定销售任务，分配销售指标，并对组员进行宣导和激励； 5.带领组员无条件努力达成日、周、月、年所分配的销售额并及时如期上报销售指标和业绩分析； 6.按标准要求认真、规范、完整、真实的填写 日、周、月的 销售记录本记录，并妥善保存不得损坏和遗失； 7.按照规定定期盘点库存并进行分析，确保货品账务相符； 8.有效管理店内组员，并对其 培养及人员品德 、技能 培 训 ， 并为 公司推荐附合标准的人才，人员缺失时配合主任做招聘工作； 9.做好卖场陈列等方面的工作，保持货品的新鲜感和饱满度，对货品
8、和促销用品的摆放整齐、清洁有序； 10.运用各种销售技巧来 跟踪目的顾客，技巧性的拦截顾客购物， 营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买欲望，提升营业额； 11.保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择； 12.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对货品的意见、建议和期望，并将信息反馈给主任，以帮助公司改善货品、服务水平和经营策略； 13.收 集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给主任，为公司的经营决策提供参考； 14.贯彻执行公司决策，并对 店面相关的成本耗损费用严格控制，对 公司各种（营运、费用效率等）目标努力 完
9、成 ； 15.配合采购与仓库协调对分管区域店面或终端的货品的配发和调控，及时盘点对滞销货品调整，维护货品在市场的一切销售活动； 16.积极参加和接受公司给予的培训，并积极向主任提出合理化建议； 17.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行货品防盗抢的职责； 18.处理好与商场关系， 维护公司形 象； 19.不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假； 20.完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 业务主任岗位说明书 文件编号 第 2014 版 第 次修改 第 页 共 页 岗位名称 业务主任 所
10、属部门 销售部 职 系 职员系 直属上级 销售经理 直接下属 导购、店长 晋升方向 岗位编制 根据区域 所辖人员 根据区域 监督部门 人资部 内部协调关系 总经理、人资部、财务部、 采购部 外部协调关系 商场、顾客、合作店、工作合作伙伴 工作时间特征 非现场管理，八小时工作制，月休两天，节假日不允许 岗位概述： 在公司授权的工作权限范围内， 负责公司产品在所负责区域、渠道的销售工作和管理工作，并保证公司在所负责区域和渠道终端的形象、口碑。 根据公司要求合理分析、分配销售指标，带领团队努力达成，并保证各店的编制配比和培养、培训工作。监督和考核团队成员一切工作流程标准，同时遵守公司的管理规章制度和
11、工作标准流程，接受相应考核。 任职资格： 年龄： 25-40 岁 性别：女性 （已婚、已育） 学历 ：中专 以上学历，有相关经验可放宽 经验： 2-3 年以上大卖场、专卖店食品导购经验， 1 年以上同岗位管理经验 知识：熟悉商超工作流程、管理制度、熟悉零售业务知识等 技能： 1.有一定的商超营销技能； 2.有一定的团队管理能力； 3.有一定的店面管理能力； 4.对销售数字和营销感觉敏感； 5.精通员工培养和培训的技能。 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳； 3.亲和力强，沟通能力好，表达能力清晰； 4.感恩，对公司忠诚。 岗位职责： 1.遵守公司各项规章制度，服从
12、管理，认真履行岗位职责； 2.根据公司分配的业绩指标，进行分析和时间、人员分配，列入计划，无条件努力达成； 3.按照巡店计划，有效规划巡店路线并及时巡检终端店面，并真实、有效的达成结果； 4.在巡店中真实有效的记录有关门店资料，掌握门店店长对销售和产品的看法、市场的现状、竞争对手的信息，以便于制定适合商超市场的促销政策和营销方案，从而实现产品销售； 5.经常拜访商超门店相关负责人，可以有效的维护好与商超客情关系以便于日后工作的顺利执行； 6.对所负责区域的货品、畅销货品的品名、价格、数量等信息了如指掌； 7.每一次巡店必须遵守公司制定的巡店七步曲，并 严格按照标准完成； 8.每一次巡店都要认真
13、检查和记录分析销售记录本，并签字，做到规范、完整、真实和监督； 9.每一次巡店都要认真检查货品陈列并提出指导性建议，对不合格方面要及时提醒和培训； 10.每一次巡店都要认真检查库存，核对货品数量、日期等， 确保店面和终端合理的库存，杜绝存货、断货或缺少品种； 11.配合采购与仓库协调对分管区域店面或终端的货品的配发和调控，及时盘点对滞销货品调整，维护货品在市场的一切销售活动； 12.与店长和导购保持经常性沟通，准确及时传达公司营销政策，主动调控和推荐货品，完成销售指标 ； 13.负责各区域或终端日常销售数据的管理，并进行分析，确保销售数据及时准确录入、表格承现上报和达成； 14.按照规定定期盘
14、点库存并进行分析，确保货品账务相符； 15.有效管理店内组员，并对其 培养及人员品德 、技能 培 训 ， 并为公司推荐附合标准的人才，人员缺失时及时做好招聘工作； 16.及时妥善处理员工抱怨，收集员工对公司意见、建议和期望，并将信息反馈给公司，以帮助公司改善员工管理策略； 17.收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给经理，不得越级汇报，为公司的经营决策提供参考； 18.贯 彻执行公司决策，并对 店面相关的成本耗损费用严格控制，对 公司各种（营运、费用效率等）目标努力 完成 ； 19.对所负责区域员工工资进行统计和合理定位，并配合人资部和财务部做出协调； 20.积极参加和
15、接受公司给予的会议、活动和培训，并积极向销售经理提出合理化建议； 21.不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假； 22.完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 销售经理岗位说明书 文件编号 第 2014 版 第 次修改 第 页 共 页 岗位名称 销售经理 所属部门 销售部 职 系 销售系 直属上级 销售总经理 直接下属 业务主任 晋升方向 岗位编制 1 所辖人员 根据区域 监督部门 财务部、采购部、人资部 内部协调关系 总经理、人资部、财务部、采购部 外部协调关系 商场、合作店、工作合作伙伴 工作时间特征 非现场管理
16、，八小时工作制，月休两天，节假日不允许 岗位概述： 对各区域店面进行巡店督导，按公司标准 规范各店销售服务及管理，提升产品陈列标准并实施到位，协助各店进行销售管理，提升销售业 绩。帮助各店分析年、月、周的销售业绩，并寻找提升点，督促区域业务完成业绩与店面管理 任职资格： 年龄： 30-40 岁 性别：女性 （已婚、已育） 学历：高中 以上学历，有相关经验可放宽 经验： 3 年以上商超工作经验， 2 年以上同岗位管理经验 知识：熟悉商超工作流程、管理制度、熟悉零售业务知识等 技能： 1.有一定的商超营销技能； 2.有一定的团队管理能力； 3.有一定的店面管理能力； 4.对销售数字和营销感觉敏感；
17、 5.精通员工培养和培训的技能。 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳； 3.有一定的沟通、协调、管理能力； 4.感恩，对公司忠诚。 岗位职责： 1.遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责； 2.配合销售总经理全面提升各店销售业绩，保证完成目标，并对相应业绩进行分析和寻找提升点； 3.负责销售市场各店的货品陈列、店面的仓库、员工培训，协助业务做好销售管理等； 4.定期进行各店铺巡查，对不规范的销售行为加以指正或处罚，按标准规定流程； 5.负责对店铺销售数据和市场信息进行分析，提出合理的促销方案，监督并跟踪实施； 6.配合销售总经理和各区域业务做好新店开业前
18、各项准备工作（如：辅销品和促销品准备 ，货品配置、开业活动策划等）； 7.对各店的促销活动要了如指掌，并对其进行分析和跟踪，给予指导建议； 8.负责对各店铺进行精心维护和管理：定期巡查和人员情况和培训情况，定期盘点和日常事务监督，与商场主管部门保持沟通； 9.协助财务部、采购部进行相应的财务结算和款项回收； 10.负责直营店、合作店铺停止、关闭、撤柜等事务处理工作； 11.收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略； 12.根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥； 13.接收、检查上级汇报上来的报表，并给予建议； 14.完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考 核指标：
19、 工作能力考核指标： 工作态度考核指标： 销售总经理岗位说明书 文件编号 第 2014 版 第 次修改 第 页 共 页 岗位名称 销售总经理 所属部门 销售部 职 系 销售系 直属上级 公司总经理 直接下属 销售经理 晋升方向 公司合作伙伴 岗位编制 1 所辖人员 根据区域 监督部门 财务部、采购部、人资部 内部协调关系 公司总经理、人资部、财务部、采购部 外部协调关系 商场、合作店、工作合作伙伴 工作时间特征 八小时工作制，周休一天 岗位概 述： 全面负责管理公司营运工作，规划、分配、分析、完成业绩，保证相关营动成本的降低，抓好公司人员的培训和素质养成，打造团结性团队 。 任职资格： 年龄：
20、 35-43 岁 性别：女性 （已婚、已育） 学历：大专 以上学历，有相关经验可放宽 经验： 8 年以上商超工作经验， 5 年以上同岗位管理经验 知识：熟悉商超工作流程、管理制度、熟悉零售业务知识等 技能： 1.对商超营销技能精通； 2.对团队管理精通； 3.对店面管理精通； 4.有一定的策划和运营能力。 综合素质： 1.有较强的执行力和责任心； 2.服从管理，吃苦耐劳； 3.有一定的沟通、协调、管理能力； 4.感恩，对公司忠诚。 岗位职责： 1.责下属各店的日常工作安排和管理，加强团队素质建设。（目标任务达成计划、促销安排、位置陈列、市场拓展）。 2.制定公司营运标准并监督实施。建立规范、高
21、效的营运管理体系并优化完善；公司月例会做总结报告，安排部署本月工作。 3.完成公司制定的全年销售目标并进行合理分配到每月，制定措施并确保销售指标的顺利完成，负责各项流程制定、贯彻、执行和考核。 4.根据公司发展战略，统筹制定公司的发展目标并分步实施；积极创新不断提升公司员工的销售技巧， 提高公司的赢利水平，做好每周、每月销售数字分析。 5.做好新店的开发和管理政策，增加新项目加快扩张步伐，提高公司知名度和市场占有率。负责店内促销活动的整体策划、预算和评估。 6.保证装饰制作的效果，配合新店开发和日常营运的需求，专柜、陈列与形象建设，积极推进品牌升级。 7.完善采购和出库、入店流程建设，降低公司营运成本，定期开展节能降耗的活动，制定奖罚措施并认真执行。 8.负责新开店的筹划和营运工作。负责各店运营完善和新产品的推广。 9.负责指导督促和协调各专柜的日常经营活动，协调处理与各店的关系，落实各店 的安全成本，落实服务、销售、卫生的考评和监督，对市场销售人员有任免权利。 10.负责营运经营预算的制定和计划实施。定期组织销售人员外出学习和培训，不断提升员工的素质和技能。 11.负责与公司各部门之间沟通与协调，加强团队凝聚力建设，保证公司稳定快速发展。 12.完成上级领导交待的其它工作。 考核标准： 工作重心考核指标： 工作能力考核指标： 工作态度考核指标：
