1、桂林电子科技大学信息科技学院就业指导三结课作业项目名称： 干洗店创业计划书 任课老师：肖玲 课号： IO4BG101-12 姓名：付琳 学号 ： 1554400525 2017年4月目录目录 -2一、企业介绍描述 -41.企业背景简史 -42.企业使命和目标 -43.商业模式描述 -44.现状与需求 -45.股东名单 -4二、产品/服务 -51.店面设计 -52.可行性分析 -53.消费者利益 -5三、市场分析 -51.产业描述 -52.目标市场 -63.市场开拓战略 -6四、竞争分析 -61.现有竞争者 -62.SWTO-分析 -6五、管理团队 -6六、营销计划 -71.定价策略 -72.促
2、销和广告 -7七、运营计划 -71.生产或服务的交付方式 -72.业务合作伙伴 -74.合格劳动力的可得性 -85.产品质量控制 -8八、财务分析 -81.流动资金 -92.未来 3-5 年资金需求 -93.收益表 -94.资产负债表 -9九、风险与问题 -101.关键风险 -102回购和退出策略 -11十、结论 -11一、企业介绍描述1.企业背景简史有一个民间故事，在 1825 年的法国，乔利先生家中的仆人，也是当地的染色和擦洗人员，在餐桌布上打翻了酒精灯，当桌布干了之后，所有的污渍和油渍都不见了，剩下的就是人尽皆知的历史了。在法国巴黎，乔利-贝林是第一个率先成功使用松节油作为商业干洗溶剂的
3、公司。拥有主要设备有水洗机，干洗机，熨机，熨斗，紫外线衣物消毒柜等2.企业使命和目标我们的使命是“忠于为顾客服务” ，为顾客提供尽可能完美的服务，做到顾客与我们双收益。3.商业模式描述随着社会的发展，我们的生活节奏也将随之加快，并且人们对于生活品质的要求也将升高，也比较喜欢接触，愿意接受新鲜的事物。我们干洗店以经济实惠，干净卫生，方便快捷且服务周到为特征。我们干洗店每年只经营 6 个月，避免春末，夏季，秋初那段时期的超淡季，减少那个时期只亏不盈的尴尬局面。4.现状与需求 现阶段，我国的洗衣经营整体水平还处于初级阶段，我们在看到发展的同时，也要看到低水平的经营给我国洗涤业发展带来的问题，即大型加
4、盟店为：投资过大，利润低，回报期长；小型连锁店则为：产品档次低，经营理念缺乏创意。但不可否认的是，干洗店将是洗衣业发展的必然方向。随着人们的物质生活水平的提高，对于干洗的需求也将升高，所以干洗的前景也必然是好的。5.股东名单店长(投资人) ：A经理：B二、产品服务1.产品服务我们的干洗店就是为解决如何洗厚重衣服的问题而开，在一些下雨比较多，且空气偏潮湿的地区，如果在冬天的话，衣服就更不容易干，因此选择将衣物放于干洗店洗衣可以免去很大的麻烦，更可以节省时间。我们可以根据大家送来的衣服进行相应的处理。如根据要求对衣服进行去渍和相对应的熨烫。当然，考虑到为了大家的方便，我们干洗店可以电话预约，同样支
5、持 QQ,微信，支付宝等社交软件。有什么问题都可以通过上面的方式进行转达，如果有什么建议我们也可以视具体情况进行相应的修改，如果被采纳，我们将给予提出建议的人一些奖励。如果客人急需送来还未干洗的衣服，我们会根据情况马上进行处理，同时为等待中的他提供一个休息场所。总之，我们以“顾客是上帝”为准则。2.可行性分析从环境于市场的角度来讲：干洗店比不污染环境，且可以减少洗衣液的滥用，并且市场上的干洗店总是供不应求从技术上分析：我们将招一些态度诚恳，有经验，技术娴熟的熨烫师傅从财务方面来讲：我们的固定资产为 49490.00 元，年现金流量为 133110元。3.消费者利益我们将给予消费者干净舒适的等待
6、环境，我们的店面提供免费的 WIFI，方便顾客在等待时不无聊，如果顾客来到我们店面，我们将为他沏上一杯茶，最重要的是我们承诺给顾客清洗的衣物一定达到顾客的要求。三、市场分析1.产业描述发现随着冬季的来到，人们开始换上比较厚重的衣服，由于在冬季，这些衣服不便于手洗，所以有较多的人选择拿到洗衣店去洗，但有些衣服并不适合水洗，所以一些忙的人只能先把衣服放一段时间，在湿冷的天气条件下，这些衣服就很有可能会发潮，因此决定开一家干洗店以解决顾客的需要。2.目标市场我们的目标市场是现在尧山校区占据一席之地，再到东区（学生为大多数消费者） ，最后发展到市中心（将我们的服务面向于大众） 。3.市场开拓战略随着企
7、业的做大做强，我们面临的消费者也将五花八门，我们统计消费者的数据，并对数据进行分析，这样才能更好地发掘潜在市场，并且能够对顾客的需求做出精准的判断。四、竞争分析1.现有竞争者由于我们前期要打入市场，在商业街驻足，二信科商业街中已有两家干洗店。2.SWTO-分析竞争优势：在于学生创业，认识同学比较多，而且服务态度会更好，价格也更便宜一些。而且在校学生创业受国家政策的支持，所以办理一些开店手续时会便利一些。劣势：万事开头难，由于我们第一次开干洗店，难免走一些弯路，经验不足，而且资金方面来源相对困难。机会：干洗店少，面对大部分的消费者，总是会供不应求。威胁：我们经验没别的店多，长期客户也没有别的店多
8、，他们的长期客户有可能会为他们带来回头客。五、管理团队姓名 能力 担任职位A 对于 office 软件操作较熟悉店长B 善于发挥出团队精神，组织能力强经理C 身体素质较好，做事效率高，反应能力快营销D 对于数字敏感，善于解决数学问题财务E 对于一些问题有自己独特的看法运营F 办事效率较高，做事认真收银六、营销计划1.定价策略我们将对别的店进行一个价格考察，并且给出一个相对合理且比他们的价格略低的一个价格。2.促销和广告1、开幕促销当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动，促销活动有买卡送多少现金券、赠品。2、宣传加大宣传力度在人流多地方发放传单，且在 QQ 空间
9、以及朋友圈中宣传，让更多的人知道我们的店与服务。3.优惠活动(1)初次来店的惊喜免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表(做客户数据库)(2)增加其下次来店洗衣变成永久顾客。(3)告知顾客量大或团购可优惠。QQ 空间集赞获得相应的奖品等。七、运营计划1.生产或服务的交付方式付款方式：采用网上交易和店面交易两种方式。2.业务合作伙伴我们寻求一些投资者，如洗衣液之类的供应商，让他们把产品放在我们店里，帮他们打广告，从而降低我们的采购成本；在店面装修上面，我们可以找装潢公司，然后给他们做广告，达到互惠互利的目的。3.价格列表品种 价格 品种 价格西服上装 18 元 中、长大衣 风衣 36 元裤子
10、、 裙子 13 元 棉、羽绒衣 32 元衬衫、 T 恤 12 元 毛毯、棉、羽绒被48 元领带、 围巾 10 元 床单、被套 22 元套衫 、羊毛衫 20 元 皮上装 88 元短大衣、 连衣裙 30 元 裘、毛皮衣 288 元起毛领 30 元-60 元 窗帘 5 元/4.合格劳动力的可得性训练营业员的处理顾客投诉技巧，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否到店里洗衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足，如果业绩上升将会有奖金，鼓励员工的积极性。5.产品质量控制在使用设备洗衣服前必须保证设备干净。八、财务分析1、
11、设备及耗材和装潢费的费用设备名称 数量 价值（元）干洗机 1（台） 16800.00洗脱烘一体水洗机 1（台） 24000.00烫板 1（台） 100.00熨斗 1（台） 110.00去渍剂 1（吨） 1500.00塑料袋 1（箱） 180.00紫外线衣物消毒柜 1（台） 1500.00衣架（大号） 2（箱） 300.00衣架（中号） 2（箱） 200.00电脑收银系统 1（台） 4800.00装潢费 10000.00总计 59490.001.流动资金项目 费用(元)租金 1500 元/月雇员工资 1500 元/月营销费用 300 元/月维修费 200 元/月水电费 1600 元/月总计 5100 元2.未来 3-5 年资金需求未来资本需求/年 金额3 91800 元4 122400 元5 153000 元(2)未来的资本需求来源和使用未来资金来源 由各个合伙人共同出资未来的资金使用 用于店里每个月各种费用的支出3.收益表季节 预估衣服数量平均单价 每天预估营业额 每月预估营业额冬春 40 件 31 元 1240 元 37200 元
