1、1管理学教案课程学时： 48 学时课程性质： 必修教 材: 管理学周三多 高等教育出版社课程主要参考书：1、 管理学周三多 清华大学出版社2 管理学扬文士 中国人民大学出版社3、 管理学教程与案例苏慧文 青岛海洋出版社4、 管理学 （美）哈罗德.孔茨 经济科学出版社5、 管理学 （美）罗宾斯 机械工业出版社一、课程概述：管理学是对组织的经营活动和组织活动进行研究的科学，其目的在于阐明组织进行经营活动和组织活动的一般规律，为组织的经营提供一种指导框架。 管理学课程主要是由低向高从三个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理活动、管理思想与管理理论；第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、人力
2、、领导、激励、沟通、控制等管理的职能活动；第三层次是管理应用。二、课程目的：通过管理学课程的学习，使学生在掌握管理的基本思想和基本理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的内容认识、分析并解决实际问题。了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，同时为学习其他专业课程打下基础。三.课程教学的方法：文献阅读、讲解、课堂讨论、案例分析讨论、个人与小组书面报告、四.考核方法：课堂参与：20%平时作业：20%期末考试：60%2导论：面向 21 世纪的管理学1 1 管理学是一个令人兴奋的领域美国管理学家出自于实践，他们用 Exciting 来表达。因为探究如何从一个小公司经
3、过 20 年的发展，成为一家巨人公司，并培养出众多杰出的人员，造就一个世界首富的企业家，这样一个过程，其中的奥妙在何出，我们如何才能作出如此绩效？-兴奋管理学研究的中心问题：管理者如何有效地管理其组织。管理出效益，邯郸钢铁公司成本管理产生了巨大的效益，芜阳钢铁厂五下邯钢学习，未能学成。2 2 为什么要学习管理学首先，任何组织的管理好坏都与我们的切身利益息息相关，当你坐在拥挤的公交汽车上时，你会抱怨公交公司的管理太差；当你在学校学期初交学费，非常的混乱，或者丢失了钱物时，你会认为学校的管理不善其次，每个人所处的地位不同，要么是管理者、要么是被管理者，有时有双重身份，你该如何对待你的上司，你的下属
4、。3 3 管理学的未来管理理论较为完善和成熟，但在不断发展新的理论不断涌现：学习型组织的建立、灰色管理、柔性管理、再造第一篇 管理的内涵 本篇包括三章内容：管理活动、管理思想与管理理论。（案例：视频管理不到位，高铁不高速。 ）第一章 管理活动 （6 学时）本章主要在明确了管理活动的基本问题基础上，阐述了管理活动的定义、属性和管理职能，并阐述了管理者的有关内容。要求掌握管理活动的3基本概念和管理者的角色、能力和素质。本章重点：1.管理的定义 2.管理的职能 3.管理者的层次、角色和技能本章难点: 1.管理解决的基本矛盾 2.管理者的角色第一节：管理活动的基本问题一、管理解决的基本矛盾1、资源的有
5、限性：即资源的效率问题，用何种手段使用资源，达到以较少的投入获得较大的产出，例如生产效率。如何正确地使用资源正确地做事2、资源配置问题：即效果问题，利用资源实现目标，使用资源的正确性做正确的事二、管理中的人性假设1、经济人：人生来懒惰，不求上进，只为谋生， “胡萝卜加大棒” ，只有物质和金钱才能刺激其工作。2、社会人：人生活在社会中，需要友情和归属、社交，和睦的关系是他的追求，而物质放在次要。3、自我实现人：追求目标的实现，体现自身价值放在首位。4复杂人：人的需求随着环境发生变化，同一个人在不同的环境下需要不同，不同的人在同样的环境下需求也不同。因此，没有通用和适用的管理方式。要有权变思想。第
6、二节管理活动一、管理的定义及属性1、管理的定义国外：(1)哈罗得孔茨、海因茨韦里克：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体中高效率的完成既定目标的过程-强调“环境” ，内外环境区别（2）斯蒂芬P罗宾斯：指同别人一起，或通过别人使活动完成的4更有效的过程。-强调“人” ，中央电视台对于互联网的讨论，当互联网发展到极至时，一家企业只剩下一个人和一条狗的故事-强调“过程” ，管理是活动的过程，有科学的规律的过程，而非拍脑子活动。（3）路易斯古德曼厄特:切实有效支配和协调资源,并努力达到组织目标的过程，-强调组织的资源：人、财、物、信息；（4）西蒙：管理就是决策；-强调决策，管理的过程就是决策的过
7、程，决策正确与否关系到企业的成败。（5）穆尼：管理就是领导，管理的有效性取决于领导的有效性。-强调领导，领导是组织的关键人物，领导水平的高低、领导性的好坏决定管理的有效性。领导是一门艺术领导艺术，取决于实践、经验的积累和对环境的认识程度。国内：徐国华、杨文士、张雁：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的过程。-强调职能，管理是赶什么。综合定义：管理是组织通过信息获取、决策、计划、组织领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。包括以下几层含义：1） 管理
8、的载体是组织；2） 管理的本质是分配、协调活动或过程；3） 、管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源；4） 、管理的职能是信息获取、决策、组织、领导、控制、创新；5） 、管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。6） 、管理的作用在于它的有效性：既要讲究效率，又要讲究效益。效率是指收入与产出之比，它要求用比较经济的方法来达到预定的目5的。收益是指目标的达成度。当管理者实现了既定的目标时，他们的工作就是有效率的。二者相互联系，效率意味着如何把事情作好，那么效益则意味着要作对的事。即：效益是解决作什么问题，其要求我们确定正确的目标，效率是解决怎么做的问题，他要
9、求选择合适的行动方法和途径。以求比较经济的达到既定的目标。7）管理的核心是协调8）管理具有一般性：无论组织的哪一个层次，管理者都履行管理职能；无论何种典型的组织，大多数情况下，管理者的工作是相同的。2、管理的属性自然属性：社会变动过程的一般要求，只有通过管理才能实现变动过程所必须的各种要求结合起来，使各种要素发挥各自的作用。管理具有自身的规律，必须遵循，讲求科学的态度。社会属性：管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下一定的社会关系中进行。二者的关系：相互联系、相互制约认识意义：洋为中用、古为今用、取其精华、去其糟粕、因地制宜、因时制宜、不能死搬硬套。 二、管理职能：怎样才能保证做好
10、对的事呢？管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作，即运用管理职能。20 世纪初，亨利法约尔提出 5 要素说：计划、组织、指挥、协调、控制；20 世纪 50 年代，孔茨提出计划、组织、人员配备、领导、控制；20 世纪 70 年代：计划、组织、领导、控制；本书：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新。具体如下：1、信息获取：信息获取、处理、维持、分配。2、决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，分为七个步骤进行：识别机会、识别目标、拟订备选方案、评估备选方案、作处决定、选择实施战略、监督和评估。63、计划：规定组织目标制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以使协调和将各
11、种活动一体化。4、组织：为有效的实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的延伸，包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。5、领导：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。6、控制：确立控制标准，衡益实际业绩，进行差异分析、采取纠偏实施等。7、创新：改变现状。三、管理的特性1、动态性：管理思想、管理方式随着环境的变化而改变2、科学性：管理学有科学原理和方法3、艺术性：来自于管理的实践性，例：曹操哭郭嘉4、创造性：管理需要结合具体情况创新5、经济性：管理讲究节约成本四、管理者例，校长、经理、医院院长、市
12、长、大堂经理组织中的工作主要是由管理者承担的。1 1 管理者的层次：按管理者在组织中所处的地位，组织中的管理者可以分为三个层次：高层管理者：对组织负全面的责任，侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系；-决策层方向效果创新中层管理者：贯彻高层管理者所指定的大政方针，指挥基层管理者的活动；-方案方式效率基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指令。执行操作效率高层管理者中层管理者基层管理者操作者72 管理者的角色60 年代末期，亨利明茨泊格通过对 5 位总经理的工作进行仔细研究后，得出结论：管理者只扮演 10 种不同的，但却高度相关的角色，这 10种角色可进一步
13、组合成 3 个方面：1） 、人际关系：a a 代表者：履行许多法律性的或社会性的例行义务，如迎接采访者，签署法律文件。b b 领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训职责；c c 联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供信息。2） 、信息传递方面a、监督者：寻求和获取各种特定信息，以便透彻的了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢，如阅读报告，保持私人接触；b、传播者：将从外部人员和下级获得的信息传递给组织的其他成员；c、发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；向媒体发布信息。3)决策角色a 、企业家：寻求组织和环境中的机会，运筹，策划，如制定战
14、略；b、混乱驾奴者（干扰对付者）：组织面向重大的外动乱时，负责采取补救行动；c资源分配者：批准所有重要的组织决策，如调度，询问，授权；d d 谈判者：在重要的谈判中作为组织代表，如与工会进行合同谈判。3 管理者的能力结构1） 、技术技能：执行一项特定的任务所必须的能力，一般与管理者所从事的工作有关。管理技术中包括决策技术、计划技术、诊断技术、组织政绩技术、评价技术等。2） 、人事技能：与人共事，激励或指导组织中的各类员工或群体的能力，8如表达能力、协调能力、激励能力等。3） 、概念技能：洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力4管理者的社会责任感与道德素质19 世纪末，出现管理理论，实
15、质是管理思想，且较成熟，系统化程度较高的管理思想。提出管理者的道德素质。美国一所大学怼 600 名学生进行了调查,其中之一 78%的学生承认错误至少作弊 1 次,19%的学生承认错作弊 4 次。清华大学新开课程商业伦理学 ，旨在针对中国目前的商业道德提出有强调的重要意义。例如毒大米、毒奶粉等事件。第二章 管理思想与管理理论 （6 学时）本章主要阐述了中外管理思想的发展史、管理理论的构成内容、现代管理理论的发展以及管理发展的未来趋势。要求了解管理思想的发展和管理的未来发展趋势，掌握管理理论的内容和现代管理理论的发展。本章重点: 1.科学管理理论 2.组织管理理论 3.管理理论的构成本章难点: 管
16、理理论的构成第一节中外早期管理思想的发展史一、 中国古代的管理思想概念技能 技术技能 人际技能9作为四大文明古国之一，中国自古至今，有极其丰富的管理思想，其中一些管理思想仍有着重要的指导作用。尤其古代关于管理的论述，如论语 孙子兵法 三国演义 资治通鉴等著作中对管理的精致论述，至今备受各国管理学界的重视。1、天时、地利、人和2、修身、齐家、治国3、穷究事理、先谋后事4、刚柔并济、德刑并用5、义利两全、富国强民6、知人善认、赏罚分明7、事在四方、要在中央8、不陷不渎、上下同欲综上，可以归纳为以下方面：1、经济管理思想：孔子主张重义轻利，不要积极追求物质财富，要“知命安贫”;主张财富的分配要适当。
17、老子，庄子主张寡欲，对财富要有知足感。孟子：分工，并加以引申：“劳心者治人，劳力者治于人”荀子：需求是无止境的，需要用礼节来调节，人类想要满足群体的欲望，就必须分工；扶过首先必须富民；“下贫则上贫，下富则上富”2、运筹决策的思想在生产，战争实践中形成了较完整的运筹与决策思想体系。如孙子兵法中：要有预见性：“知己知彼” 考虑各方面的因素，要有系统性 有严密性，纪律严明 要有权威性，令行禁止，军令如山 要有灵活性，随机应变，用兵如神 要有科学性，要知天文，识地理，懂民情决策：“凡事预则立，不预则废” ，主张“三思而行”诸葛亮， 隆中对 ，就是一个高瞻远瞩，善于分析形势吓未来的决策典范3、关于人的心
18、理和行为的思想关于人性：荀况“人之性恶，其善者伪也” ；孟子：“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。今夫水，搏而跃之，可使过桑叶，10敢而行之，可使在山，是岂水之性哉？其势则然也。人之可使为不善，其性亦犹是也” 。关于人的需求：管仲指出：仓禀实则知礼节，衣食足则知荣辱。关于奖惩：管仲认为“赏不可以不厚，禁不可以不重。 ”主张重赏重罚。韩非子：“赏莫如厚，使民利之；誉莫如关，使民荣之，诛莫如重，使民畏之，毁莫如恶，使民耻之。 ”4、关于领导艺术孙子兵法 ， “将能而君不御者胜” ，治国思想中主张：顺“道” ，重“人” ，求“和” ，守“信” 。孟子：天时不如地利，地理不如人和。一、
19、 外国早期的管理思想古巴比伦的强大的中央集权制，古埃及及其金字塔式的管理机构，古罗马的分权制。古罗马帝国统管全世界的教徒，社区教士主教大主教枢机主教教皇。层级管理。18 世纪下叶从英国开始的工业革命，导致工厂制度的产生，工业化协作的发展，生产基本组织的变革，出现了许多新的管理问题，随着资本主义工厂制度的建立和发展，在管理实践和理论研究上，出现了各种对管理理论的建立和发展具有深远影响的管理思想。西方的管理也是随之出现了质的飞跃。主要有：1、理查、阿克莱特的科学管理实践2、亚当、斯密的劳动分工观点和经济人观点3、小瓦特和博尔顿的科学管理制度4、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离5、欧文的人事管理6、巴贝奇的作业研究报酬制度7、尤尔的工厂秩序和法典8、汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案第二节管理理论的构成
