1、社区（居民区）产品推广方案目录：一、建立专职小区推广队伍；二、进行小区普查、建立楼盘档案、制作楼盘分布图；三、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式；四、特物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻；五、进驻前的准备（包括物料、产品等） ；六、正式进驻及接待与介绍产品；七、扫楼；八、参观预约登记、确认；九、展厅接待；十、接受预订；十一、举行团购；十二、小区回访、口碑宣传。方案具体实施步骤：一、建立专职小区推广队伍：小区推广部（组）一般由 2-6 人组成，最少 2 人，设一名经理或主管，下设小组，一般以 2-3 人为一组，以组为单位来进行小区开发。小区推广经理岗位职责：直接上级：副总经理 直接下
2、级：小区推广业务代表小区推广业务代表岗位职责：直接上级：小区推广部经理1、培训：小区推广人员上岗前，应该进行系列的培训，考核合格后再上岗。培训内容参照公司培训手册，培训课程：2、制度：根据实际情况，自行制定小区推广人员考核、激励办法 、 小区推广物料、样板管理办法 。3、调整心态：小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使业务员垂头丧气，信心下滑，对工作极其不利。可利用早会时间，分享一些同事的成功案例，和成功人士的故事，激励员工，克服困难，争取订单。4、小区推广过程的管理：通过早会、周会、月会，随时了解业务进展情况，总结工作中出现的问题并给予解决，确定下一步的工作方
3、向。坚持每天填写工作日志 、 工作周报表商务人员周报表二、进行小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图：三、进行楼盘分类、评估开发价值，确定进驻方式：我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等。1 在对楼盘进行逐个分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据：1、 需投入多少人？进行多少天？2、 前期的公关费是多少？3、 租金怎样？展示物料、宣传物料费用如何？4、 预计销售收入有多少？经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。目前而言，进驻小区的方式有：1、 租用门面或车库，设立临时售点/展示区。
4、2、 与家装公司联合进驻3、 与其它行业品牌联合进驻4、 宣传：在小区主要出入口挂条幅、贴海报等，或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等。5、 公益广告：赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。6、 赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。7、 双休日展销：利用双休日期间，由推广小组租用场地，展示产品。8、 人员散跑：小区推广人员零星入户拜访。（一） 、对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式：对于拆迁户、出租楼盘这一类的楼盘暂时不给予考虑（二）不同时期
5、的宣传方式1、初期（小区建筑期与楼盘销售阶段）：（1）小区建筑期：可能的话，可做一些巨幅宣传，将一些巨幅（喷绘）挂在建筑的墙体上。（2）楼盘销售阶段：重点作好对开发商与售楼部的公关，多进行感情沟通，要设法获得业主档案；另外把宣传资料、小礼品放入售楼部，请其代为派发；可能的话，将广告牌、X架、小展架，放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案，前期与业主可以进行电话沟通，了解业主初步的需求，并预约时间进行面对面沟通。2、中期（楼盘售完至集中装修期间）：是小区推广的关键期，针对不同的小区，确定不同的进驻方式。 （详见上表）3、后期（零星装修期）：通过电话沟通方式，与业主保持沟通，有意向者可上门服务。
6、另外做好售后服务（退货上门、铺贴指导） 。（三） 、如何操作小区收楼晚会/业主联谊会如果可能的话，小区收楼晚会/业主联谊会，是集中宣传的好时机，可与物业公司商量，争取合作举办晚会。1、 切入：赞助一定的金额的礼品、奖品、节目，获得晚会冠名、或在现场展示/宣传等。2、 操作：可与房地产公司合办或单独主办。3、 展示/宣传：晚会背景画加品牌名、太阳伞、发放单张、布置展架和样板等。4、 提供节目：组织公司员工表演 1-2 个有特色的小品、情景剧，参与其中，给业主和物业公司留下深刻印象。四、对物业管理处进行公关，争取以较低的成本进驻五、进驻前的准备物料清单：1、礼品类：2、安装指南宣传手册；3、产品：
7、4、帐篷或者太阳伞：营造气氛。 （公司提供）5、形象台、桌、椅6、X 架、KT 板、易拉宝、活动展板、产品资料架8、广告方面：样板房支持、样板房外墙体喷绘。 （公司提供模版，当地制作）9、横幅、户外广告牌或其他形式户外广告。 （公司提供模版，当地制作）10、小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语、小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、小区物业杂志等。 （公司提供模版，当地制作）六、正式进驻、接待与介绍产品：正式进驻小区进行推广、销售，有三种方式可供选择：（一）单独进驻1、 场地选择：小区人气最旺的广场或必经的过道。2、 场地布置：2.1 一般采用以钢结构帐篷式展架，此种展架防风、遮阳、避
8、雨、十分牢固且易拆卸，同时十分抢眼，宣传效果好。2.2 产品展示多采用简易简架。2.3 要配有统一的形象台。2.4 附近以太阳伞配合造势。3、注意事项:3. 1 要搞好物业的关系，事前进行公关。3. 2 事中要服从他们的管理。3. 3 不能和门卫发生冲突，有事情可找主管协商。3. 4 场地布置必须有气势,有一定的震撼作用和吸引力；3. 5 有条件的，现场可播放专题片、广告片。（二）异业联盟，联合进驻为共享资源，节约费用，可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作，合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销，如瓷砖与涂料、瓷砖与家电、瓷砖与家具等，其目标顾客一致，销售时间基本一致，这样在小区推广时就可
9、联合进驻小区，共同进行推广。（三）与家装公司联合进驻对一些住户不多的商品房，单独进驻成本太高，风险大，可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面，占用一角摆放产品宣传资料与样板。与家装公司商量好，要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单，给予设计师/装修公司一定金额的奖励。接待与介绍产品：1、工作人员必须统一穿着公司的制服，或 T 恤，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。2、介绍产品要专业，使用 FABE 方法来介绍产品。 （FABE 方法：指营销中的利益推销法：特性、优势、利益、证据，非常巧妙的处理顾客关心的问题，特别是利益问题的一种典型的推销方法）3、绝对不可以与业主争吵。
10、4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品，以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞，在登记了业主的姓名、地址、电话后，可以借给业主使用，下次入户拜访时借机收回。5、推广人员要主动出击，向路人散发单张、小礼品，并引导其至展示地点参观。6、接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程。7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。8、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。七、扫楼所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料
11、、信息要到达业主，才有价值。1、 入室宣传人员要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼。千万不能死缠烂打，业主反感时，要适可而止。2、 入室拜访，最好带上一些礼品，如装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等。3、 根据前期收集的业主档案，能叫出名字更好。 “您好，李小姐，我是 XX 品牌的，我有一些资料想给您看看。 ”4、 资料最好用一个纸袋，或塑料袋装起来，显得很“珍贵” ，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。5、 拜访后要留下业主的联系电话。向业主索要电话时，可以这样说， “到时有一些优惠（或家装课堂，或预约去总
12、部展厅参观） ，好随时通知您。 ”6、 扫楼时有一个技巧，一般选择从顶层往下走，从上而下入室拜访，这样心理感觉不会太累。7、 扫楼后应该填写业主档案表 。八、参观预约登记、确认对一些有意向的客户，可建议他们去位于建材市场的公司总部展厅参观。在现场时可以这样对业主说：“我们在这个小区只是展示了部分产品，而且展示场地比较简陋，效果相对要差一些。建议您去我们公司总部展厅去参观一下，总部展厅品种齐全，效果也好很多，而且能当场设计你的厨卫的吊顶效果图，欢迎到我们展厅参观。 ”说完，可拿出一份邀请函 ，请业主填一下。然后在约定时间的前一天晚上，再通过电话确认业主是否去，及告之具体时间。附表：九、展厅接待顾
13、客接送到展厅后，门店导购人员与小区推广人员分成几个组来接待。接待的动作主要有：1、 倒水2、 介绍产品与服务：使用 FABE 法。3、 现场对比测试产品的防污性能、光泽度等4、 回答顾客疑问、计算用量、费用预算5、 在展厅接待过程中，要确保每个顾客都有人接待，不得怠慢任何一个人。6、 展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌，以示欢迎。十、接受预订顾客在展厅逗留 1 个小时左右后，就可开始接受预订，为激励顾客预订，可通过以下方法：1、 团购优惠：向他们讲明团购的优惠政策。2、 促销措施：介绍最近针对 XX 小区的优惠、赠礼方案。3、 可以这样说， “大家装修都很忙，为节约大家的时间，你们可以根据需要预订产品
14、，只需下一点订金，我们提供全程上门服务（上门计算实际用量、送货上门、退/换货上门） 。要预订的话可到我们这里填一张表。 ”-产品预订单一式两份，公司与业主各留一份。在预订过程中要发挥意见领袖的作用（事先与其商量好） ，由他召集大家来进行团购与预订。十一、团购团购就是集体购买，有些称为集采。团购分二种方式，一是由有影响力的人召集进行集体购买（这种方式特别适合单位的集资房或统一兴建的宿舍） 。 “擒贼先擒王”，做团购先找抓住“意见领袖、热心人” ，尤其是一些单位、机关的工会、福利部门、行政部门的头头，或退休干部，这些人在社区内具有一定的号召力，可利用他们组织进行团购，根据团购数量给予其一定的奖励。
15、团购的突破口就是要先做一家样板房，然后由团购召集人组织业主去样板房参观，这样成交的机率就会大很多。二是利用 BBS 进行网上招募。在一些房地产网站、装修材料采购网站、或小区网站的 BBS 上以业主的名义发布一些团购瓷砖的贴子，有意向购买的就会跟贴。这对一些经常上网和经常在网上购物的“白领一族”就特别有效。团购价：要低于最低零售价，如超过 5 户以上可以享受团购价，团购价为最低零售价的 9.5折。十二、小区回访、口碑宣传根据产品预订单的名单，逐一对各顾客进行回访，进行核实用量、安排送货、收取货款、指导施工、退/补货等服务。对因故没有参观展厅，又较有兴趣的业主，可预先联系入室拜访，介绍业主们到公司
16、总部展厅参观的情况，重点要说明有多少户实现了成交，争取成功销售。在各业主装修好准备入住时，可以发短信，或打电话祝贺其喜迁新居，并征询其对产品品质、服务过程、装修效果是否满意。在小区推广过程中，要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。为激励顾客们进行口碑宣传，可以对老顾客实行一项促销政策，其介绍一位业主成交的，给予百分之几的奖励或赠送一些礼品。同时，对一些犹豫不决的顾客，可带他们去已装修好的顾客处看产品装饰的效果。另外，要把本小区的顾客名单整理成一个表格，将已装修好的住宅拍成照片，作为“证据”，向其他潜在的顾客展示，能起到很好的“临门一脚”的作用。随着各大建材超市介入小区推广，小区推广正已成为一个如火如荼的“新战场”，但目前集成吊顶还只有我公司先行一步，首先涉足小区推广，正是我们发挥主观拉动终端零售市场的大好时机。注意事项所有的经销商、各当地办事处营销人员在推广过程中按本手册规范执行，也可根据地方实际情况、因地制宜，灵活变通。
