1、销售中心业务流程 天地人地产营销P1/10销售工作流程图 公 司 违 约 主 要 流 程 次 要 流 程 客 户 违 约 签 署 认 购 书 换 房 /更 名 /付 款 方 式 签 署 买 卖 合 同 办 理 房 屋 入 住 退 定 退 房 补 救 程 序 签 署 延 迟 签 约 协 议 产 权 办 理 主 要 流 程 次 要 流 程 违 约 处 理 流 程 换 房 /更 名 接 待 看 楼 客 户 申 请 额 外 优 惠 支 付 违 约 金 退 房 房款催收 签 署 内 部 认 购 登 记 书 支 付 违 约 金 收 取 房 款 及 税 费 销售中心业务流程 天地人地产营销P2/10接待客户
2、流程图 客 户 前 来 销 售 现 场 参 观 销 售 人 员 跟 踪 客 户 购 买 意 向 销 售 人 员 做 客 户 来 访 登 记 客 户 了 解 、 咨 询 有 关 情 况 销 售 人 员 向 客 户 介 绍 楼 盘 情 况 销售中心业务流程 天地人地产营销P3/10签认购书流程图 销 售 人 员 按 指 引 填 写 认 购 书 客 户 在 认 购 书 上 签 名 销 售 主 管 审 核 认 购 书 并 签 字 确 认 财 务 1、 收 取 认 购 楼 宇 之 定 金 ； 2、 认 购 书 盖 销 售 专 用 章 ； 客 户 选 定 楼 宇 单 元 销 售 人 员 核 对 销 控 认
3、 购 书 归 档 销售中心业务流程 天地人地产营销P4/10签买卖合同流程 销 售 部 客 户 服 务 中 心 保 管 空 白 预 售 合 同 客 户 检 查 后 签 字 销 售 部 客 户 服 务 中 心 1、 归 档 2、 交 一 本 给 客 户 销 售 部 客 户 服 务 中 心 按 指 引 填 写 预 售 合 同 及 附 加 协 议 销 售 部 客 户 服 务 中 心 签 领 预 售 合 同 财 务 部 / 销 售 部 了 解 签 约 情 况 销 售 部 客 户 服 务 中 心 将 已 签 买 卖 合 同 送 房 管 局 鉴 证 客 户 服 务 中 心 复 核 认 购 书 资 料 财
4、务 部 收 首 期 房 款 并 知 会客 户 依 时 签 预 售 合同 及 附 加 协 议 销 售 部 客 户 服 务 中 心 登 记 买 卖 合 同 业 主 购 房 资 料 并 每 月 汇 总 开 发 部 房 管 局 领 回 空 白 预 售 合 同 销售中心业务流程 天地人地产营销P5/10交楼发信流程图 项 目 公 司 /销 售 部 客 户 服 务 中 心 1、 提 出 交 楼 时 间 、 范 围 2、 拟 定 交 楼 通 知 书 、 交 楼 收 费 表 财 务 部 审 核 业 主 是 否 符 合 交 楼 条 件 业 主 前 来 收 楼 销 售 部 客 户 服 务 中 心 整 理 交 楼
5、信 /电 话 通 知 业 主 名 单 现 场 销 售 部 电 话 通 知 业 主 客 户 服 务 中 心 发 信 总 工 程 部 /销 售 部 /物 管 公 司 /财 务 部 销 售 副 总 /财 务 副 总 /总 经 理 1、 开 交 楼 协 调 会 决 定 交 楼 时 间 、 范 围 2、 会 签 交 楼 通 知 书 、 交 楼 收 费 表 销 售 部 客 户 服 务 中 心 提 供 交 楼 业 主 名 单 销售中心业务流程 天地人地产营销P6/10现楼发信流程图 项 目 公 司 /销 售 部 客 户 服 务 中 心 拟 定 现 楼 交 楼 通 知 书 客 服 中 心 /客 户 签 署 买
6、 卖 合 同 及 交 楼 通 知 书 客 户 满 足 交 楼 通 知 书 中 所 定 条 件 后 前 来 收 楼 销 售 部 客 户 服 务 中 心 保 管 现 楼 交 楼 通 知 书 客 户 购 买 现 楼 销售中心业务流程 天地人地产营销P7/10现场交楼流程图 客 户 验 收 楼 宇 客 户 满 足 收 楼 条 件 的 业 主 前 来 收 楼 客 户 领 匙 收 楼 客 户 提 出 整 改 意 见 管 理 中 心 汇 总 整 改 资 料 项 目 公 司 工 程 部 整 改 楼 宇 财 务 部 复 核 房 款 及 税 费 缴 交 情 况 物 业 管 理 中 心 收 取 交 楼 入 住 费
7、用 客 户 服 务 中 心 再 次 寄 出 交 楼 通 知 销售中心业务流程 天地人地产营销P8/10办理产权流程图 开 发 部 1、 办 理 门 牌 号 申 请 2、 办 理 测 绘 图 、 楼 盘 面 积 表 3、 办 理 权 属 证 明 书 4、 归 档 复 印 一 份 送 销 售 部 5、 销 售 部 客 户 服 务 中 心 准 备 办 理 产 权 业 主 资 料 销 售 部 客 户 服 务 中 心 通 知 客 户 /银 行 办 理 产 权 业 主 去 客 户 服 务 中 心 办 理 结 算 、 填 写 买 卖 申 请 审 批 表 、 交 身 份 证 复 印 件 销 售 部 客 户 服
8、 务 中 心 整 理 业 主 资 料 、 做 好 交 易 卷 宗 送 房 管 局 房 地 产 交 易 所 办 理 产 权 交 易 销 售 部 客 户 服 务 中 心 请 款 （ 契 税 、 交 易 费 ） 销 售 部 客 户 服 务 中 心 去 房 管 局 取 回 产 权 交 易 监 证 证 明 书 客 户 服 务 中 心 做 登 记 卷 宗 房 地 产 登 记 所 商 品 科 办 理 产 权 登 记 及 收 取 登 记 费 客 户 服 务 中 心 去 房 管 局 领 回 产 权 证 销 售 部 客 户 服 务 中 心 通 知 客 户 领 证 客 户 服 务 中 心 去 房 管 局 领 回 按
9、 揭 客 户 产 权 证 业 主 交 商 品 房 买 卖 合 同 换 收 条 、 发 票 第 四 联 房 地 产 登 记 所 抵 押 科 办 理 产 权 登 记 及 收 取 登 记 费 客 户 服 务 中 心 准 备 按 揭 资 料 客 户 服 务 中 心 做 登 记 卷 宗 送 房 地 产 登 记 所 客 户 销 售 部 客 户 服 务 中 心 收 集 业 主 资 料 商 品 房 买 卖 合 同 等 销 售 部 客 户 服 务 中 心 整 理 业 主 资 料 、 做 好 交 易 卷 宗 送 房 管 局 房 地 产 交 易 所 办 理 产 权 交 易 销 售 部 客 户 服 务 中 心 请 款
10、 （ 契 税 、 交 易 费 ） 销 售 部 客 户 服 务 中 心 去 房 管 局 取 回 产 权 交 易 监 证 证 明 书 按 揭 客 户 办 理 产 权 非 按 揭 客户 办 理 产权 销售中心业务流程 天地人地产营销P9/10延迟签约流程图 客 户 交 付 首 期 房 款 客 户 楼 宇 买 卖 依 据 财 务 部 催 收 款 、 判 定 是 否 违 约 销 售 部 统 计 汇 报 销 售 部 经 理 批 阅 申 请 书 销 售 主 任 审 核 延 迟 签 约 协 议 书 填 写 内 容 销 售 部 客 户 服 务 中 心 存 档 ， 分 发 延 迟 签 约 协 议 书 律 师 事
11、务 所 备 案 销 售 人 员 与 客 户 签 署 延 迟 签 约 协 议 书 客 户 提 出 延 迟 签 约 书 面 申 请 销 售 部 客 户 服 务 中 心 将 已 签 延 迟 签 约 协 议 书 盖 章 销售中心业务流程 天地人地产营销P10/10换房流程图 销 售 人 员 协 助 客 户 填 写 换 户 申 请 核 实 后 签 名 财 务 部 收 取 手 续 费 客 户 提 出 换 房 申 请 销 售 部 重 签 认 购 书 /买 卖 合 同 / 其 他 相 应 法 律 文 件 销 售 主 任 签 字 给 意 见 销 售 部 经 理 批 复 销 售 部 客 户 服 务 中 心 给 意 见 法 律 室 /销 售 部 /财 务 部 会 签 意 见 销 售 副 总 批 复 销 售 部 / 财 务 部 1、 更 新 销 售 数 据 2、 对 申 请 进 行 登 记 已 签 预 售 合 同 未 签 预 售 合 同 财 务 副 总 批 复
