1、创业计划书题 目：换换二手商品交易市场策划案目录一、摘要 .3二、项目介绍 .31、公司概述 .32、产品和服务 .33、公司宗旨 .4三、行业分析 .41、市场状况 .42、优势 .43、行业竞争 .5四、市场预测 .51、市场前景分析 .52、市场定位 .73、目标市场 .74、发展阶段 .8（1)市场状况 .8(2)发展阶段 .85、市场趋势 .8(1)优质的售后服务 .8(2)综合、种类齐全 .8五、财务分析 .9六、人员及组织结构 .9七、营销策略 .111、营销模式 .112、产品服务 .123、价格策略 .124、促销 .13八、风险分析及应对方法 .131、商品资源风险 .13
2、2、财务风险 .143、竞争者威胁 .144、市场不确定性风险 .141、摘要换换二手交易有限公司是一家主要以在校大学生为主要服务对象，以回收和倒卖书籍类，通讯类，电脑及相关产品，MP3、MP4 及同类产品，体育用品，自行车、日用品（台灯、储物箱）等为主要业务的股份有限公司。通过前期市场调查，我们了解到国内最大的二手服务商“易趣、淘宝”其注册用户有61%为在校大学生，其他占25%为社会人士注册，他们每年与学生的交易量占总交易量的85%以上。 “易淘”均不向交易双方任何用户提供商品质保和售后服务，所有89%的商品一经售出，一概不理，他们最大的弊端在于交易期的漫长等待，互相信任度低，不提供对而售商
3、品的技术鉴定和评估，让买方始终不放心。鉴于“同一周期内，大学里学生需求有相似性与差异性，对而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性强，一部分大学生为减轻家庭负担，宁愿购买二手，校内交易可信性高，方便廉价无欺。特别是对于在校即将毕业的大三学生可以将自己用不到的东西通过这个平台交易出去，方便，快捷。二、项目介绍1、公司概述换换二手交易有限公司是一家综合类、专业化二手交易公司。于 2013 年10 月成立于 XX 学院。注册资本为 1 万元。公司秉承“环保节约，服务校园”的理念，坚持以先进的管理理念，领先的二手商品处理技术配合优质的服务，在满足顾客的需求的同时不断的完善和发展自己。2、产品和服务换换二手
4、交易有限公司追求卓越、专业、标准的二手交易平台，开创出新型综合的大学生二手交易平台，极大限度的满足高校学生的二手交易需求和二手商品消费欲望。公司所经营的产品和服务主要有：1、电子产品类“换换”初期经营的电子产品主要为手机、电子词典、MP3、MP4、MP5、二手电脑及其配件。当打开二手电子产品市场后，逐渐向电视机配件（如遥控）、数码相机（包括代理出租业务）等产品和下载、修理电子产品的服务拓展。2、生活用品类“换换”生活用品类主要经营自行车、台灯、桶、脸盆、衣架、储物箱、包箱等产品。逐渐向其他生活用品如棉被、凉席等拓展。3、体育用品类“换换”二手体育用品主要经营羽毛球拍、足球、篮球、排球、网球等产
5、品。4、图书报刊类“换换”主要经营各种教材、考试用书和资料，文学书刊等，逐渐向各种二手图书报刊扩张。同时，公司将把图书报刊类作为重点来经营。3、公司宗旨换换公司将“绿色环保”和“给顾客以最优质的服务”作为公司的核心理念，通过倡导和实现资源的重新利用来满足顾客的需求。本公司以打造知名品牌作为企业宗旨，公司坚持技术创新，优质服务，打造一流的二手交易平台，响应国家环保节约的号召，创建低碳消费平台，保护环境，服务社会。三、行业分析1、市场状况二手交易公司是出售者与有购买意愿的消费者之间的联络平台。此外，还收购二手商品进行网上和实地出售。它依靠提供服务和出售商品取得利润。现阶段各高校二手市场不规范，并且
6、大部分还处于空白状态,无法随时为消费者提供方便、快捷、优质的服务。2、优势“换换”在经营的业务内容和提供优质的服务等方面拥有很大的优势。具体体现在：（1）方便快捷。在调查中有 79.6%的学生愿意把自己不需要的商品出售给专业的二手公司，而不想在出售商品上浪费时间。本公司以最短的时间、最快的速度、最优质的服务，满足消费者的需求。（2）易于宣传。大学生容易接受新鲜事物，高校网络条件好，大学生上网时间比较长，对网络的认知度大。对于本公司网络交易平台进入学生的视野极为有利。（3）人力资源充分，运营成本低。公司面向高校可以借助于高校自身的资源，本公司将雇佣在校学生，这样不仅可以减少公司运营成本，还可以解
7、决贫困大学生的勤工俭学问题，有很好的社会效益。（4）优质的服务。本公司在商品采购时对商品进行鉴定，并且在一段时间内对所售商品提供售后服务以提高学生对本公司的信赖。（6）诚信交易。便捷根据需要为买家和卖家建立信誉档案，针对自己的产品建立相关数据库，保存货物的发票和相关证明材料，做到有据可依，有据可查。3.行业竞争在市场竞争方面，充分考虑现有市场的各种情况，做出以下策略：（1）行业内部竞争相对于学院二手市场的空白和单一的二手交易市场，换换二手交易公司在管理、经营品种、服务等方面有绝对的优势。（2）替代产品虽然学院内有二手自行车交易市场等一些规模的交易市场，但这些交易市场种类单一，市场占有额不大，换
8、换二手交易公司种类齐全、优质的服务、辐射性拓展的战略模式，限制了相关交易市场。（3）供货厂商换换二手交易公司的货物初期主要来源是在校学生，供货方会与本公司进行讨价还价，使得成本上升，同时供方与买方可能直接进行交易，跳过本公司这一环节。但是换换二手交易公司有固定的交易场所，宣传范围比较广，同时有优质的服务，使供方很难造成威胁。（5）顾客由于本公司初期的主要顾客是在校大学生，而在校大学生对二手商品的讨价还价意识很低，所以我公司在顾客方面占绝大优势。四、市场预测1、市场前景分析大学人口密集，大学生消费观念新、消费能力强，上网时间比较多，容易形成网购的主力军，同时对新鲜事物比较敏感，品牌认同率高，接受
9、能力强，消费潜力大，又由于大学生具有相似的消费心理、共同的生活环境、大多数交易物品都是学生自身需要的，交易商品具有共性（如：书籍、电子产品、自行车、体育用品等） ，使得学生之间交易的更为频繁，这是造成交易需求压力的原因之一。在校学生数量增多，大学生交易需求旺盛。介于此基础之上，57%超过半数的大学生期待二手市场的建立，同时73%的大学生表示等待二手市场建立之后会积极利用二手市场的资源。以上数据表明大学生大多希望购买一定数量的二手商品，这对构建一个大学生商品交易平台提出了一定的要求。另外，一些大三学生，他们即将离校，需要处理大量零零碎碎的物品，由于处理途径狭窄，短期内无法处理大量的物品，造成很多
10、还有实用价值的物品被丢弃，浪费资源，这也对一个专业二手交易公司的成立提出了要求。目前，学校现有的二手商品的买卖渠道几乎为零，造成无法满足大学生的交易需要的现状。大学生所了解的商品交易方式种类繁多，其中跳蚤市场占 24%，拍卖会7%，地摊 15%，从熟人那里购买 30%，专业的二手市场 24%，其他则包括淘宝、当当网之类的网购。但性质属于二手的很少。目前，我校专业的针对大学生的二手交易市场还没有形成，这使得在单一、有限的交易时间内，大学生买卖双方的需求根本无法满足，这就需要一个更加专业、标准的二手交易平台。大学生对二手商品的使用情况以及对自己闲置物品的不合理处置方式成为了二手市场的建立和发展的契
11、机。据调查，约有 92%的大学生几乎在平时生活中是不使用二手市场的。假设剩下的 8%的市场已经饱和了，就意味着还有 92%的大市场份额等着我们去占有。同时调查表明仅仅只有 12%的大学生会出售自己的不用产品，剩下的 88%就是可利用的空间。这些数据充分证明二手交易市场具有良好的发展前景。2、市场定位“换换”以在校大学生为主要服务对象，其经营业务内容也必定是大学生所需要物品即课本资料、自行车、电脑及配件、MP3/MP4 等电子产品、体育用品等。“换换”将以专业化的服务、独特的经营模式以及标准化的管理为广大学生提供优质服务。经调查大学生对二手商品品的接受度从高到低依次为学习资料占 38%，自行车
12、21%，电子产品 7%，电器 12%，体育用品 8%，其余私密类例如鞋子、衣物等占 4%。对于广大学生愿意出售自己闲置物品的类型从高到低为学习资料 30%，生活用品 20%，体育用品 19，自行车 15%，电子产品 14%，其余 2%。 很明显，买卖双方相互存在交集，这就是我们的市场定位。而 53%左右的学生可以接受的二手交易价格普遍在原价的 60%-80%。这也给二手市场的利润保留了较大的空间。3、目标市场“换换”定位于在校大学生用品二手交易。在校大学生经济来源相对较窄，主要来源于父母，可支配收入较少。但有着强烈的消费欲望和购买需求。由于产品更新换代加快，学生购买商品使用一段时间以后觉得不尽
13、如意，又有购买力，愿意卖旧买新；或者有的学生在对商品使用一段时间以后，想购买档次更高的同类商品，也采取卖旧买新的做法。这就使得两者之间发生交集，“换换”则可以一个交易平台或者中介的姿态来满足双方各自的需求。4、发展阶段（1)市场状况“便捷”二手交易公司的建立响应了党的十八大“节能减排”的号召，体现了可持续发展的要求，也体现了保护环境、充分利用资源的理念，是在当前经济发展、社会要求、环境保护等形式下产生的，它不仅能够减少资源浪费，减轻环境负担，最重要的是能够满足广大高校学子的需要。(2)发展阶段“换换”二手交易公司还处于创业的初期阶段，所经营的产品和提供服务也处于新开发的阶段，虽设有固定交易场所
14、（计划租用学校经济与管理学院二楼的大学生产业实践中心） ，但是还没有对本公司极具信赖的固定客户，也没有在人们眼中形成品牌意识。目前，本公司处于实现针对电子产品、生活用品、服装、二手车、图书报刊等业务开设零售店和进行网上交易的短期目标的初级阶段。在此阶段本公司以加大广告、广播的宣传力度、增加对学生活动的赞助费用等为重点来提升公司的知名度，树立良好的企业形象，提高学生对本公司的认识和了解，从而达到积累无形资产，占领高校二手商品市场，建立自己品牌的目的。当然，在公司的不断发展过程中，会针对公司的不同发展阶段，制定与之相适应的发展战略，为“换换”逐渐深入人心，成为顾客优先考虑的对象而努力。5、市场趋势
15、(1)优质的售后服务目前，二手交易市场 80%以上并不能提供必要的售后服务，据我们调查，大学生对于购买二手商品顾虑的因素中售后服务无保障占到了 25%。由此可知，优质的售后服务必定成为二手交易公司得以发展的重要因素。便捷二手交易公司旨在以一个合理的性价比让顾客满意，并且会对商品的质量做出一定的保证，承保一定时期内的售后服务。(2)综合、种类齐全二手交易市场从定位、品牌以及销售方式、服务、管理等各个方面均会随着市场需求的变更逐渐趋于标准化和专业化。目标顾客也会由大学生逐渐向大众转变。目前我校的二手交易市场基本是是处于空白的阶段，便捷二手交易公司有固定的交易场所，产品种类也会更加齐全，所提供的服务也会以获得顾客最大的满足为目标。在满足学生基本需求的基础上，以综合的管理和提供齐全的商品来争取更大的市场份额。五、财务分析公司设在 XX 学院，经有关部门认定享受“三年免征所得税”的税收优惠政策。即在公司成立自盈利起三年免征所得税，第四年至第六年减半征收企业所得税。电脑设备使用寿命为 6 年，期末无残值，按直线折旧法计算。六、人员及组织结构1、组织形式本公司初期拟采取直线制的组织形式：总经理财务部人事部技术部采购部销售部13 级代理人12 级代理人11 级代理人电子产品自行车体育用品自行车书籍报刊电子产品生活用品体育用品自行车书籍报刊电子产品生活用品
