1、1全国外贸跟单员培训认证考试题库第一篇外贸跟单基础理论第一章外贸跟单员的基本要求一、多项选择题1.关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的是（ ） 。A.主要负责业务操作全过程B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务D.负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务2.跟单员的工作特点包括（ ） 。A.较高的责任心B.协调与沟通C.工作的综合复杂性D.涉外性和保密性3.跟单员的知识构成包括（ ） 。A.外贸基础知识 B.工厂生产与管理知识C.商品知识 D.车间机器的维修4.跟单员的能力素质包括以下（ ） 。A.综合业务能力B.推销能力C.语言文字能力
2、和口头表达能力D.社交协调能力5.跟单员的基本素质包括（ ） 。A.职业素质 B:能力素质C.知识素质 D.管理素质二、判断题1.中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。 （ ）2.磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。 （ ）3.审核信用证是单证员的工作，因此，跟单员不需要了解信用证的内容。 （ ）4.全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。 （ ）25.我国目前的汇率制度是钉住美元的固定汇率制度。 （ ）6.对于需要法定商检的商品，必须在报关前要完成商检手续。 （ ）7.“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。 （ ）8.对于业务（经理）员来说，外贸跟
3、单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。 （ ）9.外贸跟单员一词的英文表述可以是 Quality Controller,（ ）10.金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。 （ ）三、问答题1.外贸跟单员的工作特点。 2.“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同？3.外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么？参考答案，一、多项选择题1-5 ACD ABCD ABC ABCD ABCD二、判断题1-5 X X X X 6-10 X三、问答题1.外贸跟单员的工作特点包括：（1)较高的责任心。(2)协调与
4、沟通。（3)节奏快、变化多。(4)工作的综合复杂性。(5）涉外性和保密性。2.生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。3.外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为止；全程跟单是指“跟”到3货款到账，合同履行完毕为止。外贸
5、跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。第二章出口贸易跟单工作流程概述问答题1.外贸公司的跟单流程包括哪几个步骤？2.选择供应商或生产企业需要注意哪些问题？3.生产企业跟单员推销本企业产品出口时的主要工作有哪些？4.跟单员在签订对外合同阶段的主要工作是什么？5.跟单员在履行合同期间需要做的工作有哪些？6.跟单员在安排运输与保险的主要工作是什么？参考答案问答题1 在进出口贸易合同签订后，依据合同或信用证的要求，就进入履行合同阶段，主要可概括为：选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检客检， 、订舱装船、制单结汇等几个步骤。2在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业
6、的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。3.跟单员的主要工作内容有：(1)了解目标市场的需求特点和客户采购偏好；(2)了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等；(3)了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法；(4)了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量；(5)掌握公司产品的价格和相关原材料价格；4(6)了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势等。4.跟单员在这个阶段，通常是辅助外贸业务员做好以下主要工作：(1)整理双方达成的事项内容；(2)将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单；(3)落实生产企业（
7、车间） ，并完成确认样；(4)检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息；(5)根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品；(6)作好合同项下订单生产前的一切准备工作等。5.这一期间跟单员需要做的主要工作有：测算企业实际生产能力、原材料采购、生产进度跟踪、产品包装、生产质量检验等。6.跟单员在这个阶段，必须做好以下主要工作：（1)物流运输的跟踪。在订单完成后，经过检验、报关等环节货物按预定的舱位装船起运。由于货物运输多数是依靠集装箱运输的，跟单员必须了解集装箱尺寸，合理估算集装箱内货物装载量。（2）报告最终可出口产品数量（包括外箱等包装数量） 、体积、重量等数据，配合
8、其他部门（如单证部、储运部）办理租（配）船订舱工作和保险事宜；(3)如果是全程跟单，则需向货运代理或船务代理办理租（配）船订舱，并在运输工具启运前完成保险事宜。在货船离港后，需向货运代理或承运人取得符合要求的运输单据。第三章选择合格的供应商（生产企业）一、单项选择题1.营业执照企业注册地与企业经营办公地不一致的原因，不可能的是（ ）oA.企业近期搬新址，还来不及进行工商变更B.有的老企业，在当时注册时就存在住所、办公场所、生产场所分处三地或多地的情况C.企业违法经营，有意搬离注册地D.企业注册地与企业经营办公地不一致是我国法律允许的行为2.对于注册资本与注册资金的关系，以下正确的是（ ）o5A
9、.注册资本就是注册资金，两者含义相同B.注册资本随着企业经营效益的变化而变化C.注册资本是所有的股东投人的资本，一律不得抽回D.注册资金反映的是公司法人财产权3.关于企业财务审计报告的作用，以下说法正确的是（ ）oA.对企业财务会计报告起到监证作用B.保护企业投资者利益的作用C.证明注册会计师履行职责的情况，明确企业与注册会计师双方的责任D.以上三项都是4.关于财务预警功能，以下说法正确的是（ ） 。A.预知供应商、生产企业财务危机征兆B.预防供应商、生产企业的财务危机发生或控制其进一步扩大C.避免再次发生选择财务危机的供应商、生产企业D.以上三项都是5.关于财务预警预测方法的单变量模型，以下
10、有误的是（ ） 。A.债务保障率一净资产令债务总额B.资产负债率一负债总额一资产总额C.资产收益率一净收益十资产总额D.资产安全率资产变现率一资产负债率6.以下不属于工业总产值的是（ ） 。A.本期生产成品价值B.对外加工费收人C.自制半成品在制品期末期初差额价值D.本期内销售的前一报告期内生产的产品7.以下不属于企业产品库存的是（ ） 。A.产品人库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品B.本企业生产的，报告期内经检验合格人库的产品C.非生产企业和境外订货者来料加工产品尚未拨出的D.属于提货制销售的产品，已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的产品8.关于企业印章的使用范围，以下错误的
11、是（ ） 。A.凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司相关部门印章B.凡属企业内部行文、通知等，使用公司内部印章6C.凡属部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文件等，加盖部门印章D.凡属经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章9.关于测算企业的实际生产能力，以下说法错误的是（ ） 。A.跟单员不需要懂得计算企业的产能计算B.理想产能是假定所有的机器设备完好，工人一天 24 小时上班，期间没有任何停机时间的理想状态生产能力C.计划产能计算根据企业每周实际工作天数、排定的班次及每班次员工工作时间来确定D.有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和产品不
12、合格率所造成标准工时损失。产品不合格的损失，包括可避免和不可避免的报废品的直接工时10.企业财务审计报表中，表明企业财务会计报表可靠性较高的是（ ） 。A.无保留意见审计报告B.拒绝表示意见审计报告C.否定意见审计报告D.保留意见审计报告二、多项选择题1.从企业法人名称“杭州威风化工有限公司” ，跟单员可以准确地得到下列哪些信息（ ） 。A.企业的行业 B.企业注册地C.企业组织形式 D.企业经营范围2.下列哪类企业的投资者对企业债务承担无限责任（ ） 。A.私营合伙企业 B.私营独资企业C.股份有限公司 D.联营企业3.对合同、订单等重要经营性文件的印章和签字，跟单员应该做到（ ） 。A.需
13、要法定代表人签字及盖公章。不是法定代表人签字的，要由法定代表人的授权委托人签D.以上三项都是5.关于财务预警预测方法的单变量模型，以下有误的是（ ） 。A.债务保障率一净资产令债务总额B.资产负债率一负债总额一资产总额C.资产收益率一净收益十资产总额D.资产安全率资产变现率一资产负债率76.以下不属于工业总产值的是（ ） 。A.本期生产成品价值B.对外加工费收人C.自制半成品在制品期末期初差额价值D.本期内销售的前一报告期内生产的产品7.以下不属于企业产品库存的是（ ） 。A.产品人库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品B.本企业生产的，报告期内经检验合格人库的产品C.非生产企业和境外订货
14、者来料加工产品尚未拨出的D.属于提货制销售的产品，已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的产品8.关于企业印章的使用范围，以下错误的是（ ） 。A.凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司相关部门印章B.凡属企业内部行文、通知等，使用公司内部印章C.凡属部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文件等，加盖部门印章D.凡属经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章9.关于测算企业的实际生产能力，以下说法错误的是（ ） 。A.跟单员不需要懂得计算企业的产能计算B.理想产能是假定所有的机器设备完好，工人一天 24 小时上班，期间没有任何停机时间的理想状态生
15、产能力C.计划产能计算根据企业每周实际工作天数、排定的班次及每班次员工工作时间来确定D.有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和产品不合格率所造成标准工时损失。产品不合格的损失，包括可避免和不可避免的报废品的直接工时10.企业财务审计报表中，表明企业财务会计报表可靠性较高的是（ ） 。A.无保留意见审计报告B.拒绝表示意见审计报告C.否定意见审计报告D.保留意见审计报告二、多项选择题1.从企业法人名称“杭州威风化工有限公司” ，跟单员可以准确地得到下列哪些信息（ ） 。A.企业的行业 B.企业注册地C.企业组织形式 D.企业经营范围82.下列哪类企业的投资者对企业债务承担无限责任（ ） 。A.
16、私营合伙企业 B.私营独资企业C.股份有限公司 D.联营企业3.对合同、订单等重要经营性文件的印章和签字，跟单员应该做到（ ） 。A.需要法定代表人签字及盖公章。不是法定代表人签字的，要由法定代表人的授权委托人签参考答案一、单项选择题1-5 D C D D A 6-10 D D A A A二、多项选择题1-5 ABCD AB ABCD ABCD ABCD三、判断题1-5 X X X X 6-10 X X X X四、问答题1.答：(1)企业重要的经营性文件需要法定代表人签字及盖公章。不是法定代表人签字的，要由法定代表人的授权委托人签字并加盖公章。(2)法定代表人变更时，要注意变更时前后任法定代表
17、人的有效签字权限及授权委托人签字权限，防止出现各种问题。(3)对业务中首次出现的合作企业法定代表人等有效签字印鉴，须做好复印、留底、备查工作。因重要文件中签字不一致，可能会对本企业造成不可挽回的损失，跟单员需特别注意。(4)认真对合同、订单等重要经营性文件的对方法定代表人或被委托人的签字笔迹真实性进行审查。对于同一次提交的文件、证件上的同一签字人签字不一致；同一份文件中几个人的签字笔体都一样；同一姓名的不同文件的签字不一致等，需要认真与印鉴留底核对，查清原因，以避免因此产生问题。(5)可直接与需要签字人员取得联系，询问当事人是否亲自签署了某某文件，确认其是否为亲笔所签。2.答：（1)核实企业生
18、产设备。各类生产设备数量，生产用工模、夹具、机架数量，运输装卸工具数量，使用及保养记录等。(2)核实经营场地。经营场地主要包括：总面积、建筑面积、生产厂房面积、仓库面积、其他辅助用房面积等。(3)核实从业人员。指在本企业工作并取得劳动报酬的年末实有人员数，包括员工学历构成，9职称情况，待遇情况等。（4)核实质量管理情况。(5)核实交通、水电气热供应情况。（6)了解环保、安全情况。（7)了解技术能力情况。(8)了解企业内部经营管理能力。3.答：当发现企业生产能力不足，不能保证订单按时交货，为了保证交货期，跟单员须要求企业或生产部门采取以下措施：(1)延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，或延
19、长员工工作时间。(2)增加机器设备台数，延长开机时间。（3)增加其他车间生产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担。(4)调整生产计划，将部分生产向后推。（5)部分产品进行外包生产。(6)增加临时用工。(7)产能长期不足时，应增加人员和机器设备。4.答：主要有：(1)核实对方企业公章名称与营业执照企业名称是否一致。(2)合同、订单等印章是否符合用印有效性规定。如双方合同应该使用公司法人公章或公司合同专用章，但合同却使用了办公室、资产管理部等部门印章。这显然需要查明原因，并给予纠正。(3)双方经济合同用印是否合理、完整。如：文中个别地方出错，手工进行修改，是否对修改处加盖了校对章，多面合同是否加
20、盖了骑缝章；合同附件是否加盖了附件章等。(4)跟单员对业务中首次出现的合作企业的印章印鉴样，须做好复印、留底、备查工作。因重要文件中印章不一致，可能会对本企业造成不可挽回的损失，跟单员需特别注意。5.答：跟单员应深人被调查企业，进行望、闻、问、切工作。(1)望。跟单员应特别注意供应商、生产企业的经营背景和风险。(2)闻。闻主要是了解供应商、生产企业实力。在信息非常发达的今天，企业无法完全垄断信息，跟单员可以通过当地新闻、广播、报纸、互联网等媒体及周边企业了解这家企业的经营状况。(3)问。问主要是调查供应商、生产企业管理：问企业发展目标（战略目标） ，了解企业制定的发展目标是否符合国家的产业政策
21、、是否符合企业的实际清况；问企业投资策略，看企业投资业务是否过于分散、投资业务比重是否过大、是否过度大规模扩张等。(4)切。切主要是掌握供应商、生产企业现金流：现金流是企业的血液。企业利润可以粉饰，10但企业现金流难粉饰。现金流直接反映企业经营状况和资金链。如果企业资金链绷得太紧，企业就有面临停产的经营危机或破产的风险，所以需要重点关注企业的现金流不能出现问题。五、案例题答：一般情况下，ha 执照企业注册地与企业经营办公地是一致的，经工商部门登记注册的公司住所只能有一个。而这里江西天工瓷器工贸有限公司的注册地和经营地恰巧就不在同一地方，因此小李需特别留意认真查明原因，因为这对于双方经营合作后一
22、旦出现经营纠纷，若需诉之法律，就涉及法院法律文书送达事宜，如果法律文书无法送达，起诉人将无法进行法律诉讼。在实际工作中有些信誉不好、行为不端的供应商，通过这一方式逃避债务，因此需要小李认真核实。因为小李是初次与该公司打交道，因此，小李必须核实该公司的营业执照，特别要注意营业执照是否贴有工商部门的年检标签，以及公司的 ha 有效期、经营范围，同时还有严格核实该公司的注册资本是多少，确认该公司的经济性质，对该公司法定代表人等有效签字印鉴，须做好复印、留底备查工作。同时，小李应该重视当地工商部门核实该公司的实际登记注册情况。第四章样品准备工作实务一、多选题1.我国合同法规定：合同的书面形式是指（ ） 。A.合同书 B.信件 C.数据电文 D.仅 A2货物运输包装上一般包括以下哪些标记？（ ）A.运输标志 B.指示性警告性标志C.磅码 D.产地标志3.以下属于合同成立要件的包括（ ） 。A.当事人有行为能力 B.合同必须是书面的C.合同有对价约因 D.合同内容合法4.根据我国法律，下列（ ）不是一项具有法律效力的合同？A.通过欺骗对方签订的合同B.采取胁迫的手段订立的合同C.我国某公司与外商以口头形式订立的货物买卖合同5.跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全，包装资料一般包括哪些？（ ）A.内包装、外包装 B.标签 C.说明书 D.条码
