1、 创 业 策 划 书畅游旅行社策划人：梁 X、简 XX、李 X耿 X、冯 X、郭 X日 期：2014 年 4 月目 录1、执行总结 .31.1 公司概况 .31.2 目标市场 .31.3 投资和财务 .41.4 组织和人力资源 .42.1 产品介绍 .42.2 产业背景 .52.3 SWOT 分析报告 .53、市场营销 .63.1 计划摘要 .63.2 市场调查及分析 .73.3 营销策略 .83.4 费用预算 .104、公司管理 .104.1 发展战略 .104.2 组织结构 .114.3 人力资源管理 .135、投资分析 .135.1 股本结构与规模 .135.2 资金运用 .135.3
2、投资回报 .136、风险及对策 .14前 言随我们畅游天下，不关心目的地在何方，不知道前方的路到底怎样，对于我们来讲，只在乎旅途中的风景，以及看风景的心情，让心去旅行，lets go1、执行总结1.1 公司概况 畅游旅行社是一个计划中的为满足人们休闲需求的公司。以“让生活节奏慢下来，在工作、学习之余享受生活”为主题，初期以池州市及周边地区的旅游资源为基础，以统一的品牌形象、统一的服务质量、统一的产品开发、统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、快乐、周到服务的同时，倡导时尚旅游的新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务。 公司以“让生活更轻松”为宗旨，创业初期主要以在校大学生和刚就业大学生为主
3、，中后期可兼顾社会旅游群体。旅游组织形式分为：团体和散客旅游。产品内容除去传统形式外，我们还开展背包客徒步游，自行车集体游等创新项目。1.2 目标市场 本公司产品主要面对大学生旅游市场。面对当今旅游市场上的混乱局面，本公司打入大学生群体这一空白群体，以求占得先机，稳固基层，谋求进一步发展。 1.3 投资和财务 旅行社性质是有限责任公司，拟定投入资金 50 万。资金来源主要是合资。旅行社计划成立于 2014 年，2015 年开始盈利。1.4 组织和人力资源 旅行社性质是有限责任公司，初期组织结构为直线职能制。公司经营权与所有权分离，实行总经理负责制，总经理下设副总经理、财务部、人事部、客户部、业
4、务部、策划部、市场部。随着公司的继续发展，一些相应部门也会随之增加。 公司在人力资源管理中强调“和谐团队”的发展目标，以“家”为理念强调团队协调工作及团结向上。 公司的组织与人力资源管理主要由公司人事部门负责，通过规定科学严格的人事制度在企业用工、人力规划、人员培训与开发、考评等方面对其进行管理从而达到提高人才的充分发挥，以提高工作效率。2、项目可行性论证2.1 产品介绍旅行社的产品面向大学生和刚刚毕业的大学生市场，立足于让大学生们在快节奏的社会生活中缓解心理压力，拓宽大学生视野，让每个人都得到心情的放松。在风景区管辖范围内为游客提供一块用于休闲、野炊、露宿的区域，让大学生们在这个人与人之间交
5、流减少的社会中找到一个交朋友的机会。 2.2 产业背景旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。经过改革开放近30 年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。世界旅游组织预测：到 2015 年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过 2 亿人次。 旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。党中央、国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育。我国有为数众多的旅游景点和 13 亿的人口基数，旅游市场广阔而庞大，大力
6、发展旅游业是我国今后相当长的一段时间内经济发展的重中之重。 根据调查显示有 90%的高校学子对旅游感兴趣，其中 21%的同学非常感兴趣。其市场 是广大的，因此大学生旅游市场亟需开发和拓展。2.3 SWOT 分析报告 （1）SStrength （优势） 潜在市场大，市场前景好。本公司的产品在旅游行业大军中有较强的竞争力且公司员工以旅游管理专业学生为主，成员都是年轻人，有创新精神，开拓性强。且有专业的旅游、策划、心理等知识，都是较为专业。 （2）WWeakness（劣势） 公司规模小，资金有限抗风险能力弱，员工多为创业者，缺少经验，知识结构单一，都是旅游管理专业，缺少财务与市场营销方面的专业人才。
7、 （3）OOpportunity（机会） 整体上，中国的旅游业面临着重大的机遇，中国现在已经成为亚洲第一大客源输出国和全球出境旅游。同时入境游业呈现上升趋势。国家大力支持旅游业发展。这就为旅行社的后期发展提供了一个好的前景。从眼前的发展趋势来看，同行业中做大学生旅游市场的公司较少，大学生富余资金的增多使大学生有能力旅游，法定假期的增加使大学生有了较多的自由支配时间。 （4）TThreat(威胁 ) 受传统因素的影响，旅行社的迅猛发展，会让更多的人跟风入行，造成客源的分散，利润的减少，甚至不正当竞争而带来产业受损。从国家角度，随着我国对外开放水平的提高，国外旅行社、外资或中外合资的旅行社相继加入
8、竞争当中，从而影响国内的旅行社发展。3、市场营销3.1 计划摘要本公司从对于团队整体利益和长远利益的考虑出发，将旅行社营销分为两阶段：前两年为第一阶段：主要任务通过营销提高旅行社在本市高校的知名度。三年后为第二阶段：主要任务在全省地区高校展开营销，提高其在全省地区的知名度。3.2 市场调查及分析2009 年 1 月 21 日，温家宝总理签署国务院令，公布旅行社条例该条例将于 2009 年 5 月 1 日起施行。此次条例对原旅行社管理条例进行了全面修改。做出了重大调整。统一了从事国内旅游业务和入境旅游业务的准入条件，取消了旅行社两种分类，规定取得旅行社业务经营许可后，就可以经营国内旅游业务也可经
9、营入境旅游业务。同时，条例还将经营入境旅游业务所需的注册资本最低限额由人民币 150 万元降低为 30 万元，大大降低入境旅游市场的准入门槛。减轻了旅行社的经营负担。 大学生旅游市场特征： 1.大学生旅游群体注重价格，讲究经济，毕竟他们作为纯消费群体，可用于个人支配的资金不多，对于价格较为敏感 。2.目的地的选择以短时间、邻近地区、自然风景类为主，根据中国驴友报对高校学生专项抽样调查显示，大学生出游旅游天数多以 2-4 天为主，比例总和占 74.2%，大学生履历少，对新奇事物较好奇，探索心强，其中两性搭配占大多数。3.出行顾虑多，虽然出游愿望强烈，但由于顾虑大多不会轻易选择出游，据调查，最担心
10、的事情依次是（1）安全问题（2）购车票等出行路途（3）食宿问题（4）健康问题。 尤其是女士对其中的安全问题尤为关注。 4.大学生从众心理显著，出行计划易受周围同学及朋友的影响。只要旅行社解决了以上问题，那么进入大学生市场将会变得很容易，并且会取得很好的效益。3.3 营销策略第一阶段（13 年） 营销目标及策略 A 目标：在池州市及周边地区各高校迅速建立稳定的营销网和长期的合作关系网；通过广告、校园媒体等高密度宣传引导大学生消费的观念；大力开拓市场并坚持对已有市场的维护，努力提高本公司及其产品的知名度，使本公司成为山东各高校学生旅游的首选。B 营销策略 (1)产品策略 A 产品类型：“旅游+培训
11、” 、 “旅游 +修学” 、 “旅游+爱情” 、“旅游+研讨 ”、 “旅游 +探险”等。 B 产品形式：原则上为团体报价，但在活动内容的安排上给出较多的选择和自由活动时间，旅游线路定为一周以内的中短线路。C 产品售后服务 a 问候电话：离开后的一周内及时征求游客满意度，并开通免费服务电话意见征询单 b 给每位游客建立一个游客档案 (2)价格策略 差别化价格策略：在适中定价的基础上实行差别化价格策略，针对大学生市场，依据心理定价法，实行中低价策略，因为他们的买单能力不强，对价格敏感度很高，即需求的价格弹性很高。因此，我们可以充分发挥学生们的规模收益。 (3)促销策略 a 实行现金折扣：以改善公司
12、的现金周转和减少赊账收取成本及坏账损失 b 适度的季节折扣：因为旅游产品不同于其他的产品具有一定的季节性，因此会有一定的淡旺季之分。 c 实行数量折扣:即对集体报名者在价格服务等方面给予各项优惠待遇。 第二阶段（3 年以后）营销目标及策略 A 公司目标：继续保持公司良好形象和优质的服务水平的同时，在全省范围内迅速提高公司的美誉度，在安庆、铜陵、芜湖等目标地区开拓更大的客源市场和长期的合作关系网。 B 公司重点：依据在第一阶段形成的模式，公司迅速的在全省各地的复制和修订是本阶段的重点和难点。 C 实施计划：鉴于营销范围的极速扩大，适时调整营销方式和公关手段，在全省范围内争取更大规模的忠实消费群体
13、。在全省大部分城市中，计划在大学中的认知度达到 90%以上。3.4 费用预算第一阶段预计宣传累计投入 30 万元，第二阶段预计投入 200 万元。4、公司管理4.1 发展战略初期：在池州市及其周边地区提高知名度，以良好信誉，优质服务在这一地区建立和巩固大学生旅游市场，和各所高校建立良好合作关系，不断保持市场人群。实施多方位的营销策略，利用大学生满意放心的服务不断吸引顾客，迅速打开市场，与各所高校建立良好合作关系，不断补充新的消费人群，预计团队在餐饮住宿业、票务订购业、娱乐消费业、充值销售业建立良好长期合作关系。在大学生旅游市场拥有绝对统治力。 中后期：加强与同类公司的竞争力度，积极开拓创新，加强联合、重组，以求更快更好的建立自己的优势。巩固在大学生旅游市场占有率的同时，进一步在安庆、铜陵等高校集中地区开拓更大的市场。同时拓展和深化专业业务，赢得和巩固增值潜力更大的市场。
