1、群面案例：；假设你是某面包公司的业务员；1、案例角色：业务员、记者、一群难民；2、利益分析：；单方利益分析：；1）对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题，绝不会；2）对于记者来说，他是要报道事实的，寻求新闻价值；3）对于业务员来说，你是要销毁面包的；同时要维护；双方利益分析；1）难民与业务员：难民吃掉一卡车面包，不仅解决了；2）难民与记者：记者寻求的是新闻价值群面案例：假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的图中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难
2、民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。 案例分析：1、案例角色：业务员、记者、一群难民。2、 利益分析：单方利益分析：1）对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题，绝不会放过这辆卡车上的食品；2）对于记者来说，他是要报道事实的，寻求新闻价值最大化的；3）对于业务员来说，你是要销毁面包的；同时要维护公司信誉形象的。双方
3、利益分析1）难民与业务员：难民吃掉一卡车面包，不仅解决了自己的饥饿问题，也帮助业务员完成了销毁过期面包这个任务，因此在难民与消费者之间不存在利益冲突。2）难民与记者：记者寻求的是新闻价值最大化，而难民一直是记者挖掘新闻的素材；难民呢，也希望通过新闻媒体的报道，能够引起社会的关注，能够得到一些人道援助。3）业务员与记者：前面分析过了，难民是不会轻易放过这两卡车的。业务员与记者的最大利益冲突在于，如果难民吃了过期面包，那么事实的报道将有损于公司的形象。 应试者须知：（1）用 3 分钟时间拟写讨论提纲；（2）每人限 2 分钟阐述自己的基本观点；（3）用 20 分钟时间进行自由交叉辩论并得出最后结论。
4、在辩论过程中，应试者可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明。参考处理分析办法：1）业务员不能主动给难民过期食品，而应僵持下去，让他们自动哄抢食品。在难民哄抢食品并开始吃的时候，业务员应大声疾呼，果断“伪叫”，假装阻止难民哄抢过期面包，同时大喊记者过来一起制止，这样可以向记者表明，业务员的本意即他根本就没有打算让难民吃过期的面包。2）业务员应及时打电话回总部，叫总部运来一车新鲜的面包，以解决难民的饥饿问题。并向总部解释发生的事情以及自己的解决方法。在这个过程中，难民由于饥饿难忍会“消费掉”一些过期面包。3）待总部新面包送来之际，应及时和记者沟通，做好企业公关。比如记者对此次事件的报道，会采
5、访业务员，业务员就应该利用这个机会大打企业公关牌，比如为记者拟好明天报道的题目“过期食品遭哄抢，面包公司显真情”，等等。其实这些都是把这一危机事件当作公关危机来处理。方案评估本方案即解决了记者的报道问题，又消耗了一定的过期面包，同时还借助这一事件，大大宣传了企业的人文关怀精神和社会责任，其付出的代价仅仅是一卡车新面包而已，就算是几百万的广告都很难达到的这样的公共效应。本次群面总结：我个人觉得本次群面相当成功，体现出了“头脑风暴”的威力，短短 20 分钟就能切中要害，并提出了比参考分析更完善周全的结论。（鼓掌）下面我把今晚所涉及到的注意事项，简单做下总结，希望其他战友继续补充。一、 处理步骤（讨
6、论思路）处理危机事件，一般分两步：事中和事后。1、事情发生时，实施措施要迅速稳妥。能产生积极影响的，要采取主动策略；可能出现不良影响的，采取被动策略（如本案例：被抢而非主动给与）。处理分两方面同时进行：第一，与现场当事人的沟通，第二，与公司总部的沟通和询问。2、事情发生后，一定要有相关善后公关工作！比如讨论时大家所提到的：（1）通过记者媒体呼吁社会给与难民更多的关怀和帮助，并带头引导其他企业捐资捐款；（2）承诺面包虽然过期但绝无毒副作用，如果食用后出现身体不适尽管可能不是因食用面包所引发的，也愿意承担一切医疗费用，济难民之所苦，突出本企业强烈的社会责任感！（当然首先须得到公司总部的同意）同时，
7、也体现对公司产品质量的信任。二、总结呈词时的注意方面1、语速一定要平稳缓慢，吐词清晰，礼貌！（提醒下，最好多使用谦辞和夸奖词：大家好、很荣幸、很感谢、大家辛苦了、小组讨论结果很成功、某某的观点很新颖、很具有代表性等等）2、适当穿插概括性、华丽语句，如：一揽子帮扶计划，人文关怀精神，个人利益再大也是小、企业（国家）利益再小也是大。PS:处理危机事件，是对应试者反应能力和逻辑能力极大的考验，大家可以利用其他事件案例，比如上次的火车事故问题，或者三聚氰胺事件，等等。包括西天取经、荒岛求生（2 套不同题目的解答）、沙漠求生、鲁滨逊漂流、月球求生、彗星灾难逃生等,同时 求解 华为群面题目之领导者成功因素
8、排序西天取经题目：如果果唐僧去西天取经，可以带八个人去，2 李魁，3 孔子，5 瓦特，7林黛玉，1郑和，9 武则天，4 牛顿，8 李白，请你把这八个人按照你的想带的意愿从强到弱排个序，并解释为什么这么排序。解析：群面主要是考验团队配合、领导力等非技术素质。所以群面的题目一般都是有分歧的，没有标准答案，每个答案只要自己把理由列充分就能自圆其说。群面关键看是否能自圆其说，和其他成员的合作与沟通方面的东西。下面的答案仅供参考。答案：郑和李魁武则天牛顿瓦特孔子李白林黛玉第一,选郑和,理由:郑和有丰富的远行经验,曾指挥数千上万人,及若干船队.还有他与途经各国打交道的优势.即一项任务的总指挥；第二,选李魁
9、,理由:西行,路途艰险,无数突发情况,需要武力的保障,没有武力作为坚强保障,什么也干不了。第三,选武则天,武则天的生平:普通女子，普通才人，被太宗宠爱，太宗死后成尼姑，用计勾引高宗,变成宫里的贵人，用计谋清除异已,成为皇后，最后强势成帝。在这角色变化中,她应付皇宫里的勾心斗角,人际关系,处理得当,综合能力实属强大。第四,选牛顿,物理学家,可以运用科学知识为西行中所碰到的问题解决.简单说就是用理论指导实践,例如,简单的物理知识,水的浮力,还有力的运用等等。第五选瓦特,动手能力强，可以将牛顿的理论转化为实践，不失为取经路上的有一大助力。第六选孔子,伦理道德,之乎者也,有理但也拘泥于礼法.对任务的执
10、行,总体起阻碍作用 第七选李白,一介书生,空有文采,对任务执行无太大用处,但缺点明显,如只会抱怨,感叹怀才不遇,起阻碍作用。第八,选林妹妹，特点是哭，还有体力弱。哭，会影响团体情绪,体力弱，影响队伍行进的速度,搞不好还要别人背她。起阻碍作用。从排序上,即 1.指挥决策；2.武力保障；3.公关能力；4.科学知识；5.科学技术,6.礼法拘束,7.浪漫消极,8.哭泣体弱。前五名是从对任务的执行起到正作用的,后三名起的是负作用。其实执行一项任务，挑选需要的人，为任务的完成来服务。每个人物都有优点缺点，但是为了完成西天取经的任务，只能选择最合适的人选了海难求生/鲁滨逊漂流/荒岛余生题目：假设你是在海上漂
11、流的鲁滨逊，手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。“现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？”镜子-水-食物-塑料布-指南针-火柴镜子：镜子对你最重要。鲁滨逊有再多的食物也撑不到漂到陆地的那一天，保险的办法是利用镜子的反光向过往船只求救。水：科学研究表明，在无食物的情况下，如果有充足的水供应，人的存活极限为 90 天。但如果没有水，在 16 至 23 摄氏度的气温下，人一般只能存活 10 天，如果处在 36 摄氏度的高温下，则仅能存活 3 天。食物：生存所需，补充体力。塑料布：海上昼夜温差大，塑料布一来可以御寒，二来可以捕捞海面浮出的鱼类（这里指的是一些生命力不强的
12、鱼虾，或者死的）指南针：船已经失去方向了，在茫茫大海中，指南针用处不大，反而有引诱了人离开失事地点的危机，与搜救队失之交臂。火柴：没有可燃物，火柴基本无用处。荒岛逃生记题目背景：；私人飞机坠落在荒岛上，只有 6 人存活；角色分配：；1、孕妇：怀胎八月；2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车；3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破；4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星；5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组；6、流浪汉；解析：目标是全体获救，那么就必须要成功发送出求救；宇航员上热气球逃生，寻求救援，题目背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有 6 人存活。这时逃生工具只有一
13、个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。角色分配：1、孕妇：怀胎八月2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组6、流浪汉解析：目标是全体获救，那么就必须要成功发送出求救信息，找到救援，但留下的人也要生存到救援队到来。宇航员上热气球逃生，寻求救援，余下人员荒岛自救，等待救援。宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其它人的可能性也最大。此外，剩下的人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些
14、人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。生态学家了解自然环境，可以对食物、饮水等基本生理需求给出最佳建议，并且有抢救知识和经验。发明家动手能力强，可利用有限资源，将生态学家的知识转化为实际可用的生存用具，关键是可以在宇航员求救失败后，制作一些可以发出求救信号的工具。流浪汉有很强的逆境生活能力，医生可以对整个团队起医疗最用，孕妇首先不适宜外出求救，其次她需要医生的照料。另解：流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。”宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机
15、会最大。那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考 虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？此外，也有一些这些题目的变种，如荒岛求生记等。这些面试题考查的是什么呢？恐怕如今广泛采用这些题目的中国公司也不清楚，撇掉心理测试以及聆听和解说的能力，这些题考察的都是分类和计划
16、能力，当然啦，还有一些常识也是不可缺少的。因此，个人觉得可按照“讨论前提（经济人、道德风险排除等）目标 （求生）原则（全体获救第一位、有一人获取第一位，求生第一、求救第二，或按时间分长中短期策略等）达到目的的条件（维持生存、求生必备工具等） 风险防范”的逻辑框架整理下思路，再有人控制时间、有人负责记录总结、有人用来反驳，也就可以完成这种面试啦.面试一、 内容1、 在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。2、 飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。3、 问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，
17、你们会怎样选择呢？请解释原因。二、 沙漠情况1、 飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。2、 沙漠日间温度是 40 度，夜间温度随时骤降至 5 度。三、 假设1、 飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖 T 恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。2、 全组人都希望一起共同进退。3、 机上所有物品性能良好。四、 物品清单请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项：1、 一支闪光信号灯（内置四个电池）2、 一把军刀3、 一张该沙漠区的飞行地图4、 七件大号塑料雨衣5、 一个指南针6、 一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）7、 一把 45 口
18、径手枪（已有子弹）8、 三个降落伞（有红白相间图案）9、 一瓶维他命丸（100 粒装）10、 十加仑饮用水11、 化妆镜12、 七副太阳眼镜13、 两加仑伏特加酒14、 七件厚衣服15、 一本沙漠动物百科全书专家解题：一位专家在沙漠研究求生问题,搜集了无数事件和生还者资料,得出以下结论:1.化妆镜: 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有 80%2.外套 1 件: 人体内有 40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日
19、.3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了.4.手电筒: 电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24 小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用.5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低 20度.6.大军刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其他用途,可排于较前位置.7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一天
20、可提取 500 毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份.8.手枪: 第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续三个短的符号.无数事件是因为求生者不能作声而没有给发现.还有枪柄可作槌仔用.9.太阳眼镜: 在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适.10.纱布一箱: 沙漠湿度低,是最少传染病的地方.,但身体脱水会使血液凝结.有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.满身伤口但无流血.后来获救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎保护之用.11.指南针: 除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事
21、地点的危机.12.航空图: 可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠.13.书一本: 最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见.进食亦需要大量的水以说明消化.14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用.15.盐片千片:人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量.背景资料假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一面的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方 200 公里之外堕落 了，除了 15 件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达
22、母船，所以你和你的同伴要决定那 15 个仪器对你们的生存至为重 要。请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。项目 个人答案 小组答案 正确答案 原因一盒火柴浓缩食物五十呎尼龙绳降落伞的丝质布料可携式发热器两支点四五口径手枪；一盒脱脂奶粉；二百磅氧气桶；星际地图；救生艇；磁力指南针；五加仑水；讯号火箭；急救箱连注射用针筒；太阳能 FM 无线电收发器；月球求生记曾被送交美国太空总署罝于得克萨斯州休斯；项目正确答案及原因；一盒火柴 15 由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多；五十呎尼龙绳 6可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者；降落伞的丝质布料 8 阻隔太阳射线；可携式发热器 13 除两支
23、点四五口径手枪一盒脱脂奶粉二百磅氧气桶星际地图救生艇磁力指南针五加仑水讯号火箭急救箱连注射用针筒太阳能 FM 无线电收发器月球求生记曾被送交美国太空总署罝于得克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。以下就是该十五件物品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。项目 正确答案及原因一盒火柴 15 由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用 浓缩食物 4 有效的能量补充途径五十呎尼龙绳 6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者降落伞的丝质布料 8 阻隔太阳射线可携式发热器 13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用两支点四五口径手枪 11 一个可能的推进方法一盒脱脂奶粉 12 只是浓缩食物的翻版，但体积大得多二百磅氧气桶 1 最迫切的生存需要星际地图 3 基本的领航方法救生艇 9 军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂磁力指南针 14 月球磁场没有分成两极五加仑水 2 补充在月面有光一面的大量体液流失讯号火箭 10 与在视线范围内的母船发出讯号急救箱连注射用针筒 7 配合宇宙飞行服上的接驳口太阳能 FM 无线电收发器 5 提供短距离通讯无领导小组讨论精选题目题目一：
