1、专业话术1、这么贵不是贵，是质量好。同样面料、同样做工，*是其他品牌一半的价格，因为* 进口面料具有免税权，而且买好衣服省钱的。您说您买一件不好的衣服 穿两个月就像旧衣服，还得花钱买，那不等于花钱穿不出效果吗？那是最大的浪费，所以说买好衣服省钱的。衣服不用多，有两三套好衣服就可以了，而且*的衣服只要您不拿剪刀剪，穿五年都像新的一样，平均起来一年才花三四百块钱。如果您每年花三四百块钱买的衣服肯定穿不出这么好的效果。衣服像人的名片一样，能反映出一个人的内在气质和审美特色，好的衣服在大的场合能穿出一个人的自信和好心情。2、这么老女士，您千万不要把端庄高贵叫做老气，衣服并不能显示人的年龄，只能体现人的
2、身份与档次。*的衣服面料好，做工好，版型好。* 全部采用世界顶级面料，它的衣服非常注重上身效果，很多顾客穿过* 的衣服，换季了没有衣服穿都要等着* 的衣服来了她再买，因为她的确穿好 *了。您穿过一次*，以后会找* 的衣服来买的 。3、打不打折对不起，我们*一年四季在本商场内都不打折，打折的衣服是生产多了，怕卖不出去，而* 的衣服是限量生产的，每个尺码分到唐山只有一两件，卖完了，哪有机会打折！话又说回来，打折的衣服满大街穿，给您穿您都不要。最主要：同样面料，同样做工，*是其他品牌一半的价格。最可恨：您现在买完，过两个月就打折了，等于自己的衣服也贬值了，那是最可恨的。买*的衣服就像买了一件保值的商
3、品一样，一年四季在本商场内都不打折。而且我们有一个承诺，您买了*的衣服，把小票留好，任何时候发现它在本商场内打折了，可以把小票拿回来，商场会把您花的钱全部退还给您，您白穿一件衣服，它既然有这个承诺，就说明它一年四季在本商场内都不会打折的。穿*就能穿出一种档次，一种少有，一种个性。4、这么厚会热女士，这种面料不可能会热的，您穿过一次这种面料下次会找这种面料来买的，这是专门针对北方天气设计生产的，舒爽透气性好，而且现在科技这么发达，面料不是以薄厚而论的，而是以穿上身的真正舒适度而论的。而且* 全部采用世界顶级面料，它不单单考虑到您穿着的美观，更加注重您穿着的实用性和舒适度。* 的衣服面料好，做工好
4、，版型好。5、其他颜色*的衣服，它每个面料、颜色，款式、长度相匹配，达到最佳效果。如果做成其他颜色，您就不要了。而且我们在设计生产前每个颜色都做了，挑出最佳的色彩效果投放市场。您就放心穿，穿*就能穿出一种档次，一种美。6、面料成分女士，面料不用看成分，要以穿上身的真正舒适度为准。*全部采用世界顶级面料，它不单单考虑到您穿着的美观，更加注重您穿着的实用性和舒适度。您买*，就放心买，放心穿。7、涤纶涤有 60 多种，有一种叫聚氯四乙涤的，现在要 600 多美元一米，而且涤已经进入了高级别面料的行列，杨立伟穿的航天服就是百分百涤纶的，是用纳米技术织的。面料不用看成分，要以穿上身的真正舒适度为准，*全
5、部采用世界顶级面料，它不单单考虑到您穿着的美观，更加注重您穿着的实用性和舒适度。您买*，就放心买，放心穿。8、没听说过这个品牌*商场 不断吸纳一些知名品牌 来充实壮大自己，您像刘嘉玲结婚的时候穿的就是*的，梁朝伟穿的是杰尼亚的。9、哪里的品牌这是来自英国的高级女装品牌*。10、在哪里生产的一部分在英国，一部分在深圳，一部分在菲律宾，原来泰国也有，就因为泰国红衫军和黄衫军天天闹事，不安全，我们就撤了。在哪里生产的都不重要，因为生产工艺要求都是一样的，重要的是面料和设计，而且在世界上服装手工最好的是中国。11、设计研发中心*的设计研发中心在世界服装之都伦敦。12、后开叉*的衣服面料好，做工好，版型
6、好。它不单单考虑到您穿着的美观，更加注重您穿着的实用性和舒适度。您站直了，它开与不开效果都一样。13、标准短袖标准短袖是一种专业术语名称，特指一定比例内的短袖叫标准短袖。它穿上身显得人既干练又精神，这个比例是袖子与衣身的一定比例。14、撞衫了穿*不是有钱就是有权的，不怕大家有，就怕没有。我们买衣服的标准就是相对比平时衣服的一种改变、一种提高。您穿过一次*，以后会找* 的衣服来买的。15、CHLOSIO 是什么意思*是 CHLOSIO 的中文直译音。16、什么英国品牌，都是外国注册的？是的，不了解*的人都以为 *跟其他品牌一样，其实光从面料就能看出 *全部采用世界顶级面料，别人模仿不到。质地决定
7、品牌价值，英国是肯定的，重要的是质地无与伦比。17、我的色彩老师说，这个颜色不适合我。仁者见仁，智者见智，场合决定穿着的衣服。我们买衣服的标准就是相对比平时衣服的一种改变、一种提高。您像现在在香港，上海，北京买衣服，颜色决定肤色的观点已经被推翻，是领口的形状 决定人的肤色。以前红色不能配绿色，今年法国国际服装节上的主打色彩就是红色配绿色。18、你说的这么好，给家人买吗？以我现在的条件 想给她们买，但也只能是生日的时候 给她们买一件。19、售后服务女士，我们*有完善的售后服务，一年内免修免改。您胖的话，我们可以帮您放大一个尺码，中码可以改成大码；瘦的话可以帮您改小一个尺码。保持原版型的状况下 也
8、只有国际上大的品牌 才有这么完善的售后服务，它的售后服务非常好，您就放心买，放心穿。说是一年 是因为消费者权益法规定 一定要有时间限制，其实几年都可以的。20、后背拉链穿连衣裙，一天也就穿一次脱一次，脱的时候把衣领拉起来，拉一段距离然后背手去拉就可以了。其实背手拉衣服 具有很好的锻炼作用，而且后背拉链对衣服的长期使用 有很好的保护作用，而且女人就应该 找机会锻炼自己，尤其是在穿着服装的时候。现在条件好了，找锻炼的机会都找不到了。（叫男性拉，那不更好吗）这话可说可不说，说的时候一定要掌握时机，选对时机说话。21、这个颜色浅，显胖衣服的颜色 并不能决定人的胖与瘦，只有裁剪方法，才能决定人的胖与瘦。
9、22、很难找到搭配的衣服女士，它具有广泛的搭配性，它不受衣服的限制。如果受限制，必然要 设计一套进行搭配，就是因为它具有广泛的搭配性，不受限制，所以不用单独设计搭配。您就放心买，放心穿。23、怎么是侧拉链它非常符合东方人的穿着习惯，时尚又干练，您穿过这种裁剪，下次会找这种裤型来买的。24、穿无袖连衣裙显胖夏天穿无袖连衣裙 会显得人年轻、精神，清爽又富于朝气。而且衣服注重整体效果，没有人盯着哪个部位看，只有自己关注自己。25、皱纹如果一点皱纹都没有的面料，给您穿您都不要。因为它里面含有甲醛，甲醛是抗皱的。有皱纹 不会影响整体效果，我们的衣服在香港根本不让烫的，而且一定要有皱纹才有人买，因为这样才
10、能突出 它的天然质感。您就放心买，放心穿。您穿过*，以后会找*的衣服来买的。26、这衣服 不收身您平时穿小码就应该穿小码，不管贴身还是不贴身 都是一种设计要求，不贴身 是彰显 欧洲一种不贴身的霸气，如果它贴身了，就显得没有品味，就没有现在这么高贵大气了。因为衣服像人的名片一样，能反映出一个人的内在气质和审美特色。27、上班穿不方便女士，这么好的衣服 不一定是为了上班而买的。女性一定要有两三套时尚又有女人味的衣服，来展示 自身的魅力。28、这么透就要这种效果，这是一种影衬效果。时尚又有女人味，它是女性不可或缺的门类，女性就要懂得 找机会展示自己。29、这衣服颜色太深深色的洋装是低调的展示，高调的
11、奢华，它是精致优雅女性的首选。30、网购网上的产品没有任何保障 投诉最多。说是差不多，但穿上身洗过就完全不同了。花钱就要买着放心，买着省心。网上消费都叫一次性消费。31、干洗不方便好的衣服有好的打理方法，干洗可以保持衣服的色泽和廓形，穿着长久又不用烫。而且干洗具有很好的消毒作用，您像我们穿的内衣最好 3 个月都要干洗一次。因为任何病菌在干洗液里都生存不了，干洗液是挥发性溶剂。所以说现在条件好了，就应该干洗。32、顾客说我们的衣服不好您既然这么说了，我还真得让您穿上身感受一下，不让您买，您试完就可以走。让您知道 *为什么 获国际服装节 设计金奖，为什么 很多顾客穿过* 的衣服 换季了没有衣服穿，
12、都要等着*的衣服来了她再买。33、代家人购买您只要说出腰围，我们就能拿出合适尺码，而且绝对合适。很多顾客都是这样的，大家都很满意。如果在外地 万一不合适，您留个地址。如果不合适，我们可以先把 合适的尺码寄过去，您收到后 再把 不合适的寄回来。而且您只要保持商品的原样，您在全国任何一个专柜或专卖店 都可以调换尺码，给家人一个惊喜嘛！很多女性都以*为荣的，穿* 不是有钱 就是有权的。34、衣服注重整体效果您不妨换一条裤子或一双鞋子，才能看出 整体效果。就好像一件上万元的男士西装，下面穿条短裤 怎么看也不好看。所以说衣服注重整体搭配。35、顾客说哪里的* 不好过去的永远是印象，我们要用欣赏的眼光 来
13、品味现在的*，您穿上身会有意想不到的效果，而且现在的* 是英国直营的，其实世界天天都在变。36、说我们和其它品牌一样不同的品牌 类似的款式 都有所不同，更何况是*。*在衣服上采用独有的束身裁剪，束身裁剪是立体裁剪的升华。您穿上身才能感受到它的不同。您穿过*就知道，衣服是要穿上身才能感受到它的特色，不妨穿上身感受一下，您穿上身会有意想不到的效果。反正试衣服也不用花钱。37、毛的衣服不好打理毛的衣服不用总洗，一两个月或一个冬季洗一次就可以了。因为平时领口袖口脏了或滴上油污 您知道怎么办吗？用湿毛巾垫上，用熨斗一熨，等毛巾完全凉了，把毛巾拿起来，所有脏东西 都跑到毛巾里了，这衣服跟新的一样。所以说好
14、的衣服 有好的打理方法。38、顾客不耐烦好的衣服有好的介绍方法，国际上大的品牌都有服务要求，我们也是为了更好的服务于您的， 您自己看，有需要的话叫一下我们。39、顾客要的尺码没有了不好意思，您要的颜色或尺码 我们卖完了，您花双倍的价钱都买不到了，因为*的衣服 是限量生产的，卖完了，就没有了。40、我这种风格的衣服太多您像电视连续剧第 1 集到 30 集 主角都穿一套衣服，过去是闻香识女人，现在是看衣服 就可以品味女性了。 所以衣服可以展示一个人的风格，衣服不在于多与少，而在于符合自己的气质。41、试衣服累女人为了美丽试衣服是不累的，那叫享受，您像现在条件好了，找锻炼的机会 都找不到了，试衣服就
15、是最好的锻炼，在美丽中锻炼。42、为什么采用进口面料至少以健康为主导，甲醛含量达标，织纱数高。*全部采用世界顶级面料，它不单单考虑到您穿着的美观，更加注重您穿着的实用性和舒适度。43、团购的说法这几套 在我们这里 也不算很多，很多银行、政府机构 来我们这里 订制上百套、千套、万套都有。因为我们这里 有一个制服部，专门订做 团体制服，我们这里 比较灵活，我们有专门的量体师傅 帮您量体定做，专业团队 专业服务。团购没有折扣，享受贵宾卡 9 折，而且是商场承担。您订这几件，我们都是要 重新帮您 订做的，因为我们是 限量生产的，我们没有 那么多库存的。44、内部员工福利的说法 这样吧！我们本柜台员工
16、一天可以在本专柜 买一件衣服，享受 9 折或 9.5 折，是商场照顾我们内部员工的福利，是商场替我们承担 这部分折率 返还给厂家的，正好我今天没买，就让给您了，但您千万不要说，说了我们会被罚钱的，因为那等于 亏空了*商场。 我已经帮朋友买了，正好我们同事没买，就让给您了，但您千万不要说，说了我们会被罚钱的，因为那等于 亏空了* 商场。 我已经买了，或问一下同事：你买了吗？同事配合一下说：没买就让给您了，但您千万不要说，说了我们会被罚钱的，因为那等于 亏空了*商场。45、顾客往年买的款式，现在做回馈我们提前 超额完成 全年销售任务，应顾客要求，洋鬼子 拿部分的款 来做回馈。46、为什么在外地打很
17、低的折外地 有些商场 搞活动，愿意承担相应折扣，但返还厂家 一定是原价的钱。您也知道，我们* 在商场销售 都是第一的，比第二名多几倍的销售。这里的商场是承担不起的，如果商场愿意承担，我们也高兴啊。47、抬手不方便我们买衣服的标准是：双拳对于胸下，这是伏案、写字、开车的最大幅度，平时需要抬臂时，把袖子往上一拉就可以了。48、天热穿热，天冷穿冷不同的款式展示不同的特色，场合决定穿着的衣服，您穿过现在*的衣服，以后会找* 的衣服来买的。49、五角硬币的话术女士您真幸运，*是您的幸运之神，您捡到就是您的了，幸运从今天开始，幸运为您带来好运！50、处理顾客 购买超过七天 调换衣服的三原则表明态度，规范顾
18、客行为； 帮助顾客，解决问题； 对以后的工作，带来帮助。小姐，保持商品原样的前提下，七天之内 可以调换。过了七天就不可以调换了，我们一直排商场第一，我们取得这个成绩离不开您的支持，上个月我们又排商场第一，刚刚发了奖金，我们就用奖金 来帮您承担，以后您要体谅我们，多关照我们，因为超过七天的衣服，即使我们帮您调换了，也不能做第二次销售，因为洋鬼子管得比较严，超过七天的衣服只能入次品仓，不能做第二次销售。拥有*，拥有幸福人生！赞美先生还是先生好，这么耐心的陪家人买衣服，我们很少看到，先生真是模范，所以说小姐很幸福。小姐真幸福，我们很少看到 先生这么耐心的 陪家人买衣服，先生也很模范，不过男人应该逛逛
19、街，看花花绿绿的衣服，没有平时工作中那么繁琐，也是一种很好的放松。您平时上班可以穿，朋友聚会可以穿，甚至签合同都可以穿，它穿着的机率、场合非常多，不受场合的限制。生日祝福话术*祝 *姐，生日快乐！我是*专柜的* ，今天（*月 *日）是您的生日哦，我们*全体同仁（或提前）祝您生日快乐！永远健康、美丽！为了感谢您一直以来对我们工作的理解与支持，我们特意为您定制了精美的生日蛋糕，以及*一千元的生日劵，生日券一个月之内有效哦，请问您今天（或那天）什么时候方便过来呢？这是顾客会告知我们（或生日当天）来或不来，我们后续需要做的是：在每天计划本上做好记录，并提前订好蛋糕：当顾客到店的时候，我们即刻去领取蛋糕，可以趁这个时间段让顾客多看看衣服，抓住难得的销售机会！顾客生日劵要求要在一个月之内使用，如过期顾客坚持要使用怎么办？表明态度，规范顾客行为；（生日券是一个月之内使用是有效的，超过一个月就不可以用了，因为洋鬼子管理是很严的。） 帮助顾客，解决问题； （我们上个月排名商场第一，取得这样的成绩离不开您的支持！我们排名商场第一，正好奖金刚刚发下来，我们把这张生日劵买下来，以后您要体谅我们。） 为今后以后的工作，带来帮助。（这样做体现公司制度标准不能撼动，人性化的管理和服务，解决眼前问题，避免今后同样问题出现。）（生日劵一个月之内使用是有效的，不可以提前使用，因为洋鬼子管理是很严的）
