1、智能养老项目策划案1、 背景调查1、 老年人人口数量结构在调查报告中我们可以明确看出，截止 2016 年年底，我国 60 岁以上老人占总人口比例为 16.1%，其中 60 岁以上约为 2.2 亿，80 岁以上约 2500 万。所有老人中，失能和半失能人口总计约 4000 万。2025 年老人总人口预计超过 3 亿，到 2030 年老年人人口占比约为30%。目前中国已经迈入老年化社会，而且占比日益增加。2、 养老模式调查目前养老主要有三种模式：居家养老，养老机构养老，社区养老。目前占比为：居家养老 96%，机构养老 3%，社区养老 1%。国家未来未来倡导三种模式养老比例调整到居家养老 90%，机
2、构养老 7%，社区养老 3%。不过无论如何调整，我们都可以看出，居家养老是绝大多数老人养老方法。居家养老优点： 1）居家养老不存在社会观念问题，隐私受到保护，老人心理负担小；2）邻里间的传统文化和社区服务中心，可以有效解决老人的娱乐与社交需求；3）依托于家庭，自由度较高，无需床位等其他设施建设，投入低、消耗低；4）覆盖面广，如果发展好，利用好可以解决绝大数老人的养老问题，同时能够最大限度的利用和节约社会有限资源。缺点： 1）缺乏服务人员，需要人协助时很难及时赶到；2）硬件缺乏，无法定期检测身体状况；针对性产品缺乏，目前市场上大多数公司和产品都是服务医疗机构；养老机构优点：把老人集中起来，进行专
3、业的全方位照顾，可以及时得到专业治疗，时刻有人随时响应。缺点：不能满足众多老人需要。目前全部为老人服务机构约 10 万家，总床位约 550万张，只有发达国家每千名老人占比的一半。公办机构价格较低，能自理的老人一半 3000元/月左右，失能老人上浮 50%或者更多。但是一票难求，而且服务总体不好。民办机构87%只为能够完全自理的老人服务，只有 10%提供医疗服务，3%提供临终关怀。普通服务机构月服务费在 5000 元左右或者以下，但是有医疗服务机构价格较高，动辄万元起。社区医疗优缺点：优点：住在家里，小区和社会提供服务，成本先对较少，社会关系不变，其实和居家养老基本类似。缺点;总体医疗服务不如专
4、门养老机构全面及时。3、 养老花费调查这个调查无法得到真正全面权威的数据，这里采用采样调查和专家估测方法进行分析。上海老人 68%的医疗费用花在 65 岁以后，中国 50%的老人基本都有各种慢性疾病。目前养老产业估计年产值约 2000 亿，2020 年预计达到 5000 亿。养老产业发展迅速，将会成为一个万亿级市场。4、 老年人需求调查健康需求：这是老年人普遍存在的一种心理状态。人到老年，常有恐老、怕病、惧死的心理。工作需求：退休的老年人大多尚有工作能力，骤然间离开工作岗位肯定会产生许多想法，希望再次从事工作，体现自身价值。依存需求：人到老年，精力、体力、脑力都有所下降，有的生活不能完全自理，
5、希望得到关心照顾。子女的孝顺，将会使他们感到老有所依。和睦需求：老年人都希望自己有个和睦的家庭环境，不管家庭经济条件如何，只要全家和睦，邻居关系融洽，互敬互爱，互相帮助，老年人就会感到温暖和幸福。安静需求：老年人一般都喜欢安静，怕吵怕乱。有些老年人就怕过星期天，这一天子女、儿孙都来了，乱哄哄地度过一天，对老年人来说，这样的星期天是“苦恼的星期天”。支配需求：老年人原来多为一家之主，掌握家中的支配权。但由于年老后社会经济地位的变化，老年人的家庭地位、支配权都可能受到影响。这也可能造成老年人的苦恼。尊敬需求： 老年人离开工作岗位可能会情绪绪低落，如果得不到尊重，就会产生悲观情绪，甚至不愿出门，长期
6、下去，则会引起抑郁和低沉，为疾病埋下祸根。求偶需求：老年人丧偶后生活寂寞，子女照顾也非长久之计，所以子女应该支持老年人的求偶需求。我们的产品设计必须针对老年人的需求进行，尽可能解决老人真正的问题，满足真正的需求。5、 针对养老开发的产品及功能调查目前已经有的硬件产品：智能床垫：心率：最高、最低，心率变异及历史数据展示。 呼吸：平均值、呼吸暂停、打鼾及异常指标。 睡眠分析：深浅睡眠时间。入床时间，离床时间。多功能智能手表：包含 SOS 紧急呼叫、一键呼叫、双向通话、定位、心率、计步、睡眠等功能。遇到任何紧急情况都可以按下该按钮，信息直接传输给家庭其他人、物业或者云端平台，物业活着平台通知相关人员
7、活着医院紧急救治。血压计：可以检测血压情况血糖仪：检测血糖情况血氧仪：检测血氧体重计：量测体重体脂仪：计算体脂便携式心电仪：随身携带检测，及时反馈分析结果。智能拐杖：包含紧急呼叫、定位、通话、照明等功能。大型一体机：把以上检测人体各项指标的功能整合在一起，包括血压，血氧、体重、身高、血糖等功能。智能沙发：在看电视的同时享受按摩并监测记录老年人的身体状况，通过数据自动调节座椅的高度和椅背的角度。智能马桶：检测老人去卫生间频率、自动清洗等智能家居系列：智能灯光、智能窗帘、智能空调地暖、智能电视等。语音控制：利用语音控制，方便老人操作设备，减少工作量。智能平板：解决老人情感陪伴缺失、复杂电子设备不会
8、使用的、找不到伙伴沟通交流、娱乐设施缺乏的情况。智能贴件：放在冰箱、鞋子、柜子等位置，可以检测到老人使用这些设备频率。防跌倒探测器:可以检测到老人是否跌倒，并发出报警多参数监测仪：利用平板强大的网络功能，集成医疗相关检测技术，研发出全新概念的健康一体机，可以同时测量血压、血氧、心电 、心率、脉率等多种生理指 标，利用平板蓝牙功能随时上传如血糖，体重体脂、尿常规等数十多项生理指标。配置个人身份自动识别系统，支持一机多人使用的健康检测。平板中 WIFI、GPRS的强大网络功能可实现数据的及时传输，满足健康管理平台和医疗卫生专业机构健康大数据的收集，支持远程视频功能， 让用户足不出户，便享受名医 “
9、面对面”的问诊服务。适用于家庭、基层医疗、养老中心、急救中心和医院各科室及查房场景。“双重预警”生命手表：是“合家健康” 针对中老年人生命 监测、预警的一款高科技定制产品。与健康管理系统相结合完成瞬时数据上传，趋势模型建立，由主 动预警与被动预警相结合，集一键拨打，一 键求助，语音 对讲，语音群聊，远程监听，环境监控，来电防火墙，多重定位（国内可支持北斗定位），活动轨迹回放，超长待机，远程关机，动、静 态电子围栏，运 动记录，心率监测，智能预警，家人健康状态监护等多项功能。竹信极简心电：是一款比信用卡还小的家用便携智能心电仪，可以在 1 分钟内准确检测出用户的心脏健康状况。当用户感到胸闷、心慌
10、、 头晕、眼花等不适症状时，把两手的拇指放在设备上就可以在手机上获得心电图影像，以及专业咨询师的解读和指引，帮助用户在日常生活中及时发现和纪录心动过速、心动过缓、早搏、房颤等心率失常问题，也有利于心 脏病的早期发现，有助于心 脏病患者和四高人群的日常健康监测，协助用户更好地评估和掌控自身心脏健康风险。老年健康定位手表：血压趋势监测、心率、运动、睡眠监测；GPS/LBS 定位、SOS、打接电话、微信；触屏、316L 全钢壳、真皮表带；36-48 小时待机。电子智能药盒：可实现患者服药时间的灵活设置，到点声光提醒，服药记录自动上传等功能;手机终端的应用 APP 可 实现远程设置药盒参数和 监护人信
11、息推送等功能；后台大数据可实现全病程服药数据统计和药物数据分析，不良药物反应反馈等功能。该产品可广泛应用于结核病，慢病管理、传染病、精神病等长期服药患者的用药管理。健之侣智能药箱：主要功能包括定时服药提醒，智能语音播报，关键时刻一键呼救，免提大音量拨打电话等。集药品管理 APP 功能于一身，包括药品登记及失效管理，手机通话语音对讲，已服/未服药提醒等。健之侣智能药箱是您身边可信赖的家庭药品健康管家。家用多功能翻身护理床：可以平躺、起背、翻身、助便、洗头、输液、上曲腿、下曲腿等功能，针对瘫痪者或者行动不便者开发的。室内环境探测器：PM2.5 等数据检测，一旦达到设定值，即进行反馈微波探测：微波探
12、测，一旦发现有物体在移动，则立即反馈并联动。可以是人也可以是物体。烟雾探测器：检测烟雾含量，超过设定值即判断起火，立即发出警报，通知相关人员。红外人体感应器：有人移动就会立即报警，可以用来做安防也可以用来做灯光感应。夜晚老人起夜可以自动开灯。目前初步实现区分和动物。水泄露探测器：检测是否有水泄露，一旦泄露立即通知主人并且同步启动水阀，关闭水龙头。可燃气泄露探测器:检测家里甲烷等家用燃气是否泄露，一旦泄露立即报警并且同步关闭燃气阀。6、 养老类公司简介由于养老行业目前不是特别成熟，无法找到精确数据，上文的 10 万机构指的是包含养老院、社会服务机构、养老医疗机构等等所有养老类机构。进一步精确缺点
13、各自比例暂时无法做到。不过根据调查，除了养老院之外的智能养老机构并不多，大都集中在北京上海深圳等大城市，产品服务基本一致。基本设备是血压仪、血氧仪等设备检测，可以是家庭使用也可以是专业医疗养老机构使用，测量信息反馈给公司总部或者养老机构服务中心，公司总部或者养老中心在根据收到的信息进行处理，打电话给医院、家人或者义工，最后完成该工单。具体流程和服务介绍：第一步、信息收集：为客户建立空巢家庭、独居老人、病残老人、高龄老人信息库，将其生活习惯、健康状况、家庭情况、子女联系方式以及所需的服务项目等相关资料录入系统，进行实时动态化管理，建立便捷有效的社区养老信息管理系统。通过软件平台和各硬件设备，系
14、统实现了社区服务中心对社区居家老人的实时监控，诸如老人行动障碍自动报警、生命体征异常自动报警、 紧急呼救、摔倒报警等情况。老人有生活方面、日常用品、紧急求救等需求时，通 拨打服务中心热线，即可向服务中心发起服务请求。第二步、信息处理：公司总部或者社区服务中心都会通过中心软件平台及时发现并处理信息，保证每一位老人的健康和安全。服 务中心收到老人服务请求后，通过服务信息化系统，了解老人的基本信息并进行回访确认。随后通知制定联系人或者社区服务中心或者医院为老人提供各种服务。对无法出门的老年人实行上门诊治，动员志愿者义务为孤寡老人进行精神慰藉、心理咨询、法律咨 询等上门服务。第三步、服务跟踪确认：服务
15、信息平台管理员针对老人信息生成服务单，通过网络或短信方式传至服务站，服务站调度服务人员进行上门服务，提供老人预定的服务或商品。完成服务后需要在平台进行反馈，平台进行确认，完成工单。公司规模注册资本大概在一千万以上，一亿以内，公司运营大部分十年以内，服务范围是自己所在城市及周边。没有太大的规模的公司，依据调查，比较大的在两三个城市开设分部。全国性的没有，迅速普及的没有。以下为初步搜集的几家公司信息简介。上海友康信息科技有限公司， 是一家提供老年及智障人士服务产品的民营高科技企业。公司成立于 2010 年，注册资本 5000 万元，采取市场化运作方式，面向全市老年人提供各类有偿服务，服务能力 10
16、00 万人，同时承接政府委托的各项为老服务，目前公司在线会员28 万以上。主要提供电话主动关爱、紧急救助、定位服务、电子围栏、代购代办、信息发布、俱乐部服务等，加入后台服务的各类组织已达 500 余家，内容涉及生活服务类、维修类、文化娱乐类、医疗类、法律服务类、机构养老类、教育类、就餐类、特需服务类等十大类 53 项服务。海阳居家养老：海阳居家养老注册于 2014 年 5 月上海，注册资本 3000 万，主要业务是居家养老、社区养老、科技化的智慧养老，专业的老人护理为一体的综合性居家养老服务平台。拥有近 8000 名经验丰富的养老护理服务员团队及一批高水准的专家诊疗队伍，服务范围已覆盖上海地区
17、城区范围及长江三角区域主要城市，已为超数十万名江浙沪地区老年人群提供各类社区养老服务，及各类老年疾病的上门康复护理服务，是上海市民政局、江苏省民政厅的长期合作机构，并已快速在西北、西南、中部等区域启动机构铺设。上海安康通：上海一家比较重要的养老公司，其资料暂时无法拿到更详细的信息。初步信息是：主要业务在上海，挽救 5800 位老人性命，平均每天救 3 人性命。服务与以上服务体系一直。三开养老云平台：北京三开科技股份有限公司（公司简称：三开）2010 年创立于北京，注册资本 1083 万，2015 年 6 月公司获得 1200 万投资，成为国内较早完成 A 轮融资的互联网+养老企业；2016 年
18、 3 月三开（股票代码：836111）成功挂牌上市，成为较早完成上市的智慧养老企业。主要业务是服务与养老机构，截止 15 年，三开公司为 200 多家养老公司和服务服务机构的 90 万老粘人提供服务。目前总员工约 100 多人。寿城网：是威海盛翔网络科技有限公司与 2014 年注册，2015 年正式运营的平台，注册资本 1000 万，是一家专门从事养老电商的公司。该公司业务跨越商家对商家（B2B ）、商家对个人（B2C）、商家对商家对个人（B2B2C）三大部分。注：目前网上没有找到详细信息，不知道是否还在经营，此处列出来是因为其经营理念有一定参考价值。安信颐和:北京安信颐和控股有限公司为联想控
19、股成员企业，于 2011 年 8 月在北京成立，注册资本 2 亿，主要从事养老项目开发、养老机构运营及养老基金管理。其目前计划在北京、上海、天津、南京、无锡、常州等地进行战略布局，愿景是“成为一家最受长者及其家人信赖的全国连锁高端品牌”。注：该公司目前网络信息不易查找，不清楚具体运行状态。北京思杰佳通信息技术有限公司：公司成立于 2005 年，注册资本 50 万，座落在北京中关村科技园区辉煌国际大厦，毗邻中关村国际软件出口基地、联想全球总部、百度总部等知名企业，是专业从事智慧养老产业信息技术研发及市场推广的高新技术企业，公司定位于智慧养老平台的开发，目前公司占据国内 80%的智慧养老平台市场。
20、产品在居家养老、社区养老、机构养老、地产养老和医养结合方面得到广泛应用，用户遍布全国三十个省几千家养老服务机构。杰佳通智慧养老平台从第一代到目前的第三代，历经 12 年的不断升级和完善，一直引领国内智慧养老平台技术的发展。公司一如既往坚持专注智慧养老平台的开发，做国内最好的智慧养老平台。7、 养老产业目前存在问题目前养老领域存在许多问题，这里我们提取几个宏观问题，一个是绝对服务总量不足，一个是资源结构失衡。绝对服务总量不足：中国养老机构床数缺少约 50%，医护人员数目少，素质低。针对老年人开发的产品和服务远远无法满足实际需要。资源结构失衡：需要护理的老人和从事护理工作的个人及机构信息无法顺畅沟
21、通；资源整合效率低，目前国内养老服务机构仍然以各自作战为主，缺少有效整合；重硬件，轻服务：“养老地产的本质是服务，而非地产”，这是时下最流行的说法。然而，当企业真正要设计一个养老设施时，往往会忘记去实践自己的诺言，原因很简单:“花钱买硬件，远比踏踏实实做好服务，要容易得多”，此外，“如果没有实际参与过机构运营，又如何谈得上把服务做好？”。于是乎，适老化家具、专业康复护理设备、高端智能化养老系统等等，成为了一家高端专业机构的代名词。然而，这些硬件在实际运营中，其实并不能带来很高的增值，往往还成为被遗忘在角落里的鸡肋，一张 3 万块钱的护理床，并不能换来入住率和客户忠诚。重床位规模、轻区位选择：设
22、立之初，很多机构都会一味地追求床位规模，普通单体机构都在 3、400 张床位以上，养老地产更是吓人。但其实大规模的养老设施存在 3 个致命的弱点：其一，初期固定成本高，造成经营压力大，入住率长期处于较低水平；其二，无论硬件多豪华，大量老人聚集都会降低生活和服务品质；其三，这种大规模机构很难复制，未来发展空间有限，养老机构的规模效应应该体现在区域连锁规模，而非单体规模。8、 我们可以做些什么谈了所有问题，最后落脚点是我们能做什么。我们的方案必定是针对以上老年人的真实需求以及行业发展存在的问题而设计。根据目前养老市场实际发展情况，我们不采用养老院或者社区养老等阵地战模式，这类模式投入大，回报率低，风险大，目前大部分处于亏损或者持平状态，真正盈利是少数。而且这类模式复制难度大， 不可迅速扩张。我们采用科技研发及服务公司类型为客户提供服务，简单解释就是通过开发和对接老年人需要的硬件产品，把这类产品销售给老年人，他们自己检测自己身体状况，信息会第一时间反馈给系统，系统通过分析给客户提供服务。老年人可以把身体检测仪器的检测数据发送回系统，也可以把自己需要的其他服务发送给系统，系统针对老年人需要进行安排，相应服务人员进行落地服务。这种模式和目前市场上大部分智能养老服务公司类似，但是又有不同。类似点：都是通过销售硬件（信息段）给客户，客户反馈健康信息或者其他需求给平台，平台安排相
