1、海康威视客流统计系统引导方案 V2.2目录第 1 章 零售行业现状 .31.1 零售行业销售额增长速度放缓 .31.2 运营成本增加 .31.3 同质化程度高、顾客忠诚度差 .31.4 同业过度扩张竞争 .4第 2 章 客流统计系统核心价值 .5第 3 章 海康威视客流统计系统优势 .6第 4 章 系统功能 .74.1 系统核心技术原理 .74.2 系统功能 .7第 5 章 系统涉及 .115.1 系统组成 .115.2 系统架构 .125.3 前端摄像机架设说明 .14第 6 章 系统清单 .19第 7 章 设备介绍 .20第 8 章 典型案例介绍 .21第 1 章 零售行业现状目前，我国的
2、零售行业发展呈现出规模大型化、组织集团化、经营多元化和向新业态延伸的特点。从市场形势看，大型百货商场表现为如下现状：1.1 零售行业销售额增长速度放缓近年来，由于网络 B2C（Business To Customer，商业机构对消费者的电子商务模式，以京东商城为代表），C2C(Customer To Custommer，个人向个人销售的经营模式，以 Taobao 为代表)等销售模式的出现，传统的零售业面临新的挑战。同时，目前经济呈现的高通货膨胀事态抑制了消费意愿；国家对零售业监管不断加强，类似限制购物卡发售，清理整顿大型零售企业向供应商违规收费等政策不断出台。以上因素造成了零售业发展趋于放缓。
3、今年 8 月份，德勤和中国连锁经营协会发布的一份报告称，上半年全国百家重点大型零售企业零售额同比增长 11.02%，比 2011 年同期大幅度回落 15.93 个百分点，是近三年来的最低增速，而行业的平均收益水平也处于下行通道。1.2 运营成本增加在销售额增速放缓的同时，企业运行成本却在不断攀升。2011 年连锁零售企业人工费用上涨 26%，租金成本上升 10%。德勤和中国连锁经营协会对超市、百货、便利店、家电卖场 177 家企业的调查显示，员工工资都占到成本的 40%以上。1.3 同质化程度高、顾客忠诚度差目前，国内百货店普遍采取联营方式，导致千店一面、同质化程度高、顾客忠诚度差等问题明显。
4、百货店未来要想形成差异化经营，寻找更大的利润空间，培养更多忠诚顾客，自营是发展的必然趋势。眼下，国内一些百货企业已经开始扩大了自营比例，但联营转自营还需要一个比较漫长的过程。1.4 同业过度扩张竞争从近年的发展情况看，多数城市的百货零售企业建设速度远远超过了居民实际购买力增长水平。在大中城市，年销售额在 1.2 亿元以上的大型商场由1992 年的 98 家扩大到 2010 年的 1500 家以上，还有相当数量在建或筹建。为了扩大销售、提高市场份额，各商家把利润降到最低限度。大量对利润率预期较低的小零售商使行业的收益水平进一步恶化。第 2 章 客流统计系统核心价值客流统计分析系统可以提供商场中每
5、个客流监控点的客流数据，将这些数据汇总到商场数据中心并进行分析汇总，从时间和空间维度对商场中客流的分布以图表的形式进行展示。该系统具有以下核心价值：评估营销策略效果，提高销量： 通过客流量的对比，有效评估所举行的推广活动，对营销和促销投资回报进行有效评估。 通过对历史销量和客流量的对比，可以有效的分析商品种类及各项管理策略对流量及销量的影响，进而更好的进行管理决策，提高销量。 通过每天的客流变化规律的统计，可以很好的安排商场工作时间，从而提高销量。考核服务质量及商铺租金价位： 通过客流量、销量和成交量的统计，可以计算客流人群的平均购买量和提袋率，为评估商场服务质量及工作人员水平提供依据。 通过
6、对客流量的统计，可以客观决定柜台、商铺租金价位水平。差异化经营，降低成本 通过对不同楼层和不同区域的客流量统计，可以使管理人员统计各个区域的吸引率和繁忙度，从而对铺位及服务人员进行合理分布，提高销售量，降低成本。 显示当前客流状态和变化趋势，对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实时观察商场当前的停留人数，从而对电力、维护人员及安防人员等进行合理调整，控制商场运做成本。第 3 章 海康威视客流统计系统优势海康威视客流统计系统融合了图像处理、视频分析、模式识别以及人工智能等多个领域的技术，彻底颠覆了一直以来依赖人工、红外感应等传统的统计方式。具有统计准确，施工简便、功能多样、操作方便等特点
7、。视频客流统计系统主要应用于对出入口的客流数进行统计，得到该出入口进出的人流数量，对于封闭场所，则可以通过几个出入口的流量得到该场馆的保有量，并提供保有量预警。本方案介绍采用视频分析技术的客流统计系统，与目前已有的利用红外技术统计客流的产品相比，本系统具有以下特点： 统计量准确，适合在人流拥挤、现场人和物体复杂的场合； 不易察觉性，通过视频记录客流，不会对人产生行为干扰； 施工简便，美观，公共区只需安装摄像机； 功能强大，可统计双向人流与人群保有量； 操作方便，支持客户端与 web 技术查看数据； 系统扩容改造方便，通过简单的网络配置和摄像机增加就可以实现系统扩 容和改造； 可在原有监控系统的
8、基础上，升级改造成人流统计系统，监控人流统计两不误，更加经济；目前客流统计主要为商场、展馆、连锁店等提供客流量数据，并提供各种图形化报表：例如大型商场、高档专卖店、博物馆、展览馆、大型会场等公共场所。第 4 章 系统功能4.1 系统核心技术原理本公司研发设计的视频客流统计系统依赖于目前最新的人体特征识别算法，模式识别算法和人工智能算法等多领域的技术，实现对画面中特定区域：如大门，楼梯口等区域的人头、头肩等特征部位进行识别，以此来区分人和其他物体，并根据其运动轨迹来判断人的出入关系，最后得出任意时间段内进入人数量和离开人数量。视频客流分析系统的基本流程如下图所示：行人经过检查模块，通过专门的智能
9、分析设备和算法，统计出客流数据，数据传送到管理平台，由管理平台的软件进行分析，生成各类报表数据。4.2 系统功能 客流量统计分析功能：基于智能视频分析技术对客流量进行统计和分析，并且可以通过管理平台软件统计数据，生成各种形式的报表，支持数据导出；还可以结合门店 POS 收银系统，ERP 系统，天气、促销活动等信息进行综合分析以便及时掌握店内客流及销售情况，分析天气、促销等对客流的影响，及时调整销售策略。 视频实时预览功能：采用海康威视的高品质摄像机，获得各个出入口区域清晰的实时监控图像，随时掌握出入口区域情况。 多级用户管理功能：总部管理员可根据用户所处区域或职位分配用户权限，实现多级用户管理。比如管理员级别可对系统进行设置，而普通用户只有查看权限；总部用户可以查看所有门店客流信息，地区级用户只能查看本地区内门店客流信息，门店用户则只能查看本门店信息。 电子地图导视功能：针对总部用户和地区级用户设置电子地图导视功能。该功能可以将该用户所管辖区域内所有门店以热点形式显示在电子地图上，用户可以直观的了解各门店的位置分布以及当天客流概况，双击该热点还能显示该门店出入口实时视频。双向客流统计数据分析与统计客流与销售数据对比分析实时视频预览电子地图导视
