1、1目录第一部分:总则第二部分:企业行为管理(对内部分）一、企业文化建设二、内部环境的营造三、员工的培训机制第一阶段：员工培训、领导培训第二阶段：组织结构、运作管理四、员工的激励奖惩机制第三部分:职工行为识别一、公司行为基准二、干部职工职业道德三、职工的行为规范四、服饰礼仪规范五、内部沟通渠道2北京小米科技有限公司行为识别(BI)系统第一部分:总则第 1 条 为了使北京小米科技有限公司在市场激烈的竞争中,处于一个有利位置,始终保持着强势企业的形象;为了使北京小米科技有限公司的企业理念能真正付诸企业行动,实施企业形象战略,提升企业形象,增强企业的综合竞争能力,特制定.第 2 条 本套涵盖了北京小米
2、科技有限公司的经营理念和业务活动的所有领域,是北京小米科技有限公司企业理念行为识别在企业整体活动中的具体落实和实施规范和要求.本即体现对北京小米科技有限公司企业行为宏观指导的系统性,又突出对公司全体职工个体行为及岗位职责的具体要求.第 3 条 本套对北京小米科技有限公司全体干部职工具有强制性和约束力,企业所有人员都必须遵守履行,如果违反本系统规定,必须接受相应的批评和处罚.第 4 条 本套的实施与推广是一个循序渐进的互联网公司的计划性作业,所以反复对内部干部职工惊醒宣传、教育,并通过各种传播渠道和推广活动的实施,达到企业行为规范统一和形象提升的目的，也能提高企业的凝聚力。同时,在企业内外环境发
3、生变化的情况下,应有计划地对的内容进行必要的调整和改进,以求得在企业的整体经营中发挥更大的作用.第 5 条 本套包括北京小米科技有限公司“企业行为识别”和“职工行为识别”两个部分.企业行为是指北京小米科技有限公司整体对内对外开展的各项经营活动和其他活动.企业3行为识别是中的最高层次,其结果将对整个企业产生重大而深远影响,并具有强烈的内外传播特征.北京小米科技有限公司的企业行为识别主要包括企业文化建设、内部环境的营造、员工的培训机制、员工的激励奖惩机制以及内部沟通渠道。公司内部沟通是一个错综复杂、各种因素纵横交错的活动,而且在企业行为当中扮演重要的角色,基于此,本套在最后单独对此进行详述.职工行
4、为识别是指北京小米科技有限公司所有干部职工在履行自己工作任务时发生的行为.个体行为规范是的基础,其目标是把企业理念能够很好的导入职工的个体行为中.个体行为识别包括公司行为基准、干部职工职业道德、职工的行为规范、接待礼仪等部分.4第二部分:企业行为管理对内部分：一、企业文化建设1.北京小米科技有限公司企业文化建设的总方向为(1) 北京小米科技有限公司集团的企业文化建设是企业生存发展的内在动力,也是坚持以人为本的思想,推行人性化管理和提高企业个体管理水平的重大举措.北京小米科技有限公司的文化建设必须把贯彻落实企业理念和价值观放在第一位,并以战略的高度构建企业的文化体系.(2) 强化文化建设的导向.
5、坚持四项基本原则,贯彻国家文化政策,鼓励积极向上的文化精神,积极支持各种有益的社会文化事业,倡导紧密围绕生产与经营展开文化建设,以保障企业的内部活力及企业经营目标的实现.(3) 北京小米科技有限公司根据文化艺术的自身规律,探索内容丰富、形式活泼、风格多样的文化活动,在小米公司的每间会议室的玻璃墙上都贴着员工活动照片,以增强企业职工的凝聚力和向心力.小米公司工程师工作成就感很强，因为有米粉线下活动见面会，有些女米粉会请知名的小米设计的工程师签名。(4) 改善文化建设的机制.北京小米科技有限公司的企业文化建设要坚持公司的统一领导,各部门分工明确,齐抓共管的领导机制和工作格局.要发现和培养文化艺术方
6、面有专长的人才,使他们发挥特长,起带头作用.关注社会大众文化事业,积极组织参与社会文化艺术活动,通过多种渠道主动向社会辐射,以展示北京小米科技有限公司的文化品格与卓越不凡的企业形象.2.北京小米科技有限公司企业文化建设的侧重点.根据北京小米科技有限公司的企业理念，企业文化建设要着重于以下几个方面:(1) 创新文化。对北京小米科技有限公司来说创新体现在观念创新、品牌创新、营销创新、管理创新等方面。小米十分注意产品研发，首创了用互联网模式开发手机操作系统、60 万5发烧友参与开发改进的模式。(2) 人本文化。北京小米科技有限公司的管理要以人为本，充分贯彻“人为先，策为后”的管理观，建立以人为本管理
7、的内在机制，创造以人为本管理的企业文化氛围，坚持以人为本管理的原则，打造平等轻松的伙伴式工作氛围。(3) 学习文化。小米公司和其他企业不同，不再是一个终身雇佣的组织，而是一个“终身学习的组织” 。小米公司立志要向苹果公司学习，要成为中国的苹果公司。不仅如此，小米公司还督促员工不停地学习最新的科技文化，了解最新的行业趋势，做到“生命不息，学习不止” 。(4) 服务文化。强化营销服务理念，实现“服务增值” 。质量概念，不仅包括产品质量，也包括服务质量。企业形象从根本上说是表现为产品质量和服务质量。小米坚持“用户就是驱动力” ，认为公司首要的问题就是用户满意度，所以小米注重用户的参与感和体验，同时让
8、利客户，着力打造让客户满意的手机。小米生产人性化的手机系统，为用户提供更好的体验。走在行业前端的手机软件服务，让用户手中的手机变成高端、潮流的代表。便于使用的手机，也能让用户的生活更加方便快捷，充分体会到生活的快乐。二、内部环境的营造企业内部环境是由物理环境和人文环境构成的统一体,北京小米科技有限公司营造了一个清爽干净的内部环境,不仅保证职工的身心健康,而且达到树立良好企业形象的目的.A、物理环境是企业内部环境中最重要的一环,一个好的物理环境可以增强职工工作的积极性,可以提升企业的形象,可以使北京小米科技有限公司的企业理念系统和视觉识别系统得到忠实的贯彻落实.物理环境主要包括视觉环境的营造、听
9、觉环境的营造、温度或湿度环境的营造三个方面.人文环境必须要和物理环境相互统一起来,相得益彰。1.视觉环境的营造.北京小米科技有限公司视觉环境的营造不仅仅是企业行为识别系统(BI)的内容,更是视觉识别系统(VI)所需要涉及的内容，北京小米科技有限公司视觉环境的营造过程中,坚持了(即 vi 手册)的规范和要求,公司的主色调和品牌 LOGO 的主色调相互呼应，并且结合自己作为移动互联网公司的特6点,营造了温馨轻松的氛围，以加强员工的凝聚力和工作效率。小米公司的每间会议室都会取个“米”字相关的名字，妙趣横生。2.听觉环境的营造.根据人体的相关原理,在一个没有噪音的工作环境下工作,可以很大的提高工作效率
10、,同时这也是保证职工身心健康的重要条件.小米公司着重为员工塑造没有噪音的环境，使得员工能够最大程度地集中于自己的工作。3.温度和湿度环境的营造.小米公司极其重视员工的身体健康，因此公司根据季节的变化运用相关设备为员工营造了适宜的温度和湿度环境。小米公司凭借其硬件设施为员工提供了一个适合工作讨论的环境。B、人文环境包括：1.塑造良好的企业形象。企业领导是企业内部的核心人物，他的行为和形象直接影响到企业的士气，氛围和风气，也关系到企业形象的好坏。因此北京小米科技有限公司的领导努力塑造崇尚创新、快速的互联网文化，富有创意,不断进取的形象。2.确定和保证员工的主人公的地位。企业活力和竞争实力的增强，最
11、终取决于员工的主人公地位的确立。北京小米科技有限公司要引导员工具有主人翁的意识，即强烈的自主自立自律意识，平等意识，创新开拓的意识。3.营造良好的工作氛围。最重要的是良好的企业文化氛围。对此，(1)应培养员工的认同感，信任感，塑造依托和归属的企业形象(2)培养员工的自豪感，塑造值得骄傲，不断进取的，开拓创新的企业形象，营造良好的竞争环境.有竞争才有进步. 使用激励，可以充分发挥企业员工的工作热情，并使企业的凝聚力加强，销售队伍的活力增强。在企业的运营中，激励机制将时时、处处为企业产生效益。实行公平合理的绩效薪酬制度。绩效薪酬可以充分体现员工的价值及其重要性，是员工生理、安全得到满足的物质基础，
12、更是员工尊重需要、自我实现需要满足的重要实现形式之一。企业要为员工营造一个良性竞争的氛围.(3)培养员工的愉悦感，塑造融洽的工作环境形象。7小米公司致力于营造一个平等轻松的伙伴式工作氛围，拒绝冗长无聊的会议和流程。每一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。企业利用各种机会与员工有效沟通。从沟通方向来看，要以双向沟通为主。从而创造完美的合作气氛,促进企业的发展。三、员工的培训机制 第一阶段:员工培训 企业员工是企业形象的活化和外部传达的重要媒体，小米公司公司 2011 年时有 200 多个员工，他们的平均年龄为 32 岁，其中一半员工
13、来自谷歌，微软，摩托罗拉和金山。而小米公司 CI 的实施，不仅需要全体需要激发他们积极参与的热情。1.印刷“CI 说明书”和“员工手册”小米公司通过 CI 说明书，向员工阐明企业导入 CI 的背景、动机、规划以及企业理念和企业识别的意蕴，增强员工的认同感和前瞻意识。编印说明企业理念、行为规范和企业标志的手册，让员工了解自己在企业导入 CI 过程中担负的使命，随时以此规范自己的行为，达到 CI 导入全员运作的最佳状态。2.制作员工教育录像带、幻灯片利用电视、幻灯等设备和手段，将企业导入 CI 的背景、动机及企业理念和标识等更有效地传达给员工，提高宣传、教育的效果。3.利用企业内部各种宣传手段制造
14、舆论在企业内部的刊物、通讯、简报、海报、电台和有线电视等宣传媒体上，大张旗鼓地宣传导入 CI 动机、意义和对企业未来发展的积极作用，不仅使员工具有必要的心理准备，而且还可以提高员工的士气。4.加强企业内部沟通的方便快捷性小米公司基本上没有各种层级会，除了每月一次的领导人碰头会，就没有什么会议。基本上每一个员工都有决定权，无需请示。小米这样的组织架构，是因为要快速相应用户的各种需求，因此所有的事情马上就要定，如果错了，立马修正。整个公司有特大的公司后台进行数据汇总，公司前面则基本上都是临时组成的特种小分队。由于每个员工的个人能力都比较出色，8形成的特战小组，分工绝对明确，灵活而且高效，能够对市场
15、的任何波动进行充分反应。5.开展全员公关通过全员公关的开展，提高员工的形象意识、参与意识和实践机会，创造一种良好而和谐的合作气氛，培养积极健康的心态。6.倡导各种有意义的活动企业导入 CI 的目的，就是要通过统整员工的行为活动，提升企业的整体素质。因此，企业行为设计的重要内容之一，就是要从企业出发调整和改善员工的日常行为状态，使员工的一举一动都能展示企业风貌。对此，小米公司的做法有：（1）改善电话应对态度；（2）推行礼貌运动；（3）推行最佳仪表活动；（4）开展积极向上的文娱活动等。领导培训企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展、壮大，领导者的因素具有决定性的作用。不论是什么样的企业，最能左右资本
16、的动作，并使之不断增值，对企业实行有效管理的第一人，即是企业领导者、带头人。他们的状况直接影响企业的盛衰兴亡。雷军是小米的创始人，董事长兼 CEO。在中关村，谦逊有礼的雷军是公认的创新者，也是手机行业的颠覆者。他是企业家，金山快译、画王、毒霸、游戏，都与他密切相关，金山 WPS更是民族软件的脊梁；他是天使投资人，UCweb、YY 语音、凡客诚品，这些公司的成功无不验证着雷军的眼光；他又是创业者，卓越网卖掉了，然后创办小米科技， “不是必赢就是必输” ，他要做一家像苹果一样伟大的公司。而今的小米，也正按照雷军的规划，迅速迈向中国第四大互联网公司的康庄大道。林斌是小米联合创始人，总裁，前 Goog
17、le 中国工程研究院副院长；黎万强是小米联合创始人副总裁，前金山设计总监金山词霸总经理 ；周光平是小米联合创始人副总裁，前摩托罗拉北京研发中心高级总监；刘德是小米联合创始人副总裁，前北京科技大学工业设计系主任，ArtCenter 毕业；黄江吉是小米联合创始人副总裁，前微软中国工程院开发总监；洪峰是小米联合创始人副总裁，前 Google 中国高级产品经理） 。尽管小米人大多数是由来自于国际 IT 巨头公司微软、谷歌、金山的达人们所组成，但小米公司的理论培训计划还是按照培训对象不同，将他们细分为了高层管理人员培训班，中层管理人员培训班，基层管理人员培训班，营销人员培训班，科研人员培训班等多个班。它
18、 CI 计划9宣传的内容主要有： CI 系列知识有奖问答，CI 基本知识介绍，小米全面导入 CIS 的目的何在以及如何正确实施小米 VI 手册。第二阶段:(1)组织结构( 如图):小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。MIUI 由洪锋负责，米聊由黄江吉负责。小米手机硬件由周光平负责硬件团队和 BSP 团队，刘德负责工业设计和采购。而黎万强负责的是小米手机的电商营销。小米手机的日常管理是由雷军和林斌一起来做的。小米公司的组织架构基本上分为三级：七个核心创始人，部门组长和员工。(2)运作管理（执行流程）：10小米手机由苹果供应商英华达代工，但手机操作系统还是采用小米自主研发的 MIU
19、I 系统。由于移动互联网企业更新速度快，小米公司在组织上也进行了创新。小米现在共有 2000多人，却只有大的团队划分，有特别固定的职能划分，员工也没有升职的概念，干得好，唯一的奖励就是加薪。出现什么问题，员工立马组成临时的 35 人小组进行解决。对员工考核的标准就是用户的评价。整个公司基本上不开各种层级会，除了每月一次的领导人碰头会，就没有什么会议。决策也不用发邮件，有什么事情都在米聊群里解决。基本上每一个员工都有决定权，无需请示。每个部门小巧灵活，管理扁平化，把职能拆得很细，办公布局也是根据职能一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商来的。全员 6x12 小时工作，没有实行过打卡制度，也没有没有 KPI 考核制度（绩效评估） 。四、员工的激励奖惩机制1、小米公司对企业员工要做到充分放权与授权，充分发挥员工的积极性，听取每个员工的意见。在公司内部，每个员工都是平等的，我们希望公司成员在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意，让每个人保持“发烧” ，保持对顾客的热情2、对于表现出色、工作勤奋的员工给予充分的价值认同和尊重，并提供足够的物质奖励3、适度淘汰人员,保持危机感
