1、1枫桥街道公共法律服务中心建设情况汇报按照区加快构建覆盖城乡的公共法律服务体系，进一步提高我区法律服务水平，更好地满足人民群众日益增长的法律服务需求，推进“ 平安建设示范区” 、“法治建设先导区”和“社会管理 创新区” 建 设的要求，根据省、市、区 统一部署，就我街道公共法律服务平台建设情况汇报如下：一、领导高度重视，及时建立服务平台按照市、区司法局关于加强全区公共法律服务平台建设的意见的要求，我街道领导高度重视，将其作为政府为民办实事项目和公共服务建设的重要组成部分，召开专题会议研究部署，确保按计划完成建设任务。6 月下旬，我街道按上级要求及时建立街道公共法律服务中心，由司法所所长杨龙根兼任
2、街道公共法律服务中心主任，负责总体组织协调。同时指导街道辖区内的 7 个社区按照标准全部建立公共法律服务工作站。二、加强人员保障，完善队伍阵地建设街道公共法律服务中心及时成立“便民法律服务团” ，成员由政法委书记、司法所工作人员、专职调解员、各社区法律工作者及人民调解志愿者。街道在社会矛盾调处中心（信访办）办公室内悬挂上墙公示栏，对服务人员、工作职责、工作制度等情况进行公示，并安排一名专职人员接待群众。同2时因地制宜在辖区内的 7 个社区制作上墙公示栏，指定专人负责公共法律服务相应的群众接待工作，并在其办公桌上放置“ 公共法律服务” 工作台牌。三、健全规章制度，优化服务保障机制加强制度建设是堵
3、塞漏洞、防治类似问题重复发生的根本举措。枫桥街道公共法律服务中心建立了公开公示制度、来访接待制度、首问负责制度、限时办结制度、请示报告制度、工作流转制度、工作档案制度、工作督办制度、业务培训制度、统计反馈制度及群众评价等制度，确保了工作制度化、规范化。 制度在于执行。再健全、再完善的制度，如果仅仅写在纸上、挂在嘴上，不去认真抓落实，也只能是一纸空文。按照“严 、精、 细 ”要求，我 们加强对制度执行 过程的精细化管理，建立从始到终、无缝链接的工作流程，优化了各项服务保障的工作运行程序。尤其注重对制度落实情况进行定期督查，对不执行制度的人和事采取刚性措施，严明纪律、严格奖惩，有效地增强了制度的约
4、束力，为各项工作任务的完成提供了持续动力和有力保障。 四、初显工作成效，不断完善工作措施街道公共法律服务中心不断创新工作方法，提供便捷高效服务。目前，我街道已开通枫桥街道公共法律服务 QQ 群、政务微博、微信等服务平台，为群众提供更加便捷、高效的3公共法律服务。同时依托街道综治中心，整合矛盾调处、法制宣传、法律援助等职能，积极开展公共法律服务工作。一是多形式开展公共法律服务宣传。去年，街道已开展“518”（我要法）主题法治宣传活动、食品安全知识讲座、平安和法治建设宣传月（5-6月）、 “12.4”宪法宣传日活动等共近百场，展出主题展板、宣传挂图等 100 余份，发放宣传纪念品 2000 份，宣
5、传资料 3 万余份。今年，开展“一月一法 ”活动 3 次，发 放妇女维权、消费者维权等宣传册近 2000 份。每次活动都拍摄照片并撰写宣传信息，直观展现活动宣传效果。二是收集法律服务需求信息安排活动。定期收集群众法律服务需求信息，整合利用社区司法服务站政法干警的资源，开展法律咨询和免费代写法律文书。去年，各社区公共法律服务工作站共接待各类矛盾纠纷和咨询 220 批 366 人次，由律师免费代写起诉状 6 份，解决法律问题 140 件，其中主要涉及的是家庭纠纷、合同纠纷、工伤纠纷、损害赔偿纠纷、邻里纠纷，均给予答复和化解。三是及时调解各类矛盾纠纷。今年截止目前，街道共受理各类矛盾纠纷 631 件
6、，其中损害赔偿纠纷 397 件，合同纠纷 36 件，婚姻家庭纠纷 9 件，劳动争议纠纷 3 件，消费纠纷 27 件，其他纠纷 159 件。 四是直接受理法律援助。今年，依托街道法律援助工作站直接受理法律援助案件 13 起，上报区法律援助中心案件43 件。五是定期安排工作人员接待群众来访。街道公共法律服务中心设置在矛盾纠纷调处中心，在第一时间接待群众来访，并对群众请求进行分流，每个工作日上午安排各部门负责人和专职调解员进行轮班接待群众，同时每周一上午安排司法所工作人员和法律工作者（和街道签订协议的律师）在窗口进行接待咨询。固定时间之外，通过电话、网络（QQ 群、政务微博）等及时解答群众咨询和求助。我街道将继续发挥好公共法律服务中心的枢纽作用，不断创新工作方法，指导社区公共法律服务工作站建设，拓展12348 专线法律服务功能，加强公共法律服务网络建设，打造“ 网下 +网上”、 “实 体+ 虚拟” 的新型服 务载体，为高新区“创新驱动，再创辉煌” 营造和谐稳定的社会 环境、公平正义的法治环境和优质高效的服务环境。
