1、年*集团总部人力资源部职能定位与工作规划集团人力资源总监 方芳一、集团人力资源部与所属公司人力资源部的职能定位区分：此次集团新的组织设置，是由原集团直管模式转型成为集团化管理模式，体现总部职能定位以战略管控职能为主，辅之以部分的运作管控职能以及中央服务职能，通过集分权结合，总部精干，控制力集中，在整个集团范围内统一优化资源配置，以提高公司的运营效率；对关键业务，有一定程度的直接控制；同时在控制的基础上授权，授权意味着授责，赋予所属公司两位分管副总裁更明确的经营职责和经营目标，以加强专业管理，提高运营效率。配合集团化管理模式，集团人力资源部的职能也从所属公司人力资源部的工作职能中分隔，使得集团人
2、力资源部可以从大量的人事事务工作中脱离，可以将更多的精力与时间聚集对于集团更具价值和意义的人力资源战略规划工作，以下是集团总部人力部与所属公司人力资源部的基本定位与职能区分：1、定位：（1） 我们的角色：集团人力资源战略规划与专业指导部门，弥补集团下属公司人力资源部门在人力资源管理职能上的空白与薄弱地带（如人力资源战略、人力资源规划、绩效管理、培训、企业文化等） ；（2） 我们的工作面向整个集团，我们不仅研究自己，还要研究对手，研究行业（3） 我们的工作目标：围绕公司战略方向、年度计划，开展我们的规划和工作；（4） 我们不是事务部门而是规划与研发部门，我们的产品就是人力资源各职能块的工作产出，
3、包括为公司招募适合*，能与*共同发展的各类人才，还有各项有利于业绩成长、人员稳定、人心凝聚的各项机制政策与制度。（5） 工作目标：配合公司战略，建立集团人力资源管理系统，通过提供专业的人力资源产品和服务，最大限度地激活人力资源，从而为公司带来可持续的成长和竞争力。（6） 集团人力资源部人员资质要求：了解公司目标、了解各体系业务流程、全面精深的人力资源专业知识、分析力、沟通力、耐心耐力，踏实务实的工作作风，奉献精神，承受压力、积极乐观的心态。2、集团人力资源部及下属公司人力资源部职能对比如附件。集团总部人力资源部： 集团所属公司人力资源部A 战略型职能：企业文化建设；人力资源规划；绩效评价体系；
4、管理人才开发、人力资本管理、职业生涯管理B 专业服务职能：组织设计与调整、人才评价、专业人才及管理人员招聘、高端人才引进、培训、任职资格管理工作分析等其他专业人事管理业务咨询等直接人事服务职能（人事保障服务类）：一线员工批量招聘及培训；办理入职、离职转正等手续；签订/续签劳动合同基础人事统计；考勤及工资奖金发放；档案劳保；新员工培训（基层员工） 、福利管理等等。二、*集团人力资源体系组织架构编制：1 人 编制：1 人 编制：1 人 编制：1 人 编制：1 人 编制：1 人 1）四、集团人力资源总部工作内容明细集团人力资源部招聘 考勤薪酬 人事培训 福利 社责任责任期任期目标制任*公司人力资源部
5、人力规划/招聘/人事信息分析/外部调研绩效及薪酬规划 培训&企业文化裕坤置业公司人力资源部组织设计、职务（岗位）系列确定（职类职种）工作分析，编制岗位说明书（职务与职务表） ，岗位价值评价工作分析与素质能力模型分层分类的员工素质能力模型设计 根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力资源盘点编制人员需求数量、结构调整、能力提升计划，核心人才队伍建设规划基于企业战略的人力资源策略性规划的制定 人力资源规划人力资本投资规划、人力成本分析 、人力资源预算编制计划 开辟招聘渠道，建立内外部人才储备库人才评测工具的开发与选择内部人才招聘人力资源管理信息系统员工劳动合同管理与人员配置 员工异
6、动管理外部人才（劳动力）市场供给分析员工流动率分析竞争性人才政策的制定 招聘与人员配置与人才中介机构的合作、人力资源外包 建立员工分层、分类等级系列指标库建立与维护建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准指标监督协助各层主管实施绩效考核绩效考核面谈绩效管理绩效考核的应用国家有关法律法规研究市场薪酬调查、薪酬水平确定和薪酬结构调整激励、奖励计划薪资福利管理福利体系与后勤服务体系劳动合同管理制度劳资协调、劳资纠纷、集体谈判员工合理化建议与员工参与管理人事申诉与员工基本权益保障员工满意度、忠诚度、信任度调查员工关系管理企业内部沟通体系建设，企业内部知识与信息共享平台建设培训开发规划培训目
7、标体系设计 分层分类的培训体系设计培训开发组织实施教学方案、教材、师资培训开发基地建设管理培训效果评估储备人员培训计划、管理者继承人计划管理者任职资格制度培训与发展管理者能力评价、潜能开发部门职责说明书部门名称 人力资源部 部门负责人 方芳分管领导审核 修订日期部门目标：描述本部门设立的目的，本部门在企业组织系统中的职权范围和应承担的工作责任。根据集团发展战略, 规划、建立、完善与维护集团人力资源管理体系，最大限度地开发人力资源,为集团提供和培养合格的人才，确保集团经营目标的实现和长远发展。 主要职责与工作：指为完成部门目标责任所必须履行的工作任务。按照由主到次顺序书写。一、组织管理与工作分析
8、1根据公司中长期战略规划与年度经营计划的要求，规划集团公司管控模式，进行集团公司组织架构诊断及结构优化设计。2审核集团所属公司的组织架构调整方案，提出建议与意见，报集团管理委员会及总裁批准。3组织工作分析，作业流程盘点与优化重组、职位设计、职位分析、职位价值贡献评价、编制部门职能说明书 、 职位说明书 、建立任职资格标准、编制定员标准，对人员编制进行管理和控制。二、集团人力资源规划管理1根据公司发展规划，制定集团人力资源战略规划、年度工作目标与计划，并落实执行。2.组织、指导和审核集团所属公司编制年度人力资源计划，报集团总裁批准。 3组织进行人力资源现状调研、分析与诊断。4根据业务发展需要，制
9、定有效的干部管理方案（选拔、培养、储备、发展等） ，并组织实施，为干部能力的提升提供有力支持；5负责人才梯队建设的相关工作，建立有利于员工发展的职业发展机制。三、制度建设组织建立并不断完善人力资源管理系统（制度、流程、作业标准）和相关的管理制度。四、招聘与配置1依据集团年度的人力资源需求预测与分析，督导与审核所属公司年度招聘计划。 2集团高端人才引进及集团所属公司经理级人员及核心岗位人员的招聘3人才素质测评工具的开发，关键岗位能力素质模型的研发。4建立、完善外部人才供给信息的收集、分析系统，建立健全人才信息数据库；5审核所属公司用工规范、录用审批的执行情况；6月度、季度、半年度、年度招聘分析报
10、告；五、培训与开发管理1建立健全集团培训体系，建立内外部培训资源库和人才梯队建设管理制度系统（培训课程、教材系统、案例系统、讲师系统）2集团管理人才开发3审核所属公司年度培训计划，督导执行。 4审核集团所属公司培训费用，考核评估培训效果。5组织选购、编写培训教材。6建设及管理集团内部培训师队伍。7了解各部门人力资源管理的状况，与各部门相配合，做好员工的职业生涯管理工作。六、绩效管理1集团绩效管理体系建设，组织制定各级绩效指标库，制定绩效管理相关制度，确保绩效管理体系有效支撑战略目标与年度经营目标的实现。2督导与审核所属公司提报的绩效考核方案，处理考核中出现的问题和异议。3绩效考评分析及结果运用
11、的落实4人力资源体系内部队伍考核七、薪酬管理1建立与完善集团及所属公司薪酬管理制度；2集团公司人工成本总额管理与控制.3审核所属公司的薪酬报表；4劳动定额管理，随时反馈定额相关事宜；5定期编制年、季、月度薪酬分析报告。八、劳动关系管理1各类劳动关系法律文件的编制。2依据国家和地方相关法律法规，完善公司劳资管理相关制度、工作流程。3参与重大员工伤亡事故、劳动纠纷案件的调查处理，根据国家和公司相关规定，提出处理意见。4劳动争议预防与处理组织开展员工满意度调查和分析活动。5与地方劳动部门关系的建立与维护。九、集团人事信息管理.1 定期收集人力资源的相关信息，为重大人事决策提供建议和信息支持。2 集团
12、人力资源结构盘点与分析。3 审核、汇总集团所属公司时点表，定期发布集团人事时点信息及其它相关资讯。十、企业文化建设1 集团网站。2 集团刊物3 集团大事记4 企业文化、企业精神整理汇编5督导所属编制企业文化建设方案活动的策划与实施。 六、2009 底前集团人力资源部工作规划人力资源体系具体工作项目规划一、进一步完善公司组织架构，需要充分了解公司三至五年的中短期规划，特别是公司的发展目标及实现此目标所采取的战略手段，才能设计足以实现公司目标并与之相配套的组织架构。二、全面进行工作分析，编写职务说明书，完成定岗定编，进行人力成本管理与总额控制。三、制定运营流程权限划分表，规定各项业务的经办人、审核
13、人、复核人及批准人等，建立各种事务的工作流程，明确各岗位之间的工作接口，实现工作流程规范化。四、鉴定关键岗位，建立关键岗位素质能力模型，有效评估现在岗位人员素质能力，提供人力规划的专业依据。重点完成生产管理人员、业务人员素质能力模型。五、进行人力资源规划，确定招聘、裁撤、培训、储备、替代等的人力资源计划。六、关键岗位人员接班人计划，以及人才储备及培育计划七、导入绩效管理体系，开展绩效管理基础建设，围绕 2008 年集团经营目标，完善各部门及岗位 KPI 指标库。八、培训体系的建立，全面分析评估培训需求，设计规划培训计划，开展有针对性的技能、素质及管理能力培训。重点先完成新进业务人员九、建立激励
14、机制，全面诊断现行薪酬问题，重新规划集团薪资管理制度，使企业薪资管理在符合企业支付能力的前提下达到外具竞争力，内具公平性；十、招聘活动的持续开展，对招聘标准/招聘渠道/招聘技术提高招聘效率进行有针对性的改善与提高。十一、强化员工关系管理，建立健全相关制度流程，劳动合同管理保障机制、福利制度、劳动合同、企业文化。凝聚力工程十二、进一步完善企业的人事制度和流程，奖惩制度，员工行为规范，完成人事业务作业的标准化；七、附录1、人力资源部部门职责及职位说明书2、人力资源部制度目录 已完成项、 招聘用工管理制度、 考勤管理、 离职管理、 培训管理、 奖惩管理、 福利管理、 劳动合同管理、 休假管理、 员工
15、申告管理、 员工手册 将完成项薪酬制度任职资格制度绩效管理制度储备干部管理制度讲师制度晋升制度员工关系手册招聘手册指标库关键岗位素质能力模型素质能力库OJT 导师制管理3、人力资源部流程目录人力规划工作流程人力资源需求/供给预测流程组织结构变更流程人事制度核定流程招聘流程面试与甄选流程员工录用流程试用转正考核流程劳动合同签订及续签流程岗位及薪资异动流程新进人员薪资核定流程月度薪资结算及发放流程员工奖惩申报审核流程人事令发布流程培训管理流程培训考核流程员工培训申请流程员工各项假勤申请流程薪酬福利管理流程绩效考核流程福利申请流程离职流程4、人力资源部表单目录5、人力资源部定期报表目录人事盘点报表任职资格标准人才梯队计划；把管理开发与人力资源规划连接起来；规定关键胜任能力评估管理潜力确定职业生涯规划开发替换图表人才梯队表管理手册与管理规范晋升管理办法人力的分层分类与核心人才的管理经营人才与经营客户企业核心能力与人力资源战略与核心能力分析组织与业务流程核心人才与核心专长与技能人力资源的关键要素，核心人才素质模型
