1、东方国际管理学院,029-62560698,2005年，一家大型国有医院因经营不善导致破产，后来被一家外资财团收购。医院上下都在翘首企盼外国人究竟会带来什么？ 出乎意料的是财团仅仅派了财务、行政、医疗三位总监，其他任何没变。制度没变，员工没变，设备没变。 外方仅一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。 结果怎么样？不到一年，医院扭亏为盈。思考：老外究竟用了何等法术让医院起死回生？,一个真实的案例,外国人的绝招是什么?,执行力！无条件的执行力！,中国的企业制度是挂在墙上做装饰品的！员工执行力的好与坏，需要依靠一把手强硬的个性。 -国内某知名企业家 西方国家对大陆的评判：一个人治大于法治的国
2、家！ 为什么国人会得到如此评价？,人（治）制与法（治）制,制度是必须遵守的规则，管理者的能力与企业的执行力是两个不同的概念。,人制法制文化（过程、阶段）,不可否认在实际的运作过程中与特殊的背景下，短时期内，通过管理者的个性，会产生一定的效应与执行力的提高。 随着社会的进步与时代背景的变迁，我们需要的是法制，也就是说依靠我们的制度来规范员工的行为、来提高我们的执行力。最终是用一种文化来影响我们，来提高我们的执行力。这才是最高境界的管理。,领导者的四种管理境界：第一种是“侮之恨之”，第二种“恨之敬之”；第三种“亲而誉之”；第四种“不知有之”。 老子 实质上“不知有之”的领导就是一种以文化人的管理，
3、通过创造特有的价值趋向、规范员工的行为，营造良好的文化氛围，达成天人合一，社会和谐。,执行力差是国人九大劣根之一,在外资企业人力资源调查显示：外籍管理人员对中国员工在执行力方面表示极大的不满意。 职业经理人杂志调查统计结果: 执行力差是“国人九大劣根”之一。,一位知名学者在一次高层论坛时讲：中国不乏战略家，缺少的是有效执行者。,在实践过程中，究竟哪些问题造成我们执行力薄弱呢？,不关注细节，不追求完美，“差不多”就行；,不深度理解，不理性思考，盲目执行较多；,有效沟通少，团队协作差，缺乏整体观念；,主动参与少，被动执行多，重视程度不够；,锐意创新少，机械执行多，责任意识不强；,业绩评价模糊，激励
4、机制不完善，情大于法。,概括性描述执行力不足三个突出表现：,随意性简单化借口,单纯地认为不做“顶门杠”、“不去反对”就是执行。其实这只是表明对执行的一种态度，它是执行的必要前提条件。而执行的结果，才是其真正的意义和目的。也就是说，在对待执行的问题上，既要不讲条件地坚决服从，又要结合实际认真而又创造性地将工作做好，这才是一种完美的执行。,执行过程中最常见，也是最致命的问题。没有执行找借口、执行不力找借口，出了问题还找借口，总之我们有说不完的理由，但这一切都不会改变结果。找借口的实质就是把自己游离于责任之外，是缺乏事业心、使命感和敬业精神的表现。,主要表现在对待执行问题上的患得患失，即符合自己意愿
5、或局部利益的就积极执行，反之，就不认真或拖延执行。这种随意性，实质是缺乏全局意识和纪律观念，是对工作不负责任和缺乏团队精神的表现。,“执行无力”是普遍存在的“短板”,执行无力，已经成为组织发展、提高绩效管理的瓶颈 。加大组织执行力建设，已经成为大多数管理者的共识。 一个组织的发展，不仅需要管理者的领导力来拉动和引导，更需要全员执行力的推动和追随。只有这样，组织的“执行力”才会增强，管理者的意图和既定战略才会得到贯彻和实现，组织才能不断走向成功。,医院需要执行力，执行力就是竞争力！ 执行力是医院成败的关键，缺乏执行力是中国医院的通病，也是许多医院迈不过职业化管理阶段的重要原因之一 。,喜！执行力
6、问题引起中央高度关注,温家宝总理在第十届全国人民代表大会第四次会议上，第一次把“执行力”概念写进政府工作报告，这标志着政府“执行力”建设被正式纳入国家治理范畴。 中央明确提出，经济社会发展转入科学发展的轨道“务必迈出实质性步伐”，中央的各项部署能否在地方切实得到有效落实，各级政府的“执行力”是关键。,经典格言,一个成功的领导者，必然有一批追随者。凡自认为在带头走却没有人跟随的，只不过是在闲逛而已。一位经理人的成功，5在战略，95在执行。,何谓执行力？,执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果。 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化
7、成为效益、成果的关键。,对执行力的认知,A: 执行力就是管理者为实现目标而具有的计划、 指挥、跟进、协调的能力。B: 执行力是一种纪律，是管理策略不可分 割的 一个环节。执行是一套系统的流程，是严谨 的探讨“如何做”与“为什么”。C: 执行力的显性，就是不厌其烦地追踪进度，并 确保权责分明。,该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。,该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到,医院要求员工做到的一 定形成制度、指令，按照规范的要求来运作,凡是医院制定形成的制度、规范、流程，一定要不折不扣地执行下去,执行的过程和结果一定要留下记录，没有记录就等于没有发生,执行力的概念,人类的竞争就是细节的竞争。
8、谁能够在精细的地方做彻底、执行到位，谁就能获得胜利。所以执行力的一个显性特色,就是管理者必须深度参与，并不厌其烦的跟踪评估。 执行力文化的有效建立,必须从高层领导开始以身作则，中层干部承上启下，基层员工效法贯彻。在执行的过程中要重视细节。,向军队学管理、向军队借鉴管理经验，这是组织管理的普遍现象。 用经济学的眼光衡量，决定一个国家和贫穷的砝码，是效率；决定企业赢利能力的也是效率，而人类最有效率的组织就是,军队,向解放军学习,中国最优秀的企业家有许多出自解放军，他们用军队的管理思想和管理方法创建了中国最有效率的企业。 如：联想的柳传志、海尔的张瑞敏、华为的任正非等，在中国排名前500位的企业中，
9、具有军人背景的总裁、副总裁达200之多。,在美国，最大、最优秀的“商学院”，不是哈佛，不是斯坦特，而是西点军校。二战以来，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总裁有5000多名。 如众所周知的麦当劳、肯德基的创始人。包括连续4年位居世界500强首位的沃尔玛，其创始人山姆沃尔顿是拿着5000美元复员费开始第一零售帝国征程的。,？,为什么目前全球都在倡导向军队借鉴管理经验，向解放军学习呢？为什么军队能培养出这么多优秀的企业家、成功人士呢？为什么军队管理能打造出强有力的执行力呢？,解析军队管理,条令条例（没有规矩不成方圆制度管理） 新兵入伍，首先要学习各种条令条例并保证严
10、格遵守。因为条令条例是战斗力的保障! 三个月的新兵训练其中一个核心目的：一切行 动听指挥！ 步调一致，才是战胜的法宝。 无论在中国还是在美国，不管是陆军还是海 军，军营的第一课都是“一、二、一。”,内部：计划配置资源 不是你愿意做什么，而更多的是组织需要你做什么？ （重点学科建设的尴尬：肛肠、康复、 疼痛三叉神经注射疗法） 外部：市场配置资源 组织的效率来自组织的执行能力。执行能力的具体表现就是“服从命令听指挥”。,军令如山：军人以服从命令为天职 条例的制定是全体组织成员步调一致的前提和基础。制定条例的目的，就是要求组织成员全体一致地去遵守、去贯彻到自己的行为当中去。 换一个角度说：使命和目标
11、是希望组织成员要干什么？而建章立制则要求组织成员不能干什么？,服从具有两个层面,从个体上讲：服从就是不讲价钱、千方百计 地接受并执行。从组织上讲：要让成员服从，你的“命令”必须是可以操作的。 如：军队的“齐步走”口令，在执行中包含 A: 士兵听到口令后先迈出左腿。 B: 每一步的步幅为75公分。 C: 每分钟的步频为116步。规范：使组织按照同一机制和程式发展、扩张，从而具有了无性繁殖的能力。这是组织做大的必要条件。 注解： 程式发展：一连串逻辑性指令的集合。 无性繁殖:是指从一个祖先通过无性繁殖方式产生的后代,是具有相同遗传性状的群体。,没有明确的使命，组织是不可能走远的！,解放军的目标明确
12、，不仅表现在战略上，更多地表现在层面战术上。上级知道应该命令下级做什么，下级也明白自己在什么时间、什么地点、去干什么一切都在可控制之中。 解放军组织的运作，很大程度上可以说，是个“目标管理”的过程。共同而明确的目标，使这个组织产生了强大的竞争力。,现代人力资源管理四项基本原则,该谁干？这是组织管理中的首要问题。管理学角度审视：先有目标后有人选。 （医院人事制度改革）怎样干？作为组织，不仅仅要建立完善的规章制度，而且还应该出台规范的“操作手册”和“实施指导路径”。让员工“有法可依，有路可走，有标准指引”。以此，实现医院管理标准化，推动医院现代化管理进程。,现代人力资源管理四项基本原则,干到什么标
13、准？ 让团队成员按照规定的方法，达到预定的目标（标准），是组织管理的目的。实施过程中，则更需要组织的绩效考核。谁有权检查（向谁负责，谁有权听到汇报）？ 谁是组织者（领导）？ 这是组织管理活动开始的基本条件。,德国人做了不说，日本人先做后说，美国人先说后做，中国人只说不做！,从国人九大劣根之一的执行力薄弱到西方国家对大陆的评判；从自身查找执行力的不足到解析军队管理，向解放军学习执行力；结合现代人力资源管理的四项基本原则，我们医疗卫生人又该如何提升自己的执行力呢？,在医疗卫生改革不断探索和实践的今天，社会高度关注医疗卫生事业的发展。作为承载“健康所系 性命相托”的各级医院，要实现“以病人为中心”管理目标，就必须抓好管理的各个环节，特别要解决好医院的核心能力执行力的问题，这是医院贯彻落实科学发展观、构建和谐医院的重要内容之一，这也是创建人民满意医院的关键所在。,
