1、物业接管验收和移交程序管理规定1、接管验收程序管理规定（1）确认接管项目所有公共设备、设施是否已取得国家有关部门颁发的竣工验收合格证明。如已取得国家竣工验收合格证明，则按有关程序正常进行接管验收；如无相应的国家竣工验收合格证明，则由物业公司和开发商另行协商接管验收具体办法。（2）物业部依据市场部提供的物业管理委托合同组建物业接管验收小组，并同发展商具体协商办理物业的接管手续，确定接管日期。（3）接管验收准备工作： 接管验收小组成员熟悉物业管理委托合同 ； 接管验收小组熟悉物业情况。 与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等； 派出先头技术人员前往工地现场摸底，制定好接管验收计划； 对
2、于新建楼宇，要提前参与竣工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心里有数； 准备好接管验收记录表格：a、 房屋接管验收表：b、 公共配套设施接管验收表：c、 机电设备接管验收表：d、 接管验收问题整改表 。（4）接管验收小组人员组成及验收职责范围： 档案验收管理人员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作； 楼宇验收人员负责业主资料和楼宇房屋本体的验收移交工作； 运行维修验收人员负责公共设施和机电设备的接管验收及水电表等计量器具的原始数据抄表。 警队验收人员负责对区域消防系统及器材、监控系统、巡更系统、停车场（库）及其配套设施设备等安保设施设备进行接管验收。 园林绿化验收人员负责对区域
3、绿化规模、绿化标准、绿化资料及绿化设备设施进行接管验收。（5）接管验收的工作程序 下达接管验收指令。 组建接管验收小组。 作好接管验收准备。 进行资料验收移交。验收合格标准： 资料正确、真实、齐全； 硬件设施正常，符合设计要求。验收不合格处理办法： 是否要求发展商限时整改： 开发商书面确认后，记录归档。（6）接管验收资料的类别 物业产权资料：a、项目开发批准报告；b、规划许可证；c、投资许可证；d、土地使用合同；e、建筑开工许可证；f、用地红线图。 综合竣工验收资料：a、竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图)；b、建设工程竣工验
4、收证书；c、公共配套设施综合验收合格书；d、供水合同；e、供电协议书、许可证；f、供气协议书、许可证；g、有线电视合格证；h、通信设施合格证；i、电梯准用证。 施工设计资料：a、地质报告书；b、全套设计图纸：c、图纸会审通知单：d、设计变更通知单：e、工程预决算报告书：f、重要的施工会议纪要：g、隐蔽工程验收记录：h、沉降观测记录：i、其它可能会影响将来管理的原始记录。 机电设备资料：a、机电设备出厂合格证：b、机电设备使用说明书(要求中文)：c、机电设备安装、调试报告；d、设备保修卡、保修协议。 业主资料：a、已购房的业主姓名、位置、面积、联系电话等；b、已购房业主的付款情况或付款方式。（7
5、）接管验收标准和验收方法 验收标准为建设部房屋接管验收标准及业主生活的合理要求。 验收方法为观感验收法和使用验收法。（8）楼宇本体硬件设施的具体验收标准 主体结构：a、外墙不得渗水；b、屋面排水畅通、无积水、不渗漏；出口水、檐沟、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏。 楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮，无起砂；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘贴牢固，色泽均匀一致，无明显色差。 内墙面：a、抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；b、 块料(如瓷砖)面层：粘贴牢固，无缺棱掉角；面层无裂纹损伤，色泽一致；对缝砂浆饱满，线条顺直。 顶
6、棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无脱皮，无裂缝，无霉点，无渍水痕迹，无污渍。 卫生间、阳台地面应低于相邻地面 2 厘米左右，不应有积水，倒泛水和渗漏。 木地板平整牢固，接缝连接牢固，色泽均匀、油漆完好光亮。 门、窗。a、门开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形；b、门锁、窗销连接牢固，开启灵活；c、玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤：d、油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整：e、电子防盗门通话清晰、完好、无锈迹：f、不锈钢防盗门光洁，线条顺直，对缝严密、牢固；g、高档装饰、装修完整。 楼梯、扶手：a、 钢木楼梯安装牢固，无锈蚀、弯曲，油漆完好，色泽均匀，表面平滑；b、楼梯无裂
7、缝，无表皮剥落。 木装修工程表面光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。 饰面砖表面平整，无空鼓、裂缝、起泡和缺角，对缝平直。油漆、刷浆色泽一致，无脱皮、漏刷现象。11电器插座安装牢固，符合“左零右火“规定，电源已接通正常。12有线电视已开通，收视良好。13开关安装牢固，开关灵活，接触良好。14灯具安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常。15水表、电表、气表安装牢固，读数正常，无损伤。16卫生洁具安装牢固，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，17无渗漏现象，无堵塞，排水通畅。给水设施安装牢固，接口密实，无渗漏、锈迹、流水通畅，18有足够压力。地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现19象，无
8、堵塞，排水通畅，完好无损。门铃、对讲电话安装牢固，操作灵活，效果良好。20其他配备设施要求齐全、完好，型号与设计相符，工作正常。21（9）公共配套设施接管验收标准 天台：天沟、落水口畅通完好；隔热层、防水层完好。 散水坡无下陷、断裂、与墙体分离，坡度适宜、平整。 屋面避雷设施连接牢固。 路灯、装饰灯安装牢固，完好无损工作正常灯柱安装牢固，油漆完好。 绿化符合设计要求，不缺株少苗，无死株，无大面积杂草；绿化水管布局合理，阀门开关灵活，安装稳固。 道路：a、路面平整，无水泥块，无起砂、断裂；b、路牙石砌筑整齐，灰缝饱满，无缺角损伤；c、块料面层拼砌整齐，平整牢固，无明显裂缝、缺棱掉角；d、交通标识
9、线、路牌清楚完好。 室外消防栓：a、消防箱标识清楚，玻璃完好；b、消防设施配件齐全；c、 消防管安装牢固，标识明显，阀门完好，水压充足。 楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固，标识清楚。 垃圾中转站密封完好，外表装饰完整，泥沙完好，使用方便。 保安岗亭安装，配件齐全，标识清晰，完好无损。保安道闸安装牢固，开启灵活，标识清楚，完好无损。11停车场地面平整，照明充足，标识清楚，安全设施好，排12水设施良好。单车、摩托车棚安装牢固，照明充足，标识清楚，安全防13护和排水设施良好。明沟、暗沟排水畅通，不积水，无断裂，沟盖板安装牢固、14平稳。沙井、检查井、化粪池排水畅通，池壁无裂缝，池内无杂15物。护坡、挡土墙
10、泄水畅通，砌筑牢固。16台阶、踏步砌筑平实、牢固，无裂缝。17水池、水箱卫生清洁，无渗漏。18信报箱安装牢固，完好无损，标识清楚，表面平整光洁。19（10）机电设备的接管验收 电梯设备型号、数量与移交清单相符，运行平稳，安装符合规范；有电梯运行准运证；机房设置合理，配件安全，标识清楚，表面光洁平整、明亮。 变配电设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，安全防护装置齐全，标识清楚、机房配置齐全，通风、采光良好，设备表面油漆完好，无损伤。 中央空调设备型号、数量与移交清单相符，工作性能达到设计指标，配置齐全，标识清楚，机房通风、采光，降温良好，设备表面油漆完好，无损伤。 发电机型号与移交清单相
11、符，工作状态良好，配件齐全，设备表面油漆完好无损伤，设备安装牢固，机房隔音，防护设置完好，通风，采光良好。 消防监控设备型号与移交清单相符，工作性能良好，反应敏捷，标识清楚，表面完好无损，设备安装牢固，机房干燥、通风、采光良好。 给排水设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，标识清楚，设备表面油漆完好无损，安装牢固，无渗漏现象，机房配置完整。 保安监控设备同消防监控设备。（11）接管验收遗留问题的处理 遗留问题的登记确认：a、对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在接管验收资料遗留问题登记表中并交发展商相关人员签字确认；b、对物业硬件设施接管验收中
12、发现的不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在接管验收设施设备问题登记表中并请发展商相关人员签字确认； 对资料遗留的问题，接管验收小组应当积极同发展商联系补齐； 对物业硬件设施、设备遗留问题，一般问题接管验收小组应当要求发展商在两周内解决；重大问题接管验收小组应当要求发展商在一个月内解决； 对于长期解决不了，势必会影响物业管理的问题，物业管理公司应当以备忘的形式将问题登记后交给发展商进行备录。（12） 接管验收资料遗留问题登记表和备忘录交公司行政部归档长期保存。2、物业移交程序管理规定（1）物业移交的条件 管理处接到上级通知，开始准备移交。 具体移交日期，应该按照新的物业委托协议约定的时
13、间。 移交对象：新物业公司验收接管小组。（2）物业移交验收接管的主要内容 物业管理运行情况； 管理期间未完工程进展和已完工程竣工验收付款情况； 基础设施、公共设施设备的质量和完善情况 维修基金代收代缴情况 公用设施设备及相关房屋产权界定遗留问题 服务用房的提供和产权落实情况； 物业资料移交情况； 有关承诺的落实情况和后续处理办法； 物业移交验收接管前、后的相关责任明确与界定建议； 物业管理遗留处理问题；物业移交验收人员在物业移交验收接管过程中议定的其它11内容。（3）物业移交接管时，提交以下资料： 规划部门最终批准的四图一书。（规划总平面图、道路规划图、市政设施管网综合规划图、绿化规划图及区详
14、细规划说明书接管时就没有的，应书面说明）； 写字楼内所有单项工程竣工验收备案书、竣工图纸（包括竣工总平面图、单项建筑、结构、设备竣工图、地下管线竣工图接管时就没有的，应书面说明）； 写字楼内房屋、公共服务配套设施、设备等项目清单及产权归属证明（接管时就没有的，应书面说明）； 物业管理公布的承诺、物业管理服务合同； 各公用设施设备的合格证明和使用说明以及保修书（接管时就没有的，应书面说明）； 未完工程承、发包合同及保修责任书； 物业清单和房屋业主汇总表； 维修基金归集凭证。 日常养护费使用情况及遗留问题处理办法。 业主欠费情况及后续处理办法。其它应当说明的问题。11（4）物业移交验收接管程序与要求： 在新的物业委托合同生效前 20 天，管理处向上级提出移交方案，同时送开发商或业主委员会 听取开发商或业主委员会和上级意见后，与新的物业管理公司确定物业移交验收接管的时间、要求和物业移交验收接管小组组成名单，书面通知开发商或业主委员会； 在市物业管理主管部门主持下，进行现场检验后，填写物业移交确认清单；开发商或业主委员会代表予以确认；
