1、护理安全相关管理制度,内二科 陈广兰,目录,护理安全管理制度重点环节的应急管理制度护理不良安全事件的管理及报告制度病人管道管理制度管道标识管理制度预防管道滑脱制度压疮患者风险评估及报告制度防范患者坠床、跌倒管理制度口头医嘱执行制度急危值登记及报告制度,目录,住院病人安全转运制度各种标识管理制度安全用药制度用药后观察制度药物不良反应报告制度输注药物配伍禁忌管理制度重点药物观察制度输液反应的处理报告制度输血反应的报告处理制度,护理安全管理制度,1.各环节和各种操作前严格执行病人身份识别制度，至少使用两套识别码（腕带标识加姓名或姓名加住院号）识别病人身份。禁止使用床号识别患者身份。2.非抢救病人不得
2、使用口头医嘱和电话医嘱。如在抢救重危病人使用口头医嘱时严格执行口头医嘱执行制度，得到对方确认所复述的内容无误后方可执行。3.危及到病人安全的异常检查、检查结果（危急值）需要及时通知临床医护人员，临床护士接到通知后立即记录并转告医生，医生确认后记录时间及签名。4.严格执行麻醉、精神药品、毒性药品、化疗药品、高浓度电解质药液及冰箱内药品管理制度。,护理安全管理制度,5.严格执行手术病人的安全核查制度，确保手术病人、手术部位及手术操作的正确。6.严格执行医院感染管理制度，保证手卫生的有效落实。7.对危重症患者，及时作出危险性评估（如生活自理能力、压疮、跌伤等），并采取有效的预防措施。8.危重患者、手
3、术病人转运过程中，严格执行重危患者、手术患者转运规程，保证患者的安全转运。并严格按照交接制度作好交接及签名。,重点环节的应急管理制度,1.科室应设立突发事件应急处理领导小组，科室领导（科主任和护士长）担任总指挥，负责对科室在治疗用药、输血核对、治疗操作、标本采集、围手术期、护理安全等重点环节的应急情况进行管理。2.对于护理工作中重点环节的应急管理应当遵守预防为主原则。3.科室应建立重点环节日常监测，做好各个班次的交接班工作。人人知晓科室应急上报流程及应急预案，确保监测与预警系统的正常运行。4.任何个人对突发事件不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。,重点环节的应急管理制度,5.科室
4、突发事件应急处理领导小组接到报告后应当组织力量对报告事项进行调查核实、采取必要的控制措施，及时报告调查情况并决定是否启动突发事件的应急预案。6.突发事件应急预案启动后科室人员必须及时到达规定的岗位，服从统一指挥、调动。7.科室应根据事件的关键环节管理出现的问题，组织相关人员分析、讨论，认真总结原因，对实施中发现的问题及时修订、补充、改进工作。,护理不良安全事件的管理及报告制度,1.护理不良安全事件定义2.护理不良安全事件范围：治疗问题：错误治疗、治疗不及时、院内感染、错用药、多用药、漏用药、药物不良反应、输液反应、输血反应等。意外事件：包括跌倒、坠床、烫伤、自残、自杀、失踪、猝死、压疮、管路滑
5、脱等。辅助检查问题：标本丢失、标本错误。医患沟通：包括医患沟通不良、医患语言冲突、医患行为冲突等。其他非上列导致不良后果的事件。3.报告部门：根据事情发生的轻重、性质和引发后果的严重性报告护理部、医疗安全监督办公室及院主管领导。,在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗护理工作的正常运行和护理人员人身安全的因素和事件。,护理不良安全事件的管理及报告制度,4.护理不良安全事件上报奖惩：护理人员每次上报不良事件必须真实、准确，不得有弄虚作假行为，如上报的不良事件，护理安全管理小组落实无弄虚作假行为，每一件奖励50
6、元。如为弄虚作假行为根据事件的轻重给予批评、记过、警告处罚。科室有不良事件发生，根据事件的轻重、性质及事件影响的后果不按规定上报及处理，一经查出将给于一定的处罚。已构成医疗事故和差错的医疗安全（不良）事件，按医院医疗事故处罚规定执行。,病人管道管理制度,1.携带导管的患者须进行住院患者导管滑脱风险评估表，根据评估结果采取相应的预防措施。 2.凡是病人有管道的，护士必须在管道上贴上标签。3.导管的风险程度分为：高危导管：脑室引流管、气管插管、气管切开套管、胸腔引流管、心包引流管、漂浮导管、“T”管、动脉留置针、透析管、中心静脉留置管、前列腺及尿道术后的导尿管。中危导管：三腔管、各类造瘘管、腹腔引
7、流管。低危导管：导尿管、普通氧气管、普通胃管。,病人管道管理制度,4.导管评估、记录要求：评估内容：留置时间、部位、深度、固定、是否通畅、局部情况、护理措施（保持通畅、标记分明、准确留置、固定牢靠、保持清洁）。5.管道颜色及书写内容要求：所有的管道均应填写管道名称、置管日期或更换日期、时间、责任人。高危管道用红色管道标签、中危管道用橙色管道标签、低危管道用绿色管道标签。管道滑脱、拔出管道立即报告值班医生或护士长并立即采取补救措施，执行管道滑脱的处理流程。并立即按护理不良安全事件立即上报。(4)管道滑脱有意隐瞒不上报，一经查出将按有关规定严肃处理。,管道标识管理制度,1.由静脉通路输入的静脉高营
8、养制剂、血管活性药物、镇静药物、肌肉松弛药物、血液制品、溶栓药物等，在静脉管道上应有标识，清晰、醒目、易于辨认。2.不同管道应使用相应的颜色标识。3.标识上应标注（开始、更换）时间，签名，备注栏内可标注特殊药品。 4.注射泵泵管应在始末位置（即出口处及入口处）同时进行相同标签标识。5.肠内营养、膀胱冲洗、腹腔冲洗等特殊治疗使用输液器者，标识应贴于管道的莫非氏滴管处。6.各种引流管道的标识应贴于引流管近伤口端。7.使用氧气管道时，须保持管道清洁、通畅；间断吸氧者，停氧期间，氧气管必须放置于氧气管道收纳袋中。,预防管道滑脱制度,1.病人入院后，护士对安置有管道的病人，进行住院患者导管滑脱风险评估表
9、。 2.根据评估结果采取相应的预防措施，并对患者或家属进行健康教育及告知，并签字认可。3.在院期间发生管道滑脱根据管道滑脱后所致后果的严重性，立即电话或将评估表上报护士长及科护士长，积极进行核查，核查后将签署意见立即上报护理部。4.鼓励科室及其他人员上报管道滑脱事件，以便查找发生管道滑脱事件发生的原因、以利于工作流程、制度、规程的改进。 5.患者发生管道滑脱后，查实属于未认真执行管道滑脱预防措施而发生管道滑脱者给护士相应处罚。 6.患者发生管道后立即按管道滑脱流程进行处理。,压疮患者风险评估及报告制度,1.病人入院后，护士必须对患者进行Breaden评估表评估。2.评分低于17分者，使用计算机
10、Braden评分评估流程，并采取相应的护理措施。3.作好护理防护措施，防止患者发生压疮。4.鼓励科室及其他人员上报压疮事件，以便查找压疮事件发生的原因、以利于工作流程、制度、规程的改进。5.患者发生压疮后，查实不属于难免压疮的情况，对该护士给予处罚。6.患者发生压疮后立即按护理规范进行压疮护理。申报难免压疮条件：以强迫体位如骨盆骨折、高位截瘫、生命体征不稳定、心力衰竭等病情严重，医嘱严格限制翻身为基本条件，并存在大小便失禁、高度水肿、极度消瘦3项中的1项或几项可申报难免压疮。,防范患者坠床、跌倒管理制度,1.病人入院后须进行住院患者跌倒危险因素评估表，根据评估结果对患者或家属进行健康教育及告知
11、，并签字认可。2.当患者病情变化如手术、有创检查治疗、治疗性管路/造瘘、透析、分娩或使用特殊药物。如镇静、镇痛药、麻醉、肌肉松弛药、利尿剂、缓泻剂、降压药、降糖药、抗抑郁药、抗惊厥药、扩血管药、抗心律失常药、化疗药时需要进行住院患者跌倒危险因素评估表。根据评估结果对患者或家属进行健康教育及告知，并签字认可。3.按要求采取护理措施，防止患者发生跌倒、坠床。4.在院期间发生跌倒、坠床立即上报给护理部。5.鼓励科室及其他人员上报跌倒、坠床事件，以便查找坠床、跌倒事件发生的原因、以利于工作流程、制度、规程的改进。6.患者发生跌倒、坠床，查实属于护士未认真拟职、未严格落实各项措施所致，对该护士给予处罚。
12、7.患者发生坠床、跌倒后立即按流程进行处理。,口头医嘱执行制度,1.口头医嘱必须是在危急重症患者实施紧急抢救情况下或手术中方可使用，一般情况下不得执行口头医嘱。2.在危重患者抢救过程中，医生下达口头医嘱必须清晰说出药物名称、剂量（不得使用容量单位表示）、用药途径，护士执行时须大声复述一遍，双方确认后方可执行，并暂保留用过的空安瓿。3.病区抢救车内，建立抢救用药记录本，记录抢救时执行口头医嘱的时间、药物剂量、用法及各项紧急处置的内容，保留抢救用品，事后医护双方进行确认核查并签字。4.抢救结束后医生依据抢救用药记录及保留的空安瓿及时补开医嘱。5.在执行有双重检查要求（尤其是超常规用药）医嘱时，医护
13、双方采取主、被动复述方式，双方核查无误后方可执行并记录于抢救用药记录本。,急危值登记及报告制度,1.临床科室人员接到医技科室向临床科室报告的“危急值”报告时，接听人员认真倾听，在听清楚报告内容、并在报告人确认的情况下做好记录。2.记录内容包括患者姓名、住院号、检查项目名称、检查结果、接听电话时间、报告主管医生或值班医生时间。3.记录完毕后立即向主管医生或值班医生转告，并将记录内容向被报告人过目。4.临床医生接到报告后向患者处置时开具的医嘱护士要立即执行。,住院病人安全转运制度,1.出、入院病人的护送接诊室有入院病人入院时，如为行动不便或病情较重的病人通知辅助运转中心用轮椅、平车等送至病房，必要
14、时由医护人员护送。急诊科病情危重的病人经抢救后需住院时，应提前通知病区值班人员作好准备，并由急诊科医护人员直接护送至病房，入院手续由家属或医护人员补办。2.手术病人运送凡手术病人由手术室护士负责接送。不能行走及给予麻醉前用药的手术病人，应用平车接送。重危病人须有经（主）治医师陪送。接送病人出入时应注意保护病人，防止碰伤，移动病人到手术台或平车，须锁住刹车或有人扶住车身防止滑动，搬动病人时应轻巧稳妥。病人（特别是小儿）卧在手术台上等待手术或手术完毕等待送回病房时，巡回护士应在旁照顾，防止坠床摔伤。手术完毕，病人由经（主）管麻醉医师及麻醉恢复室护士送回病房，护送途中注意保暖及输液通畅情况。,住院病
15、人安全转运制度,3.检查、治疗及转科病人运送住院病人在院内做各种检查或治疗时，护士应正确评估病人的病情及活动自理能力，选择安全的运送方式。一般情况下通知辅助运转中心护送，病情不稳定或重危病人须由医生或护士陪送，一级护理病人、病情危重或行走困难者，应用平车或轮椅运送。转科病人，由转出科室责任护士和运转部人员携带全部病案陪送病人前往转入科室。病人接受外院的检查和治疗时，必要时由医务人员陪同，并备好急救药品及氧气。,各种标识管理制度,1.腕带标识：凡是住院病人都须佩戴腕带标识。2.过敏标识：药物过敏的病人要有二种过敏标识分别警示医务人员注意：床头挂过敏标识牌、病历夹封面贴有过敏标识。3.各种管道标识
16、：有导管的病人根据管道的危险分级在管道上适当的位置分别贴上不同颜色的管道标识。4.各种药物存放标识：按药品管理要求在柜上贴上相应标识。 5.特殊药物使用标识：凡是患者使用严格控制输液速度的药物，限制输液时间的药物必须使用标签贴在输液瓶（注射器）上。6.各种风险标识：临床各科疾病需提醒护士重点观察的项目就在床头挂上风险警示标识。如跌倒/坠床、压疮、防止管道滑脱等。 7.护理级别标识：特护：大红；一级护理：红色；二级护理：黄色；三级护理：绿色。,医护沟通制度,1.医护人员应及时互相交流病人的信息。2.医护人员对工作采取配合、支持、协作态度，尤其在病人病情突变或须急救时，能相互代替应急处理日常工作。
17、3.医护人员应遵守双方尊重、信任、协作、谅解、制约、监督的道德关系。4.医护人员应准确把握各自的位置和角色，医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段。护士的责任是能主动地执行医嘱，向病人解释医嘱的内容，取得病人的理解和合作。5.护士不可盲目执行医嘱，如果发现医嘱有误，主动向医生提出意见和建议，协助医生修改、调整不恰当的医嘱。6.医护人员应充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方工作，护士要尊重医生，主动协助医生，对医疗工作提出合理的意见，认真执行医嘱。医生也要理解护理人员的辛勤劳动，尊重护理人员，重视护理人员提供的病人情况，及时修正治疗方案。7.医护之间应该监督对方的医
18、疗行为，以便及时发现和预防，减少医疗差错的发生。8.在工作中医护人员一旦发生医疗差错，应该不护短、不隐瞒、不包庇，要给予及时纠正。,安全用药制度,1.遵医嘱及时准确用药。2.用药时严格执行“三查七对”，准确掌握给药剂量、浓度、方法和时间。3.口服药做到看服到口，及时收回空药杯。4.注射药物须两人核对；静脉用药应在药瓶上注明患者姓名、床号、药物名称和剂量，由另外一名护士核对并签名后方可应用于病人。,用药后观察制度,1.护士应熟练掌握常用药物的疗效和不良反应。2.对易发生过敏的药物或特殊用药应密切观察，如有过敏、中毒反应立即停止用药，并报告医生，必要时做好记录、封存及检验等工作。3.应用输液泵、微
19、量泵或化疗药物时，密切观察用药效果和不良反应，及时处理，确保用药安全。4.巡视病房，根据病情和药物性质调整输液滴速，观察有无发热、皮疹、恶心、呕吐等不良反应，发现异常及时通知医生进行处理。5.做好患者的用药指导，使其了解药物的一般作用和不良反应，指导正确用药和应注意的问题。6.护士长要随时检查各班工作，注意巡视病房，发现问题及时处理。,药物不良反应报告制度,1.药品不良反应的报告范围：上市五年以内的药品和列为国家重点监测的药品，报告该药品引起的所有可疑不良反应；上市五年以上的药品，主要报告该药品引起的严重、罕见或新的不良反应。2.建立药物不良反应监测网络，发现药物不良反应，及时报告，便于分析、
20、登记、上报。3.护理人员如发现可能与用药有关的严重不良反应，做好观察与记录，及时报告医院。4.医院派专人负责在临床及时了解情况，做出判断，做好登记。5.临床在用药物治疗过程中发现与用药有关的严重不良反应，应该对患者做好正确的解释工作，应与医疗差错严格区别开来，以免发生医疗纠纷。,输注药物配伍禁忌管理制度,1.在药物使用前，应认真阅读使用说明书，全面了解药品的特性，并查询“临床常用药物配伍禁忌表”，避免盲目配伍。2.在不了解其他药液对该药的影响时，可将该药单独使用。3.两种不同浓度的药物配伍时，应先加高浓度的药物至输液瓶中，再加低浓度的药物。两种药物混合时，一次只加一种药物到输液瓶，待混合均匀后
21、液体外观无异常变化再加另一种药物。4.有色药液应最后加入输液瓶中， 以避免瓶中有细小沉淀不易被发现。5.严格执行注射器单用制度，以避免注射器内残留药液与所配制药物之间产生配伍反应。,输注药物配伍禁忌管理制度,6.根据药物性质选择溶媒，避免发生化学反应。7.根据药物的药理性质合理安排输液顺序，对存在配伍禁忌的两组药液，在使用时应间隔给药，如需序贯给药，则在两组药液之间用葡萄糖注射液或生理盐水冲洗输液管路过渡。8.更换液体时如发现输液管内出现配伍反应时，应立即夹管，重新更换输液器，再次检查输液瓶及输液管内有无异常，在输入液体时勤加巡视，观察病人的反应，有无不适表现。,重点药物观察制度,1.重点药物
22、包括：抗菌药物、心血管系统药物、细胞毒化药物、中枢性肌肉松弛药、抗精神失常药、中枢镇静催眠药等。2.医师开处方前询问病人以前是否用过该种药物，告知病人和家属将要使用的药品名称、用法、用量、不良反应及注意事项。用药后每日向病人和家属询问用药后有无不适感，是否出现不良反应。3.病人和家属向医师反应用药后不适和不良反应时，医师应高度重视，认真检查，采取有效处置措施。4.护士用药前应询问病人的用药情况，并告知病人和家属将要使用的药品名称、用法、用量、不良反应及注意事项。用药后应向病人和家属询问用药后有无不适感，是否出现不良反应。,重点药物观察制度,5.交班时交班护士应向接班护士介绍病房内使用重点药物患者的情况，以利于接班护士继续执行用药后观察。6.出现不良反应及时报告当班医生，并安抚病人、家属，使其配合治疗。7.当班医生接到不良反应报告，应及时对病人进行检查，妥善处理，并填写不良反应报告表上报。8.各临床科室依据本科情况，制定本科重点药物清单，用药后观察制度，及用药后观察程序。,谢谢,
