1、电商主管岗位说明书一、基本信息职位名称 电商主管 所在部门 电商部 所在科室直接上司 总经理 职位级别 主任 职位编号二、主要职责描述工作概述：通过网络推广、网站优化、平台优化、自媒体等渠道，进行公司产品网络营销，完成公司制定客户询盘数量目标。工作具体内容：1) 方针管理：严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度；2) 内部管理：月度预算、月度经营资料每月5号之前完成3) 数据管理：每天、每周、每月每年做好数据总结和分析，根据情况并且及时做出改善4) 文库：电商文库建设和及时更新完善。5) 询盘目标：根据公司制定的年度考核目标，制定网络营销计划并带领网络营销团队完成询盘指标；6) 流程建立：
2、负责电商部组管理规章制度及工作流程的建立与执行，根据公司的经营战略和业务需求，不断进行优化，提升工作效率；7) 分 析 市 场 ： 准 确 掌 握 市 场 动 向 、 每 月 一 次 分 析 市 场 发 展 趋 势 及 拟 定 应 对 措 施 ；8) 公司形象推广：负责推广并制作公司网络视频、图片等，通过网络进行公司产品的推广，提升产品知名度和公司美誉度；9) 客户洽谈：客户的沟通，接待和拜访客户，提高客户认知度、满意度、沟通顺畅度，10) 客户需求：组织分析客户需求及变化，并将信息反馈予推广专员，以便根据客户需求进行每季度的网站优 化调整；11) 客服：协助客服做好网站接待工作保证每个进来的
3、客户都能得到优质的服务，成功把询盘转接到业务手中，12) 竞争对手：定期收集同行业竞争对手信息，并做分析整理，为进一步优化网络销售推广提出合理化改善建议；13) 电商管理：负责电子商务部日常工作管理及与其它部门的工作协调，并承担下属人员的培训、指导与考核工作；14) 完成上级领导交办的临时任务。三、岗位 KPI（3-8 项）1、询盘完成率： 90%；2、预算控制率： 95%；3、客户询盘率： 6% ；4、有效询盘率： 4% 。5、大客戶开发： 1 家/4 月四、管理范围（直接下属情况）职位名称 在职人数 职位组织关系图电商总负责 1 电商文员 1 电商组长 2电商推广 4电商客服 1电商美工
4、1五、任职资格要求A 学历及专业要求学历及专业 大专或以上学历 资格证要求B 工作经验要求工作年限要求 两年以上工作经验，一年以上同等职位工作经验专业/行业经验 市场营销、电子商务C 专业技能要求专业技能 电子商务相关毕业，平面设计、网页制作、办公软件亲和力具有良好的亲和力，热情谦和，良好的沟通能力、管理领导能力，具有相当的个人魅力。综合素质1、取得国家认可的大专学历或同等学历程度。2、认同公司的企业文化和经营理念。3、良好的管理、公关、沟通和表达能力。4、有先进的市场营销理念，把握网络营销的行业特点及发展状况；5、熟练操作网络及把握网络沟通技巧；6、为人正直，作风正派，自律能力强，敬业诚信，
5、有很强的团队合作精神。7、严格遵守公司各项规章制度。 知识 企业文化、管理制度、熟悉公司产品和网络销售术语等D 特殊要求计算机水平 办公软件、PS 等 年龄要求 不限外语水平基本英语沟通水平性别要求 不限六、日常工作任务清单权限序号 工作内容 发生频率 类别承办 审核 决策1. 查看计算电商各网站数据分析数据查找存在问题 每天 A 2. 早会、晚会的管理 每天 A 3. 组织部门会议，总结部门工作与工作计划。 每周一 A 4. 根据公司定位及时调整推广方向 及时 A 5. 建设及完善电商组文库资料 不定时 B 6. 客户滿意度的调查及分析统计 每周一次 B 7. 组内成员的日常工作管理 每天 A 8. 参与部门内部员工的绩效考核 每月一次 B 9.市场信息收集与整合，并提报研发参考.组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查每季度 C 10. 协助电商所有人员完成工作 及时 B 11. 协调内、外部关系 及时 A 12. 领导交办的其他事宜 及时 B 说明：工作类别分为：A 类：非常重要且占据大量时间的工作;B 类：重要且占据很多时间的工作;C 类：一般且占时间很少的工作。
