1、序 言担当，意为着“接受并承担责任”。 它是一种态度，一种精神，也是一种积极进取的行动。是为自己，为他人，也是为国家，为民族。担当，让梦想在努力中得以实现，让行动在传承中创造价值。为个人的理想而担当，可以使自己的人生更为绚丽；为他人的福祉而担当，可以使生命变得更富意义。共同担当，前进的路上更添阳光与希望。“担在肩，当有为”，旨在明确理念， 统一认识，是湖南烟草商业系统紧扣“两个至上”行业共同价值观，对中华传统文化的传承与发扬，对湖南地域文化的吸收与扬弃，对湖南烟草二十多年成长发展的理性总结与哲学思考。这是湖南烟草旗帜鲜明的文化宣言和价值主张，是提高湖南烟草团队凝聚力和向心力的助推器，是促进湖南
2、烟草高质量、可持续发展的文化支撑。今天的成绩是明天更高成就的起点。在每一个起点，我们挑担在肩，即刻作为， 为湖南烟草迈向更高水平共同担当。愿湖南烟草全体员工以这份担当为傲，携手前进，与企业同呼吸共命运，谱写湖南烟草文化新乐章，共创湖南烟草灿烂新前景！担当，我们的选择，共同的未来！杨先杰2009.11.12目 录烟草行业文化架构体系 .4湖南烟草文化架构体系 .5湖南烟草母子文化架构 .5湖南烟草母子文化核心理念 .8行业共同价值观 .8行业愿景 .9行业使命 .10企业精神 .11服务宗旨 .14烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐
3、烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献湖南烟草文化架构体系湖南烟草母子文化架构湖南烟草母子文化架构包括行业共同价值观、行业愿景、行业使命、湖南烟草企业精神、湖南烟草服务宗旨及各市州公司子理念体系，构成湖南烟草企业文化的意识根源、精神核心和各市州公司子文化体系三个层次。湖南烟草母子文化架构紧扣商业系统“三级法人、二级管理、一级经营”的治理结构，充分体现湖南烟草在文化建设中“承上启下”（上承行业文化，下启市州公司子文化）的职能角色，形成与企业战略相匹配的双向三层次文化结构
4、，构建出“上下一体”的母子文化架构：自上而下，是价值理念由“母文化”到“子文化”的延伸；自下而上，是文化建设由“子文化”到“母文化”的统一。第一层：核心价值观是企业文化的根源和灵魂，告诉企业为什么而存在，现 在是什么，将来要成为什么。行 业 共同价值观是湖南烟草唯一的意识根源，行业愿景是湖南烟草矢志不移的共同追求，行业使命是湖南烟草责无旁贷的行为准则。第二层：传递湖南烟草企业精神、服务宗旨。它是湖南烟草企业文化的精神核心，是湖南烟草在发展过程中，对内、对外所应秉承和发扬的内在品质，是实现发展目标的根本。第一层和第二层共同构成了湖南烟草母子文化架构体系的核心内容。第三层：是由上述二层指导并衍生的
5、各市州公司子文化理念体系。市州公司子文化理念体系是湖南烟草母子文化架构的组成单元，其在自身子理念指导下产生的经营活动和服务行为，是形成湖南烟草文化并使其得到发展的基本元素，是对湖南烟草商业系统核心理念的具体体现和践行。文化架构 内容 制定主体行业共同价值观 国家利益至上，消费者利益至上行业愿景 责任烟草、 诚信烟草、和谐烟草行业使命 报效国家、回 报社会、成就员工行业精神 宽容开放、改革 创新、敬业奉献、自律自 强行业行为信条 潜心做事、低调做人行业行为准则 讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献中国烟草总公司企业精神 担在肩，当有为服务宗旨 你的满意，我的追求行为规范 员工行为规范视觉规范 湖南烟草
6、 VI 系统省公司团队理念专卖理念物流理念子理念体系营销理念市州公司湖南烟草母子文化核心理念行业共同价值观国家利益至上，消费者利益至上【诠释】“两个至上”是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是全行业共同的价值取向和行为准则，是一切工作的根本出发点和落脚点。国家利益至上维护国家利益，确保国家财政收入，确保国有资产保值增值。 消费者利益至上完善卷烟零售网络，努力满足市场需求；为消费者提供优质产品，为客户提供优质服务。 行业愿景责任烟草、诚信烟草、和谐烟草【诠释】责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。湖南烟草应做到对国家负责、 对社会负责、对消费者负责，通 过 提升企业竞争力、提供优质服务、关 爱和
7、回报社会等，真正树立起敢于担当、勇于负责、有所作为的烟草形象。诚，是自然发展的客观规律。对于一个人而言，诚信是为人之本；对于一个行业，一个企业而言，诚信是立业之本。始终坚守“以诚实守信为荣，以 见利忘义为耻”；自觉落实岗位道德规范，认认真真办事、老老实实做人，对国家负责、对社会负责、 为 客户着想，是湖南烟草又好又快发展的重要因素。和谐的内外部环境是湖南烟草发展的良好诉求。在发展的过程中，湖南烟草始终致力于营造一种心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围，担当起 应 尽的责任和 义务， 实现员工、企业与社会的和谐发展。行业使命报效国家、回报社会、成就员工【诠释】烟草行业没有自身的特殊利益，湖南烟草作为行业中的单元，同样没有自身的特殊利益。作为社会的细胞，湖南烟草应牢记自身生存和发展的价值，始终把报效国家放在高于一切的位置。积极支持公益事业，支持 经济建设，推动社会进步，落 实和 实现“取之于社会，回报社会”的责任和使命。同时，坚持以人为本，关爱员工、尊重员工、激励员工，为员 工的发展提供良好的机制和平台。
