1、电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一） 网络运营部1. 负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。（二） 视觉设计部1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。（三） 网络分销部1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。（四） 网络客服部1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。2. 负责产品的售后服务。3. 负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五） 网络推广部1. 负责曼曼网络品牌知名度的提升。（六） 商务拓展部（简称 BD）1. 团购业务的联系和开发。2. 负责进驻大型 B2C
2、平台，并组织销售。（七） 电商物流部1. 负责电子商务部的物流发货管理。（八） 财务行政部1. 负责电子商务部的财务管理和行政管理。该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、 淘宝运营主管a) 负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。2、 活动策划a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。3、 文案a) 编写产品描述。b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。4、 淘宝推广a) 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。（二）视觉设计部1、视觉设计主管a) 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视
3、频设计的需求。b) 指导下属工作，提升下属设计技能。c) 美工设计。2、美工a) 依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。（三）网络分销部1、网络分销主管a) 负责淘宝客的发展b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。（四）网络客服部1、网络客服主管a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。b) 负责培训和指导部门员工客服工作。c) 负责商品纠纷、退换货的处理。d) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。e) 工作报表的处理。2、网络售前客服a) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。3、网络售后客服b) 负责售后服务。4、CRM 会员管理a) 负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五）商务拓展部1、电子商
4、务拓展经理a) 团购业务的联系b) 负责进驻大型 B2C 平台，并组织销售。2、电子商务拓展专员a) 团购业务的联系b) 负责进驻大型 B2C 平台，并组织销售。（六）电商物流部1、物流主管a) 负责物流发货b) 快递公司管理和协调2、打单员a) 订单打印3、发货员a) 物流发货（七）财务行政部1、财务行政a) 负责电商财务b) 负责电商行政工作c) 部分团队文化的组织当遇到合适的电商运营类人才时候，可以横向拓展运营部。演变成若干个相对独立的运营组。模式一：这里面，京东、一号店、山山商城、阿里巴巴、c 店等主管刚开始一人其下属可以考虑由客服兼。由三个运营主管，从中挑出能力强的做运营经理。运营经理将对运营部进行统筹规划。随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充 2-5 人，以做到充分满足其需求。客服部承接了来自百度、淘宝、和其它各处的订单，因此，客服部的售前客服、CRM 会员管理部门也会随之增强力量。配套的物流部也会因为发单量增加，而增加 1-2 人。模式二：在以上图中，可能会将文案策划、活动策划、网络营销策划三种岗位进行独立出来，形成一个部门：网络营销策划部。
