1、监控室管理规定第一章 总 则第一条 为了加强监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运行，充分发挥监控设备的作用，特制定本规定。第二条 本规定适用于公司奥特莱斯城市（项目）监控室的管理。第二章 管理要求第三条 监控室是机要重地，除监控人员和安全主管部门人员外，其他人员禁止入内，特殊情况必须经安全主管部门许可方可入内。第四条 监控员应正确使用设备，保持设备完好，确保录像完整，并认真做好当班记录，如实反映当天发生的事情和监控、消防报警系统设备的运行状况。第五条 监控员在上班前做好准备工作，工作时间不得擅自离岗，禁止看书、看报、打游戏，禁止上班时间打瞌睡。第六条 监控员应对监视录像资料必须严格保密
2、，发现重大隐情严禁泄密，有关涉及公司工作上的信息除及时向主管安全负责人汇报外，不得向公司内外任何人透露。第七条 其他部门需要查看监控录像或电脑存储信息，必须事先经主管领导同意后，监控员根据提出的要求，进行查看相关的录像资料，并填写好查看记录的结果提供给部门领导。第八条 仔细观察各重要位置的情况，对可疑的镜头进行抓拍和做好记录。为了确保工作质量，允许监控员每小时有 10 分钟的眼睛调节时间，期间不得离开岗位不得违反劳动纪律，也不可将每小时的调节时间集中使用。第九条 必须保证监控室 24 小时不脱人，在室内就餐，入厕离开时要随手关闭房门，时间不得超过 10 分钟。第十条 监控室禁止吸烟，做好清洁卫
3、生工作，始终保持室内场地、设备外表清洁和物品摆放整洁。保持良好的工作环境。第三章 附 则第十一条 本规定由公司物业部负责解释。第十二条 本规定由下发之日起执行。附件：1、监控员岗位职责2、突发事件处置预案3、监控、报警系统定期检查制度4、监控室保密制度附件 1：监控员岗位职责1、监控人员负责监控室内的安全工作，并作好当班资料记录，发现异常情况必须及时汇报上级。2、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。3、监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。4、认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。5、负责监控室的卫生清洁，保持
4、室内干燥，设备、布线排列整齐。6、严禁非监控人员进入监控室，不准向非监控人员介绍监控范围和效果。7、未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，打私人电话等与其工作无关的事情。8、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入控制室。9、室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。10、要严守保密制度，不准将监控系统的功能、监控情况向他人透露，遵守有关保密规定，不得泄露公司秘密。11、每天每班定时向管理部门汇报当天工作情况。附件 2：突发事件处置预案1、突发停电，或监控、报警系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报工程人员进行修理、排除故障，并安排秩序队员加强商业内安全巡检
5、。2、如发现火灾报警，应立即按照火灾报警程序进行报警。3、如发现外人强制入侵报警，监控值班人员应立即通报秩序队长，并组织周界巡视人员到现场阻止入侵或抓获入侵者，问询入侵原因，做好相关记录。火灾报警程序：当火灾报警控制器发出报警信号时:首先通过无线对讲机或电话通知楼层服务员或巡查人员实地查看确认火情:当确认误报时，消音、复位，并详细记录。当真的发生火灾时:1、立即启动消防广播，疏散楼层人员；2、切换电源，启动消防联动设备，将排烟系统、正压送风、自动喷淋（消防水泵）由手动转换为自动启动；3、通知第二梯队紧急增援灭火；4、拨打当地火灾报警电话 119。附件 3：监控、报警系统定期检查制度一、日检内容
6、1、检查系统外场设备反馈到监控屏幕相应终端的工作状态是否正常。2、检查监控系统各种数据是否正常。3、检查录像机、监视器等及相关的显示设备表内容是否正常，工作是否正常。4、对控制台及计算机等设备表面及室内地面清洁。5、检查对讲机等通信系统是否正常。二、每周维护检查内容（周一进行）1、对监视器屏幕、监控电脑、平面图、机柜等表面进行除尘清洁。2、检查监控镜头是否出现损伤和非法更换，及时清理监控镜头周围的树枝等遮挡物。三、月检内容（每月 1 日进行）1、对监控室的平面图、监控系统通信设备、监视器屏幕墙进行除尘清洁。2、对系统进行一次全面检查，发现隐患及时处理。3、对计算机系统文档进行整理，清除系统软件
7、的垃圾文件。4、检查消防设备是否完好。5、将每月检修内容和巡查情况，做好记录，并进行保管。四、季检内容（前三天内完成）1、每季度除完成每月检查内容，还要对室外摄像机防护罩进行清洁，确保图像效果。2、每年视情况对机柜内部做一次除尘清洁，检查各部位的固定及电器接触是否良好，并检查机柜内及机柜外线缆有无损伤及鼠害迹象，机柜门封闭性能是否正常。3、检查数管中心电源柜的主要开关元件是否良好。附件 4：监控室保密制度1、计算机要设置密码。2、严禁将计算机密码告知无关人员。3、未经相关领导批准，任何人员不得将公司的数据、软件及资料复制给其他单位或个人。4、未经公司许可，任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。5、任何人不得擅自提供、传播图像信息。6、对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。
