足疗店规章制度.doc

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资源描述

1、规章制度一、必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款 元,迟到一小时以上为矿工。技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,擅自离岗者由经理或者店长及时处理。二、技师下班后请即离开单位,不得在公司逗留。三、技师上下班时必须做好登记,如有插 钟者则将上钟分成退给应上钟之人。四、点钟不翻拍,并给予补钟。五、技师安排钟表上钟,不得挑选客人,无故不上 钟 者每次罚款 100 元, (可累积计算)确有特殊情况不能上钟者,经得技师管理人员同意可过钟。六、技师受到客人投诉,一经查实每次罚款 100 元, (如为第七条情况则不在此例)七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。并

2、 报技师管理员或楼层经理处理。八、技师在上钟过程中如有国家命令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,付款 元并立即辞退,工资押金不退。九、晚间值班技师必须保持良好工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限(可罚款亦可当作自动放弃),由大厅经理或楼层经理监督。十、技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金。十一、技师上班时要化淡妆, 仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符 规定的责令改正,拒绝者每次罚 款 50 元(或当天不允许上钟)十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵 闹。不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房

3、,技 师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得搜带手机等除工作需要之外的物品。十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未 经同意不来上班的矿工论,并处 以 100 元罚金。十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超出 15 分钟不得退钟。如客人换技师达三人以上,则可拒绝为其服务,使用语言以:对不起、先生、所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人客别, “再见 先生,很高兴为您服 务,祝你在胜天下过得愉快或”再见, 欢迎下次光临等,并主动提醒客人保管好随声携带的

4、物品。十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理人员领班,时间不允许超过 10分钟,否 则以盗窃伦交有关部 门处理,并 处以失物两倍 罚款。十六、技师所需各种证件由专人自行办理或协助办理、费用自付,技 师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师。十七、技师后则上每月休息两天,特殊情况者自行 调班休息,但必 须得到管理员同意,未经同意,擅自调班做矿工论,按每次 100 元罚款。十八、技师开单如有差错,按单据赔偿,因为客人投 诉造成公司损失由技师赔偿。十九、技师对公司有任何意见或建议,且能通 过总经理信箱表达。规章制度过程中、 不得在营业期间或楼面里大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所成休息, (10

5、-50)、 如有偷窃,贪污等行为的,去 赔偿一切损失并罚款三百元当切开除,情 节严重者送当地公安机关处理,拾遗不极,占位私有除赔偿一切损失外并解雇。、 技师休息、或请假必须提前一天,以 书面形式向主管申请签批方可,如 请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。处罚 20 元、 技师一律不得向客人索取小费。 (50-100 元)、 如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效,留的时间不得超过半小时,超过办事取消留牌。、 技师上钟时所有物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药物不准倒在指定的地方外。 (10 元)、 技师碰到客人必须主动打招呼。 (10 元)、 技师在上钟时其它技师不得向房内,上钟即

6、使不得看电视,不得与其它技师说工作无关的话。 (10 元)、 上钟报他人号码取消该技师提成。、 不可以电话请假除特殊原因外,矿工一天 200 元。、 如若有客人投书其服务态度不好这。 (50-100)(按情况而定)一次 50 元、二次 100 元、三次者按情形定。、 不得让客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。 (50-100 元)、 前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师,处罚款 10 元。十四、未经允许不得在店内沐浴,不得随意 动用任何公用物品(如毛巾等)20 元十五、头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可(20元)十六、必须做到个人卫生工作,保持足疗工具清洁卫生状态,做到一客一清( 10元)十七、迎宾时必须姿态瑞飞、精神 饱满,面带微笑,不可嬉戏打闹, (如玩手机)20元十八、休息室不得让非本公司人员进入.(50-100 元)十九、值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一 经发现罚款 300 元 。罚款不适用的,做好才是决心!

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