1、请举一个例子，你作为一名团队的领导者，如何带领团队，以达成团队目标。是什么：2. 请分享你大学期间所经历的最大挫折或困难，你是如何应对的？为什么？最终结果如何？你从中学到了什么？3. 请举一个例子，说明你在实习或社团活动中的创新的事例。当时的背景是什么？你的创新是什么？取得了什么结果？1请你举 1 个具体的例子，说明你给自己确定了一个很高的目标，然后达到这个目标。( Think and Act Decisively) 1.考研；2.主席竞选case1：主席竞选最自豪的例子成功竞选校三大研究生社团之一研究生科学技术协会主席一职08 年 3 月份加入该协会，6 月份协会进行干部换届选举。因为自己出
2、色的工作，协会的主席团将我作为重点培养对象，极力鼓励我参与主席的竞选。虽然我本科并没有太多学生工作经历，在协会任职也仅仅只有 3 个月。但我依旧决定全力以赴参与主席的竞选。为此，我为自己制定了相应的竞选策略，将整个竞选分为四个步骤。因为我在协会资历尚浅，所以，首先，我整理自己对协会的认识，罗列了自己的疑惑。同时分析了自己竞选主席的优势、劣势、机遇以及挑战，以确定从哪些方面去增强自己的竞选优势。接下来，为了全方位解协会并认识自己，我从协会主席团到各部门部长逐一进行采访。访谈的内容主要包括四个方面（1）协会的历史和现状，对协会各部门的运作的认识；（2 ）了解协会以往所面临的问题以及解决方案；（3
3、）协会现在所面临的问题和需要改善的地方；（4）深入理解主席一职的含义及素质能力要求，咨询别人对我的意见。在访谈结束后，根据前期访谈的内容，经过自己系统思考后制作了演讲 PPT。考虑到我并不是一个善于演讲的人，为了弥补这一弱势，在竞选前几天，我反反复复对着镜子演练，提高自己演讲的感染力。在竞选当天，因为自己充实的演讲内容和精彩的竞职演说，我以高票当选为协会主席。这件事情让我深刻地明白了自信的重要性，决定了做某件事情，就应该全力以赴准备，并且相信能够成功。当然，这次宝洁的面试我也是如此。case2：考研放弃本专业应用化学的保研，跨专业以专业第一名的成绩考取管理学院研究生。在大三结束时，以我本科的成
4、绩是可以保研的，但是经过对自己的深入分析后，我发现自己不适合做化学方面的科研工作，更喜欢与人打交道的工作。进一步咨询了多方面的意见后，我放弃了众人羡慕的保研资格，也没有选择直接去工作，而是决定跨专业考管理学院硕士研究生。在做出这一决定后，为了弥补专业课的弱势，我经常去蹭管理学院开设的专业课，并深入钻研相关课程。在准备的过程中，我也面临了很大的诱惑，周围同学相继保研到很好的单位。很多人说你何必呢，保研多舒服，考研风险这么大，万一考不上什么都没有了。但是我从没有退缩，而是按照自己完善的学习复习计划一步一个脚印往前走。在考研前一天，因为天气比较寒冷，加之自己当时心态没有及时调整好，我一整夜都没有睡觉
5、，但是既然参加了考研，无论如何都要坚持到底。最后自己还是顶住了巨大的压力，及时调整好心态去参加了考试。功夫不负有心人，最终，我获得了 400 分的高分，专业第一，同时最难的专业课运筹学也取得了 130 分的高分。这次我本科阶段非常有挑战性的一件事情， 我也很享受这种挑战。2请举例说明你在一项团队活动中如何团结他人，并且起到领导者的作用，并带领团队最终获得有希望的结果( Leadership, Passion to Win)。case：年会我曾经带领一个 20 人的团队完成武汉市第三届学术年会的策划执行工作。08 年 9 月份，在当选校研究生科学技术协会主席不久后，协会要举办武汉市第三届学术年会
6、华中科技大学专场的工作。这时协会刚刚换届，人员由七十多个变为十几个，而且很多人兼职班主任，非常繁忙，大家也没有举办大型活动的经验。面对这一情况，我一方面安排妥善协会的日常工作，另一方面亲自负责该大型活动。作为总策划，我首先为整个项目搭建了一个框架：将项目分两个阶段，第一个阶段是活动总策划和嘉宾邀请，第二个阶段是活动的具体执行。在第一阶段中，我邀请了协会的三名精英组成前期策划小组，负责活动方案的策划和嘉宾邀请。通过十几次反反复复的修改，我们最后确定了策划案。又经历了多次失败之后，我们改成嘉宾邀请策略，成功邀请到华中数控总经理向华先生，楚天激光董事长孙文先生，清华大学创业研究中心副主任雷家肃教授为
7、活动做主题报告。在第二个阶段中，我又将活动的整个执行工作分成四个小的项目：即嘉宾接待、活动宣传、上午论坛、下午访谈。并抽调了二十余名协会成员参与到执行中。所有人员分成四个小组，由前期的策划人员作为小组领导，负责四个小项目的执行工作。因为清晰的思路和整个组织协调井井有序，我们活动成功举办，武汉市科协领导和副校长出席活动，吸引观众 600 人次；武汉晚报，楚天金报等做了相关报道；整个活动得到校领导一致好评。这次活动对我是个很大的磨练，也让我收获了许多。我觉得作为一个团队领导，首先应该有思想、常思考、出思路，只有有清晰的思路，别人才愿意跟着你一起奋战。另外，你还需要把合适的人放在合适的位置，只有这样
8、才能激励你的核心团队努力工作。当然，作为领导者，还需要对项目的关键细节具有敏感性，能够保证关键细节不出差错。3请你描述 1 种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。(Think and Act Decisively)case1：英语角的组建我成功在全校招募了 7 名英语爱好者，组建了一个英语学习小组，并制定了特殊的学习方式帮助大家提高自己。我一直非常想提高自己的口语能力，但发现在周围同学中很难找到志同道合者。而对于学校的口语角，一方面人太多，人员是变动的，交谈无法深入；另一方面锻炼方式单一，每次就随便说一说，效果不明显。我通过学校 B
9、BS 发现在学校中很多人像我一样苦闷，找不到很好的口语锻炼平台。为此，一方面我制定了一套“学+练+战”的特殊锻炼方式，另外一方面通过 BBS 招募了 7 名口语爱好者。当然，为了保证团队的凝聚性，我严格控制了团队的人数，同时保证成员英语水平差不多，对英语有浓厚的兴趣。因为我们良好的制度和锻炼方式，大家每练习一次都能感受到进步，成就感让团队凝聚力在一起，团队氛围非常好。在这次口语角组建的经历中，我把握了大家的这一需求，针对性地设计了口语锻炼方式，同时合理地招募了团队成员，才成功搭建了这样一个英语学习的平台。case2：“说心里话”团会关于这方面，我想举这样一个例子：我曾经在班级开展一个“说心里话
10、”的团会，让班上每一个人敞开自己心扉，倾诉内心深藏的情感，促进了班级的和谐。具体情况是这样子的，在大二时，我是班级的团支书。因为大家来自全国五湖四海，有不同的性格习惯，所以一年多的交往在班级内部积累了很多的矛盾，尤其是寝室矛盾。针对这一问题，我想到举办一次敞开心扉“说心里话”活动。有了这个创意后，与其他班委商量了，但是大家不全部赞同，担心同学放不开，活动会比较冷。但是我坚信这个活动能够办起来，因为矛盾的存在是确定的，大家也有倾诉的需求，迫切想改善和周围同学的关系，所以关键的问题是我能不能够调动大家内心深处的感情，让大家放开来说。为了使活动举办成功，借教室，号召大家去活动现场的事情我都安排给其他
11、班委完成了。而我的精力集中在如何引导大家敞开内心来交流这一关键问题上。为此，我首先找了一些非常抒情的音乐，以便现场营造感人氛围。在活动开始后，我将教室的灯关掉了一半，整个教室比较暗淡，同时为大家播放了之前准备的抒情音乐。然后我讲了一段关于感情的话，并让大家静静沉思三分钟，回忆在内心深处深藏的感情。通过这一氛围的营造，大家都严肃了，渐渐陷入了沉思。但是当号召大家上来讲述内心深处的感情时，依旧比较含蓄。这时，我就让之前安排的“托”上台讲话，进一步引导大家。人很奇怪，有了第一个讲就会有第二个，接着越来越多的人上台讲述内心深藏的感情。最后倾诉的氛围越来越热烈，甚至有的人上去讲了两次，活动演变成了一场忏
12、悔。大家都叙说着寝室内的矛盾，对班级的看法，对他人的看法，相互道歉。原本活动只是晚上 7 点到 9 点，但是最后大家被彼此的讲话所感染了，活动一直持续到晚上十一点，连班上最内向的几个人都上台讲话了。活动后，很多人都对我说，很感谢你给大家提供这样一个平台。这次活动虽然不像其他班级的团会非常轰动，但是对班级内部的影响是深远的，一方面解决了班级现有的矛盾，让班级更加和谐，另一方面，开启了人与人之间交流的新方式，以往大家有矛盾都是憋在内心里，但是这次活动告诉大家，敞开内心对话是解决矛盾最好的方式。4Describe an instance where you made effective use of
13、 facts to secure the agreement of others.请你举一个例子说明你是怎样通过事实来说服别人的。(Integrity, Commitment)case：年会邀请嘉宾的策略在我曾经举办的大型活动中，在嘉宾邀请方案上，我们团队出现了严重分歧，我说服团队成员选择了正确的方案，最后成功邀请嘉宾参与活动。当时我们是一个四人的策划小组，活动需要四个嘉宾，我们准备了一系列的候选嘉宾。开始时，我们采取的是一个一个邀请嘉宾的方案，后来我提出来我们需要改变方案，同时邀请多个嘉宾。但是有一名成员激烈反对。所以我在团队内部召开了一次会议进行商讨。那名成员反对的理由是：我们只需要四个嘉
14、宾，同时邀请多个嘉宾，有损学校诚信；另外，万一多于四个嘉宾答应来，我们的活动怎么办，岂不是忽悠了嘉宾。而我的观点是：首先，前期的失败经验告诉我们，嘉宾邀请非常困难，而且时间有限，我们没有充足的时间去一个一个邀请；另外，即使多于四个嘉宾来了，也没有关系，虽然我们之前的策划反反复复修改的确定的，但是多一个嘉宾，再将策划修改一下，也不会有太大影响。经过讨论后，小组成员基本同意我的观点，但是那名成员依旧坚持自己观点，不愿意去执行整个方案。为了进一步使小组达成统一，我又邀请了协会以往有经验的干部参与我们的会议，以他们的经验来告诉我们下一步的策略，所幸他们也很赞同我的观点。经过这次讨论后，那名小组成员才同
15、意执行我的邀请方案。正是因为我成功地说服了小组成员，使大家达成一致，凝聚力更强地去执行方案，从而成功邀请了嘉宾，保证了活动的及时开展。这次经历给我的收获也是蛮大的，大家都是成年人，都有自己的观点，有时真的很难说服别人的接受自己的观点。就像有人说的一样，世界上有两件事情最难，一件是得到别人口袋里的金钱，另一件是将自己思想灌输给别人。所以我们在说服别人时，一方面要从别人的角度考虑，相互理解对方的想法，只有理解才能达成一致，另一方面，要学会利用身边的资源去说服别人。5请你举 1 个例子，说明在完成 1 项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。(Teamwork)case：科技十佳在这个方面，我的
16、例子是我曾经和团队成员很好地合作，开辟了部门活动的新思路，保证了部门的长期发展。事情具体是这样的：2008 年 5 月份，我是研究生科学技术协会的一个部门的普通一员，当时部门只做过“图书馆电子资源”的讲座，活动思路很单一。我们决心开拓部门的活动思路，首先全部门进行头脑风暴提出了“论文写作月”，“邀请海归派学者讲解国内外科研差异”，“邀请科研牛人分享科研心得”三条活动思路。最后将第一期活动放在把握最大的邀请学校第一线的科研工作者分享科研心得的活动思路上。当时团队中总共有六个人，三个老成员，三个新成员，其中两个老成员学习比较忙，无法投入很多时间，一个新成员也因为对协会的认识偏差而缺乏激情，不愿意投
17、入。而开辟活动是艰辛的过程，需要大家投入很多时间。为了使大家更好地平衡自己的事情和协会的工作，我们根据各人自身的情况，分配了下一步的工作。因为我工作积极认真，我和部长成为活动的两个主要负责人，加上另外一名新成员，我们三人负责这次活动最困难的的地方邀请嘉宾。其他三名成员主要是在嘉宾确定后，参与到整个项目的执行中来，这样就减轻了他们的负担。邀请嘉宾也是非常困难的，经历了一系列波折以后，我们邀请到两名校科技十佳参与活动分享他们的科研心得与体会。在嘉宾确定后，我们全组又开了一次执行会议，采用自愿领任务的方式来分配任务，同时强调能者多劳，忙者少劳原则。学业比较忙的老成员负责网络宣传文稿，缺乏激情的新成员
18、负责他所喜欢的设计现场调查问卷的工作，而其他比较积极的成员则负责联系主持人、媒体沟通等工作，因为当时我时间比较充裕，为了帮助大家减轻负担，我主动承担了很多工作，争取让每一个人在活动中都满意自己的分工。正是因为这种考虑和大家良好的合作，所以虽然有些人比较忙，但大家做事都非常积极，努力把份内的事情做好。最后活动成功举办。这次活动让我对团队有了深刻的理解，在一个团队中，首先应该保证所有成员对团队的目标和愿景达成一致，因为如果大家没有共同的认识，那么合作起来自然很难，其次，了解每个人在团队中的诉求，尽量去平衡个人诉求和团队目标，最后，大家在一起不仅仅是做事，而且还是交朋友，通过情感把团队凝聚起来。6请
19、你举 1 个例子，说明你的 1 个有创意的建议曾经对 1 项计划的成功起到了重要的作用。(Innovation) case1：项目负责制的推行；case2：品牌创新改革我在担任校研究生科学技术协会主席期间，完成了两项制度的推陈革新，对协会的发展起到了极大的推动作用。第一项创新是首次在协会提出并推行了项目负责制。协会以往的活动都是由部长带领部员去完成，如此以来，部长工作量太大，很累，容易产生疲劳感，另外部员每次都是做贴海报或者其他细节的事情，缺乏进一步锻炼的机会，容易失去激情。为此，我在协会提出并推行了项目负责制，任何有热情和责任心的普通成员都有可能成为活动的总负责人，带领团队去完成活动。这项制
20、度推行以后，部长从每期繁忙的活动中解放出来，有更多的时间去思考部门的建设与发展，成员有机会成为团队领导，从而做事更加有激情，整个团队更加和谐。整个制度调动了大家的积极性，我任期的活动数量提高了 30%。第二项革新是重新改组了两个部门的品牌思路，使这两个部门的发展更加稳定。当时我们一个部门的定位是做“学术大牛”的讲座，另外一个部门的定位是“学术交叉论坛”。“学术大牛”的定位与学校“科学精神与实践讲座”重叠，缺乏优势，邀请嘉宾困难，活动上座率不高；而交叉学科论坛，参与学生层次不高，论坛内容不深，性价比很低，实际上“交叉学科”的论坛由各院系老师和博士牵头去做会更好。因此，我思考如何改进这两个部门的定
21、位。首先，我们通过以往活动的现场调查问卷搜集大家的意见，另外也访谈周围硕士博士，咨询他们对我们活动的看法，最后我们将“学术大牛”的改为“实用软件”，整个“交叉学科论坛”的定位改为“百优论坛”，也就是邀请百篇博士优秀论文获得者分享写论文做科研的心得与体会。在实施这一改革后，“实用软件”的讲座因为定位符合观众需求，每场讲座人员爆满，活动效果受到大家好评；而“百优论坛”也经过一学期的酝酿，活动顺利展开。以前我的领导给我说，你们在协会就是铁打的银盘，流水的兵，如果你们不努力做事，等你们离开协会了，你会发现你只是去走了一圈，并没有什么值得留念的东西。现在回过头来看，我在协会的创新留下了我的足迹，因为我现
22、在还可以经常看到我所改组的两个部门延续了我当时的活动思路。7请你举 1 个具体的例子，说明你是怎样学习 1 门技能并且怎样将它用于实际工作中。(Self-learning)（自学专业技能：数据分析软件）其实对于这个问题，我回忆了半天自己的经历，好像也没有特别匹配的，但是我想分享三件相关的事情来说明我学习和运用知识的能力。第一件事情，我在跨专业考研时，总分 400 分，专业第一名，而且让人望而生畏的运筹学专业课取得了 130 分的高分。第二件事，我曾经一周写成一篇综述性文章，让我导师非常惊讶并极度赞赏。第三件事，我曾经一晚上从八点第一次接触电子相册制作软件，到凌晨四点做出非常漂亮的电子相册。8是
23、否有在某一阶段同时承担多件事情的经历，自己是如何处理的？（计划管理能力；在高压下把事情做好）我觉得我是一个善于合理安排自己时间和事情的人，所以这样的例子并不多，如果确实是需要这样的例子的话，我就又回到了我宝贵的协会经历上。在初任协会主席的前两个月，自己有四个角色：第一作为主席管理协会日常工作；第二兼职三个部门的副主席；第三成立独立的策划小组完成年会策划工作；第四实验室的事情。可以说那段时间，我的电话费每月都是一两百，因为实在事情太多了。但是虽然事情很多，经过合理安排和计划后，我还是协调得非常好。我按照事情的轻重缓急，将上述四个角色进行了一个排序划分，最重要最紧急的事情是年会，所以投入时间最多，
24、基本上是三天一个会议。最重要不紧急的事情是主席事务，这一块按照常规做法，定期召开全体干部例会。同时通过电话与职能部门副主席商议相关事务，因为活动部门副主席也参加了年会，所以与其商议直接融入在了第一块年会的会议中。在副主席角色方面，因为有部长常规性地负责部门事务，所以这一角色的事情重要但不紧急，所以暂时比较放松，投入时间不多。实验室的事情主要是实验室的例会以及实验室内部交流活动，既不紧急也不重要，基本上是个打酱油的角色。经过这一合理的安排，除了打篮球运动的时间没有了，我很好的撑过了那一段最繁忙的两个月。在两个月后，年会结束了，也通过观察年会各成员的表现，我提拔了一名副主席，最终使协会各项工作步入
25、正轨。回过头来想的话，自己也很怀念那繁忙的两个月时间，让我学会了如何去更好地计划管理自己的生活，如何面对压力时更好地处理事情。9处理紧急情况的例子相关的例子是在一次比较重要的活动中，嘉宾突然说不能到场的突发情况。在活动开始的前一天晚上，我们各项宣传工作已经进行了一个多星期，会场布置也刚刚完成，基本上活动已经不允许有变动的空间，但是我们的嘉宾突然电话来说明天要离开武汉，不能参与我们的活动。当时大家感觉到天都要塌下来了，这怎么可能，嘉宾怎么这么晚才说不能来。面对这一突发情况，我让负责联系嘉宾的成员电话嘉宾进一步沟通他什么时候离开武汉，后来得知他是第二天上午十一左右的飞机离开武汉。而我们的活动上午9
26、 点开始，该嘉宾的报告是从 10 点半到 11 点半，经过商量后，我们决定把该嘉宾的报告时间安排在 9 点二十到 10 点之间，然后再让嘉宾赶去飞机场。做出这样的调整后，我们又进一步与嘉宾沟通，告诉他他的出席对我们活动的重要性，看我们新的安排他是否能够接受。经过这一次沟通以后，嘉宾同意了我们的方案。第二天活动正式开始时，令我们意外的是嘉宾不仅自己出席，还携带了他的夫人出席，他做了半小时的汇报后就离开会场赶去飞机场，另外安排他的夫人给大家做了半小时的演讲。10失败的例子学生工作的经历：从本科学生会的不成功到研究生竞选主席的成功回忆我的本科阶段，我觉得自己的篮球技术进步了不少，但是学生会工作经历是
27、我最大的遗憾。在大一时，我加入了院系研究生会，因为自己思想的局限，我做事的心态并不那么成熟，很看重职位，而不是做了什么事情，最后因为在研会没有得到很好的发展就退了出来。这一直是自己的遗憾，后来我一直思考为什么自己没能做好。有幸在一次与院系研究生会主席张荣耀（他已经在宝洁 CBD 工作两年了）的交流中，我认识一个非常重要的道理 “从做事中成长”，也就是我在做主席后，经常对大家讲的“职称不代表资历，经历不代表经验”。认识到自己的缺陷后，我从此改变了做事的心态，尝试着把每件小事都做好，并从小处创新不断精益求精。在加入校研究生科学技术协会以后，我不再关注职称，而且把经历投入到如何把事情做好，把团队建设
28、好上。最后自己的工作业绩都得到了大家的一致认可，成功当选了协会主席。以上就是我面试中准备的 case 的精华，真正面试的时间有限，这些例子最后也只是用了很少一部分。从我的经历看，我是个非常平凡的人，很多人都做了比我更加伟大的事情，有更加显赫的经历。但是宝洁是看一个人的潜质，而且我为宝洁付出了很多，所以我相信宝洁选择我是因为我证明了自己是与宝洁匹配的，当然任何求职也都存在一定的运气成分了。上述是我对宝洁的付出，并不是每个公司都需要付出这么多，只是宝洁让我如此努力了。我相信，没有这些付出和努力，我不可能拿到宝洁的 offer，我也相信，其他的公司都一样，都是需要努力的，只是不同的形式和不同的程度。另外我想说，宝洁只是一个公司而已，我们进去了做的是非常基础的工作，也比较辛苦。找工作是缘分，靠运气，努力了就行，结果很多时候并不是我们所能控制的。其实因为宝洁终面感觉并不好，我对结果已经看淡了，只要尽力就行。对其他的公司也一样，努力是必须的，但是不要过于纠结最终结果。
