[营销]销售 19 金句.doc

上传人:ng****60 文档编号:2227560 上传时间:2019-05-02 格式:DOC 页数:30 大小:752.14KB
下载 相关 举报
[营销]销售 19 金句.doc_第1页
第1页 / 共30页
[营销]销售 19 金句.doc_第2页
第2页 / 共30页
[营销]销售 19 金句.doc_第3页
第3页 / 共30页
[营销]销售 19 金句.doc_第4页
第4页 / 共30页
[营销]销售 19 金句.doc_第5页
第5页 / 共30页
点击查看更多>>
资源描述

1、1.觀察走在你前面的人,看看他為什麼領先,學習他的做法; 2.如果你不知道自己一生要的是什麼,你還想得到什麼?3.如果你經常批評別人,何不試著讚美別人?4.可以隨心所欲地想,但要小心謹慎地說;5.知道自己為什麼失敗,這已經是一種財富;6.信心越用越充沛,意志越用越堅強;7.不要太苛求抱怨的人,他把自己的日子弄得夠難過的了;8.情況壞到極點,通常開始好轉。因此, 堅持就是勝利。9.像老闆一樣努力工作,總有一天你也會當上老闆;10.機會通常先以挫折的形式考驗人;11.如果馬知道它真正的力量,就沒有人敢騎它;12.習慣拖延的人善找藉口,而拖延是失敗一大根由;13.不要輕視夢想家,今日的夢想會成為明天

2、的現實;14.用別人的方法做事,別人負責;用自己的方法做事,自己負責;15.沉默的好處是,別人看不出你下步住何處走,要知道,曲線飛行的鳥兒不易被捕殺;16.如果你把所有的雞蛋放在一個藍子裏,務必看好它;17.與成功的人為伍,他們會告訴你成功的秘訣;18.你知道多少並不重要,重要的是如何利用你所知道的;19.你還在等什麼?為什麼要等?一切始於行動。 主講人簡介曾國平 ,男 。1982年畢業于重慶大學,分配到自項市委黨校任教;1987年調到重慶大學任教。先後任重慶大學社會科學系副主任、貿易及法律學院副院長、院長。先後破格評為副教授和教授;現兼任兩大公司的獨立董事,多個企業的顧問,多個區縣的顧問。全

3、國首屆百名“兩課”優秀教師。發表論文60多篇,主編、副主編32本書,個人撰寫並發表300多萬字作品。著有發展中的國際關係、政治經濟學、世界經濟政治格局等。是獲得國務院特殊津貼的專家。在市內外、境內外作經濟、管理、政治、科技報告1000多場。內容簡介創新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發達的不竭動力.最重要的是堅持創新,勇於創新。要理論創新、制度創新、技術創新、管理創新。一、創新的 內涵和特徵1 創新的 內涵2 創新的特性:第一, 創新具有不確定性。第二, 創新的保護性與破壞性。第三, 創新的受抵制性。第四, 創新的偶然性或機遇性。第五, 創新的風險性。第六,從某種角度講,特色也是一種創新。二、

4、創新性思維和創造力發揮1 創新思維的含義2 創新思維的特徵創新思維它有很多特點,比如,它有理性的、非理性的,有相同的、相異的。創新思維最大的特點是相異性、差異性。具體來說有如下幾個特徵:第一, 獨創性或新穎性。第二, 靈活性。第三, 藝術性和非擬化。第四, 潛在性。第五,風險性。創新思維的主要障礙。習慣性思維或思維定勢。3、創新思維的主要方法(1) 要有豐富的想像力。(2) 聯繫法。(3) 順向思維法(4) 逆向思維法(5) 轉向法(6) 放鬆法。4、創造力及其發揮(1) 創造力的含義;創造力是指根據一定的目的和任務,運用一切已知條件和資訊,開展能動思維活動,經過反復研究和實踐,產生某種新穎的

5、獨特的有價值的成果,這種能力,我們叫創造力。(2) 創新思維與創造力的關係;(3) 創造力的發揮。如何充分發揮創造力,如何把它充分發揮出來?至少應該營造一個充分發揮創造力的良好的環境,這個良好的環境主要包括:第一,寬鬆的環境,相對寬鬆、愉悅的情況下,創造力就容易發揮出來。一個人一旦背上沉重的枷鎖,就談不上發揮創造力了。第二,要適度緊張,這也是個好的環境。 第三,無畏的環境,創造力的發揮要無所畏懼。全文我今天奉獻給大家的題目是創新思維與創造力的發揮。我講兩個問題,第一,創新與創新思維,第二,創造力的發揮。下面我講第一個問題,創新與創新思維。什麼叫創新呢?創新是對當今世界,在我們國家出現頻率非常高

6、的一個詞,企業家、政府官員,我們大學教授,我們在座的同學,幾乎都念念有詞地創新,同時,創新它又是一個非常古老的詞。在英文中,這個創新Innovation,它這個詞起源於拉丁語。它原意有三層含義,一個,更新。第二,創造新的東西。第三,改變。那創新作為一種理論,它的形成是在20世紀的事情。由一個學經濟學、學管理學,大家比較熟悉的一個人,美國哈佛大學教授熊彼特,他在1912年,第一次把創新引入了經濟領域。換句話說,從經濟的角度他提出了創新,他認為創新就是要建立一種生產函數,實現生產要素的從未有過的組合。他從企業的角度提出了創新的五個方面。一個產品創新,就是生產一種新的產品,要採取一種新的生產方法。工

7、藝創新,要開闢市場,市場開闢,市場開拓創新。要採用新的生產要素,要素創新。第五,制度、管理體制、管理機制,制度的創新,他提出了五個方面。美國另外還有個管理大師,學經濟 學管理的,大家非常熟悉,這個人叫德魯克。他第一次在20世紀50年代,上一個世紀的50年代,把創新引進管理領域,有了管理創新。他認為創新就是賦予資源以新的創造財富能力的行為。現在“ 創新”兩個字擴展到了社會的方方面面。比如我們講的理論創新、制度創新、經營創新、技術創新、教育創新、分配創新。我們同學們的學習方法也要創新。那麼對創新我們有多方面的理解,對創新我們有多方面的理解,說別人沒說過的話叫創新,做別人沒做過的事叫創新,想別人沒想

8、的東西叫創新。我們有的東西之所以叫它創新,就是因為它改善了我們的工作品質,改善了我們生活品質,有的是因為它提高了我們的工作效率,有的是因為它鞏固了我們的競爭地位,有的是對我們經濟,對社會、對技術產生了根本影響。所以我們叫它創新,但是創新不一定非得是全新的東西,我舊的東西以新的形式包裝一下,包裝舊的東西叫創新。我舊的東西以新的切入點叫創新,我總量不變改變結構叫創新,結構不變改變總量叫創新。那麼我下面講一個案例,有那麼一個公司,它通過很多方法提高勞動生產率。就發現這四個車間呢,勞動生產率採取很多方法,提高提高提高。提高到一個臨界點,再一提高非常難。怎麼提高勞動生產率,有的人給他出了這個主意,就分析

9、這四個車間的員工的構成。就發現第一個車間都是男孩,好,就加了幾個女孩進去,效率提高。我們經常有人說的叫男女搭配,工作不累。第二個車間都是一些青年人,加了幾個中老年進去,老成持重。加進去效率提高。第三個車間都是中老年人,加了幾個年輕人進去,有新鮮活力,效率提高。那麼第四個車間呢?老的少的,有男的女的,都有,怎麼提高效率?他們分析就發現,這個車間都是本地人,都是本地人,加幾個外地人進去,都拼命地幹,效率提高。還是這麼多人,就把結構變換一下,這就叫創新呢,這就是創新。所以同學們,創新到處有,創新就在我們身邊。那下面我講第二個問題,創新思維,剛才我們講了什麼叫創新。我們知道了創新思維,什麼叫做思維呢?

10、指向理性的各種認識活動,創新思維它有很多特點。比如它有理性的、非理性的。有相同的、相異的。我們認為創新思維,它最大的特點是什麼。相異性、差異性,非常突出。同樣一個問題,不同的人他有不同的思維,不同的人他有不同的思維,同樣一件事,不同的人他有不同思維的。我們舉一個案例,兩個推銷人員到一個島嶼上去推銷鞋。一個推銷員到了島嶼上之後,氣得不得了,就發現這個島嶼上每個人都是赤腳。我們重慶話叫做打光腳板,赤著腳沒有穿鞋的。他氣餒了,沒有穿鞋的,推銷鞋怎麼行,這個島嶼上是沒有穿鞋的習慣的。馬上發電報回去,打手機回去,鞋不要運來了,這個島上沒有銷路的,每個人都不穿鞋的,這是第一個推銷員。第二個推銷員來了,高興

11、得幾乎昏過去了,不得了,這個島嶼上的鞋的銷售市場太大了,每一個人都不穿鞋啊,要是一個人穿一雙鞋,不得了。那要銷出多少雙鞋出去,馬上打電報,空運鞋來,趕快空運鞋。同樣一個問題,你看,不同的思維得出的結論是不同的。那麼我們剛才講了,思維它有相異性的特點,還有很多特點,我們不去過多地談它。思維它有多種形式,思維有多種形式,有抽象思維、概念思維、邏輯思維、形象思維、意象思維、直感思維、社會思維、靈感思維、反向思維、相關思維等等。創新思維,思維有很多很多種形式,創新思維是其中一個。那什麼叫做創新思維呢?我把創新思維的概念,比較長一點。我把它奉獻給各位朋友、各位同學。我們說的創新思維就是不受現成的常規的思

12、路的約束,尋求對問題的全新的獨特性的解答和方法的思維過程。不要受什麼約束,要全新的。尋求對問題的全新的獨特的這樣的解答,這樣的方法尋找出來,這樣的思維過程,我們叫創新思維。創新思維它是相對于傳統性思維,創造性思維是所有人都有的。我們在座的每一位同學,你們都有創造性思維,你們都有創新思維。但是,不是所有的人都能夠用它,大量的創新思維被埋沒了。比如小孩、小學生問老師,老師,天上有一個太陽,會不會有兩個太陽?老師說,瞎說。“ 國無二君,天無二日”,怎麼會兩個太陽。完了,小孩的創新思維就被泯滅了,天上可能就有兩個太陽,五個太陽。宇宙無限,銀河系太陽系可能有很多,這個創新性思維就被埋沒了。我們每一個人都

13、有,平常人他是傳統性的思維,常規性的思維占主導,所以它的創造力發揮不出來。第三,為什麼要有創新性思維,為什麼要創新思維。我們江總書記對創新,對創新思維對創造力,他有很多重要的講話。比如,江主席江總書記講的最著名的一句話是,創新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發達的不竭動力。江總書記還講了,迎接未來的科學技術挑戰,最重要的是堅持創新,勇於創新。2001年江總書記又多次提出要理論創新,制度創新,技術創新,管理創新。我們都知道,有一個偉大的科學家,相對論之父愛因斯坦。愛因斯坦在1936年10月15日,在美國高等教育紀念高等教育300周年的紀念大會上,他有一段講話。他說,沒有個人獨創性和個人志願的統一

14、規格的人所組成的社會將是一個沒有發展可能的不幸的社會。管理大師德魯克他說,對企業來講,要麼創新要麼死亡。我們人類社會就是一部創新的歷史,人類社會發展的歷史,就是一部創新的歷史,就是一部創造性思維實踐,創造力發揮的歷史。那創新的重要性,我具體說。第一, 前提。它是一個重要的前提,創新。什麼前提?創新思維是創新實踐,是創造力發揮的前提。思路決定出路,格局決定結局,思維、思路,思路決定出路。舉個簡單的案例,大家看過美國的大片泰坦尼克號,泰坦尼克號一個致命的思維錯誤。它錯誤錯在哪兒呢,它認為船造得越大就越不會沉,越不會翻船,是船都有可能沉。當然我這裏要補充一下,有兩種情況下一般船它不會沉。一種情況這個

15、船造得挺大,大得跟那個水塘一樣大,它就不會沉了,是吧,不會翻船了。第二,這個船呢。有一次國際上有一個海戰,甲方打乙方,打這艘船,再怎麼打,打無數個炮彈都有了,就是打不沉。什麼原因?它擱淺了,它擱淺了不會沉吧。一般講是船都會沉的,所以泰坦尼克號它犯了個致命的缺點錯誤,認為船造得越大就不會沉。在這個思維前提錯誤的情況下,所以必要的救生艇救生衣它沒帶夠的。你看翻船了,傾斜了,沉船了。救生艇救生衣不夠,望冰山的望遠鏡沒帶的,肉眼看到冰山了,方向轉不過來。因為它認為船不會沉,它這個思維前提,這是個前提。所以我們說,創新思維是創造性實踐的前提,是創造力發揮的前提。第二, 它不光是個前提,是個法寶,是個什麼

16、法寶,是企業競爭的法寶。是我們一個單位、一個地區、一個國家競爭的法寶。今天的社會是競爭的社會,靠什麼競爭,靠特色、靠創新、靠點子、靠思路。所以我們說,我們今天企業的競爭也好,我們很多競爭也好,創新思維它是個法寶。第三,育人。創新思維對我們培養人,培養人才,培養高素質的人才非常有重要性。我們現在由於舊的教育制度,包括曾老師講課,創新性還是不夠的,啟發性還是不夠。我曾老師講課的典型的方法是,第一章第一節,大一二三,小1 2 3。(1)(2)(3), ABCD。層次清楚,邏輯性強。於是我們老師講筆記,學生記筆記整理筆記,背筆記考筆記,最後掌握的是一本筆記。創新思維不夠的,我們非常缺乏的是創新性的創造

17、力發揮的這樣的人才。所以給我們的中國教育,給我們重慶大學的教育,給我們哪怕是中小學的教育,哪怕是幼稚園的教育,哪怕是家庭的教育,哪怕是社區的教育,社會的教育,提出了個非常非常重要的課題,育人要在創新思維,創造力發揮方面下工夫。創新的重要性。第四,作用。創新對我們每項工作都有作用,對我們每項工作都有作用,對我們的學習,創新有作用。創新思維對我們教書,創新有重要作用。對我們的改革開放,創新有重要作用。那我這裏講一下兩個大學生的故事,兩個大學生畢業了,分配到一個公司去工作,兩年過後,公司老總提拔了A大學生當副科長,B 大學生心理不平衡了,我們兩個不是一塊來的嗎,工作我們都非常努力,怎麼提拔了A大學生

18、,不提拔我啊。找到老總,老總你今天給我說清楚,你交給我的任何工作,我都踏踏實實完成了,怎麼提拔A 不提拔我,我們一起來的,你給我說清楚,我心理不平衡。老總非常有耐心,老總說小B。那你,我要給你說清楚了。但是你來了這麼久,你幫我幹一件事吧,下午四點半呢,你到街上隔壁的自由市場上去,你看有什麼東西賣沒有,回來跟我說一聲。小B 說 那好,我去看一下。小 B去了,咚咚咚咚 下樓,一會兒回來了,老總,市場上有個農民推了個手推車,在賣土豆馬鈴薯。老總說好,老總說這一車土豆大概有多少斤呢。那老總我沒問,我去問一下,噔噔噔噔下樓了,一會兒回來了,老總,一車土豆300多斤。老總說它大概多少錢一斤呢,噢,這個問題

19、我還沒問,老總那我去問一下,噔噔噔下樓了,一會兒回來了。老總,八毛錢一斤。老總說,要是我全部300多斤都買了,他少不少啊。噢,這個問題我要去問一下,老總你等一會兒,噔噔噔下樓了,一會兒回來了。老總,六毛錢一斤他就賣。300斤呢,他六毛錢一斤就賣的。老總看他跑了四趟,汗水出來了,端一杯熱茶過去,坐下。小B 你坐下休息一下。又把提了副科長的小A叫過來,小A 你到隔壁市場上去看一下有什麼東西賣沒有,回來給我講一下。小A 噔噔噔噔去了,一會兒回來了。老總,有個農民推著一車土豆在賣。老總說,大約有多少斤重啊。老總,順便問了一下,300斤多一點。那老總說,多少錢一斤呢。老總,我也順便問了一下,八毛錢一斤。

20、老總說全部買了,他少不少,老總,我順便問了一下,六毛錢一斤他就賣。老總說叫他來,我們都買了,我已經叫到門口了,只等你一聲令下就進來。小B 一看到這個全過程,不講話了,老總我繼續幹,我會好好幹的。老總希望有踏踏實實幹的人,包括大學的同學。還希望有創新思維,自覺地理解老總的意圖,創造性地地理解老總的意圖,他很希望有這種人才呢。我們今天改革開放每取得的一步成就,你看都與創新思維的實踐都有關係。那接下來,第四,創新思維的主要方法。創新思維這麼重要,它又是前提,又是法寶,又是重要作用。它有這麼多好的,那我們怎樣具備創新思維呢?我們的方法呢?第一,我們要打破創新性思維的障礙。我們要創新思維有障礙的,我認為

21、主要有三大障礙。第一,思維定勢。你的思維定在那兒了,你的思維進了牛角尖了,出不來了,那你的創新思維就不可能展現出來,那一個人的思維為什麼會定在那兒,動不得了。為什麼進了牛角尖,進了死胡同,就出不來了,這個思維定勢是怎麼產生的呢,一個權威,一個是從眾,權威說過了,我們就沒法說了,我就定在那兒了。還有什麼從眾,從眾心理,就是個體他順應了群體,盲目地有理無理地順應了群體,順應了先驗,我過去是這樣的,我現在的思維也定在那兒。先驗,還有情感。這四大因素使我們的思維定在那兒了。我舉個案例,這裏我舉個案例,有一個中小學的老師,對中小學生出了一個考題。同學們,現在我要提問題,問大家。在一條船上有75頭牛,有3

22、2只羊,問船長的年齡有多大,這個船上有75頭牛,有32只羊,問船長的年齡有多大。抽樣調查的結果,一個班有百分之七八十,都是75減32,船長43歲,75頭牛減32只羊,船長43歲。同學們,這是一道沒有答案的題啊,那個船長的年齡,他和75頭牛,和32只羊有什麼關係,沒有關係的。可是中小學生一看,這個題出出來了,肯定有標準答案,他們還是動了腦筋了,他們一相加,也一想,一加,75加32 ,107歲。107歲能開船嗎?早就退休了。他們一除,一除出來,75除32,二點幾歲。又一乘,一乘起來, 2000多歲,他動腦筋了, 75頭牛減32只羊43, 43歲開船不正好嗎,這就是思維定勢就定在那兒了。有一句經典的

23、語言叫做什麼呢,思維一旦進入死角,其智力就在常人之下。你的思維一旦進入死角,進入定勢,你的智力,再聰明的人的智力就在常人之下。所以,我們既然創新思維要具備,首先是要把思維定勢要打破。那第二,我們要思維創新。要打破第二個,思維慣性。習慣性思維,傳統性思維,思維慣性。舉個例子,老師又問中小學同學了。同學們現在有一個聾啞人,又聾又啞,說不出話來,聽不見呢。他到五金商店去買一個釘子,他說不出話就怎麼辦?比劃。人家就給他一個hammer(錘子),給他一個榔頭? hammer。他搖手,不,他是要買釘子,他就使勁比劃。就這點東西,不是hammer不是榔?頭,肯定是釘子,給他了,他非常高興,點頭,高興。老師一

24、說同學們,下面又有一個盲人,一個瞎子,他要買剪刀,我們怎麼用最簡潔的方式表達。那個同學們說,老師老師我們知道,現在不能這樣比劃了,要這樣比劃。全班同學都贊成這樣比劃,老師說他不需要比劃,他直接說買剪刀,因為他是盲人,瞎子們嘴巴會說是吧。你看前面就是比劃,老是比劃比劃比劃,把你的思維引進,引進什麼,引進比劃的思維定勢上了,叫思維慣性。除了這個以外,我們還要打破一個叫思維封閉。你站得層次太低了,沒有站得很高,思維封閉了,當然就不能創新了。思維封閉,要打開思維的空間。這裏有個案例,叫做避免霍布森選擇。避免霍布森選擇是什麼意思呢?霍布森300多年前英國郊區,倫敦的郊區,英國倫敦的郊區有一個人叫霍布森

25、。他養了很多馬,高馬、矮馬、花馬、斑馬、肥馬、瘦馬都有。他就對來的人說,你們挑我的馬吧,可以選大的、小的、肥的,可以租馬、可以買馬。你們都可以選呢,人家非常高興去選東西了,但是整個馬圈它旁邊有個很小的洞,很小的門,你再選大的馬出不來的,它的門很小。後來獲得諾貝爾獎的一個人叫西蒙,就把這種現象叫做霍布森選擇。就是說,你的思維你的境界只有這麼大,沒有打開,沒有上層次,思維封閉。那怎麼辦呢?我們要採取多向思維法,打開了,我們採取多向思維法。第一,順向思維,第一叫順向思維。順向思維,順向思維是什麼?就是按照邏輯按照規律按照常規去推導。除了順向思維以外,我們還有什麼呢,逆向思維,也叫反向思維,倒過來思維

26、。長期這樣思維不行,我們完全反過來。比如大家聽說過這個物理學家費曼,美國著名的物理學家費曼,在1959年他做了個報告,叫什麼?在底部還有很大的空間,他就有個著名的叫費曼設想。在底部還有很大的空間,什麼意思?我們從小接受教育,叫做鐵棒磨成針。貪玩出來,看到老太太磨鐵棒,問她,磨它幹啥。她說磨針,我們的思維都是把這個大的物件把它加工成拆分成小的。費曼這個物理學家就提出,把很小的東西加工成大件,完全思維倒過來了。20世紀80年代出現了納米技術,就是根據費曼設想來的,逆向思維。除了逆向思維以外,還有轉向思維。我轉一下,轉向思維包括前向思維,後向思維,由上而下的思維,由下而上的思維,還有要借腦思維,借人

27、家的大腦來思維,都是創新思維。這樣我把第一個大問題講完了。創新和創新思維。下面我簡單地講一下第二個問題,創造力的發揮。創造力是一個人與生具有的兩大能力,一創造力,第二破壞力。創造力和破壞力是人與生具有的,而且與人相伴終生,走到地老天荒,走到天涯海角。人們的年齡不同文化不同,知識不同學歷不同,他的創造力也不同。第一,什麼叫創造力?我們給它下一個長長的定義,什麼叫創造力,我們下一個長長的定義,根據一定的目的和任務,運用一切已知條件和資訊,開展能動思維活動,經過反復研究和實踐,產生某種新穎的獨特的有價值的成果,這種能力我們叫創造力。那我們關心的不是什麼叫創造力,關心的不是它的很多理論,我們關心的是我

28、們如何充分發揮創造力,如何把它充分發揮出來。這裏我提這樣幾點,第一,環境。要營造一個充分發揮創造力的良好的環境。這個良好的環境,我認為至少有這三大環境。第一,寬鬆的環境,相對寬鬆,愉快的愉悅的情況下,創造性發揮出來。思想,一個人沉重的枷鎖背上,你想到是枷鎖,那兒想到是創造啊。我們今天就讓每個人,你的單位,你的環境要寬鬆要愉悅,去掉枷鎖,才能發揮出來,所以要寬鬆。其次要適度緊張,這也是個好的環境呢,適度緊張,怎麼麼個適度緊張呢?適度緊張就是說,適度緊張可以把創造力發揮出來。你看我們中華民族到了最危險的時候,我們還被迫發出最大的吼聲,起來。適度緊張,說的是一群獵人帶著人上山打獵,遠遠看去煙霧繚繞,

29、一隻老虎向他們撲來,獵人張弓開箭,把老虎射了,其他人趴下了等,等了不久一看,沒想到過去一看,哪是老虎啊!是一個石頭向他們撲來,石頭樣子像老虎撲來。但是大家驚呆了,一箭過去把石頭射成兩半,全部傳開了,力氣好大噢,把石頭都劈開了。回去到處傳,有的人不相信,怎麼會力氣再大,怎麼把石頭射開嘛,再弄個石頭讓他射,好,他就張弓開箭,1箭2箭20箭,石頭都開不了。因為他在第一箭射的時候,他以為是老虎向他撲來,他有生命危險,所以他射去,用了全部的力量。他在適度緊張的狀況下,在危機狀況下,所以為了讓創造力出來,有時候要製造一點危機,讓大家認識到有危機感。第三,無畏的環境。創造力的發揮要無所畏懼,有所畏懼,他的創造力出不

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 教育教学资料库 > 精品笔记

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。