1、2008 年 5 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1.考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处2.考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， l 一 25 小题，为职业道德试题；第=部分，26 一 125 小题，为理论知识试题4.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑如需改动，用橡皮擦干净后。再选涂其它答案所有答案均不得答在试卷上5.考试结束时，考生
2、务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员6.考生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效地 区: 姓 名: 准考证号; 第一部份 职业道德（第 125 题，共 25 道题）一、 职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第 18 题）1.下列关于职业道德的说法中，正确的是（A ） 。（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求（B）职业道德
3、的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的（C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性2.职业道德的规范功能是指（ ）（A）岗位责任的总体规定效用 （B）爱干什么，就干什么（C）规劝作用 （D）自律作用3.美国于 1978 年确立了一部规范政府官员的（ ）（A） 荣誉法典（B） 不当赠品及不当表示防止法 （C） 从政职业法（D） 谢尔曼法4.公民道德建设实施纲要所提出的职业道德的“五项要求”是（ ）（A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科
4、学，艰苦朴素，服务人民（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新5.关于“勤勉”的说法中，正确的是（ ）（A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉（B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉（C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴（D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择6.关于“职业化”的说法中，正确的是（ ）（A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展（B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观（C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路（D）职业化与全球职场语言和文化相抵触7.从业人员应该树立的正确理念是（ ）（A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则
5、（B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报（C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能（D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取8.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大” ，其意思是（ ）（A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏（B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要（C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间（D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职（二）多项选择题（第 916 题）9.敬业的含义包括（ ）（A）恪尽职守 （B）勤奋努力（C）享受工作 （D）精益求精10.践行诚信规范，尊重事实的要求是（ ）（A）坚持原则，不为个人利害关系所左右（B）澄清事实，
6、主持公道（C）主动担当，不自保推责（D）敢于说出一切事实真相11.下列做法中，违背中华人民共和国反不正当竞争法规定的是（ ）（A）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢（B）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过 5000 元（C）季节性降价（D）因转产、歇业降价销售商品12.下面做法中，违背办事公道要求的是（ ）（A）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚（B）某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作（C）某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票（D）某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求13.职业活动中，纪律的主要特征是（ ）（A）社会性（B）强制性（C）
7、普遍适用性（D）变动性14.符合国家节能源管理暂行条例要求的是（ ）（A）企业配备能源计量器具，加强能源计量管理（B）为保障冬季供热，自主扩大锅炉（C）土法炼焦（D）企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15.践行规范“合作”的要求是（ ） 。（A）求同存异（B）互助协作（C）公平竞争（D）好人主义16.关于奉献，正确的看法是（ ） 。（A）多劳多得，不能有所得就不会有奉献（B）奉献是相互，别人不奉献我就不奉献（C）奉献并非难事，是人人可为的（D）多付出一点点儿，有助于员工个成长二、职业道德个人表现部分（第 1725 题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际
8、情况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17.公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗撕打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤。李女士要求张女士赔偿，两人争吵起来，对于张女士的说法，你能够认可的是（ ）（A） “你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事 ”（B） “我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了”（C） “我没让我家的狗咬你家的狗 ”（D） “两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀 ”18.在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯
9、定会迟到。你会（ ）（A）冲到前面加楔儿 （ B）打出租车（C）耐着性儿排队 （ D）跟前面排除的人协商调换19.如果你赞同“企业家应该成为大家学习的的榜样”这个观点，你的理由是（ ）（A）企业家有钱 （ B）企业家可以做慈善事情（C）企业家有能力 （D）企业家社会地位高20.某员工下班后总是要晚一会儿才离开，你的看法是他（ ）（A）工作上很投入 （ B）办事拖拉（C）工作量大 （D）家庭观念不强21.你刚到一家公司工作，听人说员工 T 爱打小报告，你与 T 相片时会（ ）（A）鄙视 （ B）防备（C）疏远 （D）观察22.公司会议上，总经理表扬你工作很努力，但你觉得自己做得还很不够，你认为总
10、经理表扬你是因为（ ）（A）他不了解自己 （B）他可能弄错了对象（C）他想鼓舞自己 （ D）他只不过是顺口说说而已23.你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会（ ）（A）马上停下自已的手头工作，帮助他（B）告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他（C）告诉对方，等自己下班后再去帮助他（D）边做自己的工作，边指导对方24.某小偷，偷窃他人东西被捉，遭到暴打，你的看法是（ ）（A）活该 （B）打了他，也许能帮助他改过自新（C）送派出所 （D）别打坏了就行25.如果你去参加会议，会议的内容使你感到很无聊，下列做法，你最可能做事情是（ ）（A）玩手机游戏 （B）和旁边的人聊天（C）休息 （
11、D）浏览事先带的报纸第二部分 理论知识（26125 题，共 100 道题，满分 100 分）一、单项选择题（2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.劳动力市场的基本功能是（B）P3（A）调节资源的配置 （B）决定就业量与工资（C）解决生产什么的问题 （D）解决如何生产的问题27.以下不属于劳动法基本原则特点的是（D ）P29（A）指导性 （B）权威性（C）稳定性 （D）唯一性28.劳动法的立法宗旨在于（C）P31（A）规范企业的行为 （B）规范劳动者行为（C）保护劳动者的合法权益 （D）规范劳动力市场29.（C）是指预定
12、的战略目标或标准，是战略控制的依据 P61（A）战略测评标准 （B）战略实施标准（C）战略评价标准 （D）战略计划标准30.森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括（D）P113（A）团队学习 （B）绩效（C）成员满意度 （D）薪酬31.对员工而言，绩效管理不具有的功能是（A ）（A）互相沟通 （B）互相激励（C）互相促进 （D）互相竞争32.以下不属于静态的组织设计理论的是（D ）（A）组织的规章 （B）组织的体制（C）组织的机制 （D）组织的协调33.合理分权的作用不包括（A ）（A）有利于企业统一指挥和领导（B）有利于调动下级的积极主动性（C）有利于基层迅速正确地做出决策（
13、D）有利于领导集中力量抓重大问题34.以下关于智囊机构的说法不正确的是（B）（A）又称战略研究部或信息公司（B）对集团高层提供的方案进行决策（C）参与制定集团年度生产经营计划（D）搜集、整理、储存相关信息资料35.管理业务流程图中不包括的信息是（ ）（A）业务程序 （B）业务岗位（C）业务数量 （D）信息传递36.企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（A）（A） 给员工增加福利津贴（B） 让员工参与组织变革的调查、诊断和计划（C） 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划（D） 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才37.挟义的人力资源规划不包括（ ）（A）人员配
14、备计划 （B） 人员晋升计划（C） 人员补充计划 （D）人员培训计划38.（ ）不属于人力资源需求预测的定量方法。（A）经验预测法 （B）转换比率法（C）趋势外推法 （D）回归分析法39.人力资源预测的作用不包括（ ）（A）提高组织的竞争力 （B）有助于调动员工的积极性（C）有助于开拓市场空间 （D）是实施人力资源管理的重要依据40.人力资源需求预测的方法中， （ ）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。（A）计量经济模型 （B） 马尔可夫模型（C） 计算机模型法 （D）定员定额分析法41.以下不属于员工素质测评的基本原理是（
15、）（A）个体差异原理 （B） 同素异构原理（C） 工作差异原理 （D）人岗匹配原理42.根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质测评量化形式是（ ） 。（A）等距量化 （B）当量量化（C）类别量化 （D）模糊量化43.测评目的具有隐蔽的品德测评法是（ ）（A）访谈技术 （B）FRC 法（C）投射技术 （D）问卷法44.报告测评指导语的时间应控制在（ ）以内。（A）1 分钟 （B）5 分钟（C）10 分钟 （D）15 分钟45.“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于（ ） 。（A）经验性面试 （B）非结构化面试（C）情境性面试 （D）半结构化面试46.面试考官衡量应聘者素质时
16、，应考虑的前提因素是（ ） 。（A）公司岗位需求 （B）应聘者能力水平（C）公司发展战略 （D）应聘者发展潜力47.招聘时，询问财务人员有关财务制度的问题属于（ ）（A）背景性问题 （B）知识性问题 （C）思维性问题 （D）经验性问题48.一般针对某一个开放性的问题来进行的无领导小组讨论类型是（ ） 。（A）无情境性讨论 （B）不定角色的讨论（C）情境性的讨论 （D）指定角色的讨论49.答案范围广且不固定的面试题目类型是（ ）（A）排序选择型问题 （B）开放式问题（C）资源争夺型题目 （D）两难式问题50.要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（
17、 ）要求。（A）系统性 （B）标准化（C）有效性 （D）普遍性51.以下不属于教学计划的设计原则的是（ ） 。（A）普遍性原则 （B）适应性原则（C）针对性原则 （D）最优化原则52.在课程设计文件中，以上不属于大纲部分的内容的是（ ） 。（A）教学资源 （B）交付要求（C）资料结构 （D）课程评估53.不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训的方法是（ ） 。（A）课堂讲授 （B）测量工具（C）示范模拟 （D）角色扮演54.以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（ ） 。（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进
18、行管理的职务范围（C）能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任55.在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（ ）（A）建设性评估 （B）正式评估（C）总结性评估 （D）非正式评估56.在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（ ） 。（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何57.对培训效果进行评估，评估单位应为（ ） 。（A）培训单位 （B）学
19、员的单位主管（C）培训教师 （D）学员的直接主管58.对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（ ） 。（A）访谈 （B）态度调查（C）关注某小组 （D）现场观察59.考量员工如何执行上级指令的效标属于（ ）（A）行为性效标 （B）特征性效标（C）结果性效标 （D）品质性效标60.以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ ） 。（A）需要进行时间研究 （B）需要进行工作研究（C）具有多种不同形式 （D）需要进行空间研究61.克服分布误差的最佳方法是（ ） 。（A）目标管理法 （B）配对比较法（C）强迫分布法 （D）合成考评法62.“以近代远”的绩效考评偏差属于（ ） 。（A）优先效应 （B）首
20、因效应（C）后继效应 （D）近期效应63.语言表达能力属于（ ） 。（A）行为过程型的绩效考评指标 （B）品质特征型的绩效考评指标（C）工作结果型的绩效考评指标 （D）工作方式型的绩效考评指标64.绩效考评指标体系设计的程序包括：工作分析；理论验证；修改调整；指标调查，排序正确的是（ ） 。（A） （B）（C） （D）65.（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。（A）平衡记分卡 （B）关键分析法（C）目标分解法 （D）岗位分析法66.对于（ ）的绩效指标，设定的考评标准通常唱段是一个范围。（A）数量化 （B）质量化（C）描述性 （D）目标化67.360 度考评方法中，对从事服务
21、业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ） 。（A）客户评价 （B）自我评价（C）上级评价 （D）同级评价68.美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于（ ） 。（A）公司薪酬调查 （B）商业性薪酬调查（C）政府薪酬调查 （D）专业性薪酬调查69.一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过（ ） 。（A）1 小时 （B）2 小时（C）3 小时 （D）4 小时70.具有“对事不对人”这一特点的工作分类是（ ） 。（A）岗位分级 （B）岗位分类（C）品位分级 （D）品位分类71.适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资
22、类型是（ ） 。（A）一岗一薪工资制 （B）技能工资制（C）一岗多薪工资制 （D）提成工资制72.能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识的工资种类是（ ） 。（A）能力工资 （B）提成工资（C）技术工资 （D）岗位工资73.使营销人员和企业之间产生较在的离心力的工资形式是（ ） 。（A）计件工资制 （B）提成工资制（C）技能工资制 （D）岗位工资制74.（ ）反映不同岗位之间在工资结构中的差别。（A）工资等级 （B）工资档次（C）工资级差 （D）浮动幅度75.工资结构具有高稳定性的工资制度是（ ） 。（A）岗位工资制 （B）考核工资制（C）技能工资制 （D）年功序列制76.企业效
23、益提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是（ ） 。（A）物价性调整 （B）工龄性调整（C）奖励性调整 （D）效益性调整77.按照劳动合同法的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（ ） 。（A）派遣合同 （B）劳动合同（C）集体合同 （D）劳务派遣协议78.劳务派遣单位的出现是（ ）的必然结果。（A）社会化大生产 （B）科学技术发展（C）劳动管理专业化分工 （D）劳动环境改善79.工资指导线（ ）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。（A）上线 （B）基准线（C）下线 （D）标准线80.工资集体协商时，协商双方在协商开始前（ ）内，提供与工资集体协
24、商有关的真实情况和资料。（A）5 日 （B）7 日（C）10 日 （D）15 日81.以下关于工资指导价位的说法不正确的是（ ） 。（A）每年发布一次 （B）坚持实事求是原则（C）仅供企业查询 （D）坚持市场取向原则82.企业所有员工在劳动安全卫保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括（ ） 。（A）安全第一 （B）预防为主（C）以人为本 （D）奖惩分明83.职工一方当事人人数为 2 人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（ ） 。（A）个别争议 （B）集体争议（C）团体争议 （D）权利争议84.（ ）属于劳动争议仲裁的原则之一。（A）平等自愿 （B）一次载决（C）公平公正 （D）二次裁决85.
25、在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（ ）内向申诉人发出书面通知。（A）3 日 （B）5 日（C）7 日 （D）15 日二、多项选择题（86125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86.对摩擦性失业表述正确的是（ABCDE） 。P20（A）是高效率利用劳动资源的需要 （B）是一种正常性失业（C）是动态性市场经济的一个自然特征 （D）是一种岗位交换之间的失业（E）表明劳动力经常处于流动过程之中87.企业目标管理的特点主要包括（ABCD） 。P72（A）一种系统化的管理模式 （B）更富于参与性（C）有明
26、确的完整的目标体系 （D）强调自我控制（E）有完善的员工福利计划88.满足亲和需要的行为可以是（BD） 。P105（A）控制他人和活动 （B）受到许多人的喜欢 （C）战胜对手或敌人 （D）成为团队的一分子（E）比竞争者更出色89.人力资源理论体系包括（ABC） 。P167（A）心理开发 （B）生理开发（C）伦理开发 （D）技能开发（E）环境开发90.以下组织结构变革的方式中，属于改良式变革的是（ ） 。（A）新设一个职位 （B）两家企业合并（C）企业组织结构的整合 （D）局部改革某个科室的职能（E）从职能制结构改为事业部制结构91.以下属于影响企业战略决策的信息的是（ ） 。（A）产品结构 （
27、B）产品的市场占有率（C）消费者结构 （D）技术装备的先进性（E）生产销售状况92.人力资源需求预测的内容包括（ABD） 。P30（A）企业人力资源需求预测 （B）企业人力资源供给预测（C）企业人力资源结构预测 （D）企业特种人力资源预测（E）企业人力资源存量与增量预测93.岗位定员法是根据（DE） 计算和确定定员人数的方法。P45（A）岗位工作的经验要求 （B）岗位工作的效率（C）岗位工作人员的生产率 （D）工作岗位的多少（E）岗位工作负荷量的大小94.影响企业经营管理人员需求的参数有（BD） 。P48（A）出勤率 （B）总成本（C）生产技术水平 （D）总资产（E）企业管理制度95.若企业人
28、力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有（CDE） 。P70（A）减少员工的工作时间 （B）合并或关闭某些臃肿机构（C）提高企业的资本有机构成 （D）将符合条件的富余人员调往空缺岗位（E）制定聘用非全日制临时用工计划96.考核性测评的主要特点是（DE） 。P74（A）结果不公开 （B）系统性强（C）测评标准刚性强 （D）概括性较强（E）有较高的信度与效度97.员工测评标准体系的构成包括（CE ） 。P81（A）平面结构 （B）立体结构（C）横向结构 （D）综合结构（E）纵向结构98.（ABCDE）能够引起测评结果的误差。P90（A）晕轮效应 （B）感情效应（C）参评人员训练不足 （D）近因误差
29、（E）测评的指标体系和参照标准不够明确99.由于面试考官的偏见而产生的误差包括（ABCD） 。P108（A）第一印象 （B）对比效应（C）晕轮效应 （D）录用压力（E）鲶鱼效应100.结构化面试的开发包括（ABC） 。P118（A）测评标准的开发 （B）面试问题的设计（C）评分标准的确定 （D）面试考官的选拔（E）面试结果和公布101.以下岗位适用无领导小组讨论法进行人员选拔的是（ACD） 。P127（A）人力资源主管 （B）研发管理人员（C）销售部门经理 （D）公关部门经理（E）财务管理人员102.以下不属于员工培训的直接培训成本的是（CE ） 。P146（A）教室设备的租赁费用 （B）培训教师的费用（C）培训项目的设计费用 （D）学员的往来交通（E）培训对象受训期间的工资福利103.设计课程时，选择课程内容的原则包括（ACBE） 。P158（A）适应多样化的学员背景 （B）满足学员在时间方面的需求（C）使学员掌握生产技术和技能 （D）选择相同难度的课程内容进行组合（E）缺少什么培训什么，需要什么培训什么
