1、1,眼睛的缺陷,眼睛是怎么工作的？,注视与眼跳,看见什么取决于注视,中央凹视觉与周围视觉视网膜上的视觉盲点,2,眼睛是怎么工作的？,眼睛与大脑一致性假设,所看即所思，眼动分析的基础,想想，有没有例外情况？,3,眼动仪 能干啥？,4,记录目光所在,注视的路径：先看了哪里，后看了哪里注视的频率：看了几眼注视的位置：看了什么元素注视的时长：看了多长时间,5,数据可视化,热点图是对多个用户的普遍行为的揭示可以看出群体注意力分配的趋势，整体情况,6,热点图,注视图,用户查看方案详情时的注视图（不完整）,注视图，揭示单个用户的“观察”情况通常，分阶段分析注视图，前20秒的注视图有更重要的参考意义,7,数据
2、可视化,眼动数据 看什么？,8,结合研究目的看数据,常用的眼动数据统计指标,搜索绩效固定时间（或任务）下内页面总注视次数,9,注：研究示例，不代表真实结果,第10个注视点,第16个注视点,任务“了解网上购彩的兑奖流程”,信息重要程度每个感兴趣区域注视点数,10,常用的眼动数据统计指标,挑选机票过程中，航班信息，起降时间，筛选条件三个板块对用户完成挑选很重要,信息理解平均注视点驻留时间,11,常用的眼动数据统计指标,就难易程度而言，选好方案的信息较难（需要认真看）,热点图上，文字信息比图片有更多的热点,用户浏览行为第一次到达目标兴趣区的时间,12,常用的眼动数据统计指标,页面布局合理性兴趣区注视
3、点序列,13,常用的眼动数据统计指标,眼动数据 怎么看？,14,眼动分析,任务影响注视点分布结合任务看数据开放性任务适合热点图封闭任务需要注视图,15,开放性任务随意浏览,封闭性任务查找更多特色信息,眼动分析注视点性质划分,他的观察正常吗？,详尽查看：用户反复查看页面上的某个区域,16,原因：与背景对比对不够 相似元素过多 页面结构不合理,回归注视：用户多次注意页面上同一元素，说明某个元素难于理解,17,眼动分析注视点性质划分,他的观察正常吗？,必要查看：为了查找某些内容而进行的可接受的注视点分布例如：彩民在挑选了多注合买时，会反复查看购彩篮中的方案来确认是否正确,18,眼动分析注视点性质划分
4、,他的观察正常吗？,期望查看：用户乐在其中，积极的，正面的注视点分布,同一个任务下，同一个网站中，同一个被试可能经历不同的查看类型，这与任务情景相关。“在淘宝旅行上，购买明日去杭州的机票”,19,眼动分析注视点性质划分,他的观察正常吗？,广告盲：忽略从周围视觉看起来像广告或像条幅广告的现象,20,眼动分析典型行为,形成原因：特殊的位置：右边栏特殊的样子：图片+价格（淘宝特色）,该看的 没有看到？,选择性忽视：用户会忽略掉“他们认为”对当前任务不重要的信息用户可以通过周围视觉感受到对自己“不利”的信息，如广告盲现象用户认为某个元素理所应当就在那，需要时可以找到，如全局导航用户对网页架构相当熟悉，
5、更专注于当前任务而忽略其他，,原因：界面元素的位置和概貌不恰当,21,眼动仪下的典型行为与结论,该看的 没有看到？,误看元素:在任务进行过程中，吸引用户注意力的无关元素。,22,眼动仪下的典型行为与结论,看到了 不该看的？,优势错配:把低优先级的元素放在页面的优势区域，或反之。,23,眼动仪下的典型行为与结论,典型情况首屏放大图,看到了 不该看的？,经典的眼动结论,F阅读模式：在没有明显的项目符号，标题或粗字体的页面或段落中，用户阅读模式呈现F型,1.用户并不会浏览页面上的所有内容2.将最重要的信息放在头两段（F热区中的两个横向热区）3.在后续的内容中，将关键词和信息放在段首，使用户在左侧纵向
6、浏览时能更容易关注到,24,眼动仪下的典型行为与结论,总结眼动分析,眼动分析，其实是回答以下问题：,他的注视过程正常吗？（必要查看，详尽查看，回归注视，期望查看）应该看的 是否已经看到？（广告盲，选择性忽视）有没有看到 不该看的？（误看元素，优势错配）如果存在以上现象，那么 对应的原因是什么？,25,眼见 未必为实,26,moshi.cb2012/12/3这一点非常重要，面向外部进行分享时，可以加一些可以通过眼动测量的布局设计。如：Gestalt 原则（完全形态），使信息结构明朗 - 将用户的一定的认知负担转移到感知阶段，以此增加页面信息传递的流畅，简单和易读性。,避免眼动伪结论,眼动测试对用
7、户的要求远高于可用性测试想想：设计师为什么不能用作测试用户？,真实的用户,设计师,27,避免眼动伪结论,真实的任务设计,想想：“请认真观察这个网页效果图，告诉我们您对它的看法”，有何不妥？,设定任务时，追随KISS原则：keep it short & simple！尽量淡化用户对测试页面的特别关注,28,严谨的测试过程,测试过程配合发生思维，要求用户边做边说开始测试前嘱咐好注意事项，开始后不要打扰用户，禁止交谈，讨论测试素材，尽量逼近真实环境，减小因素材限制对结果的干扰为所有任务设置一个空白起始页面，可以得到任务开始时用户关注什么页面开始时的前两三个注视点是视觉残留,29,避免眼动伪结论,总结一下,眼动仪是工具，发现，记录现象的工具现象背后的原因多种多样，原因的分析与定位是重点眼动分析结合任务类型才有意义,30,完，谢谢,31,
