1、1总论1、对于管理，下列说法中正确的是（ ）CA.管理适用于盈利性组织 B.管理只适用于工业企业C.管理普遍适用于任何类型的组织D.不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异2、管理是一种艺术，这是强调管理的（ ）CA.复杂性B. 有效性C. 实践性 D. 精确性3、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（ ）BA.技术属性和人文属性 B.自然属性和社会属性C.科学属性和社会属性 D.科学属性和艺术属性4、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（ ）AA管理就是决策 B管理就是制定并执行计划 C管理就是组织D管理就是协调5、管理的首要责任是（ ）DA管理一
2、个组织B管理管理者C管理工作和工人D制定计划6、对组织资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ ）AA.管理 B.组织 C.战略计划 D.激励7、菲德勒是（ ）的代表人物。DA.管理过程学派 B.社会系统学派 C.经验主义学派 D.权变理论学派8、 “没有实践便无所谓管理” 是指管理学哪一特征（ ）AA应用性 B.综合性 C.复杂性 D.独立性9、在现代管理中， （ ）是管理的主体。AA.人 B.财 C.物 D.信息10、 “由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。
3、 ”这是指管理的（ ）DA.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性11、管理理论演进历史当中所指的古典管理理论主要是指：( ) BA.以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和梅约的人际关系学说为主要内容B.以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论为主要内容C.以泰罗的科学管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容D.以法越尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容8、管理过程是各职能活动相互交叉，周而复始的不断循环的过程，一项管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。下面那些管理方法当中包含了激励的作用？（
4、）DA.目标管理 B.群体决策 C.弹性工作制 D.以上都是9、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四种说法中哪一条有明显错误？2（ ）AA.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力10、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是( )
5、CA.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能11、在管理学发展历史上，被称为科学管理之父的是（ ）BA.韦伯 B.泰罗 C.法约尔 D.西蒙12、对管理最准确的理解应该是( )DA.对人员配置和组织结构所进行的整体安排B.对财务经营状况的协调和控制C.对经营行为的一种纪律约束D.对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动12、我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点
6、、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，请问以下哪一条不是解决上述问题的有效措施？（ ）DA.进行科学系统的工作设计与岗位责任规定B.完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度C.提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D.继续授权以便增强大家的责任感13、管理的基本对象是（ ）CA.财 B.物 C.人 D.信息14、泰勒认为，科学管理的中心问题是（ ）AA.提高劳动生产率 B.增加工资 C.时间动作分析 D.增加利润15、凡是存在（ ）的地方，就存在管理。CA.人 B.人群 C.组织 D.工作16、技术技能是（ ）管理者最需要的技能。BA.高层 B.基层
7、C.中层 D.各层17、管理活动的本质是( ) A A、对人的管理 B、对物的管理 C、对资金的管理 D、对技术的管理18、 （ ）认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。BA.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克19、对各层管理者具有同等重要的技能是（ ）BA.概念技能 B.人际关系技能 C.技术技能 D.计划技能20、三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40 岁45 岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传、因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年
8、，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？（ ）DA.技术技能、人际技能、概念技能都弱3B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱21、法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有( )DA.5 项 B.9 项 C.10 项 D.14 项22、管理的“载体” 是（ ）BA.计划 B.组织 C.领导 D.控制23、美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这
9、句话说明( )BA. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重B. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论24、组织的特征是（ ）DA.有明确的目标 B.由人员组成，形成系统化结构C.相互分工与合作 D.A+B+C25、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（ ）顺序排列。CA.概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.人际技能、技术技能、概念技能2
10、6、管理的二重属性是指（ ）A.科学性与艺术性 B.自然属性和科学属性C.自然属性与社会属性 D.科学属性与社会属性27、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。CA. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能28、管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( ) CA历史性 B科学性 C一般性 D实践性29、管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( ) D A有管理者 B组织成一定机构 C有各种资源 D有一
11、致认可的目标30、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是（ ）AA.重效率，轻效果 B.轻效率性、重有效性C.重效果，轻效 率 D.效率和效果都不重视31、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ ）职能。AA.计划、控制、组织和领导 B.计划、组织、领导和控制C.领导、计划、组织和控制 D.领导、组织、计划和控制32、美国管理大师彼德
12、.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌4握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（ ）AA.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论33、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ ）
13、CA.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.无法推断决策与决策方法1、根据波士顿矩阵理论，当某企业的所有产品均处于高市场增长率时，下列各项关于该企业产品所属类别的判断中，正确的是（ ）BA.明星产品和金牛产品 B.明星产品和问号产品C.瘦狗产品和金牛产品D.金牛产品和问号产品2、头脑风暴法有几条重要的原则， （ ）不符合它的原则的。DA.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制3、在波士顿矩阵中，能带来大量的净现金流入的产品是（ ）BA.明星产品 B.金牛产品 C.婴儿产品 D.瘦狗产品4、某企业为在本地区推广其产品制定了四种方案：、，面临的市场状况可能有S1、S2、
14、S3 三种。各方案在各种市场状况下的收益如下表所示：市场状况方案S1 S2 S3 13 17 11 9 15 18 15 20 15 18 14 26按照最小最大后悔值法，则应选择方案（ ）DA. B. C. D.5、决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（ ）决策。CA.确定性 B.非确定性 C.风险性 D.程序性6、决策过程的第一步是（ ）BA.确定目标 B.提出问题 C.澄清情景 D.拟定方案7、将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是( )AA.德尔斐法 B.模拟决策法 C.头脑风暴法 D.方案前提分析法
15、8、管理者对某一情况进行分析, 从而提出行动方案。因此, 他需要做以下工作: （1）分析评价各方案; （2）确定决策目标; （3）选择满意方案并实施;（4）认识和分析问题; （5）拟定备选行动方案。 正确的思路是（ ）BA.(5)(3)(4)(1)(2) B.(4)(2)(5)(1)(3)5C.(5)(4)(2)(1)(3) D.(4)(5)(1)(2)(3)9、一般环境包括（ ）DA.供应商 B.替代品威胁 C.组织管理状况 D.政治环境10、关于决策的概念，下述哪一项不正确。 （ ）AA.合理的决策就是最优决策B.最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际是难以达到C.决策是管理
16、的核心D.决策贯穿了管理全过程11、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）AA.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.短期决策12、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是( )DA.SWOT 分析 B.盈亏平衡法 C.线性规划法 D.BCG 矩阵法13、某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示:畅销 较好 一般 滞销0.4 0.2 0.3 0.1甲 110 80 50 0乙 90 60 40 20丙 70 50 30 10那么，用决策树法选出的最优方案是
17、( )方案。AA. 甲 B.乙 C. 丙 D.甲和乙均可14、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整?（ ）CA出主意 B拿主意 C既出主意又拿主意 D评价各种主意15、（ ）是高层决策和基层决策的桥梁与纽带。BA战略决策 B战术决策 C业务决策 D短期决策16、下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需考虑的环境因素（ ）BA.宏观经济气候 B.省、市领导班子的确定 C.人口统计因素 D.国民消费水平17、行为决策强调决策行为的直感性、模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础是（ ）BA.理性人 B.现实人 C.感性人 D.以
18、上都不是18、下面那个特征是非理性决策的有（ ）DA.知识完备 B.价值观一致 C.择优 D.信息有限19、非确定型决策的问题的主要特点在于（ ）BA.各方案所面临的自然状态未知 B.各自然状态发生的概率未知C.各方案在各自然状态下的损益未知 D.各自然状态发生的概率已知20、乐观决策原则的理论基础是（ ）AA.假定未来状态中的最有利情况必然发生B.假定未来状态中的最不利情况必然发生C.假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D.假定未来状态中的各种情况以同等可能发生计划与计划工作61、管理的首要职能为：( )AA.计划 B.组织 C.控制 D.领导2、 “第十个五年计划” 是（ ）计划。BA.专
19、项 B.长期 C.中期 D.短期3、计划工作的第一步是（ ）BA.估量机会 B.确定目标 C.确定前提 D.作好预算4、在下列计划的诸多形式中,哪种是主要针对反复出现的业务而制订的? （ ）BA.目标 B.规则 C.程序 D.预算5、“凡事预则立，不预则废”是强调（ ）的重要性。DA.组织 B.预测 C,预防 D.计划6、关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是( )AA. 计划是一种无意识形态B. 计划工作在管理职能中居首要地位C. 计划工作普遍存在D. 计划工作要讲究效率7、下列关于计划的描述正确的是( )DA.企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益B.计划工作至关重要，
20、因此必须面面俱到C.计划与决策没有什么必然的联系D.计划工作在各级管理工作中普遍存在8、在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( )CA.确定目标 B.评价各种方案 C.选择方案 D.制订派生计划9、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：( )DA按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排D以上三方面部是10、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点：（ ）DA定性和定量结合 B趋向于定性 C模糊而不可控 D具体而可控11、计划工作的核心是（ ）D
21、A.确定目标 B.确定计划的前提条件 C.确定可供选择的方案 D.作决策12、管理的计划职能的主要任务是要确定（ ）CA.组织结构的蓝图 B.组织的领导方式 C.组织目标以及实现目标的途径 D.组织中的工作设计13、可以依据（ ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。AA.决策层次 B.对象 C.时间 D.范围14、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（ ）DA.定性和定量结合 B.趋向与定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控15、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（ ）BA.各层次的目标都是具体而可控的 B.上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控C.
22、各层次的目标都是模糊而不可控的 D.上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控16、当代最新的计划形成方法是（ ）C7A.从上往下的形成方法 B.从中间开始的形成方法C.从下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中间形成的方法17、实行参与式管理的计划形成方法是（ ）BA.从上往下形成的方法 B.从下往上的形成方法 C.由专门计划人员制定计划 D.由各层领导共同制定计划18、要明确企业计划的外部条件，关键是（ ）CA.定量预测 B.定性预测 C.环境预测 D.销售预测19、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（ ）CA.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排B.计划的实质是对要达到的目标
23、及途径进行预先规定C.计划职能是参谋部门的特有使命D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能20、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（ ）AA.目标 B.可行 C.选择 D.满意21、实施目标管理的主要环节是：逐级授权 目标的制定与展开 实施中的自我控制 成果评价这些环节的逻辑顺序是（ ）。DA. B. C. D. 22、实施目标管理的主要难点是（ ）DA.不利于有效地实施管理 B.不利于调动积极性C.难以有效地控制 D.设置目标及量化存在困难23、“目标管理” 方法最大的缺点是（ ）。DA.不能很好地激励员工 B.强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标C.对员工绩效评估的公开性
24、和透明性 D.需要的时间短24、根据 Y 理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？（ ）DA.战略计划 B.具体计划 D.综合性计划 D.指导性计划25、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点（ ）CA.定性和定量结合。 B.趋向于定性。 C.模糊而不可控 D.具体而可控。战略性计划与计划实施1、2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对目前的房地产市场产生了明显的影响。房地产市场呈现出一种新的僵持格局。目前的博弈僵持状态是国家、开发商、消费者对房地产市场的理性判断与重新认识的过程。这对企业来说，面临的外部环境因素是（ ） AA
25、.政治和法律环境因素 B.技术环境因素 C.经济环境因素 D.社会和文化环境因素 2、ABC公司是一家餐饮公司，为了明确企业的发展方向，公司制定了战略目标，下列目标中确切的是（ ）CA.在未来五年使客户满意度提高到 100%B.在未来一段时间内使客户满意度提高到90%C.在未来五年内将客户满意度提高到90%D.在未来五年内改善公司的服务态度 83、下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是（ ）DA.产业结构 B.经济发展水平 C.国民收入分配政策 D.人口地区分布4、某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（ ）BA
26、.战略是一种计划 B.战略是一种计谋 C.战略是一种定位 D.战略是一种观念5、甲律师事务所系经司法部门批准成立的我国最早的合伙制律师事务所。今年该所与国内的另一律师事务所进行了合并。甲律师事务所的合并战略属于（ ）DA.集中化战略 B.市场渗透战略 C.纵向一体化战略 D.横向一体化战略6、某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（ ）CA.政治和法律因素 B.经济因素 C.社会和文化因素 D.技术因素7、 （ ）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体
27、性管理与谋略。BA竞争战略 B企业战略 C总体战略 D职能战略8、 制定战略之前要对企业外部宏观环境进行分析，通常称为PEST分析，以下属于其中的“S”所指的因素的是（ ）BA. 人口状况 B. 社会经济结构 C. 经济体制 D. 政局稳定状况9、根据波特的五力模型，可能对稻香村生产的绿豆糕构成替代威胁的是（ ）CA.稻香村生产的红豆糕 B.稻香村生产的绿豆冰激凌C.其竞争对手蜀豆园生产的红豆糕 D.其竞争对手蜀豆园生产的绿豆冰激凌10、某企业所在行业竞争非常激烈，且该行业规模经济比较明显，该企业正在寻求扩张，其首选战略是（ ）BA. 纵向一体化战略 B. 横向一体化战略C. 后向一体化战略
28、D. 前向一体化战略11、PEST分析法主要是用于对外部环境中的（ ）进行分析。 BA.微观环境 B.宏观环境 C.行业环境 D.经营环境 12、在行业生命周期中，增长率较高，设置阻止竞争者进入行业的“进入壁垒”也显得很重要的阶段是（ ）AA.成长期 B.起步期 C.成熟期 D.衰退期 13、麦肯锡矩阵分析法认为挤干榨尽多做贡献的区域是（ ）CA.明星区 B.野猫区 C.金牛区 D.瘦狗区14、你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标：从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高6%.你认为：（ ）CA.该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，
29、是一个可考核的执行性目标B.该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进C.该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进D.该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进15、下面正确的陈述是( )CA战术计划时间跨度大，覆盖范围窄B战术计划时间跨度小，涉及范围广C战略计划时间跨度大，涉及范围广D战略计划时间跨度小，覆盖范围窄16、为了明确企业计划的外部条件，其关键是（ ）CA.定量预测 B.定性预测 C.环境预测 D.销售预测917、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？（ ）BA.人口 B.营销组合 C.人均国民收入
30、D.都不属于组织设计1、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )AA人与人的关系 B人与财的关系C人与信息的关系 D人与物的关系2、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )AA直式结构 B扁平结构 C直线结构 D矩形结构3、 （ ）是由通用汽车公司和杜邦公司在 20 世纪 20 年代首创的。BA.直线职能型结构 B.事业部型结构 C.超事业部型结构 D.多维矩阵型结构4、广东省人民医院为了给一名长有三条腿的男婴“修腿”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科组成的多学科专家会诊小组，这种组织形式属于（ ）CA.直成制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制5、判断一
31、个组织分权程度的主要依据是：( )DA.按地区设置多处区域性部门 B.设置多个中层职能机构C.管理幅度、管理层次增加 D.决策权的下放程度6、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理是管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )CA.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑7、下面属于基层第一线管理人员的职位是( )BA.总裁 B.厂长 C.部门经理 D.董事长8、.上面组织结构
32、图，属于（ ） BA.创业型组织结构 B.职能制组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵制组织结构 9、职能型组织结构形式的优点是实现了( ) BA.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 10、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) AA.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 11、一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么？（ ）DA.提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任10B.取得高层管理人员的理解和支持C.适应分权管理的需要调整企业组织结构D.使企业上下对分权管理
33、的做法达成共识12、某软件销售公司大约有 30 名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？（ ）CA.采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组B.设立 4 个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部C.按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部D.按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部13、正确处理直线经理与职能经理的关系，应该将指挥权给（ ）AA.直
34、线经理 B.职能经理 C.双方 D.共同上级14、产品事业部一般是（ ）中心。AA.利润 B.成本 C.投资 D.收益15、银行设立商业信贷部属于（ ）部门化。AA.职能 B.客户 C.地区 D.过程16、在复杂多变的环境中，企业倾向于采用（ ）DA.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制17、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色、他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而有一个参谋行人员变成了独立部门的负责人、下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的那一项几乎与他的领导职能无关? （ ）DA.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期
35、达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会 ,鼓励他们克服难关18、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是：（ ）CA.直线职权关系B.参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是19、管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是：（ ）CA.缩短上下级距离，密切上下级关系B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感20、企业管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作被称为：（ ）CA.职能分析 B.管理规范设计 C.组织结构设计 D.协调方式的设计21、现代大公司广为采用的组织形式是：（ ）DA.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制22、易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是：（ ）DA.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制23、下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是（ ）B
