1、20102011 年蔡锷乡卫生院管理年活动工作方案为加强我院的管理，转变服务理念和服务模式，提高基本医疗和公共卫生服务质量，为人民群众提供便捷、有效、安全、满意的服务。根据邵阳市卫生局关于开展基层医疗机构管理年活动的通知（邵卫2010235 号）精神，结合我院实际，制定本方案。一、指导思想以科学发展观为指导，认真贯彻执行湖南省人民政府关于进一步加快乡镇卫生院改革与发展的意见（湘政2009号），以医院管理年活动为抓手，提高我院常见病、多发病诊疗能力，使我院工作制度基本健全、服务行为比较规范、服务质量明显提高，基本走上持续、健康、协调发展的道路，为保障人民群众身体健康做出积极贡献。二、实施范围与活
2、动主题活动范围：本院活动主题：加强内涵建设、规范执业行为、提高服务质量三、活动内容要求在医院管理年活动中，我们将按照“打基 础、促规范、重内涵、上水平” 的总体要求，不断提高我院的管理水平和服务能力。1、完善各项规章制度。建立健全各类人员岗位职责、工作规范和流程，明确科室及岗位工作规范和要求，执行各项行政管理、业务管理制度，建立完善院务公开制度；从业务管理、财务管理、人员管理等方面建立完善各种规章制度，做到管理层级分明，科室职能清晰，人员职责明确，工作程序流畅，用制度管人管事，把单位带上健康快速发展的轨道。2、履行公共卫生职能。加强卫生服务人员培训工作，包括公共卫生均等化政策措施、卫生服务管理
3、技能、 国家基本公共卫生服务规范等方面的培训，全面提高卫生服务人员的素质、水平。按照国家基本公共卫生服务规范要求，开展建立健康档案、健康教育、预防接种、传染病防治、儿童保健、妇女保健、老年人健康管理及高血压、糖尿病、重性精神病等慢性病管理服务，不断提高服务质量。协助开展重大公共卫生项目和卫生监督工作及突发公共卫生事件和重大灾害事故紧急医疗救援等任务。加强对村卫生室的指导、管理和考核职责。3、规范临床诊疗服务管理。医疗质量关系到病人的身体健康和生命安全，是医疗工作的核心内容。随着基本医疗保障制度的普及和我院就医条件的不断改善，广大群众来我院看病就医的越来越多，医疗安全任务越来越重。因此要建立医疗
4、质量管理组织机构，实行医疗质量责任追究制，执行诊疗护理规范、常规，落实各级各类人员岗位责任制和医疗质量安全管理核心制度。院长作为医疗质量管理第一责任人，要切实负起责任，全面负责医疗质量工作，定期分析、研究医疗质量管理等相关问题，抓好落实整改。要加强医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理，开展医务人员“三基” 训练 ，实行全员考核，做到人人达标。 规范医疗文书书写，加强合理用药管理，规范抗菌药物使用，持续改进医疗质量。加强院内感染管理，严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度，按规定做好医疗废物处置。组织开展医疗服务安全教育，制定重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，防范医疗风险，确保医疗安全。
5、4、强化院容院貌管理。院容院貌是卫生院的形象，体现了一个院长的管理理念和管理水平，衡量一个单位管理水平。要加强院容院貌管理，建立卫生保洁制度，实行全员动手、人人有责、奖惩明确机制，保持院内整洁干净，从根本上治理“脏、乱、差 ”的现象。要加强服务环境建设，改善服务条件，提供便民设施，实行人性化服务。要搞好院内环境的绿化、美化、亮化，为人民群众提供一个优美、舒适的就医环境。希望通过管理年活动，我院能做到院容院貌整洁、干净、优雅，一进来能给人一种舒适温馨的感觉。5、做好依法规范执业。要严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章，按照核准的诊疗科目依法行医，规范执业行为，严禁超范围执业。落实卫技人员和技术应
6、用准入制度，严禁非卫生技术人员进入卫生技术岗位，各类卫生技术人员必须具备执业资格，按执业类别和范围执业。禁止租赁、承包、变卖或采取其他形式合作经营，不得分散经营，保证整体功能完整。要加强人事管理，因事设岗，按岗定人，各类人员配备要符合要求，卫生技术人员要达到职工总数的 90%以上。6、加强财务会计管理。要建立完善财务管理制度，实行院务公开，统一收费制度。一切收入、支出均纳入财务管理和会计核算。要通过加强财务管理，保证各类凭证内容完整，手续齐备，真实合法。建立规范的经济活动决策机制和程序，要实行重大项目报批制度。加强经营管理，实现业务收入的合理增长。严格执行绩效考核和目标管理方案，体现绩效优先、
7、兼顾公平的原则。四、实施步骤和时间安排（一）工作部署（2010 年 11 月）根据省管理年活动启动会和上级工作方案要求，全面部署、开展管理年活动，做好宣传发动等准备工作。（二）组织实施（2010 年 11 月2011 年 10 月）。1. 制订方案。制订 20102011 年蔡锷乡卫生院管理年活动工作方案。成立蔡锷乡卫生院管理年活动领导小组。组长：王建华，副组长：徐晓春，成员：朱力,张玉佩,杨青山,杨自帅,杨进华,钟海娅。2. 贯彻落 实。按照方案要求，组织开展管理年活动。分设三个工作组，具体落实各项工作，成立公共卫生分组，由朱力负责，钟海娅协助；成立财务管理分组，由徐晓春负责，杨青山协助；医
8、疗质量及农合管理分组，张玉佩负责，杨自帅、杨进华协助。（三）总结交流（2011 年 1112 月）。1自查自纠，反复确认，迎接验收。对管理年活动实施情况进行自我检查、考核和综合评价。放宽眼界，与兄弟单位加强横向交流，共同迎接各级领导和专家的检查验收。2总结回顾。全面检查验收后，对活动开展情况进行“回头看” ，该整改的继续整改，并写出总结汇报材料。召开全院管理年活动总结会议，传 达验收情况，归纳、学习好的经验、先进典型，对表现突出的优秀个人给予奖励。五、保障措施（一）加强组织协调。明确分解任务，细化责任到人，强调执行力度，严密关注进度，适时激励鞭策，抓好督促落实。按照实施步骤的要求列出时间表，精
9、心组织，狠抓落实，确保管理年活动抓出成效。（二）全面动员和培训。要尽快组织相关的业务人员学习管理年活动的工作方案，尽快熟悉管理年活动的各项要求，层层部署，层层落实。要加大宣传和动员力度，充分利用盾牌标语、墙报板报等各种行之有效的形式，大力进行宣传，营造浓厚的宣传氛围，保证职工人人都能熟练掌握开展管理年活动的目的、意义、内容和要求，使每个职工都积极参与到活动中来。（三）总结回顾。及时总结，巩固成果。要注重抓长效机制建设，每年的管理年活动结束后，要及时对工作进行汇总，总结出切实有效的思路、做法和经验，建立机制，形成制度。在活动过程中，要注重发掘典型、树立典型，通过典型引路、示范作用，引导管理年活动扎实开展。
