1、1厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。二、考核方向经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。三、考核方法1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。2、以店铺为单位营业额的 1%作为绩效考核分红 3.工资计算方法：客服绩效考核分红占比 50%；运营 30%；美工 15%；财务 5%；考核分数80 分，本月工资= 底薪+单位净利*2
2、0%* 岗位占比*考核分数萌达电商总经理拥有岗位考核占比 5%的浮动权限，各岗位可做绩效诉求分享以争取 5%的分红。4. 接受考核所有人绩效工资*（100-考 核分数）总和作为腐败资金（团队活动）25. 连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖三、考核的内容与指标萌达 KPI 考核职位：客服 KPI 指标 详细描述 标准 分值 权重 得分=80% 10080%=70% 8570%=60% 7060%=50% 5550%=40% 40指标完成率 实际销售额/计划销售额（10 万/月）-=40% 10040%- =35% 8035%- =3
3、0% 60咨询转化率 最终下单人数/咨询人数=90% 10085%- =80% 80下单成功率 最终付款人数/下单人数80%- =75% 6010% 3=120 100120- =80 8080- =40 60客单价 销售额/下单付款人数（有效客单价）=98% 10098%- =95% 8095%- =92% 60旺旺回复率 回复过的客户数/总接待客户数120 0500- =1000 801000- =1500 60旺旺响应时间 平均响应时间表（秒）=80% 10080%- =70% 8570%- =60% 7060%- =50% 5550%- =40% 40指标完成率 实际销售额/计划销售额
4、（50 万/月）=15W 10012W- =10W 8010W- =8W 608W- =6W 40PV 量 浏览量3 1003- =2 802- =1.5 60- =100 60人均访问页面量 PV 量/UV 量=0.1 1000.1- =0.05 800.05- =0.02 60- =200 80200- =50 60ROI 成交金额/活动投入成本=80% 10080%- =70% 8570%- =60% 7060%- =50% 5550%- =40% 40指标完成率 实际销售额/计划销售额（50 万/月）2 030% 10050设计通过率以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量/
5、设计图片的出错率根据考核定020% 806040间等）06=30 10030- =25 50设计日志每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标。=1.5 1001.5=0.08 8000.08=0.02 60平均点击率点击次数/UV 量:即每单位 UV 点击页面的次数，点击率越高，说明受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平。 0.02 010% 100806040促成销售目标的达成按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度，工作完成度，任务完成时间）上级主管打分010% 激励方式二：鼓励所有公司员工按照公司制定分销价格招募分销，以分销成交额设置佣金比例。分销月销售额低于 2 万的，按照扣除运费毛利的 5%计算佣金；分销月销售额超过 2 万的，照扣除运费毛利的 10%计算佣金。
