1、质量保证体系质量保证系统是确保本工程优质质量目标的核心和重要环节，是考核施工企业质量管理情况的最重要指标，为了保证本工程施工质量自始自终处于受控状态，必须明确质量目标、建立健全和严格执行质量管理制度、做质量保证措施、建立信息反馈系统及时处理存在问题。一、质量目标本公司一贯宗旨是：质量第一、用户至上。按照公司 IS09002 质量保证体系的标准要求，对工程实施严格、规范的施工管理。确保工程达到“优良”工程。对本工程，公司组织雄厚的技术力量、先进的设备、优质的材料进入现场。施工中，将建立岗位责任制，制定各部分、分项的质量创优计划，实行标准化管理，并运用电脑化手段对工程进行有效的管理。公司的质量方针
2、是：保持坚定的诚信，精心施工，视质量为生命，以客户满意为最终目标。公司将采用最先进的施工技术，用规范的管理，在装修行业创优质的品牌，走质量效益型发展的道路。为了使本工程的施工质量达到优良工程目标，必须狠抓质量管理，要求本工程所含的部分项工程施工质量 90%以上为优良，质量保证资料齐全，观感质量评定得分达到 85%以上，工程质量验收标准严格执行国标市政道路工程质量检验评定统一标准 。为确保实现上述的质量目标，我公司建立健全工程创优体系（见附表一）及施工全面质量保证体系(见附表二) ，将有效地对工程实施质量管理，努力提高操作人员的技术水平，有目的有预见地采取有效措施，把施工中常见的质量通病和质量事
3、故消灭在萌芽状态，做到心中有标准，施工有准则，施工后达到预定的目标。二、建立健全和严格执行各项制度（一）质量管理制度 1、推行施工现场工程组织管理总负责人技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。正确贯彻执行政府的各项技术政策，科学地组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体技术工作业务上。2、建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职，有权、有责。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，为本工程建设发挥应有的骨干作用。3、建立施工
4、组织设计的施工方案审查制度，工程开工前，将我公司技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报送监理工程师审核。对于重大或关键部位的施工，以及新技术新材料的使用，我施工单位提前一周提出具体的施工方案、施工技术保证措施，以及新技术新材料的试验，鉴定证明材料呈报监理主管工程师审批。4、建立严格的奖罚制度：在施工前和施工过程中项目经理组织有关人员，根据公司有关规定，制定符合本工程施工的详细的规章制度和奖罚措施，尤其是保证工程质量的奖罚措施。对施工质量好的作业人员进行重奖，对违章施工造成质量事故的人员进行重罚，不允许出现不合格品。5、建立健全技术复核制度和技术交底制度，在认真组织进行施工图会审和技术交底的基
5、础上，进一步强化对关键部位和影响工程全局的技术工作的复核。工程施工过程，除按质量标准规定的复查、检查内容进行严格的复查、检查外，在重点工序施工前，必须对关键的检查项目进行严格的复核。6、施工过程质量控制制度（1）施工过程中，严格对平水、各种尺寸的复核、检验，确保工程的各部位尺寸准确无误。（2）检验和试验控制根据质量计划要求核实该项目质量控制及其控制方法，具体操作分为进货检验、过程检验及最终成片检验。A、进货检验所有进入施工现场的原材料、构件、外加工件必须经过项目质安员检查验证并报监理公司确认后方可办理接收手续；如经检验和试验为不合格品，则拒收或退回供货方。设备经检验验收合格后才能入库，仓管员必
6、须作好记录，并建立和保存质量检验档案，以保证质量检验工作的可追溯性。进货检验的材料合格证、试验报告、准用证资料归入档案备查。施工现场不存在材料的“紧急放行” 。在各项目特别是工程量大、技术难点大的项目要先进行样板施工制度。B、过程检验现场实施规定的自检、互检、交接检等检验和试验项目由项目部质安员具体监督实施，以确保施工质量目标，实行质量岗位责任制，严格执行“三检制度” 。现场施工班负责对本班组完成的工作内容进行自检，项目部质安员负责对现场各班组施工情况进行巡回检查。检查的内容及标准执行“市政道路工程质量检验评定标准” 、 市政道路工程及验收规范及国家有关规范、标准。在工程中凡隐蔽工程均需验收的
7、要进行隐蔽验收。验收时，要提前通知甲方、监理或质监人员检查验收并及时办好签证。发现问题要及时分析原因，制定对策，确保工程质量目标的实现。全面开展 QC 小组活动，对技术复杂、施工难度大、容易发生质量通病的项目进行技术攻关，消灭质量通病。C、交付前的质量检查在进货检验和过程检验完成而且达到质量目标的基础上进行交付前的产品检验；检验分为两部分进行，一是工程资料的检验；二是实物工程质量的检验。工程资料的检验，按照有关建设主管部门的规定城市建设档案管理办法清查资料是否齐全，是否符合工程交付的要求。工程质量的检验，在施工过程中的检验已完成并达到质量目标的基础上，公司工程质量部会同质安部进行交付前的初验，
8、合格后向监理公司申请最后交付验收。7、坚持“三级”检查制度。公司每月对项目工程质量全面检查一次，工程处对项目的工程质量检查一次。检查中严格执行有关规范和标准，对在检查中发现的不合格项，提出不合格报告，限期纠正，并进行跟踪验证。8、资料收集、管理制度认真做好每天的施工日记记录，及加强工程技术资料收集、管理工作，设置专职资料员及时进行收集、整理资料，确保资料齐全和数据准确、可靠，直到施工完成后按照现行规定的交工资料档案要求，分类分册装订归档。9、工程在竣工交付使用后，项目经理安排回访计划。听取业主对工程质量的意见，重点了解使用中发现的问题。检查业主提出的质量问题的部位和情况。分析所生产的质量问题的
9、原因，与建设单位协商返修内容及进度。回访记录：回访时间、回访内容、存在的问题、处理方案、年理结果的验收，业主的意见都应写进回访记录，作为拟定返修计划、划分经济责任的依据。在工程竣工交付使用时应向业主发送建筑工程保修单 。（二）质量保证体系流程图： 检 修 或 赔 偿质 量 问 题 分 析检 验 操 作 规 程工 程 验 收 评 定 标 准 质 量 回 访工 程 交 工工 程 质 量 检验 、 评 定 竣工 验 收国 内 外 同行 施 工 水平 调 查 技 术 规 程操 作 规 程管 理 目 标质 量 检 验 流 程工 程 质 量 目 标质 量 管 理 目 标 工程施工计 量 器 具计 划 检
10、定特 殊 工 程人 员 确 定检 验 操 作 流 程原 材 料 等 质 量 验 收 标 准原 材 料 定 货 信 息承 包 管 理 目 标 器 械 调 运 进 场使 用 前 检 查 工 序 自 质 量 员检 查 、 试 验 损伤 检 测施 工 操 作 环境 、 备 件 提出改进措施技 术 工 艺 措 施检 测 、 试 验 能 力机 具 、 设 备 能 力操 作 者 技 术 水 平原 材 料 检 验 投入 与 否 决 定质量保证体系流程图三、质量保证措施我公司将坚持“重约守信，以优取胜”的原则，以设计图纸及施工规范要求和监理工程师的指令为标准。会同建设、监理、设计单位，优化施工方案，采取新工艺新
11、方法，确保各分段项目工程优质完成。抓工程质量，首要的是“严”字当头，专职人员要做到处处从严出发，实行“一票否决制。 ”该返工重做的一定要返工，直至合格为止。做到层层工序谁施工谁负责质量，真正使工程施工质量得到有效的控制。本工程的质量目标是：验收合格率 100%，单位工程优良率达到 95%，确保优良工程，创精品工程。1、从组织机构上，建立健全质量保证体系。具体做法是除公司组织定期检查外，在项目经理部设置专门的质量保证体系组织机构，由项目经理领导直接领导，项目副经理及项目技术负责人协助，项目部各职能部门人员参与，各施工队有专职工程师，在班组有质检员，形成一个有组织的相互监督、制约协助的整体。从而保
12、证在每一道工序上对创优工作的贯彻。质量保证体系机构见（附表三） 。2、从制度上健全机制。由总工程师组织各专业工程师按技术规范的要求，完善各专业，各工序的各种规范和条例，加强对上岗人员的专业技能和质量意识教育，使上岗人员责任分明。3、投入一流的设备，使用一流的材料，实行一流的管理，确保一流的工程质量。4、为了保证工程质量，对材料的使用将会更加规范，本工程所有砼采用电子计量的强制性砼拌合统一拌制，拌合站的砂石储料场地均需硬化处理，并每种规格的材料均设置隔墙分开，防止不同规格的材料混在一起而使砼配合比受影响，钢筋进场应随用随进，保证进场的材料均有合格证并均通过所需的化验与检验，不同规格的钢筋应分类编
13、码存放，并标识清楚，钢筋存放应设置防雨棚，水泥贮存采用水泥灌贮存，如使用袋装水泥则在拌合站设置水泥库房，并做防潮防雨处理，受潮结块的水泥决不可以用于工程中。5、投入高质量的、技术含量高的施工管理层和劳务操作层，实行科学管理，技术管理，使质量管理上一个新台阶。各施工队分工明确，各司其责，有分工，有合作，上下工序相互监督，共同抓好质量。6、为了保证质量，必须有一套完整的检查、试验设备。项目部设试验室，负责本标段的材料检测和关键工程项目的试验检测工作，这些试验结果在都是为开工准备性指导或对各施工队的试验检测作校正。在分队专业试验组，操作人员有 5 年以上工作试验。通过试验工作来提高质量的检测手段。7
14、、健全定期质量评检制度。在质检小组的领导下，施工中做到半月一检查，一月一讲评，对工程质量实行动态管理，通过对质检结果的分析评定，找出施工中的薄弱环节和质量问题所在，及时加以改进，确保各分段分项工程完成一项优良一项。8、加强质量意识教育，搞好技术交底。每道工序开工和各专业人员进场上岗前，全体施工人员都必须经岗位培训和进行专技术交底。由专业工程师负责实施，使上岗前，对施工规范及质量标准做到人人心中有数。施工期间定期培训，达到人人懂技术、会管理，形成一个重视质量，会管会抓施工质量的施工集体。9、认真做好隐蔽工程检查签证和分项检查验收签证，做到完成一项签认一项，绝不留隐患。积极配合监理工程师做好质量监
15、理工作。隐蔽工程和分项工程的交接要及时通知监理工程师进行检查。10、建立制订公正的奖罚制度。严格执行我部的工程质量管理办法和创三优活动的规定和工程质量奖罚规定 。坚持以工程质量优劣，作为考核各级人员最基本的主要指标， “优质优价” ，奖罚分明。11、认真及时协调好施工间的干扰，避免返工工程质量，杜绝施工质量事故发生，由项目经理按照施工进度和网络图，安排施工顺序。12、以项目总工程师为首组织攻关活动，开展预想活动，把质量问题克服在苗头上。如石方爆破必须组织专门技术小组研究攻关，在技术攻破难关，保证质量。四、建立信息反馈系统在施工过程中，要使用无线电对讲机，加强通讯联络，及时反馈信息。快速而及时的
16、多方位的通讯联络，出现问题时及时处理。青海亿远建设工程有限公司 乐都丽水湾小区被动式超低能耗建筑建设项目 工程创优管理保证体系分项管理 各工序质量监控 施工全过程质量监控分项管理 分部工程质量复核审定 检查、监测、测量制度优质工程动员教育 各工序质量监控 检查、监测、测量制度质量保证组织保证质量领导小组 分工负责 分项施工队 各作业班组 全体施工人员物资保证工作承包责任制 实施奖罚 保证物资供应安全生产保证安全生产教育及岗位培训安全生产及安全防护教育制 定、宣 传安全预防措施检查监督制度落实情况 标准操作规范施工文明施工保证技术保证施工平面布置及文明施工要点 场地整平、防止污染制定项目技术管理
17、制度各种原始记录、保证资料、台帐检查 系统收集、整理资料归档工期保证流水施工网络 施工进度控制 施工计划及执行情况降低成本保证目标成本管理 工料、机械消 耗台 帐 经济活动分析目标：优质工程达到建设单位满意，建成省标化优质工程附表二：全面质量管理体系设计文件审核制测量双检制材料出厂检验制施工组织审核制编写施工工艺及技术措施开工报告审批技术培训和技术交底隐蔽工程检查签证制试验测量成果反馈制分项工程质量评定制验工计价质量签订制定期质量检查评定制质量事故报告处理制分级岗位负责制施 工 负 责人TQC 领导小组管理制度自检自验制初验质量报告制验工交换质量认定制定期质量保修、回访制 质量奖惩兑现制总目标
18、：工程合格率 100%，达到优质工程。质量、目标、计划QC 小组工程质量检查员质量鉴定评审TQC 成果发布开工前检查施工中检查竣工检查附表三：质量保证体系组织机构图XX 建筑工程公司工程项目部200 年 月 日工程技术组 质量安全组 材料设备组 财务组 合同计划组 后勤保安土石方二队质检员土石方三队质检员箱涵、排洪管队质检员市政路一班质检员市政路二班质检员市政路三班质检员截洪沟一班质检员截洪沟二班质检员截洪沟队三班质检员土石方一队质检员给排水、电气班质检员项目副经理 项 目 总 工项 目 经 理安全保证体系一、 确保施工安全的措施安全包括防火安全、人身安全、防盗安全、防水安全等，现场施工人员必
19、须无条件遵守公司制定的安全管理制度 。（一） 、施工安全目标认真执行国家有关施工安全操作规程和公司制定的施工安全管理制度，以保证现场人身、财产安全以及第三方安全为安全管理基本方针，本工程安全施工目标：杜绝重大人身伤亡和机械事故。（二） 、建立健全安全生产保障体系，成立安全领导小组，落实安全生产责任制，各负其责。1、公司成立安全生产委员会，以总经理为主任委员，由主管施工和安全工作的副总经理及总工程师为副主任委员，有关职能部门负责人为委员；项目经理部成立以项目经理为组长的安全生产领导小组；施工队队长全面负责安全工作。2、施工中认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针。强化安全保证体系，落实安全责任
20、制，严格执行安全规定，有效地控制施工安全。3、施工前对上岗的全体施工人员进行安全施工培训教育，贯彻国家安全生产政策和各类安全法规，特别是结合本合同段的环境特点，使每个上岗人员增强安全检查法制观念，做到安全施工。4、技术交底的同时要有安全检查交底，详细讲解施工顺序，工艺流程，安全检查注意事项，关键部位的安全检查操作要领等。石方爆破、防护工程砌筑、机械操作、自行发电管理等是本工程施工安全的薄弱点，施工前要制订切实可行的安全措施。5、建立安全检查施工制度：公司季度安全大检查，项目经理部每月检查、分队旬检查、班组每日完工讲安全、调度交班会讲安全，施工计划安排有安全措施。这些行之有效的安全制度不能流于形式，在本工程全过程施工中继续实施。6、施工现场设立安全生产宣传栏，把安全施工规范、措施以及施工中安全注意事项通过宣传栏深入人心。配备消防设施：灭火器、砂袋、消防水池、消防通道、消防栓等按规定数量、规格、地点购买安置。
