1、 1 / 16目录一、微信的定义 3二、微信的发展 3三、微信的基本特点 3四、微信推广目的 4五、微公众平台的分类 4六、微信内容定位 51、明确微信内容的范围和选择标准 52、 写作内容要点 53、内容写作技巧 6七、信息推送 6八、发布时间 62 / 161、企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃 62、工作日下班后的时间段营销价值大 73、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段 8九、微信互动 8十、粉丝运营 9十一、微时代，大数据 111、我在微信上做什么 112、微信数据的巨大能量 12十二、推广运营时间 14十三、微信帐号 15十四、预计实施 16十五、微信设置 161、信息回复
2、163 / 162、具体处理方法及建议 163、其他 19十六、宣传模式 20十七、企业获得的价值 20十八、合作亮点 20十九、总结分析 20二十、报价及协商 23二十一、后续 244 / 16一、微信的定义微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。二、微信的发展微信是腾讯公司于 2011 年 1 月 21 日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。2012 年 3 月底，微信用户破 1 亿，耗时 433 天。2012 年 9 月 17 日，微信用户破 2 亿，
3、耗时缩短至不到 6 个月。截至 2013 年 1 月 23 日，微信用户达 3 亿，时间进一步缩短至 5 个月以内，而且仍在加速普及中。三、微信的基本特点微信客草根性很强且广泛分布在浏览器移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能，但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。 1、信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所有“关注”的用户群进行分类； 5 / 162、微信宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。其影响力基于用户现有的被“关注”的数量。用户发布信息的吸
4、引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。此外，微信平台本身的认证及推荐助于增加被“关注”的数量； 3、消息推送。通过用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，直指目标用户； 4、品牌传播，借助个人关注页和朋友圈，通过用户口碑传播推广，实现品牌的病毒式传播； 5、信息共享便捷迅速。可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。四、微信推广目的1、通过点对面，一对多，全封闭无干扰营销手段增强该店的传播速度； 2、拓宽会员推广渠道，挖掘高端潜在客户，以便成为我们忠实客户；加强与顾客之间的互动性，顾客可以随时向该店咨询，
5、微信帐号收到消息后实时互动，更加人性化； 3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠，实时的关注该我们微信帐号（内容可以是广场打折信息，温馨提示） ，最终通过 O2O 营销，实现线上推广，线下销售的模式；4、建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造6 / 16一个营销通路：传播产品等信息，吸引更多的消费者用户与商家等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。五、微公众平台的分类公众号，分为服务号和订阅号。服务号：服务号是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。服务号一个月内仅可以发送一条群发消息。服务号发给用户的消息，会显示在用户的聊天列表中。订阅号：订阅号
6、是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。订阅号每天可以发送一条群发消息。订阅号发给用户的消息，将会显示在用户的订阅号文件夹中。六、微信内容定位1、明确微信内容的范围和选择标准：全面了解微信上目标受众的关注点焦集中在哪里，他们的需求和偏好是什么，内容的选择与目标受众的关注点相关微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。定义微信内容的主旋律，做企业自身擅长的，做与企业自身相关的，心灵鸡汤式的内容不适合所有的企业。7 / 162、 写作内容要点有趣 内容要有足够的
7、新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微信营销创意；利益 发布信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提供信息服务、传授生活常识，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证等；个性 内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样才会给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微信能够较容易地被识别，与其他微信用户“划清界限” 。3、内容写作技巧A.最佳比例：80%的微信内容要对粉丝有价值，20%的内容自我推广；B.内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征 ；C.内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣； D.转发微信，让微
8、信保持活跃状态，树立品牌； E.避免微信风格巨大转变。七、信息推送定期推送企业信息，折扣、活动信息等。第一时间把最精准的信息发送到微信会员手里。八、发布时间8 / 161、企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃1.1、周一、周二反应冷淡：用户往往面临较大的工作压力，心理处于紧张期，对于企业微信的反馈并不是非常积极。 1.2、周三、周四互动最集中：用户进入一周的稳定期，对于微信的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足，发博比例偏低。 1.3、周五、周六、周日用户更活跃：用户处于周末的期待中，相对于评论而言，更乐意进行简单的转发。2、工作日下班后的时间段营销价值大9 / 162.
9、1、上午 9-11 点、下午 2-3 点互动性不高：企业发博量非常集中，但此时用户多忙于工作，参与度并不高 2.2、晚间 18 点-23 点用户互动的热情高涨：但企业微信发布的内容量急剧减少。18 点-23 点是企业可开发时间段 3、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段3.1、周末午饭后（1-2 点）和晚饭前后（5 点-8 点）的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和评论都比较积极； 3.2、11 点之后仍由于周末休息较晚，11 点之后企业微信仍然可以获得较多的用户反馈。10 / 16九、微信互动企业在微信上进行营销并不一定要说自己的产品。企业可以适当改变自己对普通微信用户的定位，把他们从顾
10、客、潜在顾客变为自己的朋友，而朋友间的话题并没有一定的局限，可以涉及任何内容，只要有利于于促进和顾客的关系。当然，话题也要合理一些，要避免“没话找话说”的感觉。1、利用奖品和明星来吸引消费者注意力；2、利用品牌影响力带动忠实拥护者对某主题的积极参与，引发更广泛的讨论； 3、就某问题同用户进入深入的访谈和讨论； 4、对某问题向广大的微信用户征集意见和方案，同更多潜在的消费者“邂逅” 。十、粉丝运营 粉丝并不是囤积用来过冬的食物一样越多越好。把一时兴趣的关注转化为长久的交流与信任，就需要氢粉丝当成人，而不是自己功劳簿上一个薄薄的数字来考虑。与其贪婪地不停地吞食粉丝，不如将渴望转化到更深层的了解上，毕竟，他们可以关注你，同样也可以取消关注，而这个过程中，却会损失掉对你的信任。1、与粉丝多互动多对话；2、粉丝质量重于粉丝数量； 3、与粉丝建立联系和信任关系；
