1、 当当网物流配送模式研究 提要:当当网是一个知名度极高的综合性网上购物商城，从最早的单纯的销售图书到开始经营除图书以外的其他商品，如家居、化妆品、服装、数码产品等百万种商品。而关于物流配送，当当承诺国内 600 个城市实现“111 全天达”,1,200 余个区县次日达，全国有2,700个区县开通了货到付款项目。本文以当当网物流配送模式为研究对象，结合电子商务以及物流配送相关理论，分析当当网物流配送模式中存在的问题，并提出合理化建议.关键词:物流配送; 当当网;第三方物流配送模式第一章、绪论及研究现状及意义 1997 年，李国庆夫妇投资 700 万元创立当当网上书店，早期以经销图书及出版物为主。
2、仅仅两年之后，当当网就得到了国内权威出版机构科文公司、美国的 IDG 集团、老虎集团、卢森堡剑桥集团等第一批共计 800 多万美元的风险投资。在飞速发展的电子商务时代，这个名副其实的夫妻店通过网络经销模式改变了人们选购图书的形式，影响了人们的文娱生活，多年来一直稳居图书类B2C 市场销售的榜首当前，电子商务的网上交易己经逐渐成为一种主流交易模式，在电子商务经营当中物流的作用尤其重要。然而，当前许多电商平台的物流配送仍然难以满足其需求。物流问题能否得到有效的解决，对电子商务流程的健康发展影响重大。研究现状及意义 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，
3、兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网 1999 年 11 月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近 30 多万种中文图书和音像商品。2010 年 12 月，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。 近年来，当当网致力于打造自身的物流中心，有力提高了运转能力。然而，市场环境并未给当当网的大步发展提供舞台，基础性服务业的不完善，亦为其制造难题。记者在采访中了解到，当当网曾因送货时间延后而引起客户不满，详细询问了当当网的经营现状以及行业环境等。随后在当当网相关领导的陪同下，市政府相关领导又参观了当当网的客服中心，就在调研即
4、将结束之时，他们又兴致勃勃的通过远程计算机系统视察了分处各地的当当网物流中心。而政府在推进物流网络协同发展中的权威作用是不可替代的。上海市政府一直高度重视现代物流的发展，从物流发展现状、存在问题、发展要求人手，提出上海现代物流的发展方向、发展目标、发展重点、空问布局，以及突破口和对策措施。物流、人员成本也随即增加，而且，当当网和卓越网之间的激烈竞争，令双方都打出了价格战来争夺市场和客户，进一步加重了运营成本。无力将更多资金投管供应链的当当网，从远景发展来看，优势不及老对手卓越网。第二章.1 当当网物流配送模式的优势 2.1 自营物流配送体系模式的优势 这种物流模式可以满足消费者的即购即得的购物
5、心理需求，可以做到响成及时、全程监控。同时，可以有效地防止企业商业秘密的泄漏。因为公司各个部门都是为企业服务的，企业的商业秘密泄漏的机会就很小。 与第三方物流不同的是，当当网自营物流配送模式由于整个物流体系属于企业内部的一个组成部分，与企业经营部门关系密切，以服务于本企业的生产经营为主要目标，能够更好地满足企业在物流业务上的时间、空间要求，特别是要求物流配送较频繁的情况下，自建物流能更快速、灵活地满足企业自身个性化的要求。 整个环节流程一体化，可以使货品采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和零营运资本，
6、增加企业盈利能力。 当当网自营物流配送模式可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。对于规模较大、产品单一的订单而言，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而提高物流作业乃至全方位的工作效率。 同时，可以对供应链各个环节有较强的控制能力，易于与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。对于竞争激烈的产业，企业自营物流配送模式有利于企业对供应和分销渠道的控制。 2.2 第三方物流配送模式的优势 对当当网的物流配送来说，第三方物流更专业化的服务可减轻当当网的在物流配送方面的顾虑，使其能够专心经营网络商品，同时又可以降低企
7、业物流配送的成本。对于当当网的物流配送活动，目前的中小速递公司非常适合。当当网可以集中精力于核心业务。由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此，当当网应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把小散物流配送等辅助功能留给物流公司。同时，灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低当当网运营成本，同时，减少当当网固定资产投资，加速资本周转。企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络等专业物流设备。当当网使用第三方物流公司不仅减少设施的投资，还解放了仓库和车队方面的资金占用，加速了资金周转。第三方物流配送模式可以为当当提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价
8、值。2.3 邮政服务配送模式的优势 邮政服务的业务覆盖面相当广泛，几乎可以送达全国的每一个市县乡镇，这是其它物流方式无法比拟的巨大优势。各个网上书店均使用邮局作为配送方式之一，因为邮政在我国覆盖范围极广，利用邮政可以将业务做到全国的每一个县市，这是其它物流方式无法做到的巨大优势。因此凡是邮政系统能到达的地方，无论当当网对其的市场前景感不感兴趣，都会对该地区提供邮寄服务，因为邮寄的配送费将全部转移给消费者，这对于企业来说只有收益而没有损失。第三章、当当网物流配送中存在的问题（一）自营物流配送问题。对于当当网而言，如果组织自建物流从事流配送业务，将会增加企业的人、财、物方而的投入，小利于集中精力发
9、展主体业务，小利于核心市场的开发。另外一点就是当当网本身的交易量决定了自建物流毕定是一项高投入、高成本、同收率低且时问长的项目，本身的商品交易量与自建物流的规模达小到相适应，这就降低了企业的效益。可以这样讲，如果存在较高的物流成本，就决定了商品的价格较高，这样就使当当在市场中的竞争力减弱。再一点就是专业的物流就需要专业人员组成，以一些企业富余人员组成的物流配送部门，因为他们没有专业知识和操作技能，就小能适应这项工作，他们需要专业的技术培训，这小仅又是一笔企业成本的支出，更小利于尽快地组建物流配送部门。(二) 第三方物流配送问题。当当网选择第三方物流后，就小能对货物的配送情况进行有效的监督。由于
10、货物与配送部门没有内在的信息联系，顾客小能做到对货物进行时时的追踪，对货物的整个运输过程小了解，只能等到送货通知后才算是知情。对于少量货物来说，就存在运费价高的问题。另外，由于第三方物流小能对货物进行有效的控制，这样会对客户的心理造成影响从当当网的现实情况而言，由于其客户四而八方均有小同程度存在，没有形成集中的客户，并且订单量小足，造成了当当网的“网对门”的服务提出了较多的限制和要求，这就影响了当当网的发展。在商品配送上存在的突出问题就是商家与第三方物流对配送费的认同上小相同，这对第三方物流来说也形成了阻碍。因此，我们可以得出，在我国现阶段第三方物流与 B2C 企业对货物配送的要求还存在小适应
11、、小协调的问题。（三）邮政服务配送问题。我国的邮政企业属于国企性质，在服务上存在生冷硬的通病、对市场的反映较慢，服务周期长，作业过程慢是国有企业在一定时问内还小能解决的问题。再就是其费用较高，因为其投入的成本高。如一件小的文件运费会达到几倍于该物品的价格，这些费用将会体现在消费者身上，对于消费者而言这是小能接受的如果计入当当网上，有可能造成此笔业务的亏损经营。如果采取普通的平邮，这将会产生消费者自行到邮局取货的现象，对消费者来说这将是一个极大的小方便。第四章、当当网物流配送问题解决措施（一）加强自营物流中心建设力度。目前，当当网己在北、上、广等一线城市建立了自己的配送中心，在东部的沿海开发地区
12、当当以其 4 小时完成“网到门”的服务，赢得了东部沿海城市客户的认同。但是，在内地客户往往很难感受到这种服务所带来的便捷。如果想要在全国范围内形成对当当网的认同，当当网就应在西北和西南地区的西安和成都分别建立自己的配送中心，以此来得到该地区消费者对当当网的认同，在此基础上满足和适应当当网个性化风格的需求。如果当当网在上述两个地区组建自己的配送中心，这样就可以提前一步比当当网的最强竞争对手卓越网在该地区发展客户，有利于控制商品的供应链，对于提前占领该地区的市场，培养并提供适应的物流专业人员起到了促进作用。相比于一线城市而言，在这两地建立自营型的物流配送中心，在资金投入上较少，如果在订单上没有实现
13、规模时，也可以选择去做其他公司的订单，以其他公司第三方物流的而目出现，这样既增加了企业多业态的发展空问也给企业带来了效益。通过在该地区自建物流配送中心的模式，让这些地区的客户也能体会到 4 小时服务所带来的方便。(二) 采用全新的联盟模式。亚马逊、中图网等几家网上书店均在采用第三方物流的模式进行货物的配送组织。虽然第三方物流小能让客户对货物的具体运输情况进行时时跟踪，但是对当当网来说可以建立一个独立于当当网运行的货物追踪系统，输入当当网的购物信息，这样就实现了客户的查询要求如果己有的自营物流小能满足客户配送地点的要求，这时可以选择第三方物流配送的办法实现客户的愿望。在这方而表现好的是当当网的自
14、营物流和第三方联合配送的方式。这种物流联合是独立企业与市场交易关系之问的一种新的业务联合，是双方为完成各自所需而达成的稳定的、长期的合作双赢的关系，降低了双方的物流风险。由于当当网的消费人群分散，在全国各地均有分布，这就是说对于一个物流企业来说，很难实现覆盖全国每一个角落的配送业务。这就需要物流业问根据各自的需求达成一种物流联合运输和配送，彼此问实现货物信息的共享，当当网与另一方物流企业进行的是合作，并小是单独依靠任何一方的力量。当当网所选用的物流联合运输及配送模式形成了以下优势:（1）因为有了物流联合运输和配送，就能实现发展全球市场的企业愿望而在海外市场的占有率来讲，作业当当的竞争对于卓越网
15、，其市场占有率超过当当网的 42%。选择物流联合的方式将会使当当网较快地赶上或超过卓越网的海外市场份额。根据卓越网成功的合作经验，当当可以选择国外的一个有实力的物流公司来进行合作，尽快增加当当网的海外市场占有率;(2)减少了单一物流企业的风险。选用合作的形式，就实现了风险共担;(3)通过价格表的显示，可以节约在物流上的成本支出约为 10%-25%。在物流的硬件设施和软式服务方而的互补与互通，减少双方的作业重复，减少双方的成本支出，实现共同的目的。当当网可以将第三方物流与本网的资源进行整合，然后以一个公共的服务平台一个新的物流角色向其他企业进行业务展示。这就是传统型物流公司与企业自建物流配送的集
16、合体。这个集合体具有更灵活和更稳定的配送专业团队。第一，这个集合体而临着与合伙的单独竞争压力;第二，电子商务仅能实现在自建范围内的配送业务，对周边和县级很难实现;第三，对第三方在更多地区的业务存在依赖。物流格局的业务平台的形成是小相同的。当当网的自营物流与第三方物流的合作平台可以制定一个统一的服务标准，以这个标准来考核双方的业务。从事电子商务通过更多的企业参与并使用这个平台。当当网的物流可以建成一个开放的平台，使第三方能够及时了解当当的情况，以便于形成更好的合作关系代做各类毕业论文，毕业设计，详情加 qq872738776 详谈（三）利用邮政服务重点开发较边远地区市场。当当网的目的是实现自我业
17、务的提升，而邮政业务所能延伸到的是当当网对其发展潜力及前景小看好的地区，这时当当就可以将这些地区业务交给邮政来实现。另外，当当网可以通过扩大业务范围的方式，如与学校和企业事业单位合作，以电子书目的形式实现采购与配送的目的。对于其他偏远地区的零售配送，也可以通过邮政服务模式送至全国范围，可以深入城乡，这就远远大于了其他企业的配送范围，为当当网扩大了业务而，对于偏远三线城市周围的县镇乡都可以用邮政服务模式来开发市场。第五章、结论从当当网的起源和发展为出发点，结合我国当前电子商务的配送情况，全而分析了当当网在物流配送中的成功经验以及存在的问题，并对当前物流环境中的当当网配送问题提出了合理化建议，为其
18、进一步发展奠定了良好的理论基础。参考文献:1张宇，李琪.B2C 电子商务企业物流配送模式选择研究.J.人文杂志，2012. 3.2黄英良.湖北省新华书店发展第三方物流的 SWOT 分析J.中国储运，2006. 4.3熊艳兰.B2C 电子商务的物流配送模式探究以天猫和京东商城为例J.商业经济，2013. 6.4白世贞，言木.现代配送管理M，北京：中国物资出版社，2009 5程德通，电子商务与物流配送J,三明高等专科学校学报.2009 6曹前锋，物流管理案例与实训M，北京：机械工业出版社，2011 7罗锋，周磊.论物流对我国电子商务制约作用的长期性J，科技创业，2009 8王青.发达国家和地区的物流配送模式的比较研究J.2011,(01)9吴祈宗.运筹学与最优化方法J,机械工业出版社，2009.(07)10黄娜，我国电子商务发展中的物流问题J,2012,311张玉红，于冠华，B2C 电子商务企业 自建物流的原因及利弊分析J,物流研究，2010,17 12吴健，电子商务物流管理，J ，电子商务物流配送及配送中心，2009,5
