1、吉 林大学远程教育本 科 生 毕 业 论 文 （ 设 计 ）中 文 题 目 感冒药使用情况调查分析学 生 姓 名 闫 琪 专 业 药 学 层 次 年 级 1403 学 号 201403836153 指 导 教 师 张 新 茹 职 称 教 授 学 习 中 心 哈 尔 滨 直 属 成 绩 20 16 年 4 月 21 日摘 要本次调查是为了了解市民对感冒药的人是和使用情况。据调查抗感冒药物主要有：快克、新康泰克、康必得、感康、白加黑、感冒通、泰诺、百服宁、必理通、芬必得、扶他林、泰克、感诺、双黄连口服液、等二十多个品种。 随着 OTC 市场走向规范，竞争加剧，药品零售市场竞争将进入一个崭新的时期。
2、面对新的市场，新的机遇与挑战，众多的生产销售企业在产品研发、市场开拓、营销组合、经营管理上将采取了一系列的应对措施。 关键词：感冒药 消费者认知 药品市场吉林大学远程教育 20 14 届本科生毕业论文第页 共 18 页2目 录一、消费者对感冒的人是已达到相当高的水平 1二、消费者治疗感冒的主要方法 2三、消费者治疗感冒所服用的主要药品 7四、消费者对主要感冒药的印象评价 8五、消费者治疗感冒的花费 9结论 10 致 谢 11 吉林大学远程教育 20 14 届本科生毕业论文第页 共 18 页3一、消费者对感冒的认识已达到相当高的水平感冒俗称伤风、耳鼻咽喉科称它是急性上呼吸道感染。感冒是鼻内粘膜常
3、见的一种急性炎症性疾病，它有传染性，是儿科常见的一种疾病。在身体受凉、过度疲劳等体质下降的情况下鼻腔粘膜的正常防御功能遭到破坏，病毒侵入鼻腔粘膜后再局部不断地成长和繁殖，造成了感冒发病。感冒发病后常常先感到鼻子发干，发挥，随后即打喷嚏，六稀水样鼻涕，并且有鼻子不通的感觉。很多人认为感冒是小病，但是会引发起一些并发症，且感冒流行时，发病人数很多，不及时治疗，病毒感染向附近器官蔓延，则会引起其它的疾病，较常见的是感染向鼻腔周围的鼻窦蔓延延时即患鼻窦炎，病人会感到痛和鼻堵加重，并且有黄色稠鼻涕，面部和鼻根部有时一压即痛的感觉。很多人在受凉后发生了感冒，但受凉不是引起感冒的根本原因。流行性感冒是有感冒
4、病毒引起的传染病，它具有很强的传染性。受凉不过是使人体抵抗力下降。感冒是由病毒引起的，所以在应用抗生素的过程中必须掌握适应症。从理论上来讲，用抗病毒药治疗是合理的，但是一般感冒在一周左右可自愈，而抗病毒药治疗不是疗效不稳定，就是有一定的副作用。在感冒流行时，一般感冒患者如果去医院不方便，也可以先行在家治疗。病毒性感冒的病毒，任何药物对它都不起作用，这种病毒在呼吸道内繁殖 3-5 天。所以治疗感冒时，就是需要精心护理。要多喝些糖水，这样不但补充因发烧而消耗的水分和营养，而且可以利尿散热。随着人们生活水平的提高和社会医疗技术的进步，当前感冒患者对感冒远远比以前重视，调查显示多数消费者已经认识到感冒
5、的严重性。过去中国人的习惯说法是“头痛脑热不算病，挺挺就好”。本次调查结果看，这种错误认识已经改变。调查中，当问到“您是否同意感冒是小病，对身体没有多大伤害”的说法时，不同意的比例高达 65.6%。多数被访者对感冒的严重后果相当清楚。调查中请被访者对“感冒不及时治疗可引发心肌炎、肾炎等严重后果”这个说法表态，57.1%的被访者表示了明确的肯定态度。当问到“您如何看待感冒不治也能好”这个说法时，不同意的比例高达 64.7%。近七成的被访者表示“感冒必须及时治疗”。在问到对患感冒原因的认识时，多数被访者更看重内因。调查中问到“您是否同意得感冒的原因主要是自己没有注意预防”是 72.9%的被访者明确
6、表示赞同。吉林大学远程教育 20 14 届本科生毕业论文第页 共 18 页4二、消费者治疗感冒的主要方法调查结果表明：在家庭中，选择西药和中成药是治疗感冒最常用的方法。中国有悠久的中医传统，西医也早已为中国人普遍接受，中国民间还保存着大量的治病去疾的传统方法。本次调查显示，消费者治疗感冒的方法多种多样。12 岁及以下的儿童中，服用西药治疗依然是主要选择，口感好的糖浆制剂最受欢迎。12 岁55 岁的消费者中，80%以上的消费者会选择西药治疗，片剂是消费者首选的剂型；65%的消费者会选择中成药治疗，还 36%的消费者认为不用吃药、多喝水，注意休息也是治疗感冒的方法。值得注意的是，除了吃药外，消费者
7、还有许多治疗感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意多喝水、休息和睡眠”占 53.2%；其次是中国传统的喝姜糖水”占 11.2%；第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统的中医疗法。这些方法有些是与药物治疗配合使用，有些则是在感冒初期单独使用，效果均比较好。消费者药物以外治疗感冒的主要方法方法采用比例（%）注意多喝水、休息和睡眠喝姜糖水等食疗方法按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统中国疗法其 他53.2%11.2%4.0%1.2从本次调查看，消费者在治疗感冒方面也存在一些问题。一是约 1.9%的人患感冒后“不采取任何措施”，还是采用“扛过去”的方法；二是有些人自行治疗不及时，经验不足、方法不当，得感
8、冒两三天后病重了才吃药，占 9.1%。这些现象对健康都是非常不利的。三、消费者治疗感冒所服用的主要药品吉林大学远程教育 20 14 届本科生毕业论文第页 共 18 页5消费者患感冒，服西药占多数，但中药仍占相当的比例。在中国人概念中，西药疗效快，中药副作用小，并且有全身调理功能。调查中，当问到“您上一次感冒自己都吃了什么药时”，60.9%的被访者只吃西药，16.8%的人只吃中药，22.4%的人既吃中药也吃西药。照此计算，全部服用了西药的人约 83.4%，全部服用了中药的人约 39.2%，服西药的人数约是服中药人数的两倍。调查中，一批近年来在药品市场为保护人民健康作出贡献的中药抗感冒药和西药抗感
9、冒药在消费者心目中有很高的知名度。在进行调查中，知晓率最高的中药抗感冒药有板蓝根、维 C 银翘片、感冒清片和胶囊、感冒冲剂、三九感冒灵、羚羊感冒片、抗病毒冲剂、夏桑菊冲剂等。如下表：知晓率最高的西药抗感冒有康泰克、白加黑、感冒通、康必处、感康、严迪感冒片、日夜百服咛、泰诺感冒片、海王银得菲、泰克等。如下表：西药抗感冒药名称知晓率（%）康泰克 89.6白加黑 73.8感冒通 71.4中药抗感冒药名称 知晓率（%）板蓝根冲剂 69.3%维 C 银翘片 55.0感冒清片和胶囊54.8感冒冲剂 37.8三九感冒灵 34.1羚羊感冒片 22.9抗病毒冲剂 19.2夏桑菊冲剂 15.0吉林大学远程教育 2
10、0 14 届本科生毕业论文第页 共 18 页6康必得 58.8感康 51.8严迪感冒片 47.9日夜百服咛 44.0泰诺感冒片 38.4海王银得菲 22.3新康泰克 19.1从使用角度看，在本次调查之前，消费者曾使用过的中药抗感冒药主要有板蓝根、维 C 银翘片、感冒清片和胶囊、三九感冒灵、感冒冲剂、抗病毒冲剂、羚羊感冒片、夏桑菊冲剂等。如下表：在本次调查中消费者曾使用过的西药抗感冒药主要有康泰克、速效伤风胶囊、感冒通、感康、康必得、日夜百服咛、泰诺感冒片、快克、白加黑、三九感冒灵等。如下表：西药抗感冒药名称调查前曾经使用率（%）康泰克 56.6中药抗感冒药名称调查前曾经使用率（%）板蓝根 47
11、.1维 C 银翘片 39.1感冒清片和胶囊35.4感冒冲剂 32.0三九感冒灵 17.1羚羊感冒片 11.1抗病毒冲剂 10.1夏桑菊冲剂 6.7吉林大学远程教育 20 14 届本科生毕业论文第页 共 18 页7速效伤风胶囊 51.2感冒通 49.2感康 20.4康必得 20.4日夜百服咛 17.7泰诺感冒片 14.7快克 14.6三九感冒灵 10.7白加黑 8.8调查显示，主要感冒药品牌广告在消费者心目中认知度有所不同，“白加黑”广告的认知度最高，达到，其次是感康（）、新康泰克（8）、泰诺（6）、百服咛（）。调查表明，主流品牌感冒药中，忠诚度和知名度具有一定的相关性，但没有必然联系。“白加黑
12、”的忠诚度最高，达到 38%，其次是“百服咛”（36%），其他主流品牌感冒药的忠诚度均不超过 30%。和知名度指标对比可以看出，“白加黑”的提示知名度和品牌忠诚度均为居首位，是比较积极、稳健的市场表现。而“百服咛”的提示知名度和广告认知度为第五位，忠诚度却位居第二，表现出比较务实的市场风格。可见，高知名度不一定就能带来高忠诚度，如果企业只是一味打造知名度，很难真正赢得消费者的认同。四、消费者对主要感冒药的印象评价调查结果表明，在消费者提及的具有“全面呵护”功能（所谓“全面呵护”即针对普通感冒的各类症状起效）感冒药中，各主要感冒药品牌无显著差异，“全面呵护”功能还没有得到消费者的广泛认知。从医生
13、的反馈来看，他们更愿意给患者推荐具有“全面呵护”功能的感冒药。当问及消费者选择购买感冒药的类型时，的消费者愿意购买具有“全面呵护”功能的感冒药。在问及“您知道哪些品牌是白天不嗜睡的感冒药”时，有近的消费者知道“白加黑”，远远高于其他品牌，这一特性受到上班族和城市白领人士的普遍青睐，其次是“新康泰克”、“百服咛”、“感康”、“泰诺”，但认知比例明显偏低，均不超吉林大学远程教育 20 14 届本科生毕业论文第页 共 18 页8过 6%。在对医生的访谈中，医学专家们认为以上品牌中只有“百服咛”和“白加黑”采取日夜分开的给药方法治疗感冒。在问及选择感冒药类型时，有的被访者愿意选择“不嗜睡”的感冒药。有
14、关研究人士认为，年月查禁含后，随着“康泰克”等感冒药被封杀，广大消费者在选择感冒药时一度陷入迷茫，同时也给感冒药市场留下一定的市场空间，中成药感冒药曾被众多人士看好。但此次调查结果显示，中成药感冒药品牌在消费者认知程度上在某些地区性还具有一定市场，而“白加黑”等西药感冒药在市场中表现出众，成为感冒药市场中新的主流品牌，。这些主流感冒药的共同特点是知名度高，有强有力的整合营销措施支持。本次调查中，对主要知名抗感冒药在被访者心目中的印象评价进行了调查。其中康泰克、日夜百服咛、泰诺、感康、三九感冒灵和白加黑感冒片六大感冒药受到好评的比例较高。一是这些药对多种感冒适用性强。调查中当问到“您认为下面这些
15、感冒药是否可以治疗多种感冒症状”的赞同率排前六位的分别是康泰克（23.6%）、日夜百服咛（20.1%）、感康（18.1%）、泰诺（17.8%）、白加黑感冒片（13.7%）和三九感冒灵（11.3%）二是起效快。调查中当问到“您认为下面这些药是否见效快、可迅速控制/缓解感冒症状”时，赞同率排前六位的分别是康泰克（34.8%）、日夜百服咛（20.5%）、感康（20%）、泰诺（17.9%）、白加黑感冒片（15.8%）和三九感冒灵（12.4%）。三是药效长。调查中当问到“你认为下面这些药是否药效较长”时，赞同率排前六位的分别是康泰克（28.6%）、日夜百服咛（22.2%）、白加黑感冒片（18.5%）、感
16、康（14.4%）、泰诺（13.9%）和三九感冒灵（8.8%）。如下表：消费者对六大抗感冒药的印象评价赞同率（%）主要药品名称“可治疗多种感冒症状”“见效快、可迅速控制/缓解感冒症状”“药效长”康泰克 23.6 34.8 28.6吉林大学远程教育 20 14 届本科生毕业论文第页 共 18 页9日夜百服咛 20.1 20.5 22.2感康 18.1 20.0 14.4泰诺 17.8 17.9 13.9白加黑感冒片 15.8 18.5 18.5三九感冒灵 11.3 12.4 8.8本次调查也发现城市消费者对主要感冒药的嗜睡性评价不高。当问到“您认为下面这些药是否服用后不嗜睡、不乏力”时，赞同率均低
17、于 20%，主要品牌依次为：日夜百服咛（18.4%）、白加黑感冒片（15.8%）、三九感冒灵（13.9%）、感康（13.5%）、康泰克（13.4%）和泰诺（12.2%）。五、消费者治疗感冒的花费调查发现，人们患普通感冒在医院门诊治疗的花费，一般在 100 元左右，其中主要是药品花费，这一点和对医生的访谈结果基本相符。调查还发现，有 85%的消费者表示，他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素，价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。有超过 6 万的消费者可以接受每盒单价在 10 元以上的感冒药，其中每盒单价在 10 元-15 元之间的感冒药被消费者接受的比例最高。结 论调查显示，“白加黑”、“感康”、“新康泰克”、“泰诺”、“白加黑”、“百服咛”等品牌在消费者中的知名度居前列。在不提示品牌的情况下，“白加黑”、“感康”、“新康泰克”等品牌的提及率均超过 25%，提及率十分接近，没有明显差异：“泰诺”和“百服咛”均被近 10%的消费者提及。而在提示品牌的情况下，“白加黑”居首位（91%），其他依次是“感康”（84%）、“新康泰克”（79%）、“泰诺”（78%）和
