1、职业操守1. 基本概念职业操守是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范。它具有“基础性” 、 “制约性”特点,凡从业者必须做到。“职业操守”这又是一个因为中国人的过度使用而概念模糊化的词语。操守,往往指涉道德。职业操守是个听上去很抽象但实际上很具体的概念。其实职业操守是并不单指是一个道德问题。个人道德也是职业操守的来源之一，甚至不是首要来源。职业操守集体败坏，成为一种行业现象，成为或明或暗的行业运作规则。只认其是从业者的道德问题，不认其是社会公共系统的治理混乱，这是道德驱逐理性的表现。对于职业操守屡屡被突破的问题，长期以来，舆论似乎习惯归咎于制度惩处的不严厉。2. 主要内容职业
2、操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。一个人不管从事何种职业，都必须具备良好的职业操守，否则将一事无成。良好的职业操守包括：2.1 诚信的价值观在业务活动中一贯秉持守法诚信，这种价值观是通过每个员工的言行来体现的。良好的职业操守构成我们事业的基石，不断增进我们的声誉。2.2 遵守公司法遵守一切与公司业务有关的法律法规，并始终以诚信的方式对人处事，是我们的立身之本，也是每个员工的切身利益所在。2.3 确保公司资产安全确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。这些资产包括电话、设备、办公用品、专有的知识产
3、权、秘密信息、技术资料和其他资源等。2.4诚实地制作工作报告正确并诚实地制作工作报告是每个员工的基本责任。这里指的工作报告是您在业务活动中产生或取得的信息记录，如工作记录、述职报告或报销票据等。任何不诚实的报告，例如虚假的费用报销单、代打卡等都是绝对禁止的。禁止向公司内部或外部组织提供不实的报告，或者误导接收资料的人员。尤其要注意，向政府机关提供不实的报告将可能导致严重的法律后果。2.5不要泄密给竞争对手与竞争对手接触时，应将谈话内容限制在适当的范围。不要讨论定价政策、合同条款、成本、存货、营销与产品计划、市场调查与研究、生产计划与生产能力等内容，也要避免讨论其他任何联想的信息或机密。身为一名
4、员工，可能会知悉有关所在公司或其他公司尚未公开的消息。常见的内幕消息包括：未公开的财务数据；机密的商业计划；拟实施的收购、投资或转让；计划中的新产品。作为员工，都不要将这些泄露给竞争对手。职业道德一、职业道德的概念与内涵：1.职业道德是指从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范。 在职业上不能用不正当的手法去谋取利益，不接受不应接受的利益，不能泄漏工作上的隐私，在面对雇主或上司不合理要求时，必须本着良知拒绝。面对欠缺职业道德的个案，应该予以制裁，例如立法禁止，除了“口头警告” 、“内部处分”之外。2. 职业道德的内涵具体包括了以下八个方面的内容： （1）职业道德是一种职业规
5、范，并受到社会普遍的认可。 （2）职业道德的形成是长期的。（3）职业道德没有确定形式，通常表现为观念、习惯等。 （4）职业道德依靠文化、内心信念和习惯等，通过自律实现。 （5）职业道德通常没有实质的约束力。（6）职业道德的主要内容是对人们义务的要求。 （7）职业道德的标准是多样的，代表了不同企业的不同价值观。 （8）职业道德通常承载着宣传企业文化的使命，意义深远。二、须具备的职业道德：结合职业道德的内涵，须具备的职业道德表现为以下 5 点：1. 热爱本职工作，精通工作内容 作为一种职业情感，热爱本职工作是职业道德的基本要求，同时也是成就个人理想的基本要求。如果一个人连自己的工作都不热爱，那么他
6、就不可能敬业，也不会自觉地去研究本职业务，这样，他的工作质量和效率也就不能提高。衡量一个人是否敬业，就是无论把他放在哪一个岗位上，他都能兢兢业业、任劳任怨地发挥自己的聪明才智。正所谓“干一行，爱一行” ，这句话在今天这样一个充满竞争的社会里也是依然成立的。一个人素质的提高需要多方面的锻炼，通常需要一个长期而缓慢的过程，对工作缺乏耐心，只想走歪门邪道，只会影响你的心态，最终导致心态失衡，怨天尤人。所以，对于渴望成功的人，热爱你的本职工作，精通工作内容，培养一种踏实、勤奋的工作作风，才是个人理想得以实现的基石。2. 培养自己的良好习惯,文明礼貌待客，热情周到服务 文明待客、周到服务既是顾客服务的基
7、本要求，也是最高境界。凡是在顾客那里有口碑的企业和个人都是文明服务的典范。文明服务让顾客感受到了企业的真诚，企业也会因此赢得顾客的忠诚。文明服务具体表现为使用规范的服务用语，避免使用服务禁语；想顾客之所想，急顾客之所急；微笑服务；注意服务礼仪等。3. 遵守规章制度，维护企业声誉 规章制度是在经过科学的论证和不断完善的基础上制定的，因此，有其合理性，作为企业员工，应该自觉遵守公司的各项规章制度。另外，看一个企业是否规范，通常也会看该企业的员工对公司规定的遵守程度。遵守规章制度，起到了维护企业荣誉的意义。4. 学习先进人物的优秀品质,不断的激励和完善自己，发扬团队精神，创造最大效益，公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，只有大家拧成一股绳，才能事半功倍。所以，要充分发挥团队精神。这就需要发掘团队成员的才能和技巧、给予员工被尊重和被重视感、鼓励坦诚、避免恶性竞争、鼓励大家为了一个统一的目标愿意承担必须的责任或风险。 5.不断地同旧思想,旧意识及社会上的不良现象作斗争:努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养,经常进行自我反思,增強自律性。
