1、腾讯公司（技术/专业族）员工职业发展规划书基本信息 部门： 1 姓名： 发展规划期间：2006 年 3 月-8 月目前定位 职业发展通道： 职位： 职级： 子等：发展目标 巩固现级别 向上级别发展 跨通道发展 职业发展通道： 职位： 职级： 子等：绩效发展面谈（PDI）的 GROW 模型 职业发展规划/执行/评估总流程员工签名 日期 主管签名 日期职业发展规划（三月/八月）规划：制定职业发展规划 二月/八月完成A PDI：主管和员工共同制定员工个人职业发发展规划A 面谈结束后，于下表签名，以示个人规划阶段完成A CDM：根据公司现有资源，整合所有员工发展规划，形成公司/通道/部门整体员工发展规
2、划，员工依此执行；执行：规划执行跟踪 三八月/九二月完成A 员工记录每一项发展规划执行情况和具体实施时间A 员工对每一项发展规划实施效果做简单评估评估：年中/底效果评估 八月/二月完成A 主管和员工在下一次 PDI 评估半年发展规划执行效果A 于下表签名，以示年中/底效果总体评估阶段完成年中/底评估（九月/二月）一、员工能力评估/绩效分析表一、能力评估部分（根据目标职业等级的能力标准，评估每个要素的达标情况，选出接下来半年最重要/急需提升的 3 项能力）能力评估要素 能力评估 勾出最重要/急需提升的 3 项能力 有效沟通 不符合 部分符合 符合 完全符合沟通能力 人际理解 不符合 部分符合 符
3、合 完全符合 工作结果影响 不符合 部分符合 符合 完全符合 专业方向影响 不符合 部分符合 符合 完全符合影响力 组织气氛影响 不符合 部分符合 符合 完全符合 下属培养 不符合 部分符合 符合 完全符合 团对内合作 不符合 部分符合 符合 完全符合（一） 、领导力教练/合作 跨团队协调 不符合 部分符合 符合 完全符合客户导向 关注/实现/预见客户需求 不符合 部分符合 符合 完全符合 思考范围 不符合 部分符合 符合 完全符合 独立解决问题 不符合 部分符合 符合 完全符合 集体解决问题 不符合 部分符合 符合 完全符合解决问题 预避错误 不符合 部分符合 符合 完全符合 目标/决策贡献
4、 不符合 部分符合 符合 完全符合（二） 、业务导向业务贡献 文挡/流程贡献 不符合 部分符合 符合 完全符合 知识深度 不符合 部分符合 符合 完全符合（三） 、知识深度与广度 知识广度 不符合 部分符合 符合 完全符合 责任心 不符合 部分符合 符合 完全符合 学习能力 不符合 部分符合 符合 完全符合 诚实正直 不符合 部分符合 符合 完全符合（四） 、职位族素质要求 成就动机 不符合 部分符合 符合 完全符合二、绩效分析部分（分析半年考核结果，找出最重要且最急需改进的三项绩效差距，填写在下面空格内）1、2、3、二、员工职业发展规划表（一） 、规划：制定职业发展规划（主管和员工根据最重要
5、/急需提升的 3 项能力和 3 项绩效差距，共同制定具体提升措施）提升措施类型 具体措施 预计实施时间 落实所需相关部门/人的支持（二） 、执行：规划执行跟踪（员工对每项措施具体实施情况、时间进行记录，并简单评估效果）具体实施情况记录 实施时间 相关交付文档 效果评估（三） 、评估：年中/底效果评估员工自评 主管评价备注：提升措施“类型”请填写：培训、自学、标杆学习、特殊项目、轮岗、实习、展示或会议发言、列席高阶会议、教练/指导、对外交流、其他等内容；附件一：腾讯各级专业/技术人员能力模型关键识别点评估要素 初做者 有经验者 骨干 专家 资深专家有效沟通 掌握基本沟通技巧能够清楚表达工作内容和
6、个人观点能够主持小型会议 能够规划/管理团队沟通能够主持或在大型会议进行主题陈述能够通过与高层协调和沟通，获取必要的资源和支持能够代表公司对外进行交流和沟通，并捍卫公司利益沟通人际理解 具备基本的礼貌与及时响应效率能够了解他人，并加以影响或提供服务能够理解他人情感及内容能够通过合乎逻辑的争辩使他人信服能够理解他人深层次意义能够启发、激励或劝服他人能够了解人们的驱动力而改变人的行为结果影响 能够根据明确的标准要求和计划完成工作能为专业领域工作提供有用信息确保工作具有的可维护、可实施性，满足指标要求专业工作取得较好成绩对部门决策起有效的影响专业工作取得突出成绩对目标决策起重要影响探索专业技术理论并
7、为其应用到其它领域，提供建议专业工作作为提升服务质量和效能的标杆对目标决策起直接影响将专业知识应用到其它领域，提供重要影响建议专业方向影响理解专业技术并运用到工作中对专业方向敏感，全面理解专业技术并体现于工作直接影响服务/工作的客户满意度、成本、质量等对专业工作综合效能有影响对专业方向决策起直接影响对专业领域具分析和实施/组织实施能力负责专业领域中长期规划影响力组织氛围影响对工作认真负责体现服务、成本意识积极参加公司活动良好的工作作风对团队有很好的影响推动和参加公司活动 将良好的服务、成本意识体现于工作、服务中，并对团队有较好影响同 S3 良好工作作风、服务意识和市场意识，起到对部门榜样作用下
8、属培养 向新员工传授经验/心得 指导低级别专业人员必要时承担导师工作培养了一批有经验者承担新员工思想导师培养了一批骨干能够作为兼职内部讲师培养了一批专家团队内合作能认真对待工作接口参与团队内/间交流能保密、遵守职业道德有效利用协作技巧合作对收集信息能进行分析有效利用协作技巧和团队力量合作参与外部沟通并收集、利用信息在团队中发挥凝聚力参加专业技术理论研讨同 S4教练/ 合作跨团队协调在工作中注意协作技巧可对客户进行服务概要介绍工作中借助集体力量能对客户做专业指导对从事专业领域进行介绍详细介绍复杂方面持续有效与客户进行专业技术及服务交流沟通能对专业领域做详细介绍 领导所在部门专业管理工作多个专业领
9、域及其关系进行详细介绍评估要素 初做者 有经验者 骨干 专家 资深专家关注客户需求能识别谁是自己的客户，包括内外部客户能够准确识别客户需求能够主动收集客户反馈，发现改进机会能够主动收集客户反馈，发现改进机会同 S4实现客户需求能够对某个客户需求及时作出反应能够通过良好服务为客户留下深刻印象在问题露苗头之初就意识到对客户影响能够持续采取措施提高客户服务水平同 S4客户导向预见客户需求在 S2 以上人员指导下，能区分客户优先级能够持续跟进客户确保问题解决能够系统地设计服务方案能够保证提供的客户服务水平保持最佳同 S4思考范围根据明文规定和详细的工作指南做出简单选择和判断工作有规律性，有明确方式，有
10、先例可循在相似的情况下做出判断和选择遵循公司指导方针和专业原则灵活性处理问题在已知的范围内寻求解决办法能够制定专业领域指导方针在多变情况下，具有分析性、阐明性、评鉴性和/或建设性的思考遵循在一个企业文化标准和商业原理的结构内的一般通用法则或原理具有发展新原理和具想象力的思考；集体解决问题在一般业务领域中承担一定的作用；在关键业务领域中承担一定作用和在一般业务任务中承担较重要的作用；在关键业务领域中承担较重要作用或在一般业务领域中起骨干或组织领导作用；在关键业务领域中承担重要作用或在一般业务领域中起组织领导作用或技术顾问作用； 在关键业务领域中承担领导作用或专业技术顾问；解决问题独立解决问题在
11、S2 及以上的指导下解决业务范围内的专业领域某一方面问题；独立处理和解决专业领域例行的问题和操作问题；在 S3 及以上指导下解决专业领域某一方面问题和难点；独立处理和解决服务/业务问题和难点；及时解决有一定复杂程度的专业领域某一方面问题和难点；独立处理和解决有较大影响的问题和难点；独立及时解决较复杂的专业领域问题和难点；独立处理和解决较重大问题；独立迅速解决复杂的专业领域问题和难点；独立处理和解决重大问题；预见与避免错误避免重复犯同样错误； 运用经验发现避免一些常规专业问题。运用技巧和经验发现并避免较复杂的专业问题在较大问题发生前识别并预见其可能性，制定并实施避免问题发生的方案；分析复杂环境或
12、新专业技术，预见潜在问题和趋势，评估机会、影响及风险；评估要素 初做者 有经验者 骨干 专家 资深专家目标/决策贡献理解和支持团队/部门决策能够根据部门目标要求协调本职工作优先级根据需求及时调整工作同 S1 领导一个小型专业领域/专业领域某一方面工作制定并把握团队相关部分工作计划、进度及成本目标；迅速根据需求参与团队/部门目标确定和决策；参与业务领域预算领导一个中型专业领域/专业某一方面工作制定并把握团队相关部分的工作计划、进度及成本目标；迅速根据需求推动团队/部门目标确定和决策；参与业务领域内的预算；领导一个大型专业领域/专业领域某一方面工作制定并把握本专业领域的全面工作计划及成本目标；迅速
13、根据需求推动团队/部门目标确定和决策；可制定本领域内预算业务贡献文档/流程贡献能有效完成工作文档； 能对流程/规范提出可供参考的改进建议；注重、推动职能范围内工作文档的建设；具有一定评审能力并参与评审；对流程/规范提出有效的改进建议有效推动、完成职能范围内的文档工作负责较高的专业领域方案/计划/业务产出/文档/资料评审；组织/推动技术共享；参与/推动相关流程/规范的改进；有效推动部门或职能范围内工作文档体系建设负责全面系统的需求分析和系统总体方案/计划/技术输出/文档/资料评审；引导技术共享；组织/推动相关流程/规范的改进；知识深度与广知识深度能够运用本职工作必需的知识（技能、方法、工具和流程
14、）能灵活运用和不断提高本职工作相关知识（技能/方法/工具/流程）在某关键专业技术上有专长和较深造诣在公司某专业技术学科被视为权威人士在某专业技术领域被视为领导性权威人士度 知识广度能够学习和掌握本职工作必需的知识（技能、方法、工具和流程）能够学习和掌握本职工作需要的相关知识（技能、方法、工具和流程）能够在某一专业技术学科识别关键技术点及其潜在价值能跨多个专业技术学科识别关键技术点及其潜在价值识别业界重要的新出现的技术，领导分析其影响、构成，对在专业领域中应用提供帮助能跨公司不同部门和专业，识别关键技术点及其潜在价值识别业界重要的新出现的技术，领导分析其影响、构成，对在专业领域中应用提供帮助附件
15、二：员工职业发展方式参考【使用说明】：1、职业发展规划的目的是提升员工能力，因此发展方式包括但不仅限于以下各种方式；2、主管与员工根据个人实际情况，参考以下发展方式，灵活制定适合自己本阶段发展的方式；3、员工个性化的发展方式要落实到员工个人的具体行为上，要充分体现应知、应会、应做、常做和做的好的原则；4、涉及到使用公司资源的个人发展方式，还需要部门和公司根据实际的资源/预算，统筹规划，整体实施。只涉及 TEAM 和员工本人的发展方式，一旦批准可自行开展；5、发展规划制定后，在整个发展规划期间，员工根据实际执行情况记录下每一项发展活动实施情况，这些记录将做为员工将来职级晋升评审的重要依据；发 展
16、 方 式实 践能力评估要素 培 训类 型 说 明主持会议 -在工作中就某些问题组织小型会议讨论；-主持部门或 TEAM 的正式或非正式会议；展示/会议发言 -在部门或 TEAM 会议上进行正式的发言和分享；列席高阶会议 -参加高阶会议，具备更高层次对话能力；沟通 -高效会议管理-沟通技巧对外交流 -参加专业上对外会议或培训等交流，提升对外交流能力；自学 -阅读相关影响力书籍；特殊项目 -参加或领导跨部门或 TEAM 的项目，熟悉在非正式组织架构下工作模式；-给予一些有挑战性工作，通过完成的工作质量，提升其对专业结果的影响力；标杆学习 -通过观察、揣摩、讨教，向公司/部门内这方面做的比较出色的同
17、事学习；领导力影响力-演讲呈现技巧-高绩效团队管理 （仅限职业目标在 3 级以上者选择）特殊小组或委员会-参与公司或部门职业发展委员会通道分会工作，提升对专业方向影响力团队建设 -组织部门或 TEAM 的团队建设活动，提升组织氛围影响力教练指导 -担任新员工或低级别员工导师，至少培养过 1 名低级别员工成长；-开发课程，担任公司或部门内授课任务；特殊项目 -参加或领导跨部门或 TEAM 的项目，熟悉在非正式组织架构下工作模式；教练/合作 -企业教练与指导 （仅限职业目标在 3 级以上者选择）展示/会议发言 -对内外部客户正式交流中，做展示或介绍发言自学 -阅读有关方面的书籍轮岗/实习 -通过相
18、关岗位轮换、实习，提升其换位思考能力客户导向 -客户服务意识-腾讯产品与业务体系介绍标杆学习 -通过观察、揣摩、讨教，向公司/部门内这方面做的比较出色的同事学习；压担子 -解决目前公司或部门内存在的重点难题；-承担公司/ 部门级紧急任务；写文档 -总结个人过去曾经的失误，制定相关制度与流程避免再犯解决问题-问题分析与解决技巧-创新技能-六顶思考帽 对外交流 -参加专业上对外会议或培训等交流，拓展解决问题视野；特殊项目 -参加或领导公司/部门/TEAM 级项目；写文档 -撰写本专业领域内相关制度/流程/手册/课件等文档业务导向业务贡献-项目管理基础班-项目管理实操班 （仅限职业目标在 3 级以上
19、者选择）-目标与任务管理-成本与预算管理 （仅限职业目标在 3 级以上者选择）-流程管理核心理念和方法-腾讯工作文档撰写规范理论学习 -学习本专业内前沿理论知识和方法论；-获取本专业领域内权威的资格认证；轮岗/实习 -通过本专业领域内岗位轮换、实习，加深个人知识深度知识深度对外交流 -参加本专业领域内对外交流，加深专业领域广度和视野；知识深度与广度知识广度-详见附件三理论学习 -学习跨专业内前沿理论知识和方法论；-获取跨专业领域内权威的资格认证；轮岗/实习 -通过相关岗位轮换、实习，拓广个人知识广度对外交流 -参加跨专业领域内对外交流，加深专业领域广度和视野；特殊项目 -参加或领导跨部门或 T
20、EAM 的项目，熟悉在非正式组织架构下工作模式；标杆学习 -通过观察、揣摩、讨教，向公司/部门内这方面做的比较出色的同事学习；素质责任心诚实正直学习能力成就动机-职业道德与腾讯高压线-责任心与敬业精神 自学 -阅读相关腾讯企业文化材料及相关书籍；-推荐书目：积极心态的力量 、 诚信的种子 、 把信送给加西亚 、 细节决定成败附件三：技术族知识技能培训课程清单T1 级课程清单职位类 培训课程 职位类 培训课程 职位类 培训课程 职位类 培训课程编程规范 VC 开发系列课程 网页制作规范公司软件开发流程 -1、VC 基本培训 设计类 网页设计规范计算机软硬件基础知识程序开发安全 -2、VC 工程相
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