1、苏宁 1200 工程总部集训企业文化考试12 期学员孙栋友情整理，联系方式 1、此次 1200 行动学习项目分为（ 认知 ）和（ 行动 ）阶段，其中以小组为单位考核的项目是（ 认知 ）2、公司截至目前，已经开拓的市场不包括（D ）。（单选）A、香港市场 B、日本市场 C、内地市场 D、欧洲市场3、苏宁的人才观：（专业为本，激情敬业，融入团队，学习创新，创造价值）。4、目前集团的产业布局包括：（ 商业、地产、酒店和投资 ）。5、2013 年 9 月，集团获得了（ LINDEX ）的中国大陆地区总代理权，探索百货自营道路。6、百年企业、人才为先，其中苏宁员工的特点不包括（B）（单选）A、年轻化 B
2、、稳定化 C、知识化 D、专业化7、2013 年（ B ），集团启用新名称新标识，打造云商新模式新组织。A、2 月 15 日 B、2 月 21 日 C、3 月 5 日 D、3 月 15 日8、2014 年集团新组织模式中包括（ 7 ）大管理总部/中心、（ 2 ）大经营总部，下设（ 18 ）个事业部、（ 9 ）个独立直属公司、（ 60 ）个大区。9、2013 年（），苏宁提速互联网发展，正式发布（），开启平台 3.0 时代。( C )A、9 月 12 日 ，易购开放平台 B、9 月 30 日 ，易购开放平台 C、9 月 12 日 ，苏宁云台 D、9 月 30 日 ，苏宁云台10、2013 年（）
3、，全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现（），标志着苏宁 O2O 模式的全面运行。A、6 月 8 日 ，全国同价 B、6 月 5 日 ，同品同价 C、6 月 5 日 ，双线同价 D、6 月 8 日 ，同品同价11、（B），“南京苏宁交电公司 ”成立，注册资金 10 万元。A、1990 年 12 月 25 日 B、1990 年 12 月 26 日 C、1993 年 12 月 26 日 D、1993 年 12 月 25 日12、2013 年集团联合（ 弘毅 ）战略投资（ PPTV ），进一步丰富内容产品、布局互联网多屏入口。13、2013 年集团全资设立了（美国硅谷）和（北京）
4、两大研发中心。14、2014 年（），苏宁（）上线，打响 2014 年余额理财市场第一枪，打造了互联网金融的重要一环。( C )A、1 月 15 日 ，易付宝 B、1 月 27 日 ，零钱宝 C、1 月 15 日 ，零钱宝 D、1 月 29 日 ，易付宝15、2013 年，苏宁作为中国最大的商业和零售企业，位于中国民营企业 500 强第（）位，中国企业 500 强的第（）位。（ C ）A、1,13 B、3,13 C、1,39 D、3,3916、公司纪律处罚类型按情节的轻重具体分为以下五种（ C ）（单选）A、警告 、记过 、记大过、留司查看、开除 B、口头警告 书面警告、严重警告、劝退、开除C
5、、警告 严重警告 记过 降职降级 解除劳动合同 D、警告、记过、劝退、 解除劳动合同、开除17、2004 年，苏宁成功在深交所上市，股票代码（ 002024 ），成为中国 IPO 家电连锁第一股。18、（）集团正式上线（），成为中国零售业信息化建设新的里程碑，被称之为世界零售业的灯塔工程。（ D ）A、2006 年，SOA B、2005 年，SAP C、2006 年，ST D、2006 年，SAP19、新组织模式中 7 大管理总部/中心是指：（ 营销管理、连锁发展、财务管理、IT 、行政管理总部、人力资源管理中心、法务中心 ）。20、2013 年 1 月 27 日，集团官方对外宣布 100%收
6、购（ ）。并整合为本地生活事业部，加速本地生活服务领域的发展。（ D ）A、大众点评 B、糯米网 C、美团网 D、满座网21、（ C ），苏宁乔迁南京湖南路丁家桥 2 号，建成全国最大的品牌最全、型号最丰富的空调专业商场；A、1999 年 12 月 26 日 B、1996 年 3 月 28 日 C、1996 年 5 月 28 日 D、1993年 3 月 28 日22、1999 年 9 月，集团召开中高层领导集中紫金山召开会议，标志着企业发展历程的二次创业开始，史称（ C ）。（单选）A、紫金山会议 B、遵义会议 C、中山陵会议 D、南湖会议23、集团新组织模式中 9 大独立直属公司包括：（超市
7、）、（自主产品）、（红孩子）、（PPTV ）、（商业广场）、（物流）、（金融）、（电讯）、（LINDEX）24、服饰礼仪中的 TPO 原则是指（时间 time）、（地点 place）和（场合 occasion）三个因素。25、2000 年，苏宁启动（），全面推进全国连锁发展；全面启动（），进行企业组织变革。（ C ）A、二次创业战略，过程再造工程 B、再次创业战略，流程再造工程 C、二次创业战略，流程再造工程 D、二次创业战略，组织再造工程26、（），1200 工程成立，持续至今，已经进行到（）。（ B ）A、2002 年，22 期 B、2002 年，12 期 C、2003 年，12 期 D、
8、2003 年，22期27、2008 年 6 月，公司成立大开发体系，确定（租、建、购、并）四位一体的开发模式。28、服饰礼仪中的 PAS 原则是指（ profession）、（ age）和（status ）三要素，这样才能掌握好“度“，才能恰到好处，甚至锦上添花。29、公司最常用的办公系统 SOA 的网址是（http:/）。30、苏宁新十年转型的背景不包括（D ）。（单选）A、外部行业发展的变化 B、消费者行为的变化 C、信息化对行业的影响 D、竞争对手的转型31、苏宁云商的互联网转型，确定“一体两翼互联网零售路线图”，其中一体是指（以互联网零售为主体），两翼是指（打造 O2O 的全渠道经营模
9、式）和（线上线下的开放平台）。32、苏宁云商经过持续多年的创新转型，彻底完成了商业模式的顶层设计。突破了（ 组织、价格、商品、体验 ）四大壁垒，展现互联网企业本质，获得社会各界广泛认同。33、苏宁云商的互联网转型中三大核心战略方向不包括（B）。（单选）A、全品类拓展 B、全渠道供应 C、开放平台建设 D、实体店 O2O 融合34、2013 年 6 月集团公布的品牌价值为（），中国企业 500 最具价值品牌第（）位。( B )A、956.86 亿元,39 B、956.86 亿元,13 C、956.68 亿元,39 D、956.86 亿元,1335、集团新组织模式中 2 大经营总部是指（运营总部）
10、和（商品经营总部）：（问答）36、2013 年 12 月 3 日，集团物流研发中心自主研发的（LES 系统）全面上线。带来物流成本的降低、装载率的提升、精准到货率的提高等物流服务方面的优化，使物流在社会化运作的环境下更具竞争力。37、SOA 的功能包括（信息发布，流程查询及提交、线上学习、邮箱、员工自助平台 ）等。38、四大终端是_、物流配送、售后服务和客户服务四个体系。( A ) （单选）A.、连锁店 B、财务 C、行政 D、连发39、每年夏天 月份，大忙过后，集团总部、大区、子公司代表齐聚南京，举办大型文艺晚会，并形成苏宁人专有名词“苏宁之夏”( D ) （单选）A、2 B、5 C、11
11、D、840、服饰礼仪中的两原则是指（ TPO ）原则和（ PAS ）原则，把握两原则，把握好服饰礼仪。41、（ ），苏宁电器大厦成功开业，苏宁从传统家电成功拓展到家电、电脑、通讯全系列综合电器经营。（ C ）A、1999 年 10 月 26 日 B、1996 年 12 月 26 日C、1999 年 12 月 26 日 D、1996 年 10 月 26 日42、苏宁云商互联网转型中的四大支持体系是指（ 物流、金融、数据、IT ）服务。43、为树立员工与企业长期发展，共享价值的意识，集团设置了多种形式的长期激励项目。包括（）（ B ）A、加薪、评优、晋升B、汽车奖励、住房奖励和期权激励 C、加薪、
12、汽车、期权D、汽车、股权、无固定期合同签订苏宁大事件记录1990 年 12 月 26 日 ，苏宁诞生于中国南京宁海路 60 号、专营一家 200 平米的空调店1993 年，苏宁建立了 300 人的服务队伍开始了专业自营的售后服务体系发展1993 年盛夏，凭借厂商合作，专业服务，规模经营三张王牌，苏宁在与南京八大商场对垒中脱颖而出，演绎了代表计划经济转型的苏宁现象1994 年，苏宁在全国建立起大规模的批发网络，以 5.6 亿元的年销售额获得当年全国空调销售冠军1994 年 1 月，苏宁自主开发售后服务系统，揭开了信息化建设之路1996 年 3 月，扬州苏宁电器诞生，苏宁电器走出南京，揭开连锁发展
13、序幕1996 年，苏宁乔迁南京亚商圈湖南路丁家桥建成全国最大的专业空调市场1997 年，投资 3000 万元在南京自建第一代物流配送中心和 10 个售后服务网点，初步形成了前后台合作，后台优先的发展模式1999 年，苏宁召集所有中高层骨感召开封闭会议，确定了综合电器，全国连锁的第二次创业总方针1999 年 12 月 26 日，苏宁首自建店南京新街口旗舰店成功开业，标志着苏宁从空调专营转型综合电器经营2000 年，苏宁提出 3 年 1500 店的目标，全面推进综合电器全国连锁发展2001 年，苏宁启动企业组织流程再造，建立了以“专业化分工、标准化作业”为基础的矩阵式管理架构和第一代电器连锁专业
14、ERP 信息系统。2002 年，苏宁连锁网络从南京走向浙江、北京、上海、天津、重庆等地，初步建立了全国连锁发展的战略布局。2002 年，1200 工程成立。2003 年，南京山西路 3C 旗舰店的经营模式，同时在全国横向扩张、纵向渗透，连锁驶入快车道。2004 年 7 月 21 日，苏宁（002024）在深交所挂牌上市，成为 IPO 家电连锁第一股。2005 年 7 月，苏宁进入武汉，率先完成全国一级重点市场布局。2005 年，南京苏宁银河国际广场、钟山国际高尔夫与两家索菲特酒店开业，苏宁顺势进入商业地产、高星级酒店与购物中心产业领域。2006 年 3 月，苏宁启动中国首家企业大型社工组织“1
15、+1 阳光行苏宁社工志愿者活动”，将公益事业长期化、制度化、品牌化推进。2006 年 4 月，苏宁 SAP 系统成功上线，成就世界零售业的灯塔工程。2006 年 7 月，苏宁 3C+旗舰店模式在南京新街口店试点成功，引领中国家电连锁最新模式。2007 年，苏宁第三代物流基地南京雨花物流基地投入使用。2008 年以来，苏宁综合地产开发全面提速，全国发力，全国数十个项目相继设计或者开工建设，形成了商业、物流、科技、住宅、旅游五大开发领域，苏宁置业跻身中国超大型地产企业行列。2009 年，苏宁先后收购日本 LAOX 和香港镭射电器公司，开启国际化连锁。2009 年，苏宁以 1170 亿元、941 家
16、店面的经营规模成为中国最大的商业流通企业，提前实现行业领先。2009 年以来，温家宝、贾庆林等党和国家领导人先后莅临苏宁视察指导，勉强苏宁要打造民族商业品牌，要成为中国的沃尔玛，并将超过沃尔玛。2010 年，苏宁易购上线以来，以高速的发展态势引领中国 B2C 行业发展，产品线从 3C 家电拓展至百货，图书，虚拟产品等，跻身中国 B 2C 行业前三强。2010 年 10 月，威海苏宁电器广场 EXPO 超级自建旗舰店盛大开业。2011 年 3 月，苏宁全球总部基地启用，打造世界级管理平台。2011 年 9 月,成都苏宁广场盛大开业。2011 年 6 月 19 日，苏宁发布未来十年战略规划，目标
17、2020 年成为具备全球化竞争力的世界级企业。2011 年苏宁实施双品牌战略，中国首家乐购仕生活广场-南京银河 1 号店成功开业。2012 年 4 月 23 日，南京易购总部基地隆重奠基，它是苏宁成就世界级企业的重要平台。2012 年 10 月 22 日，集团召开使命与责任，光荣与梦想 1200 工程十周年纪念大会，热烈庆祝 1200 工程圆满实施十周年，总结集团人才培养的工作和经验，从而进一步明确新十年人才培养的思路和方向。2012 年 9 月 25 日，苏宁出资 6600 万美元收购红孩子公司，这是苏宁在电商领域的首次并购，对于苏宁超电气化经营和苏宁易购品类拓展，精细运营，规模提升具有重要
18、意义，也拉开了电商行业整合大幕。2012 年 12 月 31 日，苏宁电器被认定为中国驰名商标。2013 年 1 月 8 日，蝉联中国最佳商业模式创新奖2013 年 2 月 21 日，苏宁电器更名为苏宁云商，并对外发布新模式，新组织，新形象。2013 年 5 月，集团西藏首家门店亮相，集团成为首家进驻西藏自治区的全国性大型连锁企业，也实现了在中国大陆地区连锁布局的圆满收官。2013 年 9 月 12，苏宁云商开放平台-苏宁云台正式发布，标志着集团开放平台 3.0 时代开启。2014 年大事件2014.1.8 再次获得“人民社会责任年度企业奖”2014.1.15，集团进军互联网金融，零钱宝强势来
19、袭。2014.1.27 收购满座网2014.1.29，获得移动通信转售业务牌照2014.2.7 国际快递业务2014.2.17 保险代理牌照2014.2.10 上午，苏宁控股集团 2014 年度春季工作规划与部署会议正式拉开序幕。2014.3.4 苏宁互联独立公司成立，10035 服务号码2014.3.18 电商领域“青年文明号”2014.4.9 第六本社会责任报告 阳光使命苏宁云商 2013 年度企业社会责任报告2014.4 全球领先品牌咨询公司 interbrand 发布“全球最佳零售品牌榜”，亚太地区最具价值互联网零售品牌，品牌价值 511 亿美元。2014.4.13 s-TV 彩电计划
20、214.6.25 世界品牌实验室发布 2014 年中国 500 最具价值品牌，突破千亿大关，以 1052.35蝉联中国最具价值商业零售品牌，位列 13 名。2014.7.8 苏宁诺富特酒店举行 2014 中国创新产品合作论坛暨苏宁众包发布会，工业设计协会、中国家电协会、易凯资本、洛可可设计等 80 家设计公司2014.7.11 苏宁零钱宝入围第七届 2014 中国最佳财富管理机构获得“2014 最具成长性互联网金融理财产品”2014.7.14财富中文网发布 2014 中国 500 强，中国互联网企业榜首，总排名 43 位。企业文化企业文化是苏宁管理和发展的灵魂。苏宁提倡与员工共创价值，共享成长
21、，立志打造百年苏宁品牌。苏宁基本法：以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。苏宁精神：执著拼搏， 永不言败。苏宁价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。 树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。苏宁人标准：专业为本、激情敬业、融入团队、学习创新、创造价值。苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁竞争观：创新标准， 超越竞争。苏宁管理理念：制度重于权力， 同事重于亲朋。苏宁经营理念：整合社会资源，合作共赢， 满足顾客需要，至真至诚。
