1、投标方案XX 公司二零一七年五月#公司 投标方案第 1 页目录第一部分 项目需求及设计方案 .5第 1 章 项目理解及需求分析（现状） .61.1 对项目建设背景的理解与分析 .61.2 对项目建设单位的理解与分析 .61.3 对项目建设目标的理解与分析 .61.4 对项目各项建设内容的理解与分析 .6第 2 章 项目需求分析 .72.1 现状需求分析 .72.2 硬件需求分析 .72.3 软件需求分析 .72.4 功能需求分析 .72.5 系统建设需求分析 .7第 3 章 设计原则与依据 .83.1 系统设计思想 .83.2 系统设计原则 .83.3 系统设计依据 .8第 4 章 总体设计方
2、案 .94.1 建设目标 .94.2 总体架构 .94.3 系统界面设计 .94.4 系统功能设计 .94.5 系统网络设计 .9#公司 投标方案第 2 页4.6 系统接口设计 .94.7 技术路线 .9第 5 章 系统功能介绍 .10第二部分 项目实施及管理方案 .11第 6 章 项目实施承诺 .126.1 项目进度承诺 .126.2 项目人员承诺 .126.3 其他承诺 .12第 7 章 项目组织机构及职责 .137.1 组织及管理目标 .137.2 项目组织结构 .137.3 项目组织人员 .13第 8 章 项目实施计划 .148.1 项目实施阶段划分 .148.2 各阶段进度安排 .1
3、4第 9 章 项目管理方案 .159.1 项目管理承诺 .159.2 项目管理总体框架 .159.3 项目管理内容 .159.4 项目管理制度 .15第三部分 技术支持与售后服务方案 .16第 10 章 技术支持承诺 .1710.1 技术支持承诺 .1710.2 售后服务承诺 .17#公司 投标方案第 3 页10.3 其他承诺 .17第 11 章 服务保障 .1811.1 服务原则 .1811.2 服务保障 .18第 12 章 技术支持与售后服务总体设计 .1912.1 服务总体框架 .1912.2 服务阶段 .1912.2.1 终验前的技术支持阶段 .1912.2.2 终验后的售后服务阶段
4、.1912.2.3 质保期后的售后服务阶段 .1912.2.4 三个服务阶段之间的关系 .1912.3 服务架构 .1912.3.1 服务组织构建 .1912.3.2 服务人员配备 .19第 13 章 技术支持服务方案 .2013.1 技术支持原则 .2013.2 技术支持服务对象 .2013.3 技术支持措施 .20第 14 章 售后服务方案 .2114.1 售后服务原则 .2114.2 售后服务服务对象 .2114.3 售后服务流程及跟踪 .2114.4 售后服务保障措施 .2114.5 应急处理措施 .21#公司 投标方案第 4 页第 15 章 培训服务方案 .2215.1 培训服务目的
5、与原则 .2215.2 培训服务对象 .2215.3 培训服务方式 .2215.4 培训服务计划 .2215.5 培训服务内容 .2215.6 培训服务的预期效果 .2215.7 培训课程设计 .2215.8 培训时间地点 .22#公司 投标方案第 5 页第一部分项目需求及设计方案#公司 投标方案第 6 页第 1 章 项目理解及需求分析（现状）1.1 对项目建设背景的理解与分析1.2 对项目建设单位的理解与分析1.3 对项目建设目标的理解与分析1.4 对项目各项建设内容的理解与分析#公司 投标方案第 7 页第 2 章 项目需求分析2.1 现状需求分析2.2 硬件需求分析2.3 软件需求分析2.4 功能需求分析2.5 系统建设需求分析#公司 投标方案第 8 页第 3 章 设计原则与依据3.1 系统设计思想3.2 系统设计原则3.3 系统设计依据#公司 投标方案第 9 页第 4 章 总体设计方案4.1 建设目标4.2 总体架构4.3 系统界面设计4.4 系统功能设计4.5 系统网络设计4.6 系统接口设计4.7 技术路线
