1、ISO/TS16949 质量管理体系培训测试题一填空（5 分）1、ISO/TS16949 质量管理体系 汽车生产及相关维修零件组织 ； 本技术规范适用于_ISO/9001：2000 的特别要求。2一组固有特性满足相关要求的程度是质量 。3ISO/TS16949 质量管理体系由四大过程组成管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进4将一组输入转化成输出的相关联活动是过程5组织内诸过程的系统的应用、连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为过程方法。二.判断题(15 分)1. 组织必须识别质量管理体系所需的过程,并确定这些过程的顺序和相互作用等。 （ ）2. 组织的质量管理体系文件越详细广泛
2、越符合标准要求。 （ ）3. 质量手册是质量管理体系的纲领性文件,只描述组织方针、目标及概况、部门职责。 （ ）4. 顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发,只需在 3 个工作周内就可以。（ ）5. 质量记录特殊类型文件,按文件控制,亦就是 4.2.3 要求。 （ ）6. 最高管理者只对公司财务.经营、人事负责,产品实现过程由生产部负责。（ ）7. 质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。 （ ）8. 生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。 （ ）9. 管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。 （ ）10.产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求。 （
3、）11. 产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作。 （ ）12.TS16949 产品实现将用质量计划的方法。 （ ）13.顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。 （ ）14.制造可行性是在合同签订后研究。 （ ）15.设计包括产品设计和过程设计,且都有输入和输出,在特殊阶段测量要被定义。（ ）16.样件包括了设计样件和工装样件，都需建立控制计划。 （ ）17.供应商必须通过 ISO9001：2000 质量管理认证。 （ ）18.对供应商的监测是为了向组织提供质量稳定合格的产品。 （ ）19.作业准备验证必须采用来件比较的方法。 （ ）20.预防性维护和预测性维护内涵是一致的。 （ ）21.工
4、装如果委外加工，需对其控制。 （ ）22.生产过程的确认只是对特殊过程而言。 ( )23.测量试验设备必须提供校准记录，即提供符合规范的说明。 （ ）24.组织使用外部实验室必须经顾客认可或通过 ISO/IEC17025 认证。 （ ）25.衡量质量管理体系的方法是产品的系列检验。 ( )26.质量审核包括体系审核、产品审核、过程审核。 （ ）27.内部审核员可以审核本部门的工作。 （ ）28.当过程不稳定或能力不足时，需采取全检。 （ ）29.组织要对所有产品进行全尺寸全性能检测。 （ ）30.顾客授权不针对不合格的原材料。 （ ）三.选择题(20)1. 第三方审核是指: ( c )a) 内
5、部审核b) 由顾客或客户进行的审核c) 由独立机构进行的审核d) 由供应商进行的审核2. 标准中的哪一条款是涉及到具体设计管理的?( D )A.7.3 B.6.2.2.1 C7.1 D7.3.2.23. 质量管理体系审核用于评估( c )a) 从事某项工作的雇员人员b) 对某一产品测量情况c) 规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度d) 是否由胜任者进行检验4. 在进行审核准备时,重要的一步是要: ( b )a) 作计划b) 介定审核范围c) 挑选一位主审员及胜任的评审小组d) 所有以上各项5. 下列各项活动中,哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行?( d )a) 管理评审b) 合同评审c
6、) 产品检验d) 内部审核e) 所有以上各项6. 标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求?( B )A.7.2.2 B.7.4.3 C.8.2.1.1 D.7.4.17. 在第三方审核质量管理体系时,试图获取的是什么?(d )a) 不符合标准项目清单b) 证明符合标准的客观证据c) 最高管理者对质量管理体系的承诺d) 现行成本的效益细节e) 以上所有各项8. 在什么情况下没有必要使用符合国家标准的设备来校准检验.测量及试验设备?( c )a) 当校准费用过高时b) 当设备由经过培训的技术人员操作时c) 当测量对产品质量没有影响时d) 当测量对产品只有间接影响时,例如对实验室
7、的温度.湿度.9. 指出下列条款中哪几条要求保存记录( B C.D )A.5.1.1 B.5.6.1 C.7.2.2 D.7.4.1 E.所有以上各项10.质量策划是确定( b )的活动.a) 质量计划b) 产品质量及质量目标和要求系列c) 质量方针d) 内审计划四. 简答题(10 分)1. 假设你正在举行一次初审首次会议,请列举必须包括的项目.1) 致谢2) 双方人员介绍3) 确认审核目的，美国依据4) 介绍审核方法5) 审核结论6) 保承诺7) 后勤工作8) 确认审核计划9) 首次会议结果主体受审方领导讲话10) 按计划实施审核为证实某一组织已建立符合标准中第 7.1 条款中 APQP 规
8、定的质量体系,作为审核员,你需要获得哪些客观证据?1) 查计划质量的确认评审2) 查产品特殊特性识别3) 查工艺流程图4) 查过程5) 查材料试产批产控制计划6) 查资料7) 查过程确认8) 查批准确认9) 查pe 资料10) 查批产合同 客满意度是衡量管理体系的一种方法,在审核时你要收集哪些证据?1) 主要顾客有多少家2) 主要顾客满意度调查表收集汇总分析3) 顾客信息反馈投诉处理情况4) 近年错誓收入情况分析5) 近几年返修退货情况比较分析6) 分析市场份额百分率比较 管理体系审核与产品审核.过程审核的区别是什么?一审核目的不同1) 审核是评价组织的是否符合：技术规定要求是否有效的实施2)
9、 制造过程审核：对设计生产试验等过程进行检查分析评价过程质量控制的正确有效过程审核频率一般大于审核特别是结合产品的签定定型批量生产以及对过程进行改进的3) 生产审核的目的在生产和交付的 对其产品及交货情况进行审核验证其是否符合技术资科图纸标准法规以及其他质量特性要求五.分析题(50 分)试根据下列题中所列事实,其中有些情况可能需要起草不合格项报告,判断它不符合 ISO9001:2000/TS16949:2002 标准中哪个条款.请仔细研究每个事件,并在报告中注明“重大” “一般” 。1 在审阅文件时，审核员注意到一家公司第 6 版 CRP 规程第 12 条中有如下说明：对 MATX100 材料
10、进行验收试时，如果在材料中就近集中采样进行测试，其结果将是不可靠的。在测试实验室里，审核员注意到一位检验员正在对 MATX100 材料进行验收测试，审核员问检验员采样点是如何选定的。检验员回答说，为避免材料浪费，确定的采样点相当集中，在回答审核员接下来的询问时，检验员说他是通过观看别人操作学会测试的，他也不知道CRP 规程第 12 条的规定或其他书面规章。CRP（12）规程及一份详细介绍如何进行验收测试的规章锁在主管检验员办公室的档案柜里，主管检验员说把这些材料锁起来是为了避免丢失。答：在测试实验这里，正在对材料进行验收测试审核员采 样如何 定时，检验员回答为避免材料浪费确定 相互 集中；而该
11、公司第六版规程条款 ，如果材料就近集中采术进行测试，其结果不呆靠诸不一致（不符合）检验员说他是通过观看别人操作学会测试的，他也不知道 上述规定（不符合）在检验材料区，件货物，检验时发现件不合格，主管检验员回答说，由于合同快要到期了，系列五件未检验批准就用于完成张出口订单的生产且未有标识证（不符合）采购员解释说，一方面原来的供应商不能保证按期交货另一方面新供应商报价极低，可以就将订单给了他，还说，按惯例他们是不同别的部门商量的 （不符合）在验料区，审核员注意到一个箱子里装有 7 件类似的 TMX101 货物，每件上均贴有两个标签：“退回”和“急件” 。主管检验员解释说这些是从一个新的供应商那里订购货物的一部分。有 12 件货物迟到了三周。在检验时发现这7 件不符合标准。审核员问另外五件如何处理的，主管检验员回答说，由于合同快要到期了，那五件货物未来得及检验就送去投产了。在生产车间，厂长解释说那五件货物被用于完成 24 张出口订单的生产，至于新供应商提供的那五件值得怀疑的货物具体用于哪份订单的生产，并没有记录。在采购部审核员问TMX101 货物的新供应商是如何选定的，采购员解释说一方面原来的供应商不能保证按期交货，另一方面新供应商的报价极低，所以就将订单给了他。这位采购员还说按照惯例，他们是不同别的部门商量的。
