1、深圳市希顺有机硅科技有限公司汇报人：储赛霞职 务：经 理部 门：行政人事部入职日期：2016年7 月25日报告日期：2016年10月24日第一部分 行政人事工作总结首先非常感谢文总给予我这样一个机会，让我能有幸加入希顺团队。担任行政人部经理工作，作为行政人事部的负责人，我清醒地认识到，行政人事部是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，面对复杂琐碎的大量事务性工作，必须自我强化工作意识（正如文总给我们的指导：要“没事找事” ） ，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在希顺团队中，本部门既是所有规章制度、厂规厂纪、条例规范的制定者、监
2、督者，更是执行者，负有“身先士卒” “模范表率”的引导重任。同时肩负团队中所有“人”与“事”的管理、协调、服务责任。时间一晃而过，转眼间，三个月的时光就被我“忙”完了。期间在良师文总的悉心关怀与指导下，在各部门主管同事的配合下，我经历了从对公司的初窥门径到快速融入团队、顺利开展工作。 三个月以来通过从流程完善、制度管理到现场实务问题解决、团队人员培训、执行力度的增强等各方面进行管控，全面的展开、改进了行政人事部的工作，现将三个月来的工作详实情况总结汇报如下：一、人事工作1.招聘流程完善管控、入职流程规范化、人事档案完善建档（1）招聘方面，本部目前在招聘方面的工作基本能按指标完成，因为公司人员较
3、为稳定，需要改善的就是招聘流程，必须严格控制招聘流程，从源头上杜绝“庸才”的混入，以及不必要岗位的人力成本浪费，做到“适才适岗” 。对此入职半个月后即在中高管理例会中对各部门提出建议要求并经公司领导批准后即刻执行实施。重新编制了完善的人员增补申请单，以此表上填写的内容对各部现有人力资源进行评估，以及新增人员的资质审核。并严格要求所有新增入职岗位的薪酬待遇必须按公司现有薪酬制度经行政人事部协商确认。（2）入职在“细”：重新编制了完善的员工入职登记表 ，规范员工入职必须填写全面、完整的人事资料，提供必备的证明，如身份证、毕业证（学位证） 、资格（技能）证、健康证、相片“四证一像” ，同时注重细节、
4、效率和行政后勤工作的配合，让员工从入职的那一刻起感觉到家的温暖、公司流程的规范性，培养新进员工对公司的认同感和敬业感。规定员工何时到岗必须进行核实，避免人事和工作部门的脱节，杜绝员工到厂不到岗的现象发生。并要求人事专员必须对新员工跟进服务，确保员工顺利、快速融入团队。（3）建档在“全”：完善员工档案时要全面，应该登记的人事资料必须全部登记，定期进行核实，保证员工档案的真实性、以及特殊工种岗位的资质证明（技能证书）的有效性。入职半个月内查核出未签订劳动合同人员占总人数比例的70%，而且合同版本不一致，这些在劳动用工方面存在很高的风险成本。入职20天内即重新签订了统一规范的劳动合同 ，完善了用工程
5、序，规避了高成本的用工风险。2.培训1）入职培训：工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性，同时要培养员工的积极态度，对此要求人事专员一对一的在新员工入职时及时培训，并要求记录在档（新员工入职培训记录） ；2）安全培训：入职一个月内即重抓公司安全管理，加强员工安全生产意识，利用换消防设备（换充干粉灭火器干粉）的机会“零”成本的对公司各部人员进行现场消防演习培训，以及成立并组织公司“安全应急救援小组”成员进行全面的安全生产知识培训讲座，并进行答卷考试方式的考核。现场展开安全隐患检查、排除工作。即保证公司的安全管理工作的有效实施、执行，也响应地方安检部门的政策号召。文件管理方面：全面规范的编
6、制出公司安全管理制度系列文件，以及与公司各部门中高管理人员签订了合法有效的安全责任承诺书 ） 。3.考勤（1）每周不定期进行考勤抽查，促进员工提高工作积极性，了解各部门到岗情况，对考勤异常情况进行严格的审核。（2）进一步规范考勤和打卡制度，相关制度进行修改，提高考勤制度的可执行性和满意度，力争做到“无人为原因漏打卡” ，考勤执行的过程中对事不对人，严格按照考勤制度照章行事。（3）要求各部门从自身做好考勤打卡规定，如外出、请假、转班、按程序向行政人事部备档。（3）及时收集、迟到、早退、旷工，请假等资料，并进行稽查，确保工资核算准确。4.社保、工伤社会保险的购买和退保保证及时、有效。完善工伤保险制
7、度和流程，做到社保费用及时申报，保证公司和员工利益。5、绩效考核：编制了符合公司发展现状的绩效管理制度 ，并制定出切实可行的制造中心绩效考核方案，经公司领导审批从2016年10月份起执行考核。二、行政工作1.保安：保安工作对全厂财产、安全起重要作用，编制了完善的保安管理制度 、 保安工作守则并张贴到保安室，有效的控制了保安离岗、公共区域5S 的清洁、维护工作。对工作存在的老问题及时给予解决，重新招聘保安换岗一人，给予老保安适当的危机感，自觉加强本职工作的执行力度。2、办公用品成本管控：编制了办公用品领用记录一览表 ，规范办公用品的申领流程，有效控制改善了“想到哪里买到哪里” 、 “随用随拿”的
8、申领方式，严格采取统一申购、以旧换新、领用签名登记、每月统计各部办公费用等一系列规范管控流程，有效控制、杜绝办公用品的浪费，以及采买方式的成本浪费。3、设备设施管理：编制了设施设备管理记录表 ，将各部门所有使用的设备设施（包含机器设备、仪器仪表、工装夹具、办公设备等）进行点检登记，并记录使用状态，明确管理责任人，实行“谁使用谁负责”的管理方式，改善控制了乱用乱扔、随便修随便报废的现象。4.5S 管理（1） 、公共区域目视管理改善：有效的对公司办公环境、公共区域环境进行了合理改善，提升员工的环保意识，树立公司环保、规范的5S 形象；（2）案例：解决了生产粉袋的免费处理问题，以前一直是乱堆在广场上
9、或者花钱拉走处理的方式，经过多次、多方沟通协调、努力跟进彻底免费解决了粉袋的回收问题。编制了广场公共区域5S 管理的解决方案，从源头部门控制公共区域5S 的管理。5、企业文化建设（1）早会制度：每日坚持召开全体文职管理人员早会，稽查考勤、检查厂纪厂规执行、训练员工的团队意识；（2）宣传栏：设计制作了公司文化宣传栏 ，及时将公司的制度公告、新闻动态、活动照片、员工之声进行宣传，引导员工的思想意识。宣传工作是促进企业发展的生产力构成要素之一，具有对外和对内的双重作用，它所塑造的企业形象，所突出的企业精神面貌成为外界了解公司的一个重要窗口，因此它是提高企业知名度，树立企业良好外部形象，在企业与政府、
10、社会、客户之间架设的一条沟通桥梁。宣传报道也是企业文化的重要组成部分，是公司实施发展战略、重要决策的催化剂，它对企业内部具有凝聚思想、引导及鼓舞作用，同时它也为公司及时、客观地反映项目进展、员工生产和生活情况，为公司领导决策提供广泛且重要的信息。6、规章制度完善（1）修订完善制度六项：保安管理制度 、 员工考勤管理规范 、 入离职管理规范 、厂牌、工装管理规范 、 公司人员保密管理规范 、 人力资源控制程序 ，并执行实施。（2）新增管理制度四项：饭堂管理规范 、 宿舍管理规范 、 高温补贴管理规范 、 绩效考核管理制度 ，将作为后续行政人事部工作的主要管理目标执行。第二部分 行政人事工作目标根
11、据公司领导指示结合本部门实际工作规划，行政人事部工作在现有的执行基础上需加强管理执行力度的工作事项规划如下：一、行政工作：1、饭堂管理：（1） 人员成本管理：将饭堂工作人员2个（一个生产工人每天协助洗菜、做卫生4小时）减少为1人（已经做了整改试行，确认可行） ；（2） 伙食标准调整，实行每周加餐一次的方式（周三中午加一个荤菜）改善员工伙食；（3） 饭堂卫生管理：规范标识各区域，制作饭堂卫生检查表每周进行检查记录。2、安保管理：编制保安值班时间表 、 交接班记录表 ，要求保安严格按照新编制的保安管理制度与保安守则执行公司安保工作及公共区域5S 监督工作。3、宿舍管理：编制宿舍卫生检查表 ，按照新
12、编制的宿舍管理规范严格执行宿舍卫生管理、住宿登记管理、安全管理。4、5S 管理：按照新编制的5S 检查评分表严格执行定期检查打分制度，并将结果计入各人员绩效考核成绩内。彻底、根本的解决公司5S 管理不到位的现象。二、人事工作：1、加班管理：（1） 制度流程完善：以“效率至上”为原则，修订公司加班管理制度，规范公司加班管理，做到有法可依、有据可查的可行性管控；（2） 现场管控：生产各级管理人员必须有计划、有成本观念合理的安排加班，并必须加强现场加班执行情况的监控管理；人事部跟进监督检查。2、文件制度管理：全面重新筛选现在使用的文件、表单，完善文件制度、优化表单格式，实行统一编号管理，改善公司现在
13、文件、表单混乱的现状，从文件资料、表单记录上规范公司档案管理。 建立健全各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等，从而建立起行政部门的“法治“秩序。3、组织架构优化/人力资源配置管理：根据公司的战略规划，优化完善公司的组织架构，人员配置，实行定岗定编定职管理机制。从人力资源管理角度分析组织优化的目标应该是：(1) 支持公司发展战略，强化市场应变能力，支持（业务）扩张；增强管控能力，满足业务扩张需要。(2) 提高运行效率，实现有监督的授权；职责明晰、责权对等、分工协作；确保流程通畅(3) 专业化管理：市场营销、生产管理系统作为公司运营和成本控制中心，其它部门做为管理与服务
14、部门，承担服务、监控以及战略规划等职能；公司经营行为统一、战略协同、专业高效。(4) 对公司各项资源的集中管理，便于最高管理层对公司的统一控制，主要为预算管控、运营管控和人力资源管控。(5) 生产管理计划方面：为避免直接导致采购与生产脱节，生产与销售需求脱节。应加强从上到下、贯穿整个生产系统的长期、中期、短期完整的计划管理体系（销售运作计划、资源计划、主生产计划、物料需求计划等） 。(6) 为适应高效生产产能需求，要形成集供应商开发管理、供应商评估管理、供应商选择管理、采购计划管理、采购实施管理、采购招投标管理、原辅料入库管理、原辅料质量管理为一体的采购管理体系，采购管理的薄弱将直接导致采购成
15、本、生产成本提高。(7) 要避免检验规程缺失，质量奖惩管理流于形式，质量管理的职能过于弱化，原辅料、生产过程、成品监控的质量管理职能不能隶属于生产管理部门同一部门。起不到实质的监督控制作用。具体改善建议方案如下： 公司管理架构：设置四个中心，管理中心（新增） 、营销中心、制造中心、技术中心（改编），实行层次分明的监督管理机制； 管理中心职责范围：管理中心由公司各内勤部门组成，包括行政人事部、采购部、财务部，主要负责公司各中心、各部门的相关工作的结果检查、督导执行，由总裁办设立专职的监督执行人。设立有效的监督检查机制提升各团队的执行力，及时考核工作结果。 技术中心职责范围：技术中心由研发部、客服
16、部、品质部组成，由文总亲自执掌，对公司研发技术、质量、客户（资料信息集中掌控）服务实行“一条龙”系统化管控，严控产品技术、质量，以及客户技术支持服务环节。技术中心是公司战略发展的核心部门，从整个项目的设计开发输入、输出、及其他各研发、试产、投产阶段的评审、验证、确认到客户技术服务支持等相关技术质量工作需统一管理。(8) 团队建设：1）内部团队建设：根据公司任务目标设定部门工作目标，明确每一位团队成员的周、月、季度工作目标，重新考核团队成员的资质审核/配备，编制岗位职责书 ，实行每月考核。并实行“一对一”的专业知识、规范流程的现场培训。搞好合理化科学分工、管理层次和合理授权。一旦行政系统的一系列
17、硬件(如办公设施、生活设施)、软件(如规章制度、工作程序)、人员队伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来，整个行政管理体系在很大程度上就会象一部自动机器一样运转，只在较少的场合才需要部门领导和上级领导辅以“人治“。一个行政部门能够做到这种程度，才可以算是有一定水平了。才能把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来，可以集中精力、轻装上阵。2）公司管理团队建设：在现代企业管理中，管理人员的作用越来越被凸显出来。一个企业的兴衰成败并不仅仅由一位英明的老板就能够决定的。企业的经营目标能否实现，经营计划能否被有效地执行，措施的实施是否到位，问题能否得到解决，危机能否被及时地化解，关键还要看
18、中高层管理人员能否有效地管理各个部门，创建并带领自己的团队将各项工作落到实处，激发基层员工的潜力，使得他们在各自的岗位上人尽其才，创造卓越的业绩，从而使整个企业作为一个整体创造出卓越的业绩。根据公司现在的管理团队实际情况需要从树立领导作用，体现管理效益；明确部门目标，权责分明；知人善任，组建人才梯队；有效沟通，协调解决四个方面加强管理团队建设。树立领导作用，体现管理效益：中高层管理人员必须靠自己的专业知识、基础知识、专业技能、综合能力、经历、经验等来树立自己的领导作用，通过为本部门和整个企业作出杰出的贡献来打动员工，使他们自觉自愿地服从自己的领导。作为团队的领导者，中高层管理人员还必须是优秀的
19、执行者，具有较强的执行力以及责任感。明确部门目标，权责分明：中高层管理人员要根据公司整体的目标制定出本部门的目标，目标要具体，符合实际情况，切实可行。 “现代企业也正如一个海盗船一样，企业管理者要想获得最大的利益，就要发挥团队的力量，而树立共同的奋斗目标就是发挥团队力量的有效途径之一。 ”（叶子海盗王的管理哲学 ）知人善任，组建人才梯队：只有素质、能力和忠诚皆具备的员工才是公司最需要的人才。中高层管理人员在打造自己的团队时必须慎重考虑这一点，要通过综合运用各种管理手段，引导下属培养忠诚意识，团队中员工之间相互信任的良好氛围的建立依赖每一位员工的忠诚意识，而这种信任对于打造一个高效的、优秀的团队
20、是至关重要的，会使得团队具有向心力、凝聚力和顽强的战斗力，会使得团队在任何情况下都会勇往直前、攻无不克、战无不胜。合理地挖掘、开发、培养后备人才队伍，以便建立我们公司的人才梯队，为公司可持续发展提供智力资本支持。有效的沟通协调：“任何企业的日常管理工作都离不开沟通。 ”（叶子） ，沟通是团队管理中至关重要的一部分。由于中层管理人员在组织架构上处于承上启下的位置，起着一种纽带的作用，一方面，他们要与高层管理人员进行沟通，另一方面，他们也要与基层员工进行沟通，这样才能确保本部门员工为实现公司的共同目标而协调一致地工作。要想实现有效沟通，不仅要会用语言表达自己的想法，更重要的是要学会用心去倾听别人的
21、话语，一个成功的管理者首先必须是一个优秀的聆听者，善于退一步倾听下属说话。管理者不能仅凭借自己在公司的管理身份地位对部门员工颐指气使，以权压人。应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通好的协调不成为真正的协调。绩效管理：通过绩效管理，可以更进一步提升员工和整个团队的执行力。 “执行力，顾名思义可以理解为个人、团队执行任务的能力和效率。对于企业中不同的人要完成不同的任务，需要不同的具体能力，执行力严格说来包含了战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力，是一种合力。这六种力是六种职业执行（做事）技能。 ”（常元红优秀员工的职业精
22、神 ）一个团队有了较强的执行力，就可以在管理人员的领导下高效、有计划、有目的、有组织、有领导地去执行任务，去完成自己在岗位上应该做的事情。绩效考核制度推行计划如下：11月份编写行政人事部/采购部/财务部各岗位职责书、考核评分表；12月份编写制造中心员工/客服部/研发中心各岗位职责书、考核评分表；2017年1月起所有岗位职责书、考核方案报批审核；2017年1月份重新优化薪酬激励机制；2017年3月份起结合新的薪酬制度全面实施绩效考核。第三部分 个人工作心得总结一、首先行政人事部作为公司的一个幕僚部门，肩负整个公司的管理重任，不仅要为公司正常的运转提供服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服
23、务。我们运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程，但是在现实的生活中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是我们的工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量比一般其他部门主管人员流失量要大得多。二、其次，我们要明白人事行政部门管理者在公司中的角色和地位1、助手和参谋作用：人事行政管理作为公司的职能管理部门，首先要从意识上进行转变，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，既然老板设置了这个部门，那么我们从事人员就要发
24、挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用。2、服务者和监督者：因为该部门的特殊性，决定了部门和人员的工作性质，主要是以下两个方面：（1）是为公司发展和员工生活等提供服务；（2）是作为一个职能部门，又对各部门的劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚。3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。4、运动员和教练员：人事行政部门的人员，虽然是一个管
25、理部门，但也是一个团队，公司设立我们的目的，是为了完成公司的管理目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标。三、最后，就是涉及到本部门有关人员的素质要求，因本部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求。四、要发挥本部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，还要做好系统管理工作，为企业建立 5P 人力资源管理系统，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘
26、选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统。五、目前人事行政部门及人员最终要帮助解决公司“细节管理不到位、工作目标计划性不明确、成本管控系统匮乏、人才梯队建设缺失、制度流程系统化管理混乱、执行力不到位”的不正常现象，具体改善方案参见到第二部分中的关于“文件制度管理、组织架构优化、团队建设、绩效管理”等各方面改善提案。总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为公司创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值。在接受公司试用考核的三个月中，从我的角度做出如上文所述的一些粗浅见解，希望公司领导文总不吝赐教给予指导。我愿以文总马首是瞻，成为您的得力助手；愿为希顺奉献我的所有，和公司一同蓬勃发展与成长！
