1、行 政 管 理 毕 业 论 文 -行政人员职业道德规范探究导 读 ： 一 般 意 义 上 的 行 政 管 理 主 要 包 括 管 理 、 协 调 和 服 务 三 方 面 的 功 能;究而 言 之 ， 行 政 管 理 就 是 服 务 。 就 这 一 点 而 言 ， 企 业 的 行 政 管 理 与 政 府机 关 大 体 相 同 。 但 是 企 业 的 行 政 管 理 与 政 府 机 关 仍 有 很 大 不 同 。 这 种不 同 ， 在 我 看 来 ， 归 根 结 底 就 在 于 它 是 企 业 的 行 政 管 理 。关 键 词 ： 行 政 人 员 ， 职 业 道 德一 .行 政 人 员 的 职 责
2、(一 )行 政 管 理 的 含 义一 般 意 义 上 的 行 政 管 理 主 要 包 括 管 理 、 协 调 和 服 务 三 方 面 的 功 能;究 而 言 之 ， 行 政 管 理 就 是 服 务 。 就 这 一 点 而 言 ， 企 业 的 行 政 管 理 与 政府 机 关 大 体 相 同 。 但 是 企 业 的 行 政 管 理 与 政 府 机 关 仍 有 很 大 不 同 。 这种 不 同 ， 在 我 看 来 ， 归 根 结 底 就 在 于 它 是 企 业 的 行 政 管 理 。企 业 的 行 政 管 理 不 是 独 立 自 足 的 ， 它 本 身 并 不 是 企 业 的 目 的 所 在 。企
3、 业 的 行 政 管 理 即 使 搞 得 象 一 朵 花 似 的 ， 如 果 不 利 于 充 分 利 用 和 合 理调 配 企 业 的 人 力 、 物 力 、 财 力 、 技 术 等 资 源 ， 不 利 于 调 动 广 大 员 工 的积 极 性 、 主 动 性 和 创 造 性 ， 不 利 于 开 源 节 流 ， 提 高 企 业 的 经 济 效 益 ，加 快 企 业 的 发 展 ， 那 也 是 没 有 价 值 的 。企 业 行 政 管 理 ， 在 于 它 或 多 或 少 地 与 企 业 的 经 济 效 益 相 联 。 虽 然不 能 说 要 直 接 用 企 业 经 济 效 益 来 衡 量 具 体
4、的 行 政 管 理 行 为 。 但 是 ， 企业 的 行 政 管 理 还 是 比 较 直 接 地 与 企 业 的 经 济 效 益 相 联 系 。 企 业 行 政 管理的 着 眼 点 在 于 充 分 挖 掘 和 最 大 限 度 地 利 用 公 司 的 各 种 资 源 ， 提 高 员工 工作 积 极 性 ， 开 源 节 流 ， 提 高 企 业 经 济 效 益 ， 加 快 企 业 发 展 。(二 )行 政 管 理 人 员 的 职 责行 政 管 理 人 员 应 该 兢 兢 业 业 、 认 真 细 致 地 做 好 各 种 行 政 事 务 工 作 ，把 领 导 和 员 工 从 繁 重 、 琐 碎 的 行
5、政 事 务 和 生 活 琐 事 中 解 脱 出 来 ， 可 以集 中 精 力 、 轻 装 上 阵 ， 研 究 国 内 外 市 场 形 势 ， 考 虑 公 司 的 发 展 战 略 ，探 讨 公 司 的 组 织 架 构 ， 任 用 公 司 的 各 级 干 部 ， 实 施 公 司 的 经 营 方 针 ，解 决 公 司 所 面 临 的 重 大 问 题 ， 以 及 专 心 做 好 每 一 笔 重 要 业 务 等 。 为 了做 好 纷 繁 复 杂 的 行 政 工 作 ， 行 政 管 理 部 门 的 领 导 不 能 茫 无 头 绪 地 整 天瞎 忙 ， 吃 力 不 讨 好 ， 不 知 道 自 己 整 天 都
6、 忙 了 些 什 么 。 行 政 部 门 的 领 导应 该 有 “泰 山 崩 于 前 而 色 不 变 “的 定 性 ， 不 管 风 吹 浪 打 ， 胜 似 闲 庭 信 步 ，有 自 己 的 主 见 ， 能 够 根 据 事 情 的 轻 重 缓 急 ， 做 好 安 排 ， 指 挥 若 定 。 为了 能 达 到 这 种 境 界 ， 必 须 建 立 健 全 和 认 真 执 行 行 政 部 门 的 各 项 管 理 制度 、 岗 位 责 任 制 度 、 工 作 程 序 以 及 一 系 列 规 范 化 表 格 、 图 表 等 ， 从 而建 立 起 行 政 部 门 的 “法 治 “秩 序 。 更 重 要 的
7、是 ， 要 培 养 出 一 支 高 素 质 、高 效 率 的 行 政 人 员 队 伍 ;同 时 要 搞 好 科 学 分 工 、 管 理 层 次 和 合 理 授 权 。一 旦 行 政 系 统 的 一 系 列 硬 件 (如 办 公 设 施 、 生 活 设 施 )、 软 件 (如 规 章 制度 、 工 作 程 序 )、 人 员 队 伍 、 分 工 协 作 和 管 理 层 次 等 等 建 立 健 全 起 来 ，整 个 行 政 管 理 体 系 在 很 大 程 度 上 就 会 像 一 部 自 动 机 器 一 样 运 转 ， 只 在较 少 的 场 合 才 需 要 部 门 领 导 和 上 级 领 导 辅 以
8、“人 治 “。 一 个 行 政 部 门 的 的管 理 能 够 做 到 这 种 程 度 ， 可 以 算 是 有 一 定 水 平 了 。对 于 行 政 人 员 的 工 作 职 责 ， 对 于 不 同 的 公 司 来 说 ， 职 责 是 不 一 样的 ， 但 是 主 要 的 工 作 职 责 还 是 有 共 同 点 如 下 ：1、 准 备 有 关 行 政 问 题 解 决 方 案 、 年 度 报 告 等 文 件 ;2、 管 理 公 司 内 部 相 关 的 文 件 ;固 定 资 产 管 理 、 办 公 用 品 采 购 等 行政 工 作 ;3、 分 析 运 营 实 践 中 出 现 的 问 题 ， 制 定 新
9、 的 工 作 流 程 或 就 原 有 的 流程 进 行 改 进 ;4、 向 员 工 传 达 相 关 制 度 ;5、 优 化 工 作 流 程 ， 简 化 汇 报 程 序 ， 降 低 成 本 ;6、 会 务 安 排 ;7.人 事 档 案 ， 文 件 管 理 ， 社 保 ， 医 保 ， 考 核 ， 传 达 文 件 ， 会 议 记 录8.配 合 人 事 招 聘 ,录 用 ,评 估 ,辞 退 等 相 关 事 宜 ;9.协 助 办 公 室 事 务 管 理 ;10.前 台 工 作 ： 电 话 转 接 、 专 业 书 籍 、 资 料 管 理 、 文 件 复 印 、 传真 整 理 、 快 件 寄 送 、 签 收
10、 、 来 宾 接 待 、 其 它 文 秘 工 作 。二 .行 政 人 员 的 职 业 道 德 规 范(一 ) 谦 虚 谨 慎 ， 办 事 公 道 ， 热 情 服 务谦 虚 谨 慎 ， 应 是 行 政 人 员 应 具 有 的 美 德 。 行 政 人 员 不 能 因 为 在 领导身 边 工 作 而 自 命 不 凡 、 自 以 为 是 ， 要 平 等 地 同 各 职 能 部 门 商 量 工 作 ，虚心 听 取 员 工 的 意 见 ， 在 工 作 中 要 善 于 协 调 矛 盾 ， 搞 好 合 作 。行 政 人 员 办 事 要 公 道 正 派 ， 对 领 导 对 群 众 都 要 一 视 同 仁 ， 秉
11、 公 办事 ， 平 等 相 待 。 切 忌 因 人 而 异 ， 亲 疏 有 别 ， 更 不 能 看 来 头 办 事 情 。 只有 公 道 正 派 的 行 政 人 员 ， 才 能 做 到 胸 襟 宽 阔 ， 在 工 作 中 充 满 朝 气 和 活力 。行 政 人 员 要 把 为 领 导 服 务 ， 为 本 单 位 各 职 能 部 门 服 务 ， 为 群 众 服务 当 作 自 己 的 神 圣 职 责 ， 要 充 分 认 识 自 己 所 从 事 的 工 作 所 具 有 的 重 要作 用 。(二 ) 兢 兢 业 业 ， 甘 当 无 名 英 雄行 政 人 员 应 埋 头 苦 干 ， 任 劳 任 怨 。
12、行 政 工 作 性 质 ， 决 定 其 工 作 主要 是 实 干 。 要 围 绕 领 导 的 工 作 来 展 开 活 动 ， 要 求 招 之 即 来 ， 来 之 能 干 ，在 具 体 而 紧 张 的 工 作 中 ， 脚 踏 实 地 ， 密 切 联 系 实 际 和 群 众 ， 不 计 个 人得 失 ， 有 着 吃 苦 耐 劳 甚 至 委 曲 求 全 的 精 神(三 )服 从 领 导 ， 当 好 参 谋服 从 领 导 ， 这 是 行 政 人 员 职 业 性 质 所 决 定 的 。 作 为 领 导 工 作 的 参谋 和 助 手 ， 应 当 严 格 按 照 领 导 的 指 示 和 意 图 办 事 ，
13、离 开 领 导 自 行 其 是 ，别 出 心 裁 ， 都 是 职 业 道 德 所 不 允 许 的 。 个 人 的 积 极 性 、 创 造 性 只 能 在服 从 领 导 的 前 提 下 发 挥 (更 多 地 限 于 建 议 、 献 策 等 方 面 )。 其 中 特 别 要 注意 ， 不 能 用 个 人 不 成 熟 的 想 法 甚 至 情 绪 化 的 意 见 ， 去 影 响 和 干 扰 领 导的工 作 及 决 策 。当 好 参 谋 ， 就 是 要 发 挥 参 谋 作 用 ， 为 领 导 出 谋 献 策 。 在 领 导 决 策民 主 化 、 科 学 化 的 今 天 ， 尤 其 要 求 行 政 人 员
14、 改 变 以 往 办 事 即 是 称 职 的旧 观 念 ， 要 提 高 参 谋 意 识 和 能 力 ， 明 确 不 能 出 谋 献 策 者 就 不 是 好 的 行政 人 员 的 新 观 念 。(四 )忠 于 职 守 ， 自 觉 履 行 各 项 职 责各 行 各 业 的 工 作 人 员 ， 都 要 忠 于 职 守 ， 热 爱 本 职 。 这 是 职 业 道 德的 一 条 主 要 规 范 。 作 为 行 政 人 员 忠 于 职 守 就 是 要 忠 于 行 政 这 个 特 定 的工 作 岗 位 ， 自 觉 履 行 行 政 的 各 项 职 责 ， 认 真 辅 助 领 导 做 好 各 项 工 作 。要
15、有 强 烈 的 事 业 心 和 责 任 感 ， 不 擅 权 越 位 ， 不 掺 杂 私 念 ， 不 渎 职 。(五 )遵 纪 守 法 ， 廉 洁 奉 公 ， 不 假 借 领 导 名 义 以 权 谋 私遵 纪 守 法 、 廉 洁 奉 公 ， 是 行 政 人 员 职 业 活 动 能 够 正 常 进 行 的 重 要保 证 。 遵 纪 守 法 指 的 是 行 政 人 员 要 遵 守 职 业 纪 律 和 与 职 业 活 动 相 关 的法 律 、 法 规 。 廉 洁 奉 公 是 高 尚 道 德 情 操 在 职 业 活 动 中 的 重 要 体 现 ， 是行 政 人 员 应 有 的 思 想 道 德 品 质 和
16、 行 为 准 则 。 它 要 求 行 政 人 员 在 职 业 活动 中 要 坚 持 原 则 ， 不 利 用 职 务 之 便 假 借 领 导 名 义 以 权 谋 取 私 利 ， 不 搞你 给 我 一 点 “好 处 ”， 我 回 报 你 一 点 “实 惠 ”的 “等 价 交 换 ”。 要 以 国 家 、人 民 和 本 单 位 整 体 利 益 为 重 ， 自 觉 奉 献 ， 不 为 名 利 所 动 ， 以 自 己 的 实际 行 动 抵 制 和 反 对 不 正 之 风 。 (六 )恪 守 信 用 ， 严 守 机 密行 政 人 员 恪 守 信 用 ， 就 是 要 遵 守 信 用 、 遵 守 时 间 、
17、遵 守 诺 言 ， 言必 信 ， 行 必 果 。 遵 守 时 间 ， 领 导 找 行 政 人 员 汇 报 工 作 ， 行 政 人 员 不 准迟 到 。 行 政 人 员 自 己 安 排 的 会 议 或 会 谈 ， 自 己 要 事 先 到 场 ， 并 做 好 一切 准 备 工 作 。 。 行 政 人 员 要 严 格 遵 守 诺 言 ， 一 经 允 诺 的 事 情 就 要 尽 力 办到 ， 遇 到 曲 折 变 化 ， 要 事 先 说 明 原 因 ， 使 人 信 服 。行 政 人 员 一 个 显 著 的 特 点 ， 是 掌 握 的 机 密 较 多 。 因 此 ， 行 政 人 员必 须 具 备 严 守
18、机 密 的 职 业 道 德 ， 自 觉 加 强 保 密 观 念 。(七 )钻 研 业 务 ， 掌 握 秘 书 工 作 各 项 技 能从 发 展 的 角 度 看 ， 新 时 期 的 行 政 人 员 ， 必 须 了 解 和 懂 得 与 行 政 工作 有 直 接 或 间 接 关 系 的 各 项 技 能 ， 如 财 务 知 识 ， 人 事 管 理 知 识 等 。(八 )刻 苦 学 习 ， 努 力 提 高 思 想 、 科 学 文 化 素 质各 种 不 同 的 工 作 岗 位 对 其 工 作 人 员 都 有 相 应 的 素 质 要 求 。 作 为 新时 期 的 行 政 人 员 ， 这 种 素 质 要 求
19、显 得 更 严 格 、 更 全 面 ， 甚 至 更 苛 刻 一些 。 是 否 具 有 良 好 的 素 质 ， 对 于 做 好 行 政 工 作 是 一 个 非 常 重 要 的 问 题 ，也 是 评 价 一 位 行 政 人 员 是 否 称 职 的 基 本 依 据 。 因 此 ， 行 政 人 员 必 须 刻苦 学 习 ， 努 力 提 高 自 身 的 思 想 素 质 。行 政 工 作 头 绪 繁 多 、 涉 及 面 广 ， 要 求 行 政 人 员 有 尽 可 能 广 博 的 知识 ， 做 一 个 “通 才 ”和 “杂 家 ”。 现 代 社 会 科 学 技 术 的 发 展 突 飞 猛 进 ，知 识 更
20、新 速 度 加 快 ， 因 此 ， 秘 书 人 员 应 该 具 有 广 博 的 科 学 文 化 知 识 ，以适 应 工 作 的 需 要 。(九 )实 事 求 是 ， 勇 于 创 新行 政 人 员 要 坚 持 实 事 求 是 的 工 作 作 风 ， 一 切 从 实 际 出 发 ， 理 论 联系 实 际 ， 坚 持 实 践 是 检 验 真 理 的 唯 一 标 准 。 行 政 工 作 的 各 个 环 节 都 要求 准 确 、 如 实 地 反 映 客 观 实 际 ， 从 客 观 存 在 的 事 实 出 发 。 行 政 人 员 无论 是 搜 集 信 息 、 汇 报 情 况 、 提 供 意 见 、 拟 写
21、 文 件 ， 都 必 须 端 正 思 想 ，坚 持 实 事 求 是 的 原 则 。 在 工 作 中 ， 切 忌 主 观 臆 断 、 捕 风 捉 影 ， 分 析 问题 必 须 从 客 观 实 际 出 发 ， 既 不 惟 领 导 是 听 ， 也 不 惟 “本 本 ”是 从 。现 在 各 行 各 业 的 劳 动 者 ， 都 在 破 除 旧 的 观 念 ， 勇 于 开 创 新 的 工 作局 面 。 作 为 领 导 的 助 手 行 政 人 员 更 应 具 有 强 烈 的 创 新 意 识 和 精 神 。勇 于 创 新 ， 要 求 不 空 谈 、 重 实 干 ， 在 思 想 上 是 先 行 者 ， 在 实
22、践 上 是 实干 家 ， 不 断 提 出 新 问 题 ， 研 究 新 方 法 ， 走 出 新 路 子 。四 .结 论现 代 社 会 已 发 展 成 为 信 息 化 社 会 , 行 政 人 员 应 当 具 有 改 革 意 识 与 创新 精 神 , 学 习 关 于 思 维 科 学 的 知 识 , 掌 握 正 确 的 认 识 论 和 方 法 论 , 以 开拓 创 造 思 维 能 力 , 做 一 个 称 职 的 新 时 代 行 政 管 理 人 员 。道 德 是 人 们 意 识 的 产 物 ,是 调 整 人 们 相 互 关 系 的 准 则 和 规 范 ,它 必 须转 化 成 员 工 的 内 心 信 念
23、,根 植 于 员 工 意 识 ,才 能 引 导 员 工 的 准 确 行 为 。 行政 工 作 的 特 殊 性 ， 不 仅 仅 要 求 行 政 人 员 懂 得 行 政 工 作 的 职 业 道 德 ， 更要 严 格 遵 守 行 政 人 员 的 职 业 道 德 。 行 政 人 员 的 恪 尽 职 守 ， 是 企 业 正 常经营 的 有 力 保 证 。参 考 文 献 ：1. 刘 雪 丰 ， 行 政 责 任 的 伦 理 透 视 论 公 共 行 政 人 员 的 道 德 责 任 ， 湖 南 师 范 大 学 出 版 社 ， 2005 年2. 孙 宗 虎 ， 邹 晓 春 ， 行 政 管 理 流 程 设 计 与
24、工 作 标 准 ， 人 民 邮 电出 版 社 ， 2007 年3. 陆 瑜 芳 ， 秘 书 学 概 论 ， 复 旦 大 学 出 版 社 ， 2006 年4. 廖 金 泽 ， 秘 书 行 政 指 南 ， 首 都 经 济 贸 易 大 学 出 版 社 ， 2007 年5. 李 艳 ， 行 政 部 规 范 化 管 理 工 具 箱 ， 人 民 邮 电 出 版 社 ， 2007 年6. 刘 青 兰 ， 行 政 助 理 培 训 教 程 ， 化 学 工 业 出 版 社 ， 2006 年7. 廖 金 泽 ， 企 业 秘 书 大 全 ， 广 东 经 济 出 版 社 ， 2005 年8. 李 化 德 ， 现 代 秘 书 学 ， 法 律 出 版 社 ， 2004 年9. 金 太 军 ， 公 务 员 制 度 与 政 府 廉 政 建 设 ， 社 会 科 学 ， 1994 年 第12 期10.金 吾 伦 ， 迎 接 知 识 社 会 的 到 来 ， 新 华 文 摘 ， 1999 第 3 期 .
