1、内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司编号：Q/MN-JT/SC2-1-2009-0企业经营管理基本总则起草人：刘艳霞 审核人：赵金荣 审批人：宋春梅 文件实施日期： 2009.6.3内 蒙 古 蒙 牛 乳 业 （ 集 团 ） 股 份 有 限 公 司 总 裁 办 公 室 发 布1目 录1 公司宗旨 .31.1 基本价值观 .31.2 基本目标 .51.3 基本战略 .61.4 价值分配 .71.5 接班人产生 .72 基本生产经营政策 .82.1 经营策略 .82.2 生产方式 .92.3 研究开发 .92.4 理财投资 .102.5 市场营销 .103 基本组织政策 .123.1 组织设计原则
2、.123.2 高层管理组织 .123.3 组织模式 .123.4 高层管理职责 .123.5 决策制度 .134 基本人力资源政策 .134.1 基本管理政策 .134.2 员工权利与义务 .154.3 绩效管理 .154.4 主要规范 .165 基本管理控制政策 .185.1 基本管理控制方针 .1825.2 目标管理控制 .195.3 质量管理控制 .195.4 预算控制 .205.5 成本控制 .215.6 审计制度 .225.7 流程管理 .235.8 管理信息系统 .236 基本准则的实施与修改 .246.1 基本准则的实施 .246.2 准则修改 .243蒙牛经营管理基本总则1 公
3、司宗旨1.1 基本价值观1.1.1 使命观强乳兴农，做“世界牛 ”，以人类健康事 业为己任。1.1.2 事业观蒙牛的事业定位是：百年蒙牛，强乳兴农，做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商。1.1.3 人才观没有人才的质量，就没有企业的质量，也就没有产品的质量。尊重知识，尊重人才。注重人的品德，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严，提高人的素质。理解人，关心人，爱护人，信任人。1.1.4 文化观品牌的 98%是文化，经营的 98%是人性，资源的 98%是整合，矛盾的 98%是误会。企业文化是蒙牛的第一竞争力。 “讲诚信，与自己较劲” 是蒙牛企 业文化的精髓。“勉 强 成习惯 ，习
4、惯 成自然” 则是蒙牛企 业文化落地并转化为竞争力的主要途径。4企业文化的演化是选择、改进的结果，蒙牛将自觉地按照这一规律来发展自己的企业文化。1.1.5 竞争观 思路决定出路，布局决定结局，吨位决定座位，心态决定状态，脑袋决定口袋，心胸决定功勋。坚持公平竞争，倡导宏观联合，在竞争中发展，在合作中双赢。只有永远的竞争，没有永远的对手。创新能力是蒙牛核心的竞争力，差异化经营是蒙牛主要的竞争手段。1.1.6 利益观蒙牛在承担更多社会责任的基础上，追求利益最大化。但利益的最大化不是独享，而是共赢。只有真正建立起投资者、生产者、合作者、消费者以及所有利益相关者“ 共赢” 的 发展格局，才能确保永恒的利
5、益最大化。1.1.7 质量观没有质量，一切都是负数。始终把消费者的安全与健康放在第一位。品质、品位、品行的优劣，决定品牌的优劣是蒙牛长期以来树立的质量观。1.1.8 财富观“财散人聚，财聚人散”。gary 雷5财富不在口袋里，而在脑袋里。有市场经济头脑就有一切。1.1.9 责任观感恩是蒙牛承担社会责任的基础。让企业员工的生存发展条件伴随着企业的发展而不断改善，这是蒙牛应当承担的最基本的社会责任。让社会更多人因企业的发展而不断受益，则是蒙牛承担社会责任的最高目标。大品牌要负大责任。责任有多大，舞台就有多大。只有承担大责任，才能成为大品牌。1.2 基本目标1.2.1 战略目标不断开拓进取，坚持科学
6、发展，努力创新，整合全球有效资源，把公司办成中国和世界乳品业制造商的领先企业。1.2.2 质量通过严格的源头、过程、终端控制使产品出厂合格率达100%。1.2.3 研发蒙牛的研发目标是：抢占技术高端，培育核心产品。蒙牛的研发策略是：全球学习，本土创新。蒙牛的研发管理是：集中研发，统一分配，分类执行。1.2.4 公司追求6培养一流的员工，建设一流的队伍，使用一流的设备，实行一流的管理，设计一流的制度,生产一流的产品，提供一流的服务，塑造一流的品牌,创建一流的文化。1.2.5 产品卫生、天然、纯净、优质、新鲜、健康、时尚。1.3 基本战略1.3.1 公司愿景百年蒙牛，强乳兴农。1.3.2 发展战略
7、科学管理，确保质量，拓宽市场，提高效益。以品质优势、服务优势去赢得市场及品牌优势，努力把公司办成享誉全球的“百年蒙牛”。1.3.3 发展领域蒙牛在近期内将“聚精会神搞牛奶，一心一意做雪糕” ，如果蒙牛进入新的发展领域，应当有利于提升公司的核心业务乳业的价值，有利于发挥公司资源的综合优势，有利于带动公司的整体扩张。1.3.4 发展动力蒙牛发展的动力是追求卓越，做行业的领导者。蒙牛发展的基础是产品、机会和人才，产品和人才是公司发展的推力，机会是公司发展的主要牵引力。加大这三种作用力，抓住机会运用推力，就会加快公司的发展。71.3.5 发展速度蒙牛发展遵循“飞船定律 ”，不在高速中成 长，就在高速中
8、灭亡，没有静止在半空的“第三种状态“ ，只有超越环绕速度,企业才能永远发展。1.3.6 成长管理在高速成长过程中，蒙牛决策层必须警惕“增长的陷阱” ，必须对成长进行有效的管理。蒙牛必须践行“三个必 须” ：必须不断强 化和完善集团、事业本部，生产及销售子公司三级组织机制，并努力培养一批与职位匹配的战略型领导者；必须保持与社会、环境的和谐关系；必须不断强化和完善我们的管理模式。1.4 价值分配1.4.1 价值创造智力、财力、体力共同创造了蒙牛公司的价值。信息社会，智力处于先导，可以整合财力和体力。1.4.2 价值分配原则按贡献大小、按责任轻重，按股权多少分配是蒙牛价值分配的基本原则。1.4.3
9、价值分配形式蒙牛可分配的价值主要是组织权力和经济利益。其分配形式是：机会、责任、工资、奖金、福利、津贴、股权、期权、红利、荣誉和培训。81.5 接班人产生1.5.1 接班人的产生蒙牛公司的接班人是在市场竞争和岗位竞争中自然产生的认同并传承蒙牛企业文化的领袖。2 基本生产经营政策2.1 经营策略2.1.1 经营方向我们中短期经营方向集中在乳品行业，继续以液态奶、冰淇淋为重心，做大做强主营业务，不断扩大市场份额，并同步发展相关多元化产品。在保持中端产品的市场份额稳步上升的前提下，继续开发并扩大高端产品市场，使其成为公司的主要利润增长点。2.1.2 经营模式秉承刚性生产经营模式，以生产为中心，积极建
10、设现代化的奶源基地，不断优化产品结构，努力打造“ 企业生态圈” ，在巩固和扩大国内市场主导地位的同时，积极拓展国际市场，使蒙牛成为国际型企业。2.1.3 资源配置以公司发展战略规划为目标，倒推资源配置，不修改目标，只修改手段，同时整合全球有效资源，使企业价值不断增长。2.1.4 战略联盟我们依据横纵联合策略建立战略联盟伙伴以及合作关系，9利用联盟实现优势互补和共同发展。2.2 生产方式2.2.1 生产战略 我们要加快实施成本最优、布局最优的生产战略，建立敏捷生产系统。因地制宜地采用世界上先进的生产技术和管理方法，不断提高产品质量，降低成本，以最快的速度响应顾客的需求，使我们的生产技术和生产管理
11、达到世界领先水平。2.2.2 生产布局在国家产业政策的指导下，根据公司发展战略规划，在保证现有生产基地稳定生产的情况下，以奶源配套建设为前提，以市场需求为主导，根据产地销、销地产的原则，在对原有布局进行科学调整的基础上，建立新的生产基地，优化供应链，保证满足消费者的需求。2.3 研究开发2.3.1 研发政策以培育高品质核心产品为目标，以差异化市场需求为导向，以项目管理制度为载体，以充足的研发投入为保障，以引领行业技术优势为动力，建立和不断完善技术创新体系，强化企业竞争力。2.3.2 研发系统 建立以集团研发中心为主体与各事业本部研发机构统筹发展的研发体系，以市场需求为导向，全球学习，本土创新，采取
