1、1行政综合部 2017 年工作总结及 2018 年推进计划2017 年，行政综合部各项工作稳步推进，对照年初工作计划，各项工作均按时完成。行政综合部在集团公司领导班子的带领下，在各个部门的配合下，紧紧围绕工作目标，结合部门职能，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了“参谋、组织、协调、服务” 的职能作用，较 好的完成了行政管理、后勤保障、人力资源等方面的工作。现将行政综合部 2017 年工作总结如下：1、行政管理方面1、健全制度体系，加强规范管理。2017 年，XX 公司正式更名为江苏 XX 控股集 团有限公司，这一 举措是 XX 发展壮大的一座重大里程碑。下半年 XX 集 团
2、职 能 配 置 、 内 设 机 构 和 人 员 编 制得 到 正 式 明 确 。 在 此 基 础 上 ， 为 充 分 激 发 和 释 放 企 业 活 力 ， 提高 市 场 竞 争 力 和 发 展 引 领 力 ， 行政综合部将完善集团公司规章制度作为 2017 年一项重点工作全力开展，下半年以来，行政综合部梳理已有制度，结合集团公司的发展需求，在相关部门的协助配合下共梳理完善出七项管理制度，分别为内部安全管理制度、保密制度、办公用品采购、领用及保管制度、财务管理制度、内部审计制度、大厦运营管理制度以及投资管理制度，涉及行政综合部、财务审计部、金融中心三大部门，针对2办公场所管理，文件管理，物品管
3、理，大楼管理，财务管理，投资管理等六个方面开展一些列的规范完善工作。努力做到各项业务开展均有据可依，有章可循。同时结合集团公司三定方案、各类制度，修订了 XX 集团制度汇编，一改旧版模式，将制度汇编编为职责篇、议事规则篇、组织人事篇、综合管理篇、财务审计篇、业务篇、政治思想篇七大篇章，内容清晰，条理分明，打造了一份涵盖集团公司各大部门职责，各大业务，体现集团公司精神文化的指导手册。2、认真筹备会议，积极组织活动。2016 年末 XX 集团 迁址 XX 大厦，办公 场所各项硬件设施有了较大的提高，大会议室的启用使得我们举办各项活动有了完备的场所，2017 年度共举办十多次会议及活动，其中具有重要
4、意义的有 8 月调研会议、举办的下午茶活动、9 月组织开展的论坛活动，各大活动均取得圆满成功，行政综合部办事办会能力也得到进一步提升。本年度行政综合部围绕集团人才培养、打造专业团队要求，及时制订培训计划，循序渐进开展好各类培训活动，培训紧贴工作，内容丰富多样。2017 年共举办活动 18 次。其中业务培训有担保知识培训、小贷业务知识培训、消防知识培训、法务知识培训、档案知识培训，共组织开展业务培训 7 次、专题培训 3 次。在“ 请进 来学 ”的同时 注重“走出去学”，以拓 宽眼界，陶冶情操，拓展思路，增长见识，提高团队凝聚力为目标开展了各类调研学3习活动 6 次，公益类活动 2 次。3、提高
5、文字能力，规范公文处理。2017 年度行政综合部文字能力有了较大的提高，能及时高效完成各类文字材料，参加会议做好会议记录，并在会后形成文字材料。认真开展武进金融约稿工作，优秀地完成了四个季度的稿件工作，共发稿 18 件。2017 年度，行政综合部在微信平台的宣传上也取得了一定的成绩，做到定期更新微信金融小知识，发布集团公司重大活动及最新动态，全力展示公司业务新动向新活力，做好了对外宣传工作，累计推送各类信息 18 条。其次，行政综合部进一步规范了文件流转的方式，对公司文件流转的方式进行了微调，由全公司使用纸质文件传阅盒传阅改为在大范围内使用 OA 平台客户端传阅 流转、小范围内使用纸质文件传阅
6、的综合方式，切实有效提高了文件传阅的速度，使得信息流转更加科学化、及时化，2017 年度累计传阅处理公文 610件，做到传阅资料按时流转，保持外部信息畅通；会议、方案及时汇报领导，上报安排参会人员；业务类文件按照要求，及时反馈处理。XX 公司 2016 年度档案工作于 2017 年上半年全部完成，共归档文书档案 114 件，其中永久档案 41 件，30 年档案 23 件，10年档案 50 件；业务类档案 1679 件，其中永久类档案 314 件，10年类档案 1365 件；财务档案 85 卷，并及时更新人员档案，增加2016 年度照片档案。完成年度归档工作小结、年度机构人员变动4情况表、档案数
7、据包刻录光盘，同时根据上级部门要求，将以上材料送交区档案局，并于年底配合好档案局的年度考察工作。根据本年度开展业务的实际情况，行政综合部对档案管理展开了深入思考，考虑进一步完善档案管理制度，了解各业务部门业务情况，及时做好沟通与对接，跟上业务部门的发展步伐，及时修改 XX 集团归档范围 及保管期限表，将经纬大厦招商工作及党建工作归档材料及时纳入体系，以形成更全面的更具实操性的档案管理制度。4、内部外部保持畅通，线上线下协同管理。2017 年行政综合部秉承“严谨、务实、创新、奉献” 的精神，发挥行政综合部上情下达、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，及时向领导和上级传达单位内外工作，同时将领导和上
8、级的部署和意图传达到应知对象，上情下达、下情上报，同时当好参谋，积极建言献策，做好领导的贴心小棉袄；及时协调公司各部门之间的业务对接，有效沟通、及时链接，同时靠前指导，发现问题时及时左右协调，做好部门间的沟通桥梁；及时关注子公司发展动向，利用自有资源主动帮助子公司解决问题；为子公司各项基础工作提供参考，例如文件格式模板、档案管理制度、薪酬管理办法，为促进集团化的行政规范打下了一定基础。与上级部门保持沟通联系，及时提供各项数据材料，针对集团公司三定方案、制度管理、考核方案、投资情况、报表情况作出多次沟通，同时严格按照企业管理办法，提交投资业务、人事5任免的审批备案，严格按照流程办事。规范管理各大
9、软件系统。各条线网上管理系统纷繁复杂，做好每年各软件系统的更新工作，包括 OA 办公系统、党务年报系统、党员关系网上转接系统、档案管理系统、3D 数控系统、四级联动系统、改革系统等。行政综合部作为集团内外链接的枢纽，及时安排人员参加培训，根据条线要求，及时反映情况，线上线下及时更新，做好了业务进度与软件系统信息的同步工作；并将相关资料分类存档。5、做细各项日常工作，踏实推进各项业务。行政综合部做细做实各项日常工作，想在前面做在前面。做好一年 53 周每周的工作计划表、12 个月每月的月度工作情况及下月工作计划汇报工作。按照合同管理办法，为各部门办理合同编号工作。严格把关，做好印章管理工作。及时
10、做好每月各项基础事务的处理，做好表格汇总，物品清点，票务报销等，在细节上踏实，在实务上务实。2、人力资源方面人力资源是行政部工作中一项最重要的工作，是企业利润价值创造的源泉和发展基础，做好人力资源管理工作是企业管理工作中的重中之重。员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。2017 年度行政综合部紧紧围绕公司发展目标，在现有工作的基础上，积极对人事工作进行完善。主要从人员规划、招聘配置、培训、薪酬福利、绩效考核、劳动关系管理等方面开6展了一系列工作。1、梳理编制，做好人力资源规划。2017 年度行政综合部对集团公司员工进行了一次大梳理，在承诺保密不外泄的前提下，对全体人员个人基本信息进行
11、了一次采集，根据个人基本信息完成了集团公司人员花名册，对员工的学历、工作履历、家庭等各方面进行了全面的了解。同时，也根据个人能力和公司岗位需求，实现内部岗位调动，充分匹配个人能力与业务需求。2、寻求人才，做好年度人员招聘。截止 2017 年 12 月 31 日，集团公司本部现有员工人数 100 人，按照部门人员编制和业务需求，及时有效地开展招聘工作也是人力资源管理的重点工作之一，2017 年度行政综合部拟订招聘方案，以常州市兴武中小企业金融服务中心为主体，与人力资源网合作开展了一次招聘工作，对求职人员进行材料审核，严把入职关，力求专业能力与岗位需求相符合，谋求人才，以满足集团公司的发展需要。3
12、、提供平台，开展内部岗位竞聘。为进一步加强公司队伍建设，完善选人用人机制，结合集团公司实际情况，2017 年度组织开展职务及岗位竞聘上岗工作，从内部选拔出了一批爱岗敬业，有较强的事业心和责任感的优秀员工，将他们调整在新的符合个人能力的岗位上工作。此项内部竞聘工作，为全体员工提供了一个展示自身才华的舞台，使得集团公司有能力的人才脱颖而出，进一步调动了各级人才的积极性，有效活用了人力资源，也是为集团公司获取、保留和发现优质人才的一项重要手段。74、组织培训活动，提高员工综合能力。为了提高员工的职业技能和综合素质，增强公司整体凝聚力和执行力，行政部积极完善规范培训各程序环节的工作，充分发挥其人力资源
13、工作基础和核心作用，做好“ 选聘、吸纳、任用、培育” 的每一项工作，为企业人才资源的提供、使用、发展和提升做好有力保障工作，保证公司人力资源的供应和提升。2017 年度针对全体员工开展了 10次业务专题培训活动。同时，还注重培养员工的政治思想、社会主义价值观，开展革命教育活动、党性廉政教育活动，积极发展党员。5、践行人文关怀，注重员工身心健康。集团公司于 7 月组织开展体检活动，健康是革命的本钱，在注重员工工作能力的同时，也同样注重员工身体健康。除此以外，还在业余时间组织开展了挖笋户外活动、五四青年节插花活动、电影鉴赏活动、户外烧烤、登山采橘等丰富的活动，促进了员工的身心发展，增强了企业的凝聚
14、力。6、维护员工权益，做好薪酬管理工作。薪酬关系着员工的切身利益，与员工的积极性、离职率、市场竞争力息息相关。行政综合部根据各员工的岗位职级，每月按时做好薪酬表的编制及审批工作，按期发放工资；按期做好社保、公积金的基数调整、基数申报工作，保障每位员工的基础权益，本年度团公司社保、公积金基数均有所上调；本年度离职人员共 5 名，行政综合部为离职员工做好各项人力资源手续，保障他们在新职场无障碍顺利8入职。除此之外，行政综合部及时做好全体人员的投保工作，即员工人生意外险及员工子女住院团体安心险。7、公正公平公开，做好绩效考核管理。绩效考核是行政综合部的重要工作之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达
15、到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的，提高员工竞争力，充分调动员工积极性，为更好地发挥绩效考核的作用，行政综合部结合各业务部门、各员工的工作内容，修改完善了本年度个人及部门绩效考核表，在考核一年工作的同时，也期望能激励全体人员下年度做出更优秀的成绩、各部门能达到新的发展高度。3、后勤保障方面后勤服务工作繁重而琐碎，2017 年迁入大厦后，后勤管理工作量激增，保障大厦正常运行成为重点，物业管理高效、员工食堂经济更是重中之重，行政综合部始终坚持服务到位意识，努力营造完备办公环境，提供合理化基础保障。1、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转。与 xx 公司做好衔接沟通，配合做好大
16、厦各项维保工作，保障网络通信、电路等基础设施的运转，定期开展保养维护。2、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度。与各部门工作人员做好交流沟通，听取意见，尽力满足员工的要求，提高服务力，提升各部门的满意度。3、完善物资、硬件配置，有效控制成本，提高后勤服务档次。及时补充公办用品，劳保用品等基础物资，采购物品时，保障质9量为前提，多方比价，购入性价比较高的物品，在使用性方面也尽力做到满足各部门人员的要求。2017 年，行政综合部工作取得了一些成绩，但围绕集团中心工作做得还不到位，还存在差距。主要表现在：一是业务能力还不够强；二是工作开展的系统性还不够，工作的细心到位意识不强；三是人才队伍的建
17、设能力较薄弱，没有适时了解员工思想动态，招聘工作没有实质的收益。2018 年工作目标及推进计划2018 年，行政综合部将把“明确目标引领、优化考管制度、强化业务培训、凝聚团队合力、加强上下联动”作为目标。以“ 尽责” 铺 路，以 “踏实”为步，为 XX 集团的开拓 发展服务好、保障好，主要是做好三个“立足 ”：一、立足服务大局，做好日常事务和后勤保障工作。1、严把办文质量，提高会务水平。坚持严格核稿，领导层层把关制度，提高发文质量。要认真搞好重要会议、重大活动的服务工作，做到准备充分，服务周到，记录详实，资料齐全，整个过程要体现高标准、高质量、高效率的总要求，不出任何疏忽和遗漏。2、坚持专人管
18、理，规范用章流程。坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝10“空头章” 、 “未批用章”等情况出现，在日常管理中，坚守原则，认真谨慎。3、更新分类方案，加强档案管理。要根据档案局 2017 年度的考核要求，认真梳理档案管理情况，尤其是针对现有的分类方案进行更新，并且将室存档案开展梳理，坚持高标准高要求的原则。对档案硬件设施也进行查漏补缺，全力打造合规合理的档案室。4、做好薪资工作，保障基础权益。及时做好人事调动和劳资工作，全方位服务，确保了集团和个人的权益。于年中及时展开，社保及公积金基数申报工作，时刻关注相关政策办法，保障每位员工的基础权益，对个人负责，对公司负责。5、加强联系沟通，联动内外四方。要围绕集团公司经营开展工作，正确处理好“ 内与外” 、“大与小” 、“ 急与缓”等各方面关系。要加强同各部室的联系和协调，对重要活动实行会商制度，积极主动地开展各项综合协调工作。综合部要加强各部门日常工作交流，做好上情下传和下情上达，做好领导的信息助手和风向预报员，准确及时传递好公司内外的信息。6、搞好后勤服务，增强保障能力。合理调剂办公资源，保障员工基础办公条件，做到定期维护办公设备，保持办公区域明亮宽敞，及时采购办公用品。另外，有序开展招接待工作，向集团公司内外人员展现一个严肃有序又充满活力的形象，配合组织好各类活动的开展，提高保障能力。
