1、PDCA循环的实践,卓越的管理者,何谓卓越管理者,卓越的管理者,你的工作的大部分是由你的部属来完成，你的责任就是要训练你的部属与你一样，具有更强的工作能力与责任感。治大国若烹小鲜。,管理者职责,辅佐上级激励与培育部属确保组织目标的完成解决问题创造竞争优势,管理技能PDCA循环,P 计划D 执行 C 检查A 改善 P D C A,PLAN计划,1、计划的方向2、计划的目标3、计划的做法4、充分的准备范例：改善项目：人员缺勤率现状分析：上月份全公司缺勤率3.8%计划目标：2个月内降为3.0%（降幅0.8%）计划做法：抓影响最大的重点部门、重点少数配合的准备：员工管理规定修订 请假规定修订 加强宣导
2、 经常请假人员的处理,PLAN计划,1、要认清目的，即计划项目、计划目标2、要充分掌握与计划有关的事项3、现状分析4、以5W2H法从事思考5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用6、做成实施方案及实施时间7、可分阶段性，但要有连贯性8、应有数据可衡量及成果评估,PLAN计划,5W2H法5W分别是：1)Why：为什么要做这件工作？2)What：内容是什么？3)Where：在哪儿做？4)When：什么时候来做？5)Who：由谁来做？2H分别是：1)How：怎么做？2)How much：要花多少时间或其他资源？,PLAN计划,鱼骨图法,问题特性,环境,机器,材料,方法,人员,管理,DO执行,1、依计
3、划实施方案进行2、实施前之准备工作3、其他部门之协力合作4、过程中如有异常应即时处置,CHECK检查,1、执行过程资料回馈2、检讨结果,CHECK检查,周工作计划安排表,ACTION改善,1、检讨结果与计划比较2、再利用鱼骨法分析3、修订下次计划,案例,某一企业，本年度的营业销售额计6500万元，希望次年度能够提升30%，达8450万元，要达成此一目标应采取那些措施？,案例,1、PLAN计划 计划目标8450万元，每个月=8450万元12=704万元，应先检视现状：A、管理（MANAGEMENT）B、人员（MANPOWER）C、方法（METHOD）D、材料（MATERIAL）E、机器（MACH
4、INE）F、环境（ENVIRONMENT）依据上面的各项分析，拟订计划（PLAN）做法，并做成计划控制表。如：管理能力应提升管理者管理水平完善管理流程，机器负荷不足时，应增加工程瓶颈机器。,案例,2、DO执行 按上面拟订的计划进行工作3、CHCCK检查 依照每个月分配的营业额与实际结果确认对比是否达成目标，如未达成再进一步使用鱼骨图加以分析主要原因。 销售额未达成 先分析是哪一个方面的原因，再进行深入分析。,案例,4、ACTION改善 分析出来的原因，加以对策突破。 执行（DO）的结果跟检查（CHECK）后与原计划有差距，究其原因通常是：A、对计划的工作，事先未进行现状分析B、计划目标不当C、计划做法不当D、未依计划充分准备E、未依计划做彻底执行F、执行过程中未有效控制 这些可能的原因应加以逐项分析，进行修正措施，再进行 新一轮的循环。,案例,以上PDCA一直循环，新的阶段又有新的目标。,
